Vitalaire - Cdd Conseiller Relation Clients (H/F)

il y a 3 semaines

Belfort, France Air Liquide Temps plein

**Présentation du Groupe**
Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec 64 500 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d’Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.

Air Liquide a pour ambition d’être un leader de son industrie, d’être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable - avec au cœur de sa stratégie, un engagement marqué en faveur du climat et de la transition énergétique.

**Descriptif de l'entité et de l'activité**
Entité de la branche Santé du groupe Air Liquide, VitalAire est le premier réseau international de soins à domicile, présent dans près de 30 pays.
Depuis sa création en 1986, VitalAire prend en charge à leur domicile des patients atteints de pathologies chroniques.
VitalAire intervient sur toute la France dans les domaines respiratoire, insulinothérapie par pompe, perfusion à domicile, nutrition artificielle.
Notre entreprise s'engage aux côtés des professionnels de santé, à offrir aux patients une meilleure qualité de vie dans le cadre d’une prise en charge à domicile.
Notre entreprise est de longue date sensibilisée à la diversité et poursuit son engagement pour l'emploi des personnes handicapées.

**Missions & Responsabilités** 1-Assurer l’accueil téléphonique des clients et traiter leurs demandes avec pour objectif leur satisfaction.**

**Patients**:

- **Problème technique**: garantir un premier filtre de dépannage ou_ _transmettre aux Coordinateur de Télésuivi ou à l’Agence concernée;
- **Replanifier les rendez-vous** dans RMS ou transmettre l’appel à l’APR;
- Contacter les Techniciens ou APO2 afin de **transmettre les requêtes**;
- Mettre à jour les** dossiers administratifs;**:

- Prendre les **demandes de réclamation.**

**Prescripteurs**:

- **Prise d’installation** des DM et **rôle de conseil** auprès du médecin;
- Mettre à jour les dossiers patients:

- Transmettre des **relevés d’observance** aux médecins;
**Caisses **:demander des documents complémentaires pour effectuer les remboursements

**2- En coordination avec les équipes internes, réunir et transmettre les informations nécessaires à la réalisation de la prestation**
- Saisir les **données patients **et **valider les missions**;
- Demander la validation pour l’oxygène;
**3-Gérer la prescription médicale**
- **Gérer la facturation**;
- **Préparer et envoyer les dossiers de renouvellements mensuels et journaliers** de DEP/ ordonnance aux patients et médecins selon le protocole;
**4-Gestion du Nofac**
- Tenir à jour les tableaux de suivi du Nofac;
- **Préparer les dossiers** pour effectuer les relances: rééditer les prescriptions, préparer les courriers;
- **Faire les relances patients ou médecins** selon les préférences prescripteurs;
- Faire des points avec les commerciaux.

**Profil et compétences** Connaissances et savoir-faire spécifique**
- Analyser les informations liées aux dossiers patients
- Communiquer avec les clients VitalAire, les équipes internes, sa hiérarchie
- Contrôler la fiabilité des données et la réalisation de la prestation
- Gérer le suivi administratif de la prestation
- Organiser son activité
- Maîtrise des outils bureautiques

**Savoir Être**
- Bon relationnel
- Etre à l’écoute
- Empathie
- Anticiper et s’adapter à l’évolution de l’environnement et aux changements de procédures
- Travailler en équipe
- Être proactif (proposer une solution à un patient qui a un problème, une amélioration dans le service)
- Communication claire et impactante
- Bonne organisation
- Savoir gérer ses priorités
- Rigueur

**Informations complémentaires**
Localisation géographique : France / Bourgogne Franche-Comté / Belfort

Convention collective nationale : Convention collective du négoce et des prestations de service dans les domaines médico-technique

Job Reference: FR16328

  • Conseiller(E) Relation Clients Respiratoire

    il y a 1 mois

    Belfort, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d’Air Liquide Healthcare, VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé. Notre mission de prestataire de...

  • Conseiller Développement en Relation Client en

    il y a 1 semaine

    Belfort, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement En Relation Client en Agence F/H - ALTERNANCE** **Rejoignez** une équipe de 7 collaborateurs au sein de la Direction / Equipe de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an ou 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Belfort. MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à...

  • Alternance - Coordinateur(Trice) Agence

    il y a 3 jours

    Belfort, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d’Air Liquide Healthcare, VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé. Notre mission de prestataire de...

