Responsable D'équipe
Il y a 6 mois
**Description du poste**:
**Métier**: SAV
**Intitulé du poste (F/H)**: Responsable d'équipe (SAV de Tours) F/H
**Contrat**: CDI
**Nombre d'heures**: 35h
**Statut**: Agent de Maîtrise
**Description et profil**:
Rattaché(e) au Directeur de Centre de Services, vous pilotez l’activité de votre service au sein de l’atelier Petit Electro-ménager dans l’objectif d’assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients.
Lieu : Tours
Missions:
Encadre et anime une équipe.
Contribue au développement de ses collaborateurs en termes de performances
individuelles et collectives, de connaissance des nouveaux outils / produits.
Gère les ressources humaines : recrute, développe les compétences de ses
collaborateurs (entretiens hebdos, mensuels et annuels, accompagnement,
formation).
Fixe les objectifs individuels, mesure la performance, analyse les résultats et met en œuvre les plans d’actions.
Optimise l’organisation de l’activité et des plannings.
Réalise, avec son équipe, les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
Prend en charge les litiges clients.
Valide les commandes de pièces, les devis et factures qui en découlent.
Valide les rendus de comptes quotidiens des collaborateurs.
Assure la cohérence et le suivi de la facturation.
S’informe en permanence des évolutions technologiques (produits, outillages )
Fait appliquer les accords négociés avec les marques.
Informe sa hiérarchie de toutes anomalies ou dysfonctionnements internes pouvant affecter la performance économique ou l’expérience client et peut proposer des solutions.
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE:
- CONNAISSANCES
Techniques de diagnostic et de dépannage
Caractéristiques techniques et utilisation des produits
Réglementations relatives à la sécurité
Actifs de l’entreprise (contrat de confiance, services )
- COMPÉTENCES
Manager son équipe
Mener un entretien
Utiliser les outils informatiques propres à la fonction
Animer une réunion
Gérer une relation client
Accompagner / former
- SAVOIR ETRE
Capacité à communiquer
Esprit de service
Rigueur
Capacité d'adaptation
Gestion des priorités
Si cet échange est concluant, il vous proposera alors un entretien afin que vous puissiez davantage discuter.
N’attends plus, postulez et rejoignez notre aventure humaine
DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.
**Profil**:
- Sens du relationnel et de l'animation d'équipe
- Rigueur et sens de l'organisation
- Maîtrise de l'outil informatique
- Connaissance des produits et services Darty
Vous avez la responsabilité d'encadrer et de faire évoluer une équipe de techniciens électroménager. Votre rigueur managériale et vos connaissance techniques sont des atouts de réussite.
**Informations générales**:** Entité de rattachement**Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty
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Chef de Maintenance
il y a 3 semaines
Joué-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Hutchinson Temps pleinHutchinson, un leader mondial dans la conception et la production de systèmes de transmission pour l'automobile, l'industrie et l'électroménager, recherche un Chef de Maintenance - Responsable d'Équipe.Compétences requisesNiveau bac+2 en maintenance, électrotechnique ou équivalentExpérience d'une dizaine d'années sur un poste...
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Chef de Projet Maintenance
il y a 1 semaine
Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Hutchinson Temps pleinPour notre équipe de maintenance, nous recherchons un Chef de Projet qui apportera sa vision et son expertise pour améliorer les processus de maintenance et maximiser l'efficacité des équipements de production.Ce responsable de projet sera chargé de :Gérer l'équipe de maintenance composée de 3 personnes ;Concevoir et mettre en place des plans...
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Responsable Du Service Gestion Des Équipements
Il y a 6 mois
Tours, France Ville de TOURS Temps pleinDescriptif du poste Responsable de l'encadrement des 5 techniciens chargés de la gestion des contrats de maintenance des équipements techniques, ainsi que du suivi des travaux de remplacement en maîtrise d'œuvre interne ou externe, vous serez également amené à proposer des stratégies d'optimisation des ressources et de sobriété...
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Responsable D'équipe 2 8
Il y a 7 mois
Tours, France Cabéo RH Temps pleinNous recherchons actuellement un Responsable d'équipe, en 2*8 pour rejoindre le site industriel de notre client. Missions: - Encadrer et animer une équipe en 2*8 - Organiser le travail de l'équipe en fonction des objectifs fixés - Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire - Participer au...
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Responsable D'une équipe de Production
Il y a 3 mois
Tours, France STMicroelectronics Temps pleinChez ST, nous sommes plus de 50 000 créateurs et fabricants de technologies microélectroniques. Nous collaborons avec plus de 200 000 clients et des milliers de partenaires. Avec eux, nous concevons et créons des produits et des solutions qui répondent à leurs défis et à la nécessité de contribuer à un monde plus durable. Nos technologies de...
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Membre d'équipe en accompagnement social
il y a 4 jours
Tours, Centre-Val de Loire, France Formasanté Temps pleinFonction métierL'assistant(e) social(e) et éducatif(ve) est responsable de la fourniture d'un soutien personnalisé aux bénéficiaires. Ce rôle nécessite une excellente capacité d'écoute, de communication et de relationnel.Ces missions incluent :Établir des relations de confiance et de respect avec les personnes accompagnées.Mettre en...
