Assistant Adv

Vous désirez intégrer **l’équipe ADV de L’ARBRE VERT** et contribuer activement à l’essor de marques positionnées sur des marchés d’avenir ?

**NOVAMEX **est une société novatrice et leader des produits écologiques à travers sa marque **L’ARBRE VERT,** qui est devenue en 20 ans l’un des acteurs majeurs des marchés de l’Entretien et de l’Hygiène-Beauté. La société évolue en France, en grande distribution principalement, et également en Europe et à l’international, grâce à l’appui du groupe SODALIS auquel elle appartient depuis 2015.

Le département ADV de NOVAMEX recrute **un(e) Assistant(e) ADV Gamme Pro - CDI **basé aux Taillades (84).

Rattaché(e) à la Responsable ADV, l’enjeu du poste s’articule autour de deux axes ;
- Le traitement administratif des dossiers des clients France export gamme professionnelle dans les DOM TOM et des clients internationaux gamme grand public, de la réception de la commande jusqu'à la livraison
- L'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, finance) et les intervenants externes (transporteurs,...)
- **Principales missions**:_
**- Traitement des commandes et de la facturation**

Créer les fiches clients

Réceptionner et enregistrer les commandes dans l’ERP SAP

Organiser avec le département logistique l’acheminement de la marchandise

Saisir les tarifs annuels dans l’ERP

Diffuser les fiches techniques et les fiches de données de sécurité

Préparer et expédier la facturation des clients
**- Gestion administrative liée à la gamme professionnelle**

Envoyer l’accusé de commande aux clients pour contrôle

Suivre l’état des stocks, les prévisions

Communiquer les besoins de réapprovisionnement

Gérer les reliquats (reprogrammer la livraison) et évaluer les pénalités de retard
**- Suivi de l’activité commerciale**

Clôturer les facturations mensuelles

Calculer le Chiffre d’Affaire mensuel

Paramétrer dans l’ERP les conditions tarifaires de chaque client

Réceptionner, centraliser, appliquer les accords commerciaux sur les aspects financiers

Assurer l’administratif lié aux prospects nouveaux clients
**- Gestion des litiges clients**

Recueillir les réclamations clients

Faire un travail d’investigation pour connaitre la cause du litige (avarie ou erreur de prix)

Rédiger les notes de crédit

Valider ou non la prise en charge du litige avec le client et adresser les documents au service des finances

Suivre le statut des litiges en cours jusqu’à leur clôture
**- Gestion administrative liée à l’export**

Transmettre les documents « packing list », certificats d’analyse, crédits documentaires, expéditions maritimes/routières, dédouanement export aux transitaires et clients

Prévenir les clients si ruptures de stock
- **Profil**:_

Vous avez le sens du travail d’équipe. Vous avez la capacité d’amener une grande réactivité dans la coordination de vos tâches. Vous accomplissez toutes vos tâches avec rapidité et rigueur tout en gérant vos priorités de manière optimale. Vous avez un bon sens de la communication.

La maitrise d’ Excel est essentielle.

Anglais opérationnel indispensable à l’oral comme à l’écrit

Une bonne maîtrise de l’ERP SAP serait un plus

**Expérience **:Expérience en ADV

**Horaire **:37 heures / semaine + RTT

**Rémunération **:Selon profil

**Date de début souhaitée **:Dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (84300 Taillades)