Chargé(E) Service Client
Il y a 7 mois
Créée en 2013 et localisée dans le Nord, Lisa Design est un spécialiste de la distribution de meubles et d’équipement de maison sur internet. L’entreprise est rapidement devenue un des leaders du marché en France et est aujourd’hui présente sur les principales marketplaces françaises.
Pour renforcer et structurer son équipe, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client dont les missions sont détaillées ci-dessous:
**Gestion des flux messagerie sur les marketplaces**:
- Accompagne les clients pour répondre à leurs questions sur les produits, le suivi des commandes et des livraisons, demandes d’annulation, de rétractation et de modification de commande, traitement des réclamations.
**Gestion des dossiers clients**:
- Assure le suivi des réclamations clients ;
- Trace les demandes et réponses aux clients dans nos outils ;
- Gestion des problèmes courants de livraison : ouvre des requêtes chez le transporteur (modifications de coordonnées, suivi de livraison, rendez-vous livraison non respecté ) ;
- Aide à la gestion des SAV : identifie techniquement un problème et son origine, pour apporter une solution adaptée (geste commercial, changement de pièce, reprise, remboursement) ;
- Enregistre les informations et données clients lors des actions commerciales de prospection, dans le respect des directives RGPD.
**Gestion des appels entrants et sortants**:
- Accueille et renseigne la clientèle par téléphone ;
- Analyse la demande et les réclamations émanant des clients et y répond ;
- Apporte des solutions aux problèmes rencontrés et transfère les demandes plus complexes au bon interlocuteur ;
- Adapte les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant ;
- Répond aux courriers en respectant les objectifs délai et qualité ;
- Priorise les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur ;
- Garantit la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement ;
- Participe à des campagnes d’appels sortants ciblés (avis clients).
**Aptitudes professionnelles**:
- Organisation et rigueur
- Disponibilité
- Adaptabilité
- Ecoute / empathie
- Expression écrite et orale
Type d'emploi : CDD
Programmation:
- Flextime
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé(E) Service Client
Il y a 7 mois
Raillencourt-Sainte-Olle, France LISA DESIGN Temps pleinCréée en 2013 et localisée dans le Nord, Lisa Design est un spécialiste de la distribution de meubles et d’équipement de maison sur internet. L’entreprise est rapidement devenue un des leaders du marché en France et est aujourd’hui présente sur les principales marketplaces françaises. Pour renforcer et structurer son équipe, nous recherchons...
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Chargé(E) Service Client
Il y a 3 mois
Raillencourt-Sainte-Olle, France LISA DESIGN Temps pleinCréée en 2013 et localisée dans le Nord, Lisa Design est un spécialiste de la distribution de meubles et d’équipement de maison sur internet. L’entreprise est rapidement devenue un des leaders du marché en France et est aujourd’hui présente sur les principales marketplaces françaises. Pour renforcer et structurer son équipe, nous recherchons...
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Chargé(E) D'etudes Supply Chain
Il y a 3 mois
Raillencourt-Sainte-Olle, France LISA DESIGN Temps pleinCréée en 2013 et localisée dans le Nord, Lisa Design est un spécialiste de la distribution de meubles et d’équipement de maison sur internet. L’entreprise est rapidement devenue un des leaders du marché en France et est aujourd’hui présente sur les principales marketplaces françaises. Pour renforcer et structurer son équipe, nous recherchons...
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Gestionnaire qualité client
il y a 1 semaine
Raillencourt-Sainte-Olle, Hauts-de-France ELYSIS CONSULTING Temps pleinDéveloppez votre carrière chez Elysium Consulting.Nous recherchons un spécialiste qualité et performance industrielle pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de gérer les non-conformités en les identifiant et en les traitant, en collaboration avec les équipes internes. Ce rôle consiste également à suivre les projets (ANPQP, validation des...
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Assistant(E) Qualité
Il y a 6 mois
Raillencourt-Sainte-Olle, France Sauces et Créations Temps pleinSauces et Créations (Cambrai, 59) recherche assistant(e) qualité. Il ou elle sera chargé(e) de: - Contrôler les suivis de production - Libérer les lots - Formation sur le terrain des équipes aux règles d’hygiène - Relation avec les clients et fournisseurs - Gestion des litiges fournisseurs - Gestion documentaire des matières premières **Profil...
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Adjoint(E) Qualité
Il y a 7 mois
Raillencourt-Sainte-Olle, France SAUCES ET CREATIONS Temps pleinDans le cadre de sa croissance, Sauces et Créations (Cambrai 59) recherche adjoint(e) qualité. Il ou elle sera chargé(e): - Contrôler les suivis de production, - Libérer les lots, - Formation Terrain des équipes, - Relation avec les clients, - Élaboration FT, - Diverses tâches très variées. Votre niveau d’expérience idéal est de 3 ans, si...
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Un(E) Manager D’unite Production
Il y a 7 mois
Raillencourt-Sainte-Olle, France Florette Temps pleinFlorette France, une entreprise du Groupe Agrial, recherche son/sa futur(e): **UN(E) MANAGER D’UNITE PRODUCTION - CDI - F/H** **Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger...
