Program Manager Customer Support

il y a 4 semaines

Guidel, France Orolia Temps plein

**Qui est Orolia ?**

Nous sommes spécialisés dans la conception de solutions de positionnement, de navigation, de synchronisation précis, robustes et fiables pour les secteurs public, militaire, aérospatial et commercial.

Nous considérons nos salariés comme les innovateurs qui créeront les technologies de demain. Nous voulons offrir aux salariés la possibilité d'atteindre leur plein potentiel tout en garantissant un environnement de travail sûr, sain et stable.

Nous prenons notre travail et la précision au sérieux sans nous prendre trop au sérieux

Notre site de Guidel est spécialisé dans la conception de balises de détresse pour l’aéronautique et le militaire. Nos produits de haute qualité sont fabriqués en utilisant les technologies de pointe et sont commercialisés à travers le monde.

**Quelles seront vos missions en tant que Responsable programme support client ?**

**Déployer la stratégie de développement de l’activité après-vente**:

- En concertation avec les équipes marketing et commerciales, participer à l’identification des leviers de croissance de l’activité support et la définition de la stratégie permettant son développement
- Sur cette base, définir une roadmap de mise en œuvre et piloter cette dernière
- Définir la politique de maintenance des produits et veiller à sa prise en compte dans la conception des produits et la mise en place des organisations
- Définir la politique de prix cohérente pour les services support et conforme aux engagements contractuels de la société.

**Etablir un support technique mondial de premier ordre pour la nouvelle gamme de balises pour l’aviation commerciale**:

- Définir la politique de maintenance des ELTs pour l’aviation commerciale
- En s’appuyant sur le réseau de Safran Electronics & Defense, mettre en place un réseau mondial de partenaires 24/7 et de stations de réparation
- Cascader et assurer le suivi des exigences des fabricants d’avion auprès de nos partenaires support et réparation
- Assurer le suivi de nos partenaires support et réparation (contrats, équipements, formation, audit, support...)

**Etablir des relations et un support de premier ordre aux opérateurs et compagnies aériennes du monde entier**:

- Définir, déployer et assurer le suivi des procédures du support client en accord avec le WASG (World Airlines & Suppliers Guide)
- Assurer le suivi des formations et des documents de formation conformément à la norme ATA104
- Mettre en place des centres de service propres aux compagnies aériennes
- Assurer le suivi des questions techniques provenant des compagnies aériennes ou des opérateurs
- Veiller au maintien d’un niveau de performance opérationnelle en ligne avec les objectifs contractuels et les attendus du marché.

Des déplacements sont à prévoir à l'international environ 1 fois par mois.

**Votre profil**:
Vous avez une expérience de 5 ans minimum dans l'industrie aéronautique (OEM, MRO ou compagnie aérienne) dans un fonction similaire ou proche ?

Vous avez des connaissances techniques de base des systèmes aéronautiques/avioniques ?

Vous avez eu l'occasion d'évoluer sur un poste dédié à l'accompagnement client ?

Votre capacité à collaborer de manière transversale vous permet d'interagir facilement avec des interlocuteurs divers ?

Vous disposez de bonnes connaissances en gestion de projet et de programme ?

On dit de vous que vous êtes organisé, flexible et curieux ?

Vous disposez d'un bon niveau d'anglais vous permettant des échanges quotidiens tant oralement qu'à l'écrit avec des interlocuteurs dans le monde entier ?

Orienté client, votre pragmatisme et votre esprit d'équipe vous permettent de faire face à des projets d'envergure en contexte exigeant?
- Alors ce poste est pour vous _

**Pourquoi choisir Orolia?**
- A votre arrivée, vous bénéficiez d’un programme complet d’intégration vous permettant de vous familiariser avec nos produits et nos processus
- Un « parrain » vous guidera dès votre prise de poste
- Un juste équilibre entre télétravail et activité en présentiel est pratiqué par nos équipes
- Vous bénéficiez de la carte ticket restaurant, d’une très bonne mutuelle
- Vous rejoignez une équipe motivée, dynamique et toujours passionnée
- Vous travaillez avec des équipes internationales.

