Chargé(E) de Relation Client

il y a 7 jours

Sorgues, France Picard Temps plein

Entreprise
Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ».
Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous accompagner, vous faire confiance, et vous permettre de grandir. Aussi, nous favorisons la proximité et la bienveillance, pour que chacun puisse vivre et faire vivre l'amour du bon.
Picard est une entreprise handi-accueillante.
Poste
Au sein de l'équipe Livraison à Domicile sur notre site de Sorgues (84), nous recherchons pour notre renfort de fin d'année des Chargés(es) de Relation Clients (F/H) en CDD temps complet à compter de fin novembre jusqu'à fin décembre.
Dans un contexte de pleine croissance et de digitalisation de la marque, et notamment du parcours client, j’ai la charge de gérer et développer la Relation Client dans le respect de la politique commerciale du groupe.
J’accompagne nos clients et leur offre l’assistance et le support nécessaire tant en avant-vente qu’en après-vente dans les règles des modalités du service de Livraison à Domicile.
Dans le cadre de mes missions, et compte tenu de la digitalisation de la marque et du parcours clients, j’entretien cette relation client par le biais de différents outils digitaux.
**Mes missions s’articulent autour des 3 axes suivants**:
**La gestion de la relation clientèle**:

- J’assure l’accueil et la prise en charge personnalisés des clients et prospects sur les outils digitaux dédiés
- Je procède à l’enregistrement des commandes téléphoniques de nos clients en gardant comme objectif principal la satisfaction et la fidélisation de nos clients
- Je garantis la qualité, la pertinence et la mise à jour des informations clients dans nos outils.

**Le suivi des livraisons**:

- J’ouvre les dossiers liés aux commandes ou aux livraisons, en m’assurant de leur bonne résolution
- Je gère le suivi des livraisons en lien avec les chauffeurs-livreurs et les clients, en cas de report, de retard, d’anticipation ou d’annulation

**Le service après-vente**:

- Je traite les réclamations et met en œuvre des gestes commerciaux dans le respect des procédures, quel que soit le canal utilisé par le client.
- Je collabore étroitement avec les différents services internes pour fournir une qualité de service optimale aux clients.

Dans le cadre de l’ensemble de mes missions, je suis force de proposition et fais preuve d’ouverture et d’adaptabilité.
Je suis également très à l’aise dans l’utilisation des outils de communication modernes comme le chat, par exemple.
Enfin, je fais preuve d’un grand sens du relationnel et ai une orthographe irréprochable afin de garantir des échanges de qualité avec les clients.
Profil
Je justifie idéalement d’une première expérience dans un service client e - commerce.
Attiré(e) par le domaine du digital, je suis à l’aise dans la prise en main et l’utilisation de nouveaux outils.
Je suis reconnu(e) pour mes qualités rédactionnelles, j’aime le commerce, je sais être à l’écoute des clients.
Je suis à l’aise et ai un bon niveau de discours, au téléphone, face à des interlocuteurs différents et dans le cadre de situations complexes.
Je maitrise les logiciels Word, Excel et Outlook qui sont nécessaires pour ce poste. En complément du pack Office, je maitrise des outils de gestion de la relation clients et m’adapte facilement à un nouvel environnement.
De nature réactive, je sais me montrer attentif(ve) quant à mes dossiers quotidiens ou sensibles, j’ai appris à être dans l’anticipation. Le service et la satisfaction du client sont ma priorité
**Mon contrat**:

- Statut employé
- CDD à temps complet (35H/semaine)
- Travail répartis sur 5 jours par semaine entre le lundi et le samedi
- Poste basé à SORGUES (84)
- Salaire mensuel brut pour un temps complet : 1820 €

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  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 4 mois

    Sorgues, France Picard Temps plein

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  • Responsable de la Relation Client Bancaire

    il y a 4 semaines

    Sorgues, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Banque Populaire Méditerranée Temps plein

    Qui sommes-nous?La Banque Populaire Méditerranée est une banque régionale de proximité, implantée sur un vaste territoire ensoleillé autour du bassin méditerranéen. Nous sommes une banque coopérative, fidèle à nos valeurs et proche de nos clients.Quel est votre quotidien?Vous proposerez les produits et services appropriés aux besoins de nos...

  • Responsable de la Relation Client Bancaire

    il y a 4 semaines

    Sorgues, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Banque Populaire Méditerranée Temps plein

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  • Chargé(E) SAV

    Il y a 4 mois

    Sorgues, France Delanchy Transports Temps plein

    **L'entreprise** Vous êtes dynamique et motivé(e) ? La communication et la réactivité font partie de votre quotidien ? - Alors rejoignez notre agence Frigo Transport 84 basée à Sorgues en tant que Chargé(e) SAV (F/H) ❗ Présent depuis plus de 50 ans sur le territoire européen et acteur majeur du transport de produits frais, le Groupe Delanchy...

  • Assistant(e) de Vie en Relation de Particulier Employeur

    il y a 1 mois

    Sorgues, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Unaide Vaucluse Temps plein

    Rejoignez l'équipe Unaide Vaucluse en tant qu'Assistant(e) de VieÀ propos de nous :Unaide Vaucluse est un réseau local mandataire qui offre des conditions de travail optimales à ses Assistant(e)s de Vie. Nous permettons aux membres de notre réseau de travailler en relation de particulier employeur, en faisant respecter le cadre légal de...

