Responsable Service Clientèle Senior

il y a 3 semaines

Paris e, France DesignJobs Temps plein

**Design-jobs.fr** recrute pour son client, éditeur de tissu d'ameubelment et de décoration, un **Spécialiste du Service Client.**

Pour ce poste, nous recherchons une personne expérimentée dans le service clientèle / l'assistanat commercial et ayant l'habitude de répondre aux exigences d'une clientèle professionnelle haut de gamme.

**Description du poste**

Nous recherchons un(e) **Spécialiste du service à la clientèle**. Il/elle sera responsable de l'intégralité du cycle de gestion des commandes, en garantissant la satisfaction de la clientèle conformément aux directives et aux attentes de l'entreprise et en agissant comme un(e) ambassadeur/drice de la marque.

En outre, il/elle apportera son soutien à l'équipe des ventes et au directeur national en vue d'atteindre les objectifs commerciaux tactiques : orientation sur la clientèle afin de lui offrir la meilleure expérience possible, facilité et simplicité de l'achat, et ce dans l'optique de conserver notre clientèle sur le long terme grâce à des mesures de fidélisation et à son professionnalisme.
- Les fonctions comprennent plus spécifiquement : _
- Gérer le processus de commande, de la demande client jusqu'au service après-vente : commandes de tissus et d'échantillons, réserves de tissus, tarifs et offres, vérification de la disponibilité des stocks, informations sur les produits. Assurer la mise à jour du portefeuille de commandes, maintenir une gestion précise des commandes et des réserves. Gérer l'ensemble des plaintes et des retours jusqu'à leur résolution.
- Réaliser des analyses de suivi quotidiennes du portefeuille ouvert afin d'accélérer les procédures de paiement et d'expédition.
- Gérer les projets de vente, en soutenant les prix et les commissions fixés conformément aux stratégies et aux directives commerciales.
- Prendre en charge les activités générales d'administration des ventes pour la clientèle existante et nouvelle (ouvrir de nouveaux comptes client, gérer les conditions de paiement et de vente).
- Soutenir le/la représentant(e) des ventes et les responsables de secteur dans la gestion des demandes de la clientèle.
- Gérer les comptes VIP ou clés : s'assurer que les clients de grande valeur sont traités selon les critères de qualité les plus élevés et de manière systématique. Fournir des services ultra personnalisés de manière individuelle, en établissant une relation commerciale durable.
- Gérer le processus de relation avec les différents comptes, afin de garantir une vérification permanente des relevés de la clientèle, des paiements exigibles, du positionnement en matière de TVA et du contrôle des licences commerciales.
- Licence en langues/communication souhaitée, ainsi qu'une formation spécifique en CSM (gestion de service client) ;
- Au moins 10 ans d'expérience antérieure au sein d'un service à la clientèle. Expérience acquise de préférence dans le domaine de la décoration d'intérieur ou du têxtile ou du luxe ;
- Maîtrise de la langue anglaise ;
- Connaissance de l'italien non obligatoire mais souhaitée ;
- Solides capacités d'analyse des situations quotidiennes et bonne aptitude à résoudre les problèmes pertinents ;
- Bonnes compétences en communication, en résolution de problèmes et en négociation ;
- Travail en équipe, proactivité et sens de l'organisation ;
- Capacité à travailler pour la réalisation des objectifs et bonne résistance au stress.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 32 000,00€ à 42 000,00€ par an

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du Lundi au Vendredi

Question(s) de présélection:
Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Specialiste Du Service a La Clientele

    il y a 1 mois

    Paris 6e, France Dedar Milano Temps plein

    **ABOUT DEDAR** - Fondée en 1976, Dedar est un « éditeurs de têxtiles » qui exprime son style personnel avec ses collections contemporaines d’avant-garde. Située à proximité de Côme, Dedar expérimente et innove pour atteindre la perfection du produit grâce à un dialogue permanent avec les artisans et les spécialistes du têxtile qui...

  • [SC2S75] - Viens accompagner les séniors dans leurs ...

    il y a 2 semaines

    Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... L’association Canopy développe depuis plus de 16 ans une activité de diffusion de l'art contemporain et de culture au sein du quartier populaire de la Chapelle dans le 18ème arrondissement à Paris.Votre mission de Service CiviqueObjectifsCanopy est une structure très impliquée dans la lutte contre l’isolement des personnes...

