Chargé.e D'accompagnement

il y a 3 semaines


Bordeaux, France HELLOASSO Temps plein

**Qui sommes nous ?**

Chez HelloAsso, nous croyons que ce sont les collectifs qui changent le monde.
Les +1,5 millions d’associations et les millions de bénévoles en France qu’elles fédèrent ont un impact qui va au-delà même de leurs activités sportives, culturelles ou solidaires : celui de nous réunir et de créer du lien social.

Depuis 2009, notre mission consiste à mettre l’innovation au service des associations pour accompagner le développement de leurs activités en facilitant la participation des citoyen.nes.
Dès notre création, nous avons été les pionniers d’un modèle solidaire entièrement financé par la générosité des contributeurs afin de renforcer notre impact auprès des associations pour qui tous nos services sont intégralement gratuits.

Aujourd’hui, HelloAsso est la plateforme leader du secteur : une entreprise solidaire d’utilité sociale qui accompagne +300 000 acteurs de l’intérêt général et grâce à laquelle ils peuvent financer leurs projets.

En choisissant HelloAsso comme solution de paiement, les associations disposent d’outils et d’un accompagnement pour gagner du temps dans leur organisation quotidienne, recevoir des paiements, et faire connaître leurs actions.

Grâce à notre moteur de recherche, 10 millions de personnes sont déjà passées par HelloAsso pour trouver des activités associatives auxquelles participer près de chez eux. Et 1,5 milliard d’euros ont été collectés auprès d’eux par les associations inscrites sur la plateforme.

Et ce n’est que le début, nous voulons amplifier notre croissance avec de nouveaux talents qui aiment l’innovation, avoir des responsabilités et un impact fort.
Rejoignez-nous pour agir ensemble

**Descriptif du poste**

Véritable ambassadeur.drice de HelloAsso, vous contribuez au rayonnement de HelloAsso en assurant la satisfaction des utilisateurs (associations et contributeurs) de nos outils.

**Vos missions**
- Assurer la satisfaction des associations et de leurs contributeurs en :_
- Accompagnant les associations dans la prise en main de l’outil HelloAsso et le paramètrage de leurs actions tout au long de leur utilisation de la plateforme.
- Traitant les demandes et réclamations des utilisateurs de niveau 1, et transmettre les demandes de niveau 2 aux membres de l’équipe concernés,
- Identifiant et synthétisant les problèmes et suggestions remontés par les utilisateurs afin d’apporter des recommandations sur l’optimisation de l’outil HelloAsso.
- S'investissant sur des projets transverses ponctuels servant l’optimisation des fonctionnalités des outils HelloAsso et des processus internes.
- Aider les associations inscrites à recevoir leurs paiements sur la plateforme en réalisant des actions pro-actives (appels sortants ) afin d’orienter les associations dans leurs démarches et/ou lever les freins éventuels
- Participer au recrutement de nouvelles associations sur la plateforme en présentant HelloAsso aux prospects quel que soit leur moyen de contact (mail, téléphone, chat) en réalisant des actions pro-actives (appels sortants )

**Profil recherché**
- Vous avez idéalement une premiere expérience dans le domaine de la relation client vous permettant de faire preuve d'aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit
- Vous disposez d'une bonne culture concernant les nouveaux modes de contacts (chat, réseaux sociaux, forums, nouveaux usages numériques ) vous permettant de gagner en réactivité vis à vis de vos interlocuteurs
- Vous êtes à l'aise avec le développement commercial
- Votre orthographe et grammaire sont irréprochables
- Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, votre pédagogie, votre écoute et votre diplomatie
- Vos atouts supplémentaires ? Vous êtes organisé-e et rigoureux.se.

**Déroulement des entretiens**
Notre démarche vise à être le plus transparent et efficace, afin de vous permettre comme à HelloAsso d’évaluer la pertinence d’une collaboration.

Au delà des différentes étapes, nous sommes disponibles à tout moment pour échanger sur les questions que vous pourriez avoir.

Notre process dure en moyenne 3 semaines et comprend:

- Echange avec Marvin notre recruteur (30mn)
- Objectif : comprendre votre parcours, vos motivations pour le poste et vous présenter HelloAsso_
- Echange avec Marie & Maureen vos futures managers (1h)
- Objectif : échanger plus en détail sur la stratégie d'accompagnement d’HelloAsso et les contours du poste_
- Mise en situation dans notre équipe au bureau (une demi-journée)
- Objectif : Challenger vos compétences et vérifier votre adéquation avec nos enjeux._

Bienvenue chez HelloAsso ****

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu



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    Le Département de la Gironde recrute un.e Chargé.e de mission habitat, PDH et PLH à pourvoir au Service d’Appui aux Politiques d’Urbanisme et de Programmation de l’Habitat Direction de l’Habitat et de l’Urbanisme Direction Générale Adjointe chargée de la Transition Ecologique et de l’Aménagement (DGATEA) Contexte et...


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    Le.la chargé.e de portefeuille achat est rattaché.e à la Direction Nationale des Achats sous la responsabilité du Responsable segment achats (agissant pour le compte de l’ensemble du groupe Afpa).Le.la chargé.e de portefeuille achat est l’interface avec les services internes et externes, clients, commanditaires, fournisseurs…Dans le respect de la...


