Assistant (E) Hebergement

il y a 3 semaines

Paris e, France HOTEL LITTRE Temps plein

**À propos de nous**

Entre Montparnasse et Saint-Germain-des-Prés, L’hôtel Le Littré est un hôtel historique de 90 chambres mariant à merveille l’élégance classique à l’atmosphère chaleureuse.

Construit en 1924, L'hôtel Le Littré 4
- a gardé son âme familiale qui se transmet depuis trois générations et a abrité les soldats de l’US Air Force de 1952 à 1967. Depuis, l’hôtel follement parisien accueille les voyageurs des quatre coins du monde dans une décoration sobre, intemporelle mais chic afin de respecter la tradition de l’excellence française.
Nous recherchons un Assistant Hébergement (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant qu' Assistant Hébergement vous serez responsable de la supervision des opérations de réception et de l'assurance d'un excellent service client. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et devrez être bilingue anglais pour communiquer efficacement avec nos clients internationaux.

Responsabilités: - Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme - Gérer les réservations et les enregistrements des clients - Fournir des informations sur les services offerts par l'établissement - Gérer les plaintes des clients et trouver des solutions appropriées - Superviser le travail de l'équipe de réception - Assurer le respect des normes de service établies - Participer à la budgétisation et à la gestion des coûts liés à la réception Exigences: - Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire dans l'industrie hôtelière - Excellentes compétences en service client - Maîtrise du français et de l'anglais, la maîtrise d'autres langues est un plus - Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations difficiles avec calme - Bonnes compétences en leadership et en gestion d'équipe - Connaissance des normes de service de l'industrie hôtelière - Capacité à travailler en horaires flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, veuillez postuler dès maintenant.

**Accueil et conciergerie**
- Check in et check out
- Présentation de l’hôtel et et l’ensemble des prestations
- Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée

de son séjour
- Rendre compte au service commercial sur les attentes des clients (musées ; restaurants, expos)

RELATIONS OPERATIONNELLES
- Encadre, anime, coordonne l’ensemble du personnel de réception (jour et nuit) et du hall.

TACHES ORGANISATIONNELLE ET MANAGEMENT

De part sa fonction de chef de service, il a la responsabilité de:

- Contrôler le travail de ses équipes.
- Former et mettre à niveau les compétences de son personnel, que ce soit les anciens, les nouveaux arrivants, et les stagiaires.
- Faire respecter les horaires de travail, pauses et repas.
- Faire et tenir à jour les plannings des équipes (sorties, absences, congés payés, jours fériés)
- Faire respecter la discipline
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Assurer la traçabilitée des informations sur le livre de consignes
- Répartir et organiser les tâches de travail au sein de l’équipe jour/nuit.
- Exécuter les consignes en cas d’incendie
- Informer et initier son personnel aux consignes de sécurité (détection incendie, TPE,.)
- En lien avec l’exploitation coordination de l’organisation salles de séminaires

(Supervision des mises en place des salles, des pauses et facturation)
- Organisation et supervision du service des étages en cas d’absence des gouvernantes ( ouverture et fermeture)
- SERVICE ACCUEIL ET CAISSES_
- Gérer l’accueil des personnalités et des mises en place de VIP
- Gérer les fonds de caisse et passages de caisse
- Vérifier les taxes de séjour
- SERVICE DEBITEURS_
- Contrôler la facturation journalière des prestations
- Contrôler les encaissements et les payements différés.
- Contrôler les caisses
- Gèrer les commissions et les upsells.
- SERVICE HEBERGEMENT FRONT OFFICE_
- Faire l’attribution des chambres
- Editer, vérifier et justifier les rapports d’annulation, de no show, et effectuer les corrections éventuelles.
- Transmettre les consignes aux services concernés et les prévisions d’activités, (restauration, bar et étages).
- Suivre les mises à jour et la maintenance informatique avec JAZOTEL
- Effectuer les opérations courantes de réservations en l’absence du service réservation

**DELEGATION**:

- Durant son absence, il organise la délégation de tâches et distribue les rôles au sein de son équipe.
- De même durant l’absence d’un membre de son personnel, il organise la délégation avant le départ de son personnel.
- Faire les remplacements des shifts du matin ou du soir
- Travailler une partie du weekend

Cette définition de vos fonctions vous est donnée à titre indicatif. Vous pourrez être am

  • Assistant(e) Responsable Hébergement

    Il y a 3 mois

    Paris, France Tunon Temps plein

    Assistant(e) Responsable Hébergement Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Assistant(e) Responsable Hébergement Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Paris 75008 Dans le cadre de nos...