  • Cdd Gestionnaire Relation Clients Belfort

    il y a 1 mois

    Belfort, France CARSAT Bourgogne et Franche-Comté Temps plein

    Vous recherchez un nouveau challenge au sein d’une entreprise qui fait sens pour vous, alors rejoignez la CARSAT Bourgogne Franche Comté ! Intégrer la Caisse d’assurance retraite et de santé au travail c’est rejoindre une entreprise privée de plus de 800 collaborateurs qui remplit trois missions de service public: - Préparer et payer la...

  • Conseiller Développement En Relation Client en Agence F/H – ALTERNANCE

    il y a 1 semaine

    Belfort, France Covéa Temps plein

    Conseiller Développement En Relation Client en Agence F/H – ALTERNANCE Rejoignez uneéquipe de 7 collaborateurs au sein de la Direction / Equipe de Covéa, dans lecadre d’un contrat d’alternance de 1 an ou 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à Belfort. MAAF est une des marques leader del’assurance en France,...

  • Conseiller commercial Centre Relation Client

    il y a 3 semaines

    Belfort, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Alternance - Coordinateur(trice) Agence (H/F)

    il y a 1 jour

    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Air Liquide Temps plein

    Nos différences font notre performance Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde. Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les...

  • Conseiller de Vente Cdd 12 Mois

    il y a 1 mois

    Belfort, France Hermione Retail (Affilié Galeries Lafayette) Temps plein

    Notre magasin _Galeries Lafayette de Belfort_ recrute en CDD pour renforcer ses équipes un Conseiller de vente H/F pour les secteurs de l'homme, chaussures homme et sous-vêtement homme. - **Vos missions **:_ Rattaché(e) au manager opérationnel, votre rôle est de conseiller la clientèle afin de contribuer à la performance du magasin. Au quotidien,...

  • Conseiller de Vente Cdd 12 Mois

    il y a 4 semaines

    Belfort, France Hermione Retail (Affilié Galeries Lafayette) Temps plein

    Notre magasin _Galeries Lafayette de Belfort_ recrute en CDD pour renforcer ses équipes un Conseiller de vente H/F pour les secteurs du prêt-à-porter femme. - **Vos missions **:_ Rattaché(e) au manager opérationnel, votre rôle est de conseiller la clientèle afin de contribuer à la performance du magasin. Au quotidien, vos missions sont les...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines

    Belfort, France Hermione Retail (Affilié Galeries Lafayette) Temps plein

    Notre magasin _Galeries Lafayette de Belfort_ recrute pour renforcer ses équipes un Conseiller de vente H/F sur le secteur Femme. - **Vos missions**:_ Rattaché(e) au manager opérationnel, votre rôle est de conseiller la clientèle afin de contribuer à la performance du magasin. Au quotidien, vos missions sont les suivantes: - Vous accueillez la...

  • Alternance - Technicien(ne) Respiratoire (H/F)

    il y a 1 jour

    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Air Liquide Temps plein

    Nos différences font notre performance Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde. Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 3 semaines

    Belfort, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Belfort, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Alternance - Coordinateur(trice) Agence (H/F)

    il y a 2 jours

    France, BELFORT Air Liquide Temps plein

    Nos différences font notre performance Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde. Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Belfort, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Entreprise en forte croissance. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 1 mois

    Belfort, France Victoria Learning Temps plein

    POSTE A PORVOIR A BELFORT **PRENEZ UN NOUVEAU DEPART AVEC UN CONTRAT EN ALERNANCE - UNE FORMATION QUALIFIANTE - POSTE A POURVOIR A BELFORT** **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F) - CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission...

  • CONSEILLER(ÈRE) CLIENT APRÈS-VENTE EN ALTERNANCE

    il y a 1 mois

    Belfort, France Chopard Temps plein

    Description Impliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d' apprentissage d'un an. Notre concession Mercedes Benz située à Belfort...

  • Conseiller de Vente Cdd

    il y a 1 semaine

    Belfort, France SFR DISTRIBUTION Temps plein

    1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. **SFR D**istribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche...

  • Alternance - Technicien(ne) Respiratoire (H/F)

    il y a 2 jours

    France, BELFORT Air Liquide Temps plein

    Nos différences font notre performance Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde. Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les...

  • Conseiller(ère) Client Après-vente en alternance

    Il y a 2 mois

    Belfort, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Impliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d' apprentissage d'un an. Notre concession Mercedes Benz située à Belfort recherche...