Service Delivery Manager

il y a 3 semaines

Rouen, France KOESIO Temps plein

**À propos de nous**:
Enthousiaste, ambitieux et dynamique ? Vous aspirez à intégrer une entreprise familiale où règne la bonne humeur ? Ne cherchez pas plus loin, nous avons l'opportunité idéale pour vous

**Qui sommes-nous ?**

Koesio Corporate IT est une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions informatiques de pointe pour répondre aux besoins complexes de ses clients. Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante évolution. Notre culture d'entreprise valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence, et nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe.
- 25 implantations
- Près de 800 collaborateurs
- Deux entités : Koesio Corporate IT et Koesio Corporate Technologies

**Notre raison d'être**:
"Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant."

**Qu'est-ce qu'être Koesien ? C'est rejoindre un groupe où**:

- 76% des collaborateurs se disent fiers de travailler chez Koesio
- 80% déclarent travailler en confiance avec leurs managers et en autonomie
- 82% apprécient la transparence de la direction et le respect de l’éthique

**Mission**:
Rattaché au centre de services, vous serez le point d'entrée privilégié des équipes de production vis-à-vis du contexte spécifique client:
**Vos missions principales**:

- Assurer la gestion de la planification
- Assurer la gestion des escalades et des suivis des dossiers de maintenance et de demandes de services
- Assurer la gestion des prestations fournies au quotidien
- Assurer le reporting quotidien et / ou hebdomadaire
- Planifier, animer et réaliser les comités de suivis tels que définis dans le contrat avec le client ou selon l'actualité et la sensibilité du dossier
- Assurer le reporting des comités de suivis
- Superviser et animer les équipes opérationnelles terrains ou de support sur les dossiers en cours pour son compte (client)
- Coordonner les contraintes de planification et s’assurer de la tenue des engagements
- Être garant d'une bonne communication des documents et des procédures aux équipes de production en relation avec le Service Delivery Manager à l'aide des outils de l'entreprise

**Domaines d'activités du métier**:

- Respect de la qualité (SLA, bonne tenue des outils de gestion...)
- Relation / Suivi clientèle (COOP, accompagnement des équipes terrains...)
- Contrôle des demandes (maintenance/contrat...)

**Côté client**:

- Connaitre les usages métiers
- Être à l'écoute du client
- Avoir le sens du service client
- Proposer des actions rapides et efficaces
- Connaitre la stratégie du client

**Côté technique**:

- Avoir une bonne connaissance technique des environnements confiés
- Analyser les déclarations d'incident (diagnostiquer un problème récurrent)
- Piloter des évolutions nécessaires du SI

**Côté projet**:

- Maitriser la conduite de projets et le management transversal

**Profil**:
Bac+5 #expérience #opérationnel #Relation Clients

Challenges #Projets

Esprit d'équipe

**Plus d'informations**:

- 1 jour de télétravail par semaine
- Mutuelle gratuite pour le collaborateur
- Tickets restaurant : 8€ avec 60% de prise en charge par l'employeur
- Plan épargne groupe
- Prime de participation (à titre d'exemple, pour l'exercice 2022-2023 : 3000€)
- et une SUPER équipe...ça compte non ?

Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l’emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap

**Un process de recrutement simple et rapide**:

- Nous vous contactons pour un échange téléphonique afin de mieux nous connaître.
- Enfin, un dernier entretien avec votre futur manager opérationnel.

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**:Enthousiaste, ambitieux et dynamique ? Vous aspirez à intégrer une entreprise familiale où règne la bonne humeur ? Ne cherchez pas plus loin, nous avons l'opportunité idéale pour vous **Qui sommes-nous ?**Koesio Corporate IT est une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions informatiques de pointe pour...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 18 ans d'expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...

  • Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Rouen, France KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 18 ans d’expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Rouen, France KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 18 ans d’expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...

  • Convoyeur(Euse) de Véhicules Indépendant

    Il y a 3 mois

    Rouen, France Delivery Car Temps plein

    **DELIVERY CAR**, spécialiste du convoyage **automobile**, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. **Delivery Car** recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. **Vos missions**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route en respectant les normes de...

  • Convoyeur(Euse) de Véhicules Indépendant

    il y a 3 semaines

    Rouen, France Delivery Car Temps plein

    **DELIVERY CAR**, spécialiste du convoyage **automobile**, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. **Delivery Car** recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. **Vos missions**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route en respectant les normes de...

  • Responsable Delivery H/F

    il y a 16 heures

    Rouen, Normandie, France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine des énergies un Responsable Delivery H/F en itinérance sur deux sites : Le rôle LBU (Local Business Unit) Manager fait partie du catalogue de service et comprend plusieurs activités en fonction des besoins et des offres déjà en place au sein de la filiale.Mission· Être l'interface entre...

  • Project Manager

    il y a 4 semaines

    Rouen, France AVENTA Temps plein

    Current Project PhasesManufacturing / Fabrication & TestRole DefinitionResponsible for overseeing and managing the end-to-end delivery of packages (Flexible Risers Monitoring equipment) in a timely and efficient manner, according to Client's QHSES corporate policies. Your goal is to ensure that all projects are delivered on time, within scope, and budget....