  • Assistant(e) Responsable Hébergement

    il y a 4 semaines

    Paris, France Tunon Temps plein

    Assistant(e) Responsable Hébergement Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Assistant(e) Responsable Hébergement Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Paris 75008 Dans le cadre de nos...

  • Assistant(e) Qualité Hébergement

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Edgar Suites Temps plein

    Stage 6 mois - Paris et Périphérie - Poste Multi-sites avec 80% du temps de présence en résidencesNous recherchons un(e) Stagiaire Assistant(e) Qualité dans le cadre du renforcement de notre équipe Hébergement avec pour objectif de maintenir un parc en excellent état et de garantir la satisfaction de nos voyageurs.MISSIONS PRINCIPALES : Contrôle...

  • Assistant(E) Hébergement Et Services

    il y a 3 semaines

    Paris, France SGRHVS MONTEMPO Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Montempô est une société en fort développement ayant comme actionnaires la Caisse des Dépôts et Consignations, les Collecteurs du 1% logement et Accueil Partenaires (dont 19% du capital est détenu par le Groupe Accor) Notre réseau compte actuellement 11 établissements et atteindra les 15 établissements à...

  • Assistant(e) Responsable Hébergement

    Il y a 3 mois

    Paris, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'Hôtellerie, notre École Internationale Tunon Paris recherche pour l'un de ses partenaires :Un(e) Assistant(e) Responsable HébergementSuivi des clients VIP Suivi Back Office  Coordination avec les services de l'hôtel  Gestion de projets direction  Suivi des commentaires réservation Profil...

  • Assistant(e) Responsable Hébergement

    il y a 4 semaines

    Paris, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'Hôtellerie, notre École Internationale Tunon Paris recherche pour l'un de ses partenaires :Un(e) Assistant(e) Responsable HébergementSuivi des clients VIP Suivi Back Office  Coordination avec les services de l'hôtel  Gestion de projets direction  Suivi des commentaires réservation Profil...

  • Assistant(E) Hébergement Et Services

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SGRHVS MONTEMPO Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**:Montempô est une société en fort développement ayant comme actionnaires la Caisse des Dépôts et Consignations, les Collecteurs du 1% logement et Accueil Partenaires (dont 19% du capital est détenu par le Groupe Accor)Nous proposons une nouvelle offre d'appart hôtels aux portes des villes sur toute la France...

  • Apprenti(E) Assistant(E) Responsable Hébergement

    il y a 3 semaines

    Paris, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Situé en plein cœur du quartier latin, l'Hôtel Dame des Arts est un lieu de vie alliant élégance et simplicité, goût de l'art et de la culture, dans le plus pur esprit Rive Gauche. Du jardin du rez-de-chaussée jusqu'au bar panoramique, notre établissement cultive l'authenticité et la confidentialité. Depuis le Bar du Toit, la vue sur la capitale...

  • Assistant(E) Hébergement Et Services

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SGRHVS MONTEMPO Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**:Montempô est une société en fort développement ayant comme actionnaires la Caisse des Dépôts et Consignations, les Collecteurs du 1% logement et Accueil Partenaires (dont 19% du capital est détenu par le Groupe Accor)Notre réseau compte actuellement 11 établissements et atteindra les 15 établissements à l'horizon...

  • Assistant(E) Hébergement Et Services

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SGRHVS MONTEMPO Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**:Montempô est une société en fort développement ayant comme actionnaires la Caisse des Dépôts et Consignations, les Collecteurs du 1% logement et Accueil Partenaires (dont 19% du capital est détenu par le Groupe Accor)Notre réseau compte actuellement 11 établissements et atteindra les 15 établissements à l'horizon...

  • Assistant(e) Responsable Dispositif pour l'Hébergement d'Urgence

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France PKF-VMB Belgium Temps plein

    Assistant(e) Responsable Dispositif pour l'Hébergement d'Urgence 0/1000 Nom et lieu de l'établissement d'enseignement (université, haute école, institution, etc.)*Autre disponibilitéOù avez-vous eu connaissance de cette offre d'emploi ?*Téléchargez vos documents J'accepte explicitement le traitement de toutes les données (personnelles)...

