Customer Service Manager
il y a 1 mois
Votre Agence Partnaire de Colmar, agence d'emploi généraliste spécialisée en recrutements CDI-CDD-Intérim, recherche Un Customer Service Manager (H/F) en CDI pour un de ses clients, fabricant et fournisseur de produits destinés à l'industrie du meuble basé à Horbourg-Wihr.
Description du poste:
Vous êtes rattaché au Global Customer Service Manager, au Branch Manager en France, et aux membres
de la division business excellence de l'entreprise.
En tant que Customer Service Manager, vous dirigez l'équipe service client et les équipes de l’entrepôt, avec un effectif total de 12 personnes.
Vos missions sont les suivantes:
- Diriger l’équipe Service Client (6 personnes) Équipe Entrepôt ( 6 personnes),
- Transmettre les informations aux équipes,
- Soutenir les équipes afin d’atteindre les objectifs et les KPI liés à la prime de système de motivation,
- Organiser et diriger des réunions régulières avec l’équipe et mettre à jour les informations et les rapports,
- Soutenir l’équipe commerciale,
- Assurer la communication au sein de l’entreprise et prendre en charge l’exécution des tâches fournies par le siège,
- Gérer et piloter la mise en place de nouveaux process utiles pour la branche française,
- Mettre en place de nouveaux produits et process fournis par le siège (CRM, BI, E shop, etc.),
- Faire des rapports réguliers au siège sur toutes les questions et/ou sujets pertinents pouvant impacter l'entreprise,
- Participer à des évènements, des formations, des ateliers ayant pour thème le Service client,
- Assurer la formation constante des équipes et de vous-même.
**Profil souhaité**:
Votre profil:
Vous êtes autonome, dynamique, orienté résultat, un bon communiquant, capable de mener des projets à termes et motiver vos troupes. Les compétences indispensables:
- Vous possédez un Bac+3 en école de commerce ou équivalent licence/master avec une première expérience réussie e en tant que Customer Service Manager.
- Compréhension générale des process liés à l’entrepôt, à l’achat, aux ventes et à la relation client,
- Leadership : diriger des équipes de différents services pour atteindre les objectifs de l’organisation,
- Gestion d’équipe : capacité à créer un environnement sûr, motivant et efficace,
- Attitude autonome, avec une forte capacité à travailler seul et à prendre l’initiative au besoin,
- Résoudre les problèmes, être capable de résoudre tous les problèmes liés à l'équipe du service client,
- Anglais professionnel : niveau B2 minimum,
- Connaissance générale des plateformes ERP, CRM, BI, E-shop,
- Bonne connaissance et utilisation quotidienne de la suite Office.
- Vous parlez une langue étrangère complémentaire,
- Vous possédez une expérience en service client dans différents environnements,
- Vous avez déjà travaillé dans le milieu de l'ameublement.
Vos avantages:
- Une mutuelle santé / une prévoyance,
- Téléphone portable,
- Ordinateur portable,
- Salaire motivant,
- Prime trimestrielle.
**Rémunération**:
Entre 30000 € et 36000 € par an
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
en savoir plus
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Manager de Rayon Epicerie
il y a 4 semaines
Horbourg-Wihr, France agence intérim Temps pleinParticiper à l'approvisionnement Gérer la relation avec la clientèle Gérer et animer l'offre de produits et services Assurer la veille informationnelle Développer et fidéliser la clientèle Savoir réaliser une étude de marché Manager l'unité commerciale Action de promotion des ventes Management de 17 personnes Rayon Epicerie Type d'emploi :...
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Manager de Rayon Liquides
il y a 4 semaines
Horbourg-Wihr, France agence intérim Temps pleinParticiper à l'approvisionnement Gérer la relation avec la clientèle Gérer et animer l'offre de produits et services Assurer la veille informationnelle Développer et fidéliser la clientèle Savoir réaliser une étude de marché Manager l'unité commerciale Action de promotion des ventes Management de 8 personnes Rayon liquide Type d'emploi :...
