Responsable D’équipe Helpdesk
Il y a 6 mois
**Responsable d’équipe Helpdesk F/H**
Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l’excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.
iQera aspire à créer la différence à travers ces convictions:
Réaliser l’inédit
Jouer Collectif
Laisser une empreinte positive
Le Groupe s’appuie actuellement sur une tribu de plus de 2200 collaborateurs répartis sur 15 sites dans 6 pays.
**Vos missions au sein de notre Tribu**
Vous rejoindrez le département infrastructures au sein de la DSI. Sous la responsabilité du responsable Helpdesk basé à Paris, vous intégrerez l’équipe du support utilisateurs pour notre site de Tours et en collaboration avec les autres membres de l’équipe support sur d’autres sites.
Vous aurez en charge de:
- Superviser l'équipe locale, planifier le travail de l'équipe et organiser la gestion des priorités
- Gérer les escalades utilisateurs et les problématiques associées
- Masteriser et déployer les postes de travail aux utilisateurs
- Assister les utilisateurs (En présentiel et à distance), support de niveau 1 et 2
- Résoudre ou escalader les incidents et demandes aux autres équipes
- Assurer le suivi de l’activité et utilisation de l’outil de ticketing
- Remonter les incidents majeurs du site et participer au diagnostic
- Participer aux tâches attribuées à la DSI
- Veiller à la sécurité des données et du système d’information
**Votre profil différenciant**
Titulaire d’un Bac+2 ou supérieur dans le domaine technique informatique, vous avez une expérience d’au moins 2 années sur un poste similaire, idéalement dans le domaine financier ou bancaire. Vous avez une appétence forte pour l’assistance aux utilisateurs.
De sérieuses capacités relationnelles sont demandées.
Une précédente expérience dans l’encadrement sera appréciée.
Des compétences techniques sur le fonctionnement d’un poste de travail Windows 10 en Entreprise et l’Active Directory sont nécessaires. Des connaissances sur le réseau et Azure AD faciliteront le travail au quotidien.
La rigueur et la communication sont importantes pour le poste.
Une expérience sur la mastérisation des postes de travail et des outils de déploiement de logiciels est un plus.
Forts de notre positionnement marché, d’une culture portée par la technologie, les expertises de pointe et l’intelligence humaine, nous développons l’ambition de devenir un acteur incontournable de la transformation de notre métier. Notre objectif : améliorer la relation financière client de nos entreprises Clientes et répondre à leurs enjeux de performance.
- Notre groupe est engagé dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes vous sont ouverts.
- Poste situé sur notre site de TOURS en CDI.Salaire annuel 0,00 - 0,00 EUR
Commencez une nouvelle histoire
-
Responsable Du Service Gestion Des Équipements
Il y a 6 mois
Tours, France Ville de TOURS Temps pleinDescriptif du poste Responsable de l'encadrement des 5 techniciens chargés de la gestion des contrats de maintenance des équipements techniques, ainsi que du suivi des travaux de remplacement en maîtrise d'œuvre interne ou externe, vous serez également amené à proposer des stratégies d'optimisation des ressources et de sobriété...
-
Responsable D'équipe 2 8
Il y a 7 mois
Tours, France Cabéo RH Temps pleinNous recherchons actuellement un Responsable d'équipe, en 2*8 pour rejoindre le site industriel de notre client. Missions: - Encadrer et animer une équipe en 2*8 - Organiser le travail de l'équipe en fonction des objectifs fixés - Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire - Participer au...
-
Responsable D'une équipe de Production
Il y a 3 mois
Tours, France STMicroelectronics Temps pleinChez ST, nous sommes plus de 50 000 créateurs et fabricants de technologies microélectroniques. Nous collaborons avec plus de 200 000 clients et des milliers de partenaires. Avec eux, nous concevons et créons des produits et des solutions qui répondent à leurs défis et à la nécessité de contribuer à un monde plus durable. Nos technologies de...
-
Responsable D'equipe Inspection
Il y a 7 mois
Tours, France Apave Temps plein**Intitulé de l'offre**: Responsable d'Equipe Inspection H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Métier / Spécialité Secondaire**: Inspection et accompagnement technique - Equipements électriques Inspection et accompagnement technique - Equipements mécaniques - Engins de levage et de TP **Type de...
-
Responsable D'equipe/ Shift Superviseur
Il y a 3 mois
Tours, France Starbucks Temps plein**Starbucks France** De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez ! **RESPONSABLE D'EQUIPE/ Shift Superviseur - F/H - Tours (37)**: Alséa, dans le cadre de son...
-
Responsable D'équipe Métier électricité
il y a 2 jours
Tours, France M2P PERFORMANCE GROUPE Temps pleinDescriptif du poste **Nous recherchons 2 Responsables d équipe métier électricité automatisme contrôle commande (H/F) pour un groupe dans le secteur des énergies/nucléaire** **Postes en CDI basés proche de TOURS/CHINON** - De formation BAC + 3 à BAC + 5 de type ingénieur - Expérience significative d'au moins 3 ans en environnement nucléaire OU...