  • Responsable Pole Seniors

    il y a 1 mois

    Marseille 6e, France JOB LINK Temps plein

    Nous recrutons, pour notre client groupe spécialisée dans la gestion de résidences autonomie pour séniors sur Marseille, un Responsable pôle senior H/F. Vous participerez à la gestion quotidienne du pôle seniors en mettant en oeuvre les actions et moyens pour atteindre les objectifs de remplissage, de développement quantitatif et qualitatif et...

  • Chargé-e de Développement Service Civique Solidarité Séniors

    il y a 5 jours

    Paris, France Service Civique Solidarité Seniors Temps plein

    Sous la supervision de la Responsable régionale de l’AND-S2CS et en collaboration étroite avec le reste de l’équipe qu'il vient renforcer, le chargé de développement a en charge le développement du Service Civique Solidarité Seniors sur une partie du territoire parisien, à travers les missions suivantes : · Promouvoir le Service Civique...

  • Conseiller Clientèle Professionnels Sénior

    il y a 1 mois

    Paris 11e, France FAB-Group Temps plein

    Descriptif du poste - Nous recherchons un Conseiller Clientèle Professionnels Sénior H/F pour prendre en charge la gestion et le développement d'un portefeuille de clients Professionnels à Paris. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes - Gérer un fonds de commerce de 200 à 250 clients Professionnels avec la double relation, -...

  • • DIRECTEUR DE RESIDENCE SERVICES SENIOR F/H – Mission d’ouverture – Prestation de qualité – Pa[...]

    il y a 7 jours

    Paris, France Talences Careers Temps plein

    • DIRECTEUR DE RESIDENCE SERVICES SENIOR F/H – Mission d’ouverture – Prestation de qualité – Paris (75)DIRECTEUR DE RESIDENCE SERVICES SENIOR F/H – Mission d’ouverture d’un site d’importante capacité – Prestation de qualité – Paris rive gauche.TALENCES, conseil en recrutement CADRES, spécialisé dans les métiers des services...

  • Responsable Animation Et Loisirs

    il y a 1 mois

    Paris, France VILLE DE SAINT-MANDE Temps plein

    Filière **:Animation** Métier **:Social, Animation - jeunesse** Catégorie **:B** **Animateur territorial** CDD ou titulaire Lieu **:Saint Mandé (Val-de-Marne 94)** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:27/06/2024** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE...

  • Cdi - Conseiller Clientele Senior (H/F)

    il y a 1 mois

    Paris, France GRDF Temps plein

    **Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la** **transition énergétique, expert en distribution de gaz ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui** **investit dans les innovations digitales ?** **Devenez l’excellence de la satisfaction client...

  • Responsable commercial·e de zone résidences services seniors

    il y a 1 mois

    Paris, France Les Jardins d’Arcadie Temps plein

    Donnez du sens à votre carrière en rejoignant un Groupe à taille humaine Mission Déjà solidement implantée (environ 95 M€ de CA), la marque « Les Jardins d’Arcadie » est entrée dans une phase de développement rapide, avec un quasi triplement de son parc d’ici 2024, dans un contexte concurrentiel qui s’intensifie. Le Groupe est...

  • Téléconseiller(ère) Commercial

    il y a 1 mois

    Paris, France Europenergie Responsable Temps plein

    _**EUROPENERGIE RESPONSABLE, présent depuis près de 30 ans dans le secteur de l'amélioration de l'habitat**_, commercialise auprès d'une clientèle de particuliers une large gamme de produits d’_**Energies renouvelables**_**ainsi que de Menuiseries**_ _(PAC, Ballon thermodynamique, Poêles à bois et granulés, Porte de Garage, Portail )._ - Poste...

  • Responsable D'accueil

    il y a 1 mois

    Paris 6e, France Welcome at Work Temps plein

    **Welcome at Work ! **est le premier concept de gestion et d’animation des parties communes d’immeubles de bureaux. Notre société est innovante, en évolution perpétuelle et créative, et notre objectif est de **développer les personnes et leurs espaces de vie**. *** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager Senior **_(Responsable d'accueil...

