Chargé(E) Service Client

il y a 3 semaines

RaillencourtSainteOlle, France LISA DESIGN Temps plein

Créée en 2013 et localisée dans le Nord, Lisa Design est un spécialiste de la distribution de meubles et d’équipement de maison sur internet. L’entreprise est rapidement devenue un des leaders du marché en France et est aujourd’hui présente sur les principales marketplaces françaises.

Pour renforcer et structurer son équipe, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client dont les missions sont détaillées ci-dessous:
**Gestion des flux messagerie sur les marketplaces**:

- Accompagne les clients pour répondre à leurs questions sur les produits, le suivi des commandes et des livraisons, demandes d’annulation, de rétractation et de modification de commande, traitement des réclamations.

**Gestion des dossiers clients**:

- Assure le suivi des réclamations clients ;
- Trace les demandes et réponses aux clients dans nos outils ;
- Gestion des problèmes courants de livraison : ouvre des requêtes chez le transporteur (modifications de coordonnées, suivi de livraison, rendez-vous livraison non respecté ) ;
- Aide à la gestion des SAV : identifie techniquement un problème et son origine, pour apporter une solution adaptée (geste commercial, changement de pièce, reprise, remboursement) ;
- Enregistre les informations et données clients lors des actions commerciales de prospection, dans le respect des directives RGPD.

**Gestion des appels entrants et sortants**:

- Accueille et renseigne la clientèle par téléphone ;
- Analyse la demande et les réclamations émanant des clients et y répond ;
- Apporte des solutions aux problèmes rencontrés et transfère les demandes plus complexes au bon interlocuteur ;
- Adapte les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant ;
- Répond aux courriers en respectant les objectifs délai et qualité ;
- Priorise les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur ;
- Garantit la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement ;
- Participe à des campagnes d’appels sortants ciblés (avis clients).

**Aptitudes professionnelles**:

- Organisation et rigueur
- Disponibilité
- Adaptabilité
- Ecoute / empathie
- Expression écrite et orale

Type d'emploi : CDD

Avantages:

- Flextime

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) Service Client

    il y a 2 semaines

    Raillencourt-Sainte-Olle, France LISA DESIGN Temps plein

    Créée en 2013 et localisée dans le Nord, Lisa Design est un spécialiste de la distribution de meubles et d’équipement de maison sur internet. L’entreprise est rapidement devenue un des leaders du marché en France et est aujourd’hui présente sur les principales marketplaces françaises. Pour renforcer et structurer son équipe, nous recherchons...

  • Chargé Relation Client Allemagne

    il y a 7 jours

    Raillencourt-Sainte-Olle, Hauts-de-France LISA DESIGN Temps plein

    Créée en 2013, Lisa Design est un spécialiste de la distribution de meubles et d'équipement de maison sur internet. L'entreprise, rapidement devenue un des leaders du marché, souhaite se développer en Allemagne et recherche **un(e) Chargé(e) de Relation Client Allemagne **dont les missions sont détaillées ci-dessous:- **Pré-requis : bilingue...

  • Assistant(E) Qualité

    il y a 1 semaine

    Raillencourt-Sainte-Olle, France Sauces et Créations Temps plein

    Sauces et Créations (Cambrai, 59) recherche assistant(e) qualité. Il ou elle sera chargé(e) de: - Contrôler les suivis de production - Libérer les lots - Formation sur le terrain des équipes aux règles d’hygiène - Relation avec les clients et fournisseurs - Gestion des litiges fournisseurs - Gestion documentaire des matières premières **Profil...

  • Assistant(E) Qualité

    il y a 2 semaines

    Raillencourt-Sainte-Olle, France Sauces et Créations Temps plein

    Sauces et Créations (Cambrai, 59) recherche assistant(e) qualité. Il ou elle sera chargé(e) de: - Contrôler les suivis de production - Libérer les lots - Formation sur le terrain des équipes aux règles d’hygiène - Relation avec les clients et fournisseurs - Gestion des litiges fournisseurs - Gestion documentaire des matières premières **Profil...

  • Assistant(E) Qualité

    il y a 1 semaine

    Raillencourt-Sainte-Olle, Hauts-de-France Sauces et Créations Temps plein

    Sauces et Créations (Cambrai, 59) recherche assistant(e) qualité. Il ou elle sera chargé(e) de:- Contrôler les suivis de production- Libérer les lots- Formation sur le terrain des équipes aux règles d'hygiène- Relation avec les clients et fournisseurs- Gestion des litiges fournisseurs- Gestion documentaire des matières premières**Profil...