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Spécialiste en Sélection de Marchandises
il y a 2 semaines
Raillencourt-Sainte-Olle, Hauts-de-France CRIT Temps pleinPrésentation du posteRattaché(e) au service logistique, vous serez chargé(e) de sélectionner et de préparer avec soin les marchandises destinées aux clients de CRIT.Vos missions clésSuivre rigoureusement les indications du bon de commande émis par le service commercial;Rassembler les produits avec précision et les conditionner dans un conteneur...
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Opérations
Il y a 4 mois
Raillencourt-Sainte-Olle, France Samsic Groupe Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Agent de Propreté Mission Notre établissement est à la recherche d'agents de service pour intervenir chez un de nos clients situé à RAILLENCOURT-STE-OLLE (proche CAMBRAI). Il convient d'être en mesure de travailler de nuit (21h / 4h) et d'effectuer également des missions en journée...
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Pilote Qualite Interne
il y a 7 jours
Raillencourt-Sainte-Olle, France Alliance Emploi Temps plein**Votre Mission**: Nous sommes à la recherche d'un pilote qualité interne [H/F] pour une entreprise partenaire spécialisée dans l'industrie automobile. Vous aimez le secteur de l'industrie automobile et vous avez les compétences techniques ? Alors ce poste est fait pour vous ! Rattaché(e) au Responsable Qualité du site, vous travaillerez en étroite...
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Chef D’equipe
Il y a 6 mois
Raillencourt-Sainte-Olle, France Florette Temps pleinFlorette France, une entreprise du Groupe Agrial, recherche son/sa futur(e): **UN(E) CHEF D’EQUIPE - CDI - F/H** **Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du «...
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Agent de Service Nettoyage
Il y a 3 mois
Raillencourt-Sainte-Olle, France GSF STELLA CAMBRAI Temps plein**Job Overview** **Duties**: - Effectuer le nettoyage et la désinfection des espaces assignés - Gérer les déchets conformément aux procédures établies - Assurer le réapprovisionnement des fournitures d'hygiène - Signaler les besoins de réparation ou d'entretien à la direction - Respecter les normes de sécurité et d'hygiène en...
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Commercial en Catering Aerien/ferroviere
Il y a 4 mois
Raillencourt-Sainte-Olle, France SAUCES ET CREATIONS Temps pleinSauces & Créations est une entreprise française, spécialisée dans la fabrication à façon de sauces, marinades, soupes et houmous. Notre PME agro-alimentaire, située dans le Nord de la France, à proximité de Cambrai, fait partie du groupe international SOLINA (42 usines dans le monde avec un CA global de plus de 1.5 milliard d’€). Sauces &...
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Pilote Qualite Interne
Il y a 3 mois
Raillencourt-Sainte-Olle, France Alliance Emploi Temps plein**Votre Mission**: Nous sommes à la recherche d'un pilote qualité interne [H/F] pour une entreprise partenaire spécialisée dans l'industrie automobile. Vous aimez le secteur de l'industrie automobile et vous avez les compétences techniques ? Alors ce poste est fait pour vous ! Rattaché(e) au Responsable Qualité du site, vous travaillerez en étroite...
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Commercial
Il y a 7 mois
Raillencourt-Sainte-Olle, France Sauces et Créations Temps pleinSauces&Créations est une entreprise française, spécialisée dans la fabrication à façon de sauces, marinades, soupes et houmous. Notre PME agro-alimentaire, située dans le Nord de la France, à proximité de Cambrai, fait partie du groupe international SOLINA (42 usines dans le monde avec un CA global de plus de 1.5 milliard...
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Assistant Commercial
Il y a 6 mois
Raillencourt-Sainte-Olle, France Sauces et Créations Temps pleinSauces&Créations est une entreprise française, spécialisée dans la fabrication à façon de sauces, marinades, soupes et houmous. Notre PME agro-alimentaire, située dans le Nord de la France, à proximité de Cambrai, fait partie du groupe international SOLINA (42 usines dans le monde avec un CA global de plus de 1.5 milliard...
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Manutentionnaire F/H
Il y a 3 mois
Raillencourt-Sainte-Olle, France Synergie Cambrai Temps pleinA propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...
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Coordinateur Securite
Il y a 6 mois
Raillencourt-Sainte-Olle, France Florette Temps pleinFlorette France, une entreprise du Groupe Agrial, recherche son/sa futur(e): **COORDINATEUR SECURITE - CDI - F/H,** **Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du «...
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Coordinateur Sante Et Securite
Il y a 6 mois
Raillencourt-Sainte-Olle, France Florette Temps pleinFlorette France, une entreprise du Groupe Agrial, recherche son/sa futur(e): **COORDINATEUR SANTE ET SECURITE - CDI - F/H** **Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et...
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Opérateur logistique
il y a 1 mois
Raillencourt-Sainte-Olle, France ADECCO Temps pleinVotre missionAdecco recrute pour son client, une entreprise renommée dans la distribution d'articles de sport et de plein air, des opérateurs logistique (h/f) à RAILLENCOURT STE OLLE. Vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise en préparant et traitant les commandes, en assurant la manutention et le port de charges, et en...