  • • DIRECTEUR DE RESIDENCE SERVICES SENIOR F/H – Mission d’ouverture – Prestation de qualité – Pa[...]

    il y a 2 semaines

    Paris, France Talences Careers Temps plein

    • DIRECTEUR DE RESIDENCE SERVICES SENIOR F/H – Mission d’ouverture – Prestation de qualité – Paris (75)DIRECTEUR DE RESIDENCE SERVICES SENIOR F/H – Mission d’ouverture d’un site d’importante capacité – Prestation de qualité – Paris rive gauche.TALENCES, conseil en recrutement CADRES, spécialisé dans les métiers des services...

  • Commercial Services Séniors

    il y a 1 mois

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    En tant que futur Commercial Services Séniors dont la zone d'achalandise est la Seine-et-Marne et l'Essonne, vos missions seront: - Traiter les leads entrants et mener des actions commerciales de prospection BtoC, - Organiser les rendez-vous avec les séniors et leur famille et réaliser les visites, - Editer les devis et obtenir leur signature (le plus...

  • Consultant Senior en Transaction Services

    il y a 1 mois

    Paris, France Nexia S&A Temps plein

    Nexia S&A poursuit le développement de son activité Transaction Services et recrute un Consultant senior TS H/F en CDI à Paris 17ème.L’équipe Transaction Services accompagne les clients tout au long de leur processus d’acquisition ou de cession, en apportant tout son savoir-faire afin de répondre au plus près à leurs enjeux financiers,...

  • Auditeur Senior

    il y a 1 mois

    Marseille 6e, France CABINET APACHE Temps plein

    **Votre futur employeur**: Ce groupe d'Audit et d'expertise comptable recherche un Auditeur Senior pour venir compléter son équipe CAC de 8 personnes et prendre en charge la supervision de deux collaborateurs juniors. Fort de clients variés PME et Groupes cotés, le cabinet vous offre un projet de carrière sur mesure et évolutif avec une vision sur le...

  • Commercial Senior H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Luxe Talent France Temps plein

    Luxe Talent, cabinet de recrutement international, est à la recherche d´un Commercial Senior H/F, sur Paris, pour rejoindre une belle marque spécialisée dans l'ameublement premium. Description du poste de Commercial Senior :En tant que Commercial Senior H/F vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Adjoint du Flagship et vous serez amené...

  • Téléconseiller(ère) en énergies Renouvelables

    il y a 1 mois

    Paris, France Europenergie Responsable Temps plein

    _**EUROPENERGIE RESPONSABLE, présent depuis près de 30 ans dans le secteur de l'amélioration de l'habitat**_, commercialise auprès d'une clientèle de particuliers une large gamme de produits d’_**Energies renouvelablesainsi que de Menuiseries**_ _(PAC, Ballon thermodynamique, Poêles à bois et granulés, Porte de Garage, Portail )._ - Poste basé à...

  • Téléconseiller(ère) en énergies Renouvelables

    il y a 1 mois

    Paris, France Europenergie Responsable Temps plein

    _**EUROPENERGIE RESPONSABLE, présent depuis près de 30 ans dans le secteur de l'amélioration de l'habitat**_, commercialise auprès d'une clientèle de particuliers une large gamme de produits d’_**Energies renouvelablesainsi que de Menuiseries**_ _(PAC, Ballon thermodynamique, Poêles à bois et granulés, Porte de Garage, Portail )._ - Poste basé à...

  • Responsable Marketing Digital Senior H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable Marketing Digital Senior H/FEn tant que Responsable Marketing Digital Senior, vous serez rattaché directement à la Direction Marketing.Vos missions seront les suivantes : * Définir la stratégie de communication digitale de l'entreprise en concertation avec le marketing produits, * Construire et déployer les actions marketing...

  • chargé de service clientèle

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis Banque recherche pour son client, spécialisé dans le secteur bancaire un Chargé de service clientèle H/F .Lieu de la mission : Mantes-la-JolieDate de début : 15/05/2024 ( mission renouvelable)Date de fin : 31/08/2024Rémunération : 25656 K + primes fin de mission + Tickets restaurantMissions : - Contribue au meilleur niveau de service et...