**Quelles sont nos valeurs ?**
- Collaboration globale : Nous sommes fiers d'atteindre l'excellence personnelle par le biais d’un réel travail collaboratif, d’une communication active et d’un travail d’équipe
- Le plaisir : Nous apprécions les ambiances détendues et souhaitons toujours faire ressortir le meilleur de chacun
- L'innovation : Nous aimons développer et mettre en œuvre des solutions créatives
- Engagement : Nous persévérons dans toutes les situations
- L'agilité : Nos activités, nos stratégies et nos collaborateurs sont prêts à s'adapter aux besoins changeants de nos marché

  • Manager Logistics

    il y a 1 mois

    Guidel, France Orolia Temps plein

    Are you a self-starter, strategic thinker and a motivated **Logistics & Customs Affairs Manager **looking for your next step? Keep reading, you might just be the gem we are looking for! **Our Technology** We are the world leader in Resilient Positioning, Navigation and Timing (R-PNT) Solutions. At the intersection of critical infrastructure and national...

  • Assistant Support Client

    il y a 4 semaines

    Guidel, France Safran Temps plein

    **Nous recherchons un Assistant Support Clients / ADV (F/H) pour rejoindre nos équipes. Safran est un groupe international de haute technologie dont la division Safran Electronics & Defense participe aux plus grands programmes aéronautiques civiles et militaires des avionneurs mondiaux : notamment : Airbus, Dassault, Boeing et bien d'autres.** **Notre...

  • Assistant Support Client

    il y a 4 semaines

    Guidel, France Orolia Temps plein

    **Nous recherchons un.e assistant.e support client / ADV en CDD pour rejoindre nos équipes ! **Safran est un groupe international de haute technologie dont la division Safran Electronics & Defense participe aux plus grands programmes aéronautiques civiles et militaires des avionneurs mondiaux : notamment : Airbus, Dassault, Boeing et bien d'autres. Notre...

  • Assistant(E) Traffic Manager

    il y a 1 semaine

    Guidel, France LE MINOR Temps plein

    **Qui sommes nous ?** **Le Minor** est **une marque emblématique bretonne** et une des dernières marques fabricantes en France. Notre modèle d'entreprise intégrée est assez unique et tout à fait passionnant. Chez Le Minor, **nous redonnons sens à des vêtements** aussi commun que la marinière et le pull marin, en continuant à les fabriquer en...

  • CHARGÉ DE MARKETING ET DE COMMUNICATION EN ALTERNANCE H/F

    il y a 1 semaine

    Guidel, France Aftec Temps plein

    MISSIONSCréation, suivi et animation des réseaux sociauxCréation de campagnes e-mailing ciblées Participation à la refonte du site web Création de supports de communication Veille concurrentielle sur les réseaux sociaux Analyse et suivi des actions engagéesPROFIL RECHERCHÉ Profil rigoureux, autonome et curieux Niveau bac+3 Connaissance des Suite...

  • CHARGÉ DE MARKETING ET DE COMMUNICATION EN ALTERNANCE H/F

    il y a 5 jours

    Guidel, France Aftec Temps plein

    MISSIONSCréation, suivi et animation des réseaux sociauxCréation de campagnes e-mailing ciblées Participation à la refonte du site web Création de supports de communication Veille concurrentielle sur les réseaux sociaux Analyse et suivi des actions engagéesPROFIL RECHERCHÉ Profil rigoureux, autonome et curieux Niveau bac+3 Connaissance des Suite...

  • Legal Counsel

    il y a 4 semaines

    Guidel, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons un juriste d'entreprise pour rejoindre nos équipes. Safran Trusted 4D et Safran Beacons appartiennent au groupe Orolia qui a été récemment acquis par Safran, et est leader mondial des solutions Résilientes de Positionnement, de Navigation et de Temps pour son activité Trusted 4D, et l'un des leaders mondiaux...

  • Assistant(E) E-commerce Manager

    il y a 1 semaine

    Guidel, France LE MINOR Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Le Minor est **une marque emblématique bretonne** et une des dernières marques fabricantes en France. Notre modèle d'entreprise intégrée est assez unique et tout à fait passionnant. Chez Le Minor, **nous redonnons sens à des vêtements** aussi commun que la marinière et le pull marin, en continuant à les fabriquer en Bretagne...

  • R&d Trainee/ Etude de Solution

    il y a 4 semaines

    Guidel, France Orolia Temps plein

    **Orolia SAS **est leader dans le domaine des balises de détresse COSPAS-SARSAT aéronautiques et militaires (de la conception à la commercialisation en passant par le support client). Tous nos produits de haute qualité sont fabriqués en utilisant les technologies de pointe et sont commercialisés à travers le monde par des marques fortes. Au sein **du...

  • Carreleur / Carreleuse

    il y a 1 mois

    Guidel, France temporis Temps plein

    La team Temporis Quimperlé à LE job qu'il te faut !! Nous sommes à la recherche d'un Carreleur (h/f) pour l'un de nos client sur Guidel. Tu interviendras principalement sur des chantiers chez des particuliers: Au programme de la maison neuve et de la rénovation. **Pour cela il faudra**: - Préparer les supports, - Couler des chapes - Calepinage -...