  • Infirmier(e) Diplômé(e) d'État

    il y a 7 jours

    Sorgues, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SSIAD de SORGUES Temps plein

    MissionL'SSIAD de SORGUES recrute un(e) infirmier(e) diplômé(e) d'État pour compléter son équipe en tant qu'Infirmier(ère) Diplômé(e) d'État (IDE).Vous serez responsable de l'évaluation des besoins des patients, de l'administration des soins infirmiers et de la coordination avec d'autres professionnels de santé pour garantir une prise en charge...

  • Infirmier(e) Diplômé(e) d'État

    il y a 5 jours

    Sorgues, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SSIAD de SORGUES Temps plein

    Présentation du posteL'SSIAD de SORGUES recrute un(e) infirmier(e) diplômé(e) d'État (IDE) pour compléter son équipe.MissionsAssurer la coordination des soins infirmiers à domicile pour les patients du SSIAD.Évaluer l'état de santé des patients et planifier les interventions de soins nécessaires.Administrer les soins infirmiers...

  • Psychomotricien(ne) Spécialisé(e) en Alzheimer

    Il y a 2 mois

    Sorgues, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SSIAD de SORGUES Temps plein

    MissionL'Union des mutuelles de Vaucluse est composée de 3 SSIAD situés à Cadenet, au Pontet et à Sorgues, de 3 centres dentaires, d'un orthophoniste et d'un centre optique. Dans le but de compléter son équipe pluridisciplinaire, l'ESA de Sorgues recherche un(e) psychomotricien(ne) en CDI à Temps Partiel.Compétences requisesAptitude...

  • Chargé(E) de Missions Ressources Humaines

    Il y a 5 mois

    Sorgues, France Colas Temps plein

    Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...

  • Aide Soignant(E) De

    Il y a 5 mois

    Sorgues, France SSIAD de SORGUES Temps plein

    Le SSIAD de Sorgues recrute pour compléter son équipe un(e) aide soignant(e) à 75% en CDI. Vous serez en charge des soins d'hygiène et de confort des patients à leur domicile, de la surveillance des constantes... sous la responsabilité des IDE et des IDEC du service. **Horaires en coupé**: 7h15- 11h15 et 16h30-20h ou horaire en décalé de 18h à...

  • Gestionnaire Crédit Clients

    Il y a 5 mois

    Sorgues, France HALADJIAN Temps plein

    Le groupe Haladjian est une ETI familiale française crée en 1962 spécialisée dans la Construction, les Mines et l’Industrie, regroupant 300 collaborateurs et opérant dans 18 pays. Notre mission : Cultiver l’indépendance de nos clients et œuvrer à une transformation durable et performante de leurs opérations de production. De l’extraction à...

  • Comptable et Social-e

    il y a 4 semaines

    Sorgues, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GUILLAUME RH Temps plein

    Poste : Collaborateur-trice Comptable et Social-eNous recherchons un(e) Collaborateur(trice) Comptable et Social(e) (H/F) pour rejoindre notre équipe d'expertise comptable. Vous serez en charge de la gestion comptable et sociale de nos clients, en travaillant en autonomie et en étroite collaboration avec notre équipe.MissionsTenir un portefeuille de 50...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    Il y a 4 mois

    Sorgues, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. **STEF Transport** recherche pour sa filiale...

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    Il y a 5 mois

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  • Aide soignant(e) de Sorgues

    il y a 1 mois

    Sorgues, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SSIAD de SORGUES Temps plein

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  • Chargé(E) SAV Exploitation Transport

    Il y a 4 mois

    Sorgues, France Delanchy Transports Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Vous êtes dynamique et motivé(e) ? La communication et la réactivité font partie de votre quotidien ? - Alors rejoignez notre agence Frigo Transport 84 basée à Sorgues en tant que Chargé(e) SAV exploitation transport (F/H) ❗ Présent depuis plus de 50 ans sur le territoire européen et acteur majeur du transport de produits...

  • Aide Soignant(e) de Sorgues

    Il y a 2 mois

    Sorgues, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SSIAD de SORGUES Temps plein

    MissionL'SSIAD de Sorgues recherche un(e) aide soignant(e) pour compléter son équipe.Vous serez en charge des soins d'hygiène et de confort des patients à leur domicile, sous la responsabilité des IDE et des IDEC du service.Compétences requisesDiplôme d'État d'Aide-Soignant (DEAS)Expérience préalable en tant qu'aide soignant(e)...

  • Assistant(E) Administratif de Formation

    Il y a 5 mois

    Sorgues, France Tremplin 84 Temps plein

    Vous êtes titulaire du baccalauréat ou d’un équivalent, vous souhaitez réaliser un BTS Gestion de la PME en contrat d’apprentissage pour acquérir de l’expérience tout en obtenant un niveau supplémentaire ? Tremplin 84 recherche pour l’une de ses **entreprises partenaires** à proximité d’Avignon, en contrat d’apprentissage en BTS GPME,...