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Manager de Rayon Marée
il y a 4 semaines
Horbourg-Wihr, France agence intérim Temps pleinParticiper à l'approvisionnement Gérer la relation avec la clientèle Gérer et animer l'offre de produits et services Assurer la veille informationnelle Développer et fidéliser la clientèle Savoir réaliser une étude de marché Manager l'unité commerciale Action de promotion des ventes Management de 8 personnes Rayon Marée Type d'emploi : Temps...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Horbourg-Wihr, France S&YOU NANCY Temps pleinDescriptif du poste Notre client, entreprise internationale, implantée dans 12 pays et ayant une filiale en France, spécialisée dans la distribution de bandes de chants et adhésifs, recherche, dans le cadre de son développement: Un Responsable Service Clients (F/H) Poste à pourvoir en CDI, basé à Horbourg Wihr Vos principales missions seront les...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Horbourg-Wihr, France Groupe Partnaire Temps pleinVotre Agence Partnaire de Colmar, agence d'emploi généraliste spécialisée en recrutements CDI-CDD-Intérim, recherche Un Responsable Service Client (H/F) en CDI pour un de ses clients, fabricant et fournisseur de produits destinés à l'industrie du meuble basé à Horbourg-Wihr. Description du poste: - Manager l’équipe du service client et de...
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Chef Gérant
il y a 1 mois
Horbourg-Wihr, France Vitalrest Temps pleinVéritable Chef d'Orchestre, vous avez à cœur de faire plaisir aux convives tout en sachant manager votre équipe, gérer le service Restauration dans sa totalité et apporter votre savoir-faire. En tant que Chef Gérant H/F au sein d'un de nos établissement situé à HORBOURG-WIHR (68), nous vous confierons les missions suivantes: - Assurer la gestion...
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Alternant Qse
il y a 1 mois
Horbourg-Wihr, France NOVECT INGENIERIE Temps pleinDescriptif du poste Après une période d intégration et de formation, vous intégrez notre bureau d'études et interviendrez sur le système QSE. Rattaché au directeur de l agence, vous êtes en charge: - Participer au pilotage de system SSE existant (MASE) - Participer au projet de certification ISO 9001 : état des lieux, définition et pilotage des...
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Stage Ressources Humaines
il y a 1 mois
Horbourg-Wihr, France PROFIL DU FUTUR SAS Temps pleinNotre société a été fondée en 1948 et a plus de 70 ans d’histoire. Nous avons été les précurseurs du développement des structures métalliques légères dans le bâtiment en France permettant ainsi de répondre rapidement aux besoins de logement de l’époque. Au fil des années, nous avons su grandir et évoluer en adaptant nos offres afin de...
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Responsable Logistique Et Entrepôt
il y a 3 semaines
Horbourg-Wihr, France Groupe Partnaire Temps pleinVotre Agence Partnaire de Colmar, agence d'emploi généraliste spécialisée en recrutements CDI-CDD-Intérim, recherche Un Responsable logistique (H/F) pour un de ses clients, fabricant et fournisseur de produits destinés à l'industrie du meuble basé à Horbourg-Wihr. Description du poste: - Superviser la réception, le stockage, l'emballage et...
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Chargé de Projet
il y a 2 semaines
Horbourg-Wihr, France MEOSIS Temps plein**Si on vous offre une place à bord d’une fusée, ne demandez pas de quelle place il s’agit. Montez !** **Notre Entreprise**: Meosis est une société spécialisée dans la communication et la promotion des entreprises sur Internet, la création de sites internet sur mesure, le référencement SEO Google, la création de pages Facebook...
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Directeur Général Associatif H/F
il y a 2 semaines
Horbourg-Wihr, France Activrh Careers Temps pleinLes missions du posteActiv/RH est un cabinet de recrutement situé à Mulhouse et Strasbourg.NOS FONDAMENTAUX : 30 ans d'expérience en recrutement dans les métiers de l'industrie et du service nous ont permis d'être identifié en tant que cabinet spécialisé dans les métiers en pénurie de compétences.NOTRE VISION : Créer du lien avec nos équipes,...