  • Project Manager

    Il y a 2 mois

    Rouen, France AVENTA Temps plein

    Current Project PhasesManufacturing / Fabrication & TestRole DefinitionResponsible for overseeing and managing the end-to-end delivery of packages (Flexible Risers Monitoring equipment) in a timely and efficient manner, according to Client's QHSES corporate policies. Your goal is to ensure that all projects are delivered on time, within scope, and budget....

  • Project Manager

    il y a 7 jours

    Rouen, France Aventa Subsea and Offshore Specialists Temps plein

    **Role Definition**: Job Purpose Responsible for overseeing and managing the end-to-end delivery of packages (Flexible Risers Monitoring equipment) in a timely and efficient manner, according to Client’s QHSES corporate policies. Your goal is to ensure that all projects are delivered on time, within scope, and budget. You will also strive to continuously...

  • Manager de Proximite Au Service gestion Des

    Il y a 2 mois

    Rouen, France CPAM DE ROUEN-ELBEUF-DIEPPE-SEINE MARITIME Temps plein

    **MANAGER DE PROXIMITE AU SERVICE "GESTION DES BENEFICIAIRES"**: - CDI - ROUEN - 28 400 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD90910 **CPAM DE ROUEN-ELBEUF-DIEPPE-SEINE MARITIME**: Acteurs locaux au cœur du système de santé, les CPAM de la Seine-Maritime ont pour principales missions d'/de: - Garantir l'accès universel aux droits et...

  • Manager de Proximite Au Service gestion Des

    il y a 1 jour

    Rouen, France CPAM DE ROUEN-ELBEUF-DIEPPE-SEINE MARITIME Temps plein

    **MANAGER DE PROXIMITE AU SERVICE "GESTION DES BENEFICIAIRES"**: - CDI - ROUEN - 28 400 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD90910 **CPAM DE ROUEN-ELBEUF-DIEPPE-SEINE MARITIME**: Acteurs locaux au cœur du système de santé, les CPAM de la Seine-Maritime ont pour principales missions d'/de: - Garantir l'accès universel aux droits et...

  • Bid Manager Services

    il y a 4 semaines

    Rouen, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: Enthousiaste, ambitieux et dynamique ? Vous aspirez à intégrer une entreprise familiale où règne la bonne humeur ? Ne cherchez pas plus loin, nous avons l'opportunité idéale pour vous ! **Qui sommes-nous ?** Koesio Corporate IT est une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions informatiques de...

  • Manager de Proximité Services Financiers

    il y a 2 semaines

    Rouen, France CARSAT NORMANDIE Temps plein

    **Manager de Proximité Services Financiers H/F**: - CDI - ROUEN - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD91512 **CARSAT NORMANDIE**: La **CARSAT Normandie** est un organisme de Sécurité sociale à compétence régionale. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des travailleurs...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, spécialisé dans le secteur de travail temporaire, un (e ) Chargé de recrutement H/F.Rattaché (e ) au responsable d'agence, vous serez en charge des missions suivantes:Dans le détail et sous la responsabilité de la Responsable d'Agence, vos missions sont les suivantes:Recrutement:- Diffuser les offres...

  • Manager de Proximité Services Financiers H/F

    Il y a 2 mois

    Rouen, France CARSAT NORMANDIE Temps plein

    Description du poste Au sein de la DCGF (Direction Contrôle et Gestion Financière) vous intégrez le service Gestion comptable et Analyse financière. En qualité de manager de proximité : Vous assurez le management d'une équipe de 8 collaborateurs  - Organisation et planification des activités de l'équipe en collaboration avec les...

  • Manager de Proximité Services Financiers H/F

    il y a 4 semaines

    Rouen, France CARSAT NORMANDIE Temps plein

    Description du poste Au sein de la DCGF (Direction Contrôle et Gestion Financière) vous intégrez le service Gestion comptable et Analyse financière. En qualité de manager de proximité : Vous assurez le management d'une équipe de 8 collaborateurs  - Organisation et planification des activités de l'équipe en collaboration avec les...

  • District Manager

    il y a 1 mois

    Rouen, France Ecolab Temps plein

    JOB DESCRIPTION Join Ecolab’s sales team as a  District Manager . This sales opportunity is within our industry leading F&B division, which offers a comprehensive chemical product range and solutions to meet the hygiene needs of customers across the Food and Beverage industry. Under the responsibility of the AVP Food & Beverage France, you will manage...

  • 80/23 1 Manager D'équipe Service Clientèle

    il y a 5 jours

    Rouen, France Carsat Normandie Temps plein

    **Mission**: La Carsat Normandie est un organisme de Sécurité sociale à compétence régionale. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des travailleurs indépendants, des retraités et des entreprises de la région, au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques...

  • Responsable Developpement Produit

    il y a 3 semaines

    Rouen, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rouen-Ymare rassemble les équipes de conception, d’intégration et d’installation de...