  • R&d Trainee/ Développement Logiciel Banc de Test

    il y a 4 semaines

    Guidel, France Orolia Temps plein

    **Orolia SAS **est leader dans le domaine des balises de détresse COSPAS-SARSAT aéronautiques et militaires (de la conception à la commercialisation en passant par le support client). Tous nos produits de haute qualité sont fabriqués en utilisant les technologies de pointe et sont commercialisés à travers le monde par des marques fortes. Au sein **du...

  • Alternance / Apprentissage - Communication &

    il y a 4 semaines

    Guidel, France SPORT ET DEVELOPPEMENT URBAIN Temps plein

    **Alternance / Apprentissage - Communication & Marketing** Sport & Développement Urbain, spécialiste des aménagements en aires de jeux, terrains multisports et équipements sportifs, situé à Guidel (56), recherche un(e) alternant(e)/apprenti(e), afin de renforcer son équipe. Votre terrain de jeux se situera principalement à Guidel avec des...

  • CHARGÉ DE MARKETING ET DE COMMUNICATION EN ALTERNANCE H/F

    il y a 3 jours

    Guidel, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC Vannes, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1600 étudiants.UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX ?  Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un CHARGÉ DE MARKETING ET DE COMMUNICATION H/F en...

  • Chargé de Communication

    il y a 4 jours

    Guidel, France SOLAR EXPANSION Temps plein

    **Afin d’assurer le fort développement de notre activité, nous recherchons notre future** **chargé(e) de communication en installation solaire** **QUI SOMMES NOUS**: Solar Expansion est l’un des principaux installateurs solaires en Bretagne spécialisé dans la réalisation de projets photovoltaïques en autoconsommation auprès des particuliers et...

  • Chargé de communication et de marketing en alternance H/F

    il y a 1 mois

    Guidel, France Win Sport School Temps plein

    La WIN Sport School de Vannes, située sur un campus de 1600 étudiants, représente le troisième pôle universitaire de Bretagne et a la chance de disposer d'une offre de formation diversifiée, complète et adaptée au marché de l'emploi.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ? Nous recherchons pour une entreprise d'équipements sportifs...

  • Responsable de Résidence

    il y a 4 semaines

    Guidel, France Argo Association Temps plein

    Le type de contrat : CDI La durée du contrat : Indéterminé Le poste : Responsable de résidence L'établissement : Kerélys Guidel Prise de poste : Mai 2023 La ville : Guidel (56) Le descriptif du poste : Le réseau Argo est une association à but non lucratif qui regroupe 23 établissements pour personnes âgées, situés en Bretagne ou dans les...

  • Charge de Communication

    il y a 1 mois

    Guidel, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Vannes, école multimédia spécialisée dans les métiers du digital.UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ?Vous préparerez su 24 mois en contrat d’apprentissage, un MBA Expert Marketing Digital.La formation sera assurée par l’école de Vannes (1 semaine école / 2 semaines entreprise).ENTREPRISEUne entreprise partenaire...

  • Responsable de Service

    il y a 1 mois

    Guidel, France start atelier services vyv 3 bretagne Temps plein

    Poste à pourvoir dès que possible CDD TEMPS PLEIN **Aptitudes attendues** - Capacités d’encadrement et de formation de personnes en situation de handicap - Une exigence de la qualité car travail dans l’assemblage de produits destinés à la cosmétique - Aisance relationnelle et capacité d’écoute bienveillante. - Sens des responsabilités,...

  • Assistant Commercial Et Marketing

    il y a 4 semaines

    Guidel, France MAISON NAÉE X LE HOMARD BLEU Temps plein

    Type de contrat : CDI - Temps de travail : temps plein 35 h - Lieu : Guidel (56) Prise de poste immédiate - 1 seul lieu de travail - Rémunération selon convention **L’ENTREPRISE** Vous souhaitez intégrer une TPE en développement et étendre vos compétences ? Rejoignez Le Homard Bleu X Maison Naée pour votre prochaine aventure professionnelle !...

  • Technicien Méthodes F/H

    il y a 4 semaines

    Guidel, France Safran Trusted 4D Temps plein

    Job Description Nous recherchons un Technicien Méthodes (h/f) pour rejoindre nos équipes. Notre entité Beacons est devenue en quelques années seulement l'un des leaders sur le marché des balises de recherche et secours tout en gardant l'état d'esprit et l'agilité d'une PME Le Technicien Méthodes vient en renfort de notre équipe Méthodes...