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Chef d'équipe plaquiste
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Avantage Intérim Tours Nord Temps pleinRejoignez Avantage Intérim Tours Nord en tant que chef d'équipe plaquiste pour gérer un projet de construction ou de rénovation.Les missions incluent :Préparation, mise en place et jointage de placo-plâtreMontage des cloisons, des sols, doublages en panneau ou faux plafondsMise en place des huisseries, des encadrements et des montants,Animation...
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Responsable D'equipe Inspection
Il y a 7 mois
Tours, France Apave Temps plein**Intitulé de l'offre**: Responsable d'Equipe Inspection H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Métier / Spécialité Secondaire**: Inspection et accompagnement technique - Equipements électriques Inspection et accompagnement technique - Equipements mécaniques - Engins de levage et de TP **Type de...
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Responsable D'equipe/ Shift Superviseur
Il y a 2 mois
Tours, France Starbucks Temps plein**Starbucks France** De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez ! **RESPONSABLE D'EQUIPE/ Shift Superviseur - F/H - Tours (37)**: Alséa, dans le cadre de son...
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Responsable D’équipe Helpdesk
Il y a 6 mois
Tours, France iQera Temps plein**Responsable d’équipe Helpdesk F/H** Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l’excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine. iQera aspire à créer la différence à...
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Responsable Maintenance Des Equipements Techniques
Il y a 6 mois
Tours, France TOURS HABITAT Temps pleinTravailler à TOURS HABITAT, c’est rejoindre une équipe de 320 collaborateurs engagés au quotidien pour loger près de 40 000 habitants sur le territoire de la Métropole de Tours. TOURS HABITAT, c’est une diversité des métiers et des compétences. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer un bailleur engagé qui mise sur la diversité des...
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Chef/responsable D'equipe Conditionnement
Il y a 7 mois
Tours, France Newslot Recrutement Temps pleinNous recherchons pour notre client un Chef/Responsable d'Equipe Conditionnement en CDI (35 h). - ** Localisation**: - ** Rémunération : Entre 30k et 38k + prime équipe, panier et habillage (equivaut a 3200€ à l'année), heure supplémentaire payé (3600€ à l'année environs)**: - ** Les avantages : Mutuelle, primes, heure supplémentaire...
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Coordinateur prestations de services
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinLHH Recruitment Solutions recherche un Coordinateur prestations de services - Chef d'équipe de gestion">">Votre mission consiste à gérer et contrôler le respect contractuel des prestations de Soft Services ainsi que leurs objectifs de performance, qualitatifs et financiers. Vous devez faire preuve de leadership, être un modèle pour les équipes...
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Responsable équipe Logiciel Embarqué
Il y a 7 mois
Tours, France HAYS Temps pleinMettez à l’épreuve vos capacités de communication, votre esprit de synthèse et votre autonomie. Nous rechercherons un Responsable/manager d’une équipe d’ingénieurs en développement logiciel embarqué pour un acteur industriel majeur à l’échelle internationale. Le poste intervient dans le cadre de l’internalisation des ressources, en CDI...
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RESPONSABLE D'EQUIPE/ Shift Superviseur
Il y a 3 mois
Tours, France Starbucks Temps pleinSTARBUCKSDe nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez !De nouveaux magasins, des équipes qui
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RESPONSABLE D'EQUIPE/ Shift Superviseur
Il y a 3 mois
Tours, Indre-et-Loire, France Starbucks Temps pleinSTARBUCKSDe nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez !De nouveaux magasins, des équipes qui
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Commercial Responsable
il y a 1 semaine
Tours, Centre-Val de Loire, France UPTOO Temps pleinUptoo est une entreprise leader dans le domaine de la vente et du commerce en France. Nous sommes actuellement à la recherche d'un Responsable Commercial pour rejoindre notre équipe commerciale.Nous recherchons un professionnel passionné par la vente, qui aime conquérir de nouveaux clients et développer des relations de confiance. Le candidat idéal...
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Chef de Trésorier Responsable
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Robert Walters Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Chef de Trésorier Responsable capable d'évoluer dans un environnement très dynamique et exigeant. L'entreprise Robert Walters recrute ce professionnel suite à sa réorganisation nationale.Présentation de l'entrepriseL'entreprise Robert Walters est un groupe français connu pour ses activités...
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Spécialiste en Propulsion Nucléaire
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Marine Nationale Temps pleinDescription du PosteL'Atomicien de Propulsion Navale est un expert dans la conduite de réacteur nucléaire et les installations techniques associées à la propulsion et à la distribution d'énergie d'un navire à propulsion nucléaire.Missions PrincipalesConduire les opérations de maintenance des installations de propulsion et de distribution...
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Responsable d'Exploitation de Véhicules
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps pleinPrésentation du poste">Afin de répondre à vos besoins, nous recherchons un responsable d'exploitation de véhicules polyvalent pour rejoindre notre équipe.">Mission">">Assurer la gestion de l'exploitation des 25 véhicules (planning des conducteurs, affectation des véhicules, gestion du parc, régulation du trafic, traitement administratif des...