  • Bordeaux, France Le Département de la Gironde Temps plein

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  • Chargé.e D'opérations F/f

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France METROPOLE DE BORDEAUX Temps plein

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    À propos de nousL'Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (Anact) est un établissement public national à caractère administratif placé sous la tutelle du ministre en charge du Travail (www.anact.fr). L'Anact a vocation à améliorer les conditions de travail en agissant notamment sur l'organisation du travail et...


  • Bordeaux, France Vizea Temps plein

    Le groupe Vizea, spécialisé dans l’ingénierie Développement Durable depuis 2006, accompagne les acteurs de la construction de la ville et les entreprises pour permettre la transition écologique de notre société. Fort de ses 60 collaborateurs, Vizea poursuit son développement et recherche un.e Chargé.e d’études Confirmé.e pour intervenir au...


  • Bordeaux, France VINCI Temps plein

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  • Charge.e d'affaires IT

    il y a 1 semaine


    Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR Sharp Business Systems France Temps plein

    Charge.e d’affaires IT Lieu : Toulouse, Lyon, Paris, Bordeaux, Marseille (un poste par ville)Sharp France, leader sur le marché des copieurs, étend son empreinte dans le domaine de l'informatique et des technologies en proposant une gamme complète de services IT, incluant l'accès internet, la téléphonie fixe et mobile, les serveurs virtuels...


  • Bordeaux, France Ville de BORDEAUX Temps plein

    Filière **:Administrative** ou Technique Métier **:Economie - Développement** Catégorie **:A** **Attaché territorial** **ou Ingénieur territorial** CDD 36 mois Lieu **:BORDEAUX** **Contractuel** Expérience **:3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:19/05/2024** **Descriptif et missions**: CHARGÉ.E DE...


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  • Bordeaux, France DEPARTEMENT DE LA GIRONDE Temps plein

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    il y a 1 mois


    Bordeaux, France AFPA Temps plein

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    Catégorie A Filière Administrative **Date de fin de validité**: 21/02/2023 Le Département de la Gironde recrute un.e Chargé.e de la coordination du contrôle des ESMS dans le secteur de l'autonomie (Catégorie A - Filière Administrative - Cadre d'emplois des Attachés territoriaux), par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste...

  • Chargé.e de Promotion

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France 3IS Temps plein

    3iS Education est le Groupe d’enseignement supérieur privé qui prépare aux métiers du cinéma, de l’audiovisuel, du son, du cinéma d’animation, du jeu vidéo, des effets spéciaux et du spectacle vivant. Les campus, situés à Bordeaux, Paris, Nantes et Lyon accueillent chaque année 2.500 étudiants. Sous la responsabilité de la responsable...


  • Bordeaux, France RETRO CERTIFICATION Temps plein

    **Nous écrivons notre prochain chapitre. Faites-en partie !** Dans le cadre d'une formation d'un Master Manager des Stratégies de Communication et Marketing (niveau 7), nous recherchons un ou une Chargée de Communication en alternance. Rétro Certification est une société spécialisée dans les formations innovantes et sur-mesure dédiées aux...


  • Bordeaux, France ucpa Temps plein

    Rattaché.e au Responsable Front Office durant les week-ends des vacances scolaires d'été 2023 (avec une poursuite sur les autres week-ends des vacances d'hiver 2023). Tu es chargé.e: - Garantir l’accueil des passagers mineurs, des accompagnants dès leur prise en charge au départ de la plateforme de **BORDEAUX**: - Garantir les transits des Cars. -...


  • Bordeaux, France ucpa Temps plein

    Rattaché.e au Responsable Front Office, tu garantis l’accompagnement en car ou en train d’enfants et d’adolescents, au départ de **BORDEAUX** durant les week-ends des vacances scolaires d'été (avec une poursuite sur les autres week-ends des vacances scolaires de l'hiver 2024/2025). Tu es chargé.e: - De garantir l’accueil, l’accompagnement...


  • Bordeaux, France MY DIGITAL SCHOOL Bordeaux Temps plein

    MyDigitalschool Bordeaux, école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un.e Chargé.e de webmarketing et SEO HF en alternance. Pour réaliser cette alternance vous intégrerez la 3ème année du bachelor-webmarketing & social média ou E business au sein de notre école afin de vous former et acquérir un Bac+3...


  • Bordeaux, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalschool Bordeaux, école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires Chargé.e de webmarketing et SEO HF en alternance. Pour réaliser cette alternance vous intégrerez la 3ème année du bachelor-webmarketing & social média ou E business au sein de notre école afin de vous former et acquérir un Bac+3 !Présentation...


  • Bordeaux, France Alpes Contrôles Temps plein

    Rejoindre **Alpes Contrôles**, c’est faire partie d'une entreprise de plus de 800 collaborateurs, qui travaillent au quotidien pour satisfaire leurs clients dans la gestion des risques humains, environnementaux et techniques. Organisme de contrôle, nous sommes répartis dans **60 agences en France** et intervenons dans 3 domaines d'activité...