Responsable D'equipe
Il y a 4 mois
**Intitulé du poste**:
Responsable d'Equipe - Team Manager Plateforme téléphonique H/F
**Contrat**:
CDI
**Rejoignez Alliade Habitat**:
- Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la solidarité et l’utilité sociale._
**Description du poste**:
Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle.
Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients.
Vos missions:
- Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie au niveau du service. Vous épaulez, guidez vos conseillers et intervenez si nécessaire,
- Vous participez à l’évolution des processus/outils existants dans un souci de garantir l’amélioration constante et la performance de votre équipe,
- Vous préparez et animez les réunions hebdomadaires en équipe avec les autres superviseurs,
- Vous faites respecter les procédures internes et vous contrôlez la qualité et la fiabilité des informations données et/ou saisies par les équipes,
- Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
**Salaire**:
28-31K€
**Profil**:
Organisé et à l'aise avec le pilotage d'indicateurs et les outils informatiques de gestion de centre d'appel (CRM, logiciel de prise d'appels, Excel, PowerPoint) vous êtes aussi motivé par les enjeux de transformation de votre équipe.
Permis B
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)
**Ville**:
Lyon 7
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Offre de Cdi
Il y a 5 mois
Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein**Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous !** **_ ETIC_**_® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS)...
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Responsable d'équipe Ouvrages
Il y a 36 minutes
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arcadis Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Responsable d'équipe passionné par les ouvrages d'art, le génie civil, les ouvrages souterrains et la géotechnique. Vous cherchez un nouveau défi professionnel où vous pourrez mettre à profit votre expertise et votre talent de manager d'équipe ? Nous sommes à la recherche d'un Responsable...
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Responsable d'équipe de plomberie
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe iserba Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe de CONFOGAZ, acteur majeur en maintenance et dépannage de chaudières gaz dans l'habitat, comme responsable d'équipe de plomberie. Vous serez responsable de l'animation et de la coordination de l'activité de votre équipe de plombier chauffagiste.Compétences requisesExpérience en...
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Cdi : Responsable Contrôle de Gestion Et Audit
Il y a 5 mois
Lyon 7e, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps pleinType de contrat : CDI à temps plein Statut : Cadre au forfait jour Date de début : Dès que possible Lieu : Cité HEVEA à Lyon 7ème, 2 rue professeur Zimmerman. Des déplacements réguliers dans nos autres cités en France sont à prévoir. N+1 : vous serez directement rattaché.e à Benoît OLLIVIER, Directeur Administratif et Financier N-1 : une...
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Isolation Des Combles Perdu
Il y a 5 mois
Lyon, France RESPONSABLE ENERGIE Temps pleinEn pleine expansion, la société **RESPONSABLE ENERGIE**, spécialisée dans l'amélioration de l'habitat, apporte aux particuliers des solutions pour réduire leur consommation en énergie et valoriser leur habitat en effectuant différents travaux dont l’isolation des combles entièrement financés par les gros pollueur (aides CEE). **LES MISSIONS DU...
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Responsable de Salle
Il y a 4 mois
Lyon, France La Belle Equipe Temps pleinLe restaurant **La Belle Equipe,** située dans le dynamique quartier de Vaise industrie à Lyon 9, est à la recherche d'un(e) **responsable de salle** pour rejoindre notre équipe en **CDI à temps plein**. Les horaires sont continus du lundi au vendredi (sauf jeudi), avec de nombreux **avantages**: **-Week-ends libres **(repos samedi et dimanche) **-De...
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Chef d'Équipe Responsable
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ZINQ Temps pleinRôle et responsabilités Nous recherchons un Chef d'Équipe Responsable pour renforcer nos équipes de production à ZINQ France. Vous travaillerez au sein d'une équipe professionnelle sous l'autorité du responsable de production avec le souci permanent de la sécurité et la satisfaction des clients. Missions principalesAssurer la gestion et...
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Responsable de l'équipe SAP
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinVous rejoignez l'équipe Business Solution de la DSI du groupe SODIAAL en tant que responsable de l'équipe SAP.Vous êtes chargé de manager une équipe de consultants et référents sur les modules SD et LE de SAP ainsi que sur l'EDI client et logistique.Vous intervenez auprès des différentes entités du groupe (YOPLAIT, CANDIA, ENTREMONT,...