-
Responsable Maintenance Des Equipements Techniques
Il y a 6 mois
Tours, France TOURS HABITAT Temps pleinTravailler à TOURS HABITAT, c’est rejoindre une équipe de 320 collaborateurs engagés au quotidien pour loger près de 40 000 habitants sur le territoire de la Métropole de Tours. TOURS HABITAT, c’est une diversité des métiers et des compétences. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer un bailleur engagé qui mise sur la diversité des...
-
Chef/responsable D'equipe Conditionnement
Il y a 7 mois
Tours, France Newslot Recrutement Temps pleinNous recherchons pour notre client un Chef/Responsable d'Equipe Conditionnement en CDI (35 h). - ** Localisation**: - ** Rémunération : Entre 30k et 38k + prime équipe, panier et habillage (equivaut a 3200€ à l'année), heure supplémentaire payé (3600€ à l'année environs)**: - ** Les avantages : Mutuelle, primes, heure supplémentaire...
-
Responsable équipe Logiciel Embarqué
Il y a 7 mois
Tours, France HAYS Temps pleinMettez à l’épreuve vos capacités de communication, votre esprit de synthèse et votre autonomie. Nous rechercherons un Responsable/manager d’une équipe d’ingénieurs en développement logiciel embarqué pour un acteur industriel majeur à l’échelle internationale. Le poste intervient dans le cadre de l’internalisation des ressources, en CDI...
-
Responsable d'Equipe en Calcul Mécanique(H/F)
Il y a 4 mois
Tours, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Notre client, spécialisé en ingénierie,...
-
Alternance - Administrateur Système (H/F)
Il y a 7 mois
Tours, France Daher Temps pleinNous recherchons notre futur(e) Alternance - Administrateur système H/F Type de contrat Apprentissage Présentation de l'emploi Participer au bon fonctionnement des systèmes d’information en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou infrastructures systèmes dans un objectif de qualité, de productivité et de...
-
Responsable d'équipe paie H/F
il y a 3 semaines
Tours, France WINSEARCH NANTES AEC Temps pleinPoste : Les missions :Les missions que vous effectuerez seront réparties en deux grandes parties.De la supervision (20%) :Gestion d'une équipe Gestion de la relation client et fidélisationAccompagnement technique paieMaintien d'une veille sociale Et de la production (80%) :Gestion des dossiers du personnel (entrés et...
-
Responsable d'équipe production
il y a 3 semaines
Tours, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable d'équipe de production H/F.Vous assurez l’encadrement de votre équipe, l’animer et la gèrer afin d’assurer la...
-
Responsable d'Equipe en Expertise Comptable
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Fiducial Temps pleinFiducial Tours est un leader des prestations comptables et de conseil auprès des petites et moyennes entreprises.Salaires: Le salaire pour ce poste est compris entre 55 000 € et 75 000 € par an, en fonction de l'expérience.Description du poste: Vous rejoindrez notre équipe comme chef de groupe en expertise comptable H/F en CDI. Vous animerez et...
-
Team Leader
Il y a 7 mois
Tours, France Nike Temps pleinBecome a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...
-
Responsable D'équipe
Il y a 6 mois
Tours, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: SAV **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable d'équipe (SAV de Tours) F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35h **Statut**: Agent de Maîtrise **Description et profil**: Rattaché(e) au Directeur de Centre de Services, vous pilotez l’activité de votre service au sein de l’atelier Petit Electro-ménager...
-
Responsable D'équipe
Il y a 3 mois
Tours, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: SAV **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable d'équipe (SAV de Tours) F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35h **Statut**: Agent de Maîtrise **Description et profil**: Rattaché(e) au Directeur de Centre de Services, vous pilotez l’activité de votre service au sein de l’atelier Petit Electro-ménager dans...
-
Responsable d'une équipe de production
Il y a 7 mois
Tours, France STMicroelectronics Temps pleinJob description POURQUOI NOUS REJOINDRE Chez ST, nous sommes plus de 50 000 créateurs et fabricants de technologies microélectroniques. Nous collaborons avec plus de 200 000 clients et des milliers de partenaires. Avec eux, nous concevons et créons des produits et des solutions qui répondent à leurs défis et à la nécessité de contribuer...
-
Responsable D'equipe Sinistres Dab Rc
il y a 1 jour
Tours, France Groupama Paris Val de Loire Temps pleinAvec 1601 collaborateurs sur 14 départements réalisant un CA de 816 M€, Groupama Paris Val de Loire est un acteur Assur-banque incontournable du tissu économique et social de son territoire. Au sein du Pôle Sinistres DAB RC, dans notre bâtiment moderne du Quartier des Deux-Lions à Tours et rattaché(e) à la Responsable du Pôle, vous encadrez une...
-
Administrateur Workspace
Il y a 3 mois
Tours, France iQera Temps plein**Administrateur WorkSpace F/H** Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l’excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine. iQera aspire à créer la différence à travers...