  • Assistant(E) Gouvernante Générale

    il y a 2 semaines

    Paris 6e, France HOTEL LITTRE Temps plein

    **À propos de nous** HOTEL LITTRE est une petite entreprise située à 75006 Paris 6e. Notre société est professionnelle, agile et centrée sur le client, et notre objectif est Nous recherchons pour l’hôtel Le Littré un ou une Stagiaire) Assistant(e) Gouvernante Générale pour la saison estivale. Entre Montparnasse et Saint-Germain-des-Prés,...

  • Assistant(E) Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 4 semaines

    Paris 6e, France Hôtel et Spa La Belle Juliette Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE**: **L’Hôtel & Spa La Belle Juliette** possède 45 chambres, un Spa Phytomer, Bar Snacking Chic et une Terrasse. Ses chambres et Suites, en hommage à Juliette Récamier, sont harmonieusement décorées et rénovées chaque année. Vous avez une expérience professionnelle réussie de 2 ans à un poste de gouvernant(e) d'étage ou...

  • Assistant(E) Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 2 semaines

    Paris 6e, France Hôtel et Spa La Belle Juliette Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE**: **L’Hôtel & Spa La Belle Juliette** possède 45 chambres, un Spa Phytomer, Bar Snacking Chic et une Terrasse. Ses chambres et Suites, en hommage à Juliette Récamier, sont harmonieusement décorées et rénovées chaque année. Vous avez une expérience professionnelle réussie de 2 ans à un poste de gouvernant(e) d'étage ou...

  • Assistant(E) Dentaire Qualfié(E)

    Il y a 3 mois

    Paris, France Emploi Assistant(e) dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Assistant(e) dentaire qualfié(e) H/F - CDI, temps plein - Paris 75 Emploi Assistant(e) dentaire qualifié(e) H/F - Paris 75 Vous êtes assistant(e) dentaire expérimenté(e) et recherchez une belle opportunité dans la capitale ? Nous recrutons en CDI pour un groupe de plusieurs structures dentaires. Cette entité est reconnue pour être pleinement...

  • Assistant(E) Dentaire Qualfié(E)

    il y a 3 semaines

    Paris, France Emploi Assistant(e) dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Assistant(e) dentaire qualfié(e) H/F - CDI, temps plein - Paris 75 Emploi Assistant(e) dentaire qualifié(e) H/F - Paris 75 Vous êtes assistant(e) dentaire expérimenté(e) et recherchez une belle opportunité dans la capitale ? Nous recrutons en CDI pour un groupe de plusieurs structures dentaires. Cette entité est reconnue pour être pleinement...

  • Assistant(E) Dentaire Qualfié(E)

    il y a 4 semaines

    Paris, France Emploi Assistant(e) dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Assistant(e) dentaire qualifié(e) H/F - Paris 75 Vous êtes assistant(e) dentaire expérimenté(e) et recherchez une belle opportunité dans la capitale ? Nous recrutons en CDI pour un groupe de plusieurs structures dentaires. Cette entité est reconnue pour être pleinement intégrée au sein de son secteur et à l’écoute de ses praticiens,...

  • Gestionnaire Hébergement

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sferis Temps plein

    **À propos**:Filiale en pleine croissance de SNCF Réseau, SFERIS participe activement à la modernisation du réseau ferroviaire français grâce à son expertise dans les métiers de sécurité, de gestion de l'infrastructure ainsi que de maintenance et travaux (voie, caténaire, signalisation).Dès votre arrivée et tout au long de votre parcours au sein...

  • Assistant Responsable D'hébergement

    il y a 2 semaines

    Paris 19 Buttes-Chaumont, Île-de-France Mercure Paris 19 Philharmonie La villette Temps plein

    **En tant Assistant responsable d'hébergement** en charge du service commercial, **notre Hôtel MERCURE de 182 chambres, 2 restaurants (dont un panoramique situé au 10ème étage), 1 bar et 1000M2 d'espaces séminaires seront votre nouveau terrain de jeu **Vous évoluerez sous la responsabilité du Responsable Hébergement et en lien permanent avec notre...

  • Assistant Responsable D'hébergement

    il y a 2 semaines

    Paris 19 Buttes-Chaumont, Île-de-France Mercure Paris 19 Philharmonie La villette Temps plein

    **En tant Assistant responsable d'hébergement** en charge du service commercial, **notre Hôtel MERCURE de 182 chambres, 2 restaurants (dont un panoramique situé au 10ème étage), 1 bar et 1000M2 d'espaces séminaires seront votre nouveau terrain de jeu **Vous évoluerez sous la responsabilité du Responsable Hébergement et en lien permanent avec notre...