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Responsable d'équipe de projet
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldline Temps pleinVotre rôleEn tant que responsable d'équipe de projet, vous serez chargé de coordonner les interactions avec les stakeholders, en identifiant et en alertant les sujets pouvant remettre en cause l'atteinte des objectifs fixés.Compétences requisesGestion de projetGestion de criseGestion d'équipeLeadershipAvantagesFaire partie d'une...
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Responsable de l'équipe Administration des Ventes
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADV BRANCHE SECURITE (94630) Temps pleinResponsable de l'équipe Administration des Ventes / FacturationL'équipe Administration des Ventes / Facturation est chargée de gérer les contrats clients et de la facturation d'une dizaine de sociétés. Nous recherchons un(e) Responsable de l'équipe pour encadrer une équipe de 9 personnes en termes de recrutement, d'intégration,...
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Responsable d'équipe logistique Junior
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amazon Temps pleinÀ propos de l'équipeAmazon est une entreprise qui se concentre sur la satisfaction de ses clients. Nous sommes responsables de la livraison de colis de manière rapide, pratique et durable. Nous utilisons l'expertise de nos collaborateurs pour acheminer les colis jusqu'à leur destination.Les équipes de l'entrepriseIl existe trois équipes...
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Responsable d'équipe logistique Junior
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amazon France Transport SAS Temps pleinVous rejoindrez l'équipe Amazon France Transport SAS en tant que responsable logistique junior. Vous serez chargé de veiller au bon fonctionnement de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique opérationnelle.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais et du français, à l'écrit et à l'oralExpérience préalable dans...
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Responsable de l'équipe de référence SAP
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinVous rejoignez l'équipe de Business Solution de la DSI du groupe SODIAAL en tant que responsable de l'équipe de référence SAP.Vous êtes chargé de gérer une équipe de consultants et de référents sur les modules SD et LE de SAP ainsi que sur l'EDI client et logistique.Vous intervenez auprès des différentes entités du groupe (YOPLAIT,...
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Stage: Multitechnique
Il y a 5 mois
Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps pleinVous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous ! ETIC® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée, finance...
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Responsable Achats Équipements Électriques
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROCEMO Temps pleinMissionEn tant qu'Acheteur Équipements Électriques chez PROCEMO, vous serez responsable de l'achat d'équipements et de composants électriques pour nos projets industriels.ResponsabilitésNégocier les achats d'équipements et de services sur son périmètre.S'assurer de la bonne exécution des contrats.Piloter les points...
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Responsable Achats Équipements Électriques
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROCEMO Temps pleinMissionEn tant qu'Acheteur Équipements Électriques chez PROCEMO, vous serez responsable de l'achat d'équipements et de composants électriques pour nos projets industriels.ResponsabilitésNégocier les achats d'équipements et de services sur son périmètre.S'assurer de la bonne exécution des contrats.Piloter les points...
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Responsable Unité Navette équipement
il y a 1 mois
Lyon 3e, France RESPONSABLE UNITÉ NAVETTE ÉQUIPEMENT FH - BIBLIOTHEQUE MUNICIPALE PART-DIEU Temps pleinCapitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants-es. Pour...
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Responsable d'équipe centre de contact sociétés
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAIF Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez l'équipe du centre de contact sociétés de MAIF, où vous serez responsable de l'animation d'une équipe de conseillers et de la mise en œuvre des plans d'actions pour atteindre les objectifs commerciaux.Compétences requisesVous devez avoir une expérience avérée dans le management d'équipe...
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Responsable d'équipe logistique Junior
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGINEERINGUK Temps pleinÀ propos de l'équipeLes opérations sont au cœur de l'expérience client d'Amazon. Nous nous occupons de tout, depuis le moment où le client clique sur "acheter" jusqu'à la livraison de l'article au bureau ou au pas de la porte. Nous plaçons la sécurité au premier plan, car nos collaborateurs sont notre priorité. Et nous...
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Responsable de Salle
il y a 3 semaines
Lyon, France La Belle Equipe Temps pleinLe restaurant **La Belle Equipe,** située dans le dynamique quartier de Vaise industrie à Lyon 9, est à la recherche d'un(e) **manager** **de salle** pour rejoindre notre équipe en **CDI à temps plein**. Les horaires sont continus du lundi au vendredi (sauf jeudi), avec de nombreux **avantages**: **-Week-ends libres **(repos samedi et dimanche) **-De...