Conseiller(E) Relation Clients Respiratoire

il y a 3 semaines


Belfort, France Air Liquide Temps plein

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d’Air Liquide Healthcare, VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé.

Notre mission de prestataire de santé à domicile consiste à les accompagner quotidiennement dans la gestion de leur maladie chronique afin d’améliorer sensiblement leur qualité de vie. Au plus près des patients, nous nous engageons aux côtés des médecins et des professionnels de santé et partageons la même exigence d’efficacité du traitement pour mettre en place une prestation coordonnée, adaptée à chaque patient, qu’il souffre de troubles respiratoires, d’apnées du sommeil, de diabète, de mucoviscidose, ou bénéficie de traitements par perfusion. Notre ambition : accompagner au mieux chaque patient et travailler en étroite relation avec l’ensemble des acteurs de la santé.

Par ailleurs, notre entreprise est de longue date sensibilisée à la diversité et à l’égalité professionnelle, et poursuit son engagement pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Accompagner les clients (patients, prescripteurs, caisses ) et traiter leurs demandes avec pour objectif leur satisfaction ;
Réunir et transmettre les informations nécessaires à la réalisation de la prestation et, en coordination avec les équipes internes (planification, agences, commerciaux, centre de gestion) ;
Assurer la gestion des dossiers patients afin de garantir le retour d’informations aux clients, la facturation de la prestation et la qualité de Service ;
Contribuer au développement de l’activité de la Zone.

**L’environnement interne et externe**
- Activité de Services - Santé à domicile
- Marché en croissance en France, dans un secteur très concurrentiel
- Réglementations applicables (LPP, Loi Anti-Cadeaux et Transparence, Code de Santé Publique, Convention tiers-payant, Bonnes Pratiques de Dispensation de l’Oxygène Médical)
- Contact téléphonique avec des patients, prescripteurs et caisses
- Payeurs = Caisse Primaire Assurance Maladie / Mutuelles

**Les enjeux**
- Assurer la satisfaction des clients (patients, prescripteurs, caisses) via une réponse téléphonique de qualité.
- Assurer la conformité de la prestation, en tenant compte des contraintes réglementaires et d’organisation.
- Assurer la création et la mise à jour des informations patients pour le traitement de la facturation.

**Le cadre de décision**

**Dans le cadre de la stratégie VitalAire et en lien avec les orientations HHCF**:

- **Déterminer l’urgence de la demande client, en s’appuyant sur les bonnes ressources pour répondre au besoin**
- **Déterminer les besoins et modes de relance**
- **Proposer des solutions pertinentes pour la gestion des réclamations/problématiques patients
**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
**Les conditions de travail**
- Poste sédentaire
- Travail en open space (10 à 20 personnes)
- Horaires de journée: amplitude horaire de 8h à 18h30, avec 7h30 de travail par jour (+1h de pause déjeuner)
- Travail ponctuel le samedi matin (8h-12h)

**Nos différences font notre performance**

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.



  • Belfort, France Air Liquide Temps plein

    **Présentation du Groupe** Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec 64 500 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles...


  • Belfort, France Air Liquide Temps plein

    **Présentation du Groupe** Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec 64 500 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles...


  • Belfort, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Belfort, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Belfort, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Belfort, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Alternance Relation Client

    il y a 4 semaines


    Belfort, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne notre agence de **BELFORT,** dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage** et peut prévoir des jours de présence certains week-end. **Pourquoi nous rejoindre ?** ***Devenez conseiller client en alternance et intégrez l'équipe locale d'un leader mondial pour développer vos compétences en: - développement...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Belfort, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Entreprise en forte croissance. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de...


  • Belfort, France ESDI Temps plein

    Description de l'entreprise Forte de plus de 21 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. Depuis les années 2000, ESDI se met au service de...


  • Belfort, France ESDI Temps plein

    Description de l'entreprise Forte de plus de 21 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. Depuis les années 2000, ESDI se met au service de...


  • Belfort, France ESDI Temps plein

    Description de l'entreprise En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s’appuyant sur les savoir-faire reconnus de ses différentes marques telles que...


  • Belfort, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Premier opérateur global d’immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Rejoindre Nexity c'est faire partie d’un Groupe où l’engagement et le bien-être des collaborateurs sont au cœur de la stratégie RH !...


  • Belfort, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne notre agence de BELFORT Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité et l'inclusion, et où chacun(e) a sa...


  • Belfort, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Impliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d' apprentissage d'un an. Notre concession Mercedes Benz située à Belfort recherche...

  • Conseiller(ère) commercial(e)

    il y a 4 semaines


    Belfort, France Pigier Temps plein

    Notre école recherche pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) conseiller(ère) commercial(e) en alternance dans le cadre de la préparation du . Missions : Vous allez découvrir les différentes tâches et missions dun(e) Conseiller(e) en Immobilier. Vos semaines seront rythmées avec de la prospection physique ou téléphonique, des...

  • Conseiller(ère) commercial(e)

    il y a 4 semaines


    Belfort, France Pigier Temps plein

    Notre école recherche pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) conseiller(ère) commercial(e) en alternance dans le cadre de la préparation du . Missions : Vous allez découvrir les différentes tâches et missions d’un(e) Conseiller(e) en Immobilier. Vos semaines seront rythmées avec de la prospection physique ou téléphonique, des estimations,...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines


    Belfort, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Notre agence CRIT Meroux recherche pour l'un de ses client situé dans le territoire de Belfort, des conseillers clients H/F. Vos missions seront: - Apporter votre aide aux clients en les renseignant, en les conseillant tout en offrant un...


  • Belfort, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne notre agence de BELFORT Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. Chez ENTERPRISE, nous formons en interne tous nos futurs managers. Vous intégrez notre agence locale en tant que chargé(e) de clientèle / Management Trainee (H/F) en CDI et...

  • Conseiller(E) en Assurance

    il y a 4 semaines


    Belfort, France Matmut Temps plein

    **Métier** DISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente en agence ou point de vente **Description de la mission** On vous parle de nous ? Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises,...


  • Belfort, France So'One Temps plein

    **Description de l'entreprise** L’agence So’One de Belfort** Implanté à Belfort, notre agence s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI). Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, l’agence So’One de Belfort...