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Directeur Général Associatif H/F
il y a 2 semaines
Horbourg-Wihr, France Activrh Temps pleinLes missions du posteActiv/RH est un cabinet de recrutement situé à Mulhouse et Strasbourg.NOS FONDAMENTAUX : 30 ans d'expérience en recrutement dans les métiers de l'industrie et du service nous ont permis d'être identifié en tant que cabinet spécialisé dans les métiers en pénurie de compétences.NOTRE VISION : Créer du lien avec nos équipes,...
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Directeur Général Associatif H/F
il y a 1 mois
Horbourg-Wihr, France Activrh Careers Temps pleinLes missions du posteActiv/RH est un cabinet de recrutement situé à Mulhouse et Strasbourg.NOS FONDAMENTAUX : 30 ans d'expérience en recrutement dans les métiers de l'industrie et du service nous ont permis d'être identifié en tant que cabinet spécialisé dans les métiers en pénurie de compétences.NOTRE VISION : Créer du lien avec nos équipes,...
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Directeur pôle agricole
il y a 1 mois
Horbourg-Wihr, France JEAN-MICHEL CATHALA CONSEILS Temps pleinPoste : Rattaché(e) à la direction générale, vous aurez la charge de conduire et incarner la stratégie du pôle agricole (150 personnes, 150M¤ CA) composée des activités : collecte/commercialisation céréales, agrofournitures, productions animales notamment. MISSIONS :-Conduire la stratégie du pôle agricole dans...
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Manager de Rayon Liquides
il y a 4 semaines
Commune de Horbourg-Wihr, France agence intérim Temps pleinParticiper à l'approvisionnementGérer la relation avec la clientèle Gérer et animer l'offre de produits et services Assurer la veille informationnelleDévelopper et fidéliser la clientèle Savoir réaliser une étude de marché Manager l'unité commerciale Action de promotion des ventesManagement de 8 personnesRayon liquideType d'emploi : Temps plein,...
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Directeur(trice) de maison Athos
il y a 3 jours
Horbourg-Wihr, France Igesa - Institution de gestion sociale des armées Careers Temps pleinIGESA emploie plus de 1300 collaborateurs en France et Outre-Mer pour délivrer des prestations de service au profit des familles du ministère des armées. Entreprise multi activités, IGESA gère un réseau d'une cinquantaine de crèches, une trentaine de village vacances, des hôtels, des sites de colonies de vacances, 2 maisons d'accueil pour enfants...
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Commercial·e terrain b to c
il y a 2 semaines
Horbourg-Wihr, 68180, Colmar, France Circet Distribution Temps pleinCircet Distribution est la filiale du groupe Circet, acteur mondial d'infrastructures réseaux télécoms. Prestataire référent auprès des 3 grands opérateurs : ORANGE, SFR et BOUYGUES TELECOM. N°1 de la vente d'abonnements de fibre optique et 5G Certifications : Qualité, Sécurité et Environnement ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 Présence...
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Stage Ressources Humaines
il y a 3 semaines
Commune de Horbourg-Wihr, France PROFIL DU FUTUR SAS Temps pleinNotre société a été fondée en 1948 et a plus de 70 ans d'histoire. Nous avons été les précurseurs du développement des structures métalliques légères dans le bâtiment en France permettant ainsi de répondre rapidement aux besoins de logement de l'époque. Au fil des années, nous avons su grandir et évoluer en adaptant nos offres afin de...
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Employé(e) Commercial(e)
il y a 4 semaines
Commune de Horbourg-Wihr, France Colruyt Temps pleinDescription de l'offre d'emploi Rejoignez notre magasin en tant qu 'E mployé(e) de Commerce du 1er juillet 2024 au 31 août 2024 Vous intégrez un magasin de proximité à l'ambiance familiale. Votre responsable aura à cœur de vous accompagner dès le premier jour de votre carrière chez Colruyt. Vous connaîtrez vos horaires trois semaines à...
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Responsable Technique SAV
il y a 4 semaines
Wihr-au-Val, France INOVOO Temps plein**À propos de nous**: Nouvelle entité du **Groupe Actua** (agences d’emploi intérim, CDD, CDI), **INOVOO** est une offre phygitale dédiée à la gestion RH quel que soit le secteur d’activité (industrie, commerce, transports, logistique, tertiaire, retail...) et partout en France. **INOVOO**, c'est une équipe dédiée et experte en ressources...