  • Un(E) Manager D'unite Production

    il y a 7 jours

    Raillencourt-Sainte-Olle, Hauts-de-France Florette Temps plein

    Florette France, une entreprise du Groupe Agrial, recherche son/sa futur(e):**UN(E) MANAGER D'UNITE PRODUCTION - CDI - F/H****Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du «...

  • Un(E) Responsable Production

    il y a 3 semaines

    Raillencourt-Sainte-Olle, France Eurial Temps plein

    Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C’est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir. Entreprise de la branche...

  • Assistant(E) RH

    il y a 1 semaine

    Raillencourt-Sainte-Olle, Hauts-de-France Eurial Temps plein

    Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.Entreprise de la branche Fruits et...

  • Adjoint(E) Qualité

    il y a 2 semaines

    Raillencourt-Sainte-Olle, France SAUCES ET CREATIONS Temps plein

    Dans le cadre de sa croissance, Sauces et Créations (Cambrai 59) recherche adjoint(e) qualité. Il ou elle sera chargé(e): - Contrôler les suivis de production, - Libérer les lots, - Formation Terrain des équipes, - Relation avec les clients, - Élaboration FT, - Diverses tâches très variées. Votre niveau d’expérience idéal est de 3 ans, si...

  • Un(E) Manager D’unite Production

    il y a 2 semaines

    Raillencourt-Sainte-Olle, France Florette Temps plein

    Florette France, une entreprise du Groupe Agrial, recherche son/sa futur(e): **UN(E) MANAGER D’UNITE PRODUCTION - CDI - F/H** **Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger...

  • Exploitant(E) Transport

    il y a 3 semaines

    Raillencourt-Sainte-Olle, France Florette Temps plein

    Florette France, une entreprise du Groupe Agrial, recherche son/sa futur(e): **UN(E) EXPLOITANT(E) TRANSPORT - CDI - F/H** **Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et...

  • Assistant(E) RH

    il y a 3 semaines

    Raillencourt-Sainte-Olle, France Eurial Temps plein

    Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C’est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir. Entreprise de la branche...

  • Un(E) Exploitant(E) Transport

    il y a 3 semaines

    Raillencourt-Sainte-Olle, France Eurial Temps plein

    Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C’est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir. Entreprise de la branche...

  • un(e) manager d'unite production – cdi – f/h

    il y a 1 semaine

    Raillencourt-Sainte-Olle, Hauts-de-France Florette Temps plein

    Quelles seront vos missions en quelques mots ? Au sein de l'un de nos services de Production, vous serez rattaché(e) au Responsable Production du site, vous développez un management responsabilisant et fédérateur, tout en pilotant une unité de production selon le cahier des charges défini. Vous principales missions sont les suivantes : Manager une...

  • Assistant(E) Qhse

    il y a 1 semaine

    Raillencourt-Sainte-Olle, Hauts-de-France Florette Temps plein

    Florette France, une entreprise du Groupe Agrial, recherche pour sa Direction FFGMS - SANTE SECURITE son/sa futur(e):**Assistant(e) QHSE - sécurité (ALTERNANCE) F/H, en Apprenticeship contract****Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine...

  • Manutentionnaire (F/H)

    il y a 2 semaines

    Raillencourt-Sainte-Olle, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Entrepôt logistique spécialisé dans l'ameublement situé sur Cambrai **Descriptif du poste**: Vous serez chargé du chargement et déchargement de camions Port de charges lourdes Préparation de commandes **Profil recherché**: Vous êtes motivé(e), sérieux, et avez déjà eu un premier emploi en tant que...

  • Manutentionnaire (F/H)

    il y a 2 semaines

    Raillencourt-Sainte-Olle, France Synergie Temps plein

    Types de contrat: - Interim- Salaire: - SMIC- Secteur d'activité client: - Industrie - Lieu de mission: - Raillencourt-Sainte-Olle (59554) - Niveau d'études: - BEP- Début de mission: - 25/03/2024- Date de fin de mission: - 19/08/2024**A propos de notre client**: Entrepôt logistique spécialisé dans l'ameublement situé sur Cambrai **Descriptif du...

  • un(e) technicien(nne) de maintenance – cdi – f/h

    il y a 7 jours

    Raillencourt-Sainte-Olle, Hauts-de-France Florette Temps plein

    Quelles seront vos missions en quelques mots ? Au sein de notre service Maintenance, vous serez rattaché(e) au Manager d'Unité Maintenance du site. Vous principales missions sont les suivantes : Maintenir l'ensemble du matériel usine à son fonctionnement optimum en prenant en compte des contraintes de production ; Réaliser les demandes...

  • Manutentionnaire F/H

    Il y a 2 mois

    Raillencourt-Sainte-Olle, France Synergie Cambrai Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Manutentionnaire F/H

    il y a 3 semaines

    Raillencourt-Sainte-Olle, France Synergie Cambrai Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...