Chargé de Rendez-vous en Santé Hôpital

il y a 2 semaines


Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

**Date de début de diffusion **:30/11/2023

**Date de parution **:30/11/2023

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
chargé de rendez-vous en santé hôpital A.TROUSSEAU F/H

**Métier**:
Accueil et orientation des personnes - Chargé de rendez vous en santé *

**Type d'emploi**:
Titulaire

**Quotité de temps de travail**:
Temps plein

**Horaires de travail**:
Du lundi au vendredi de 09h00 à 16h36

**Rémunération**:
Grille indiciaire FPH

**Télétravail**:
En étude de faisabilité

**Poste à pourvoir**:

- de 3 mois

**Présentation du service**:
**Les Centres d'appels du GU-SU** sont au nombre de 3 et se situent sur les hôpitaux**:TENON,TROUSSEAU et SAINT-ANTOINE**.
Ils assurent des fonctions supports aux sites et aux services dans la gestion par
téléphone des rendez-vous de consultation.

Les Centres d'appels sont pilotés par** LA DIRECTION DES PROJETS ET DE LA**
**TRANSFORMATION (DPT) du GH-SU.**

L'équipe de la **DPT** travaille en collaboration très étroite avec l'ensemble des directions fonctionnelles locales (particulièrement la direction de la qualité, gestion des risques et expérience patient et la direction du système d'information), ainsi qu'avec la direction du pilotage et de la transformation de l'APHP.

Le centre d'appels de l'hôpital A.TROUSSEAU assure la prise de rendez-vous
spécialisée (consultations médicales) en pédiatrie, gynécologie et maternité.

Il se compose de 10 agents et 1 encadrant.

**Vos missions**:
**Mission générale**:
Assurer la prise des rendez-vous à distance de consultations pour les spécialités suivantes: Allergologie-asthme, Chirurgie des brulés et plastie, Chirurgie orthopédique et réparatrice, Douleur et migraine, Endocrinologie, Gastroentérologie et nutrition, Onco-hématologie, Médecine
physique réadaptation, Néphrologie, ORL, Pédiatrie générale, Pneumologie,
Anesthésie, Gynécologie et Obstétrique.

**Mission permanentes**:

- Accueil téléphonique des patients, familles et professionnels de santé.
- Information, conseil et orientations des appelants.
- Analyse et prise en charge de la demande de rendez-vous en consultation.
- Prise de rendez-vous (téléphone, mail, fax) en respectant les plages horaires de

consultation.- Suivi du bon déroulement de la prise de rendez-vous et gestion des annulations.
- Suivi des situations complexes et résolution des dysfonctionnements liés aux rendez-vous.
- Proposition et mise au point des documents de travail.
- Application des procédures et utilisation des outils d'aide à la prise de rendez-vous.
- Formulation de propositions relatives aux choix d'équipements et au fonctionnement.

pour une amélioration de la qualité de la réponse aux appelants.- Formation et tutorat des professionnels nouvellement recrutés à la prise de rendez-vous.

**Particularité du poste**:

- Travail sur écran informatique.
- Station assise prolongée.
- Maitrise de la communication par téléphone.
- Relation avec le personnel médical, paramédical et autres intervenants

**Profil recherché**:

- Connaissances particulières:

- Connaissances en terminologie médicales souhaitées.

Formation et/ou qualifications requises:

- Connaissances des logiciels: ORBIS, OUTLOOK

Qualités professionnels requises:

- Esprit d'équipe
- Faculté de mémorisation et d'adaptation au changement
- Rigueur et méthode

**Corps et/ou grade cible**:
Adjoint administratif

**Les avantages de l'AP-HP**:
**Description de vos avantages**:
Travail dans une équipe dynamique et soudée.

Cadre de travail agréable.

Formation.

Week-ends et jours fériés.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Ile-de-France, Paris (75)

**Ville**:
Paris 12

**Hôpital et/ou site**:
GHU Sorbonne - Hôpital Trousseau

**Service d'affectation**:
Centre d'appels de l'hôpital Armand Trousseau


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    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 jours


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  • Paris 15e, France HÔPITAL COGNACQ JAY Temps plein

    **LA FONDATION **:100 ans au service de la solidarité sociale de demain SANTE, MÉDICO-SOCIAL, ACTION SOCIALE & ENSEIGNEMENT 13 Établissements 2000 Collaborateurs Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens dans un établissement où règne une atmosphère conviviale et bienveillante ? Au sein de la Fondation Cognacq-Jay, nous avons la conviction...

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    Description de l'établissement: L’hôpital du Vésinet est un établissement public de santé de **259 lits et places**. L'Hôpital du Vésinet prend en charge un large éventail de patients au sein de ses structures de moyen et long séjours : des nouveau-nés et leurs mères en service de soins en périnatalité ; des personnes âgées dans le service...


  • Paris 10e, France Hôpital Léopold Bellan Temps plein

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  • Paris, France AP-HP Hôpital Universitaire Pitié Salpêtrière Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Cadre de santé service de rééducation - site hôpital Tenon **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Site TENON 4 rue de la Chine - 75020 PARIS Métro : Lignes 3 et 3bis station Gambetta; Bus : n° 26, 60, 61, 69 (arrêts Porte de Bagnolet) Groupe Hospitalier Sorbonne Université (Site...


  • Paris, France AP-HP Hôpital Universitaire Pitié Salpêtrière Temps plein

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  • Paris 10e, France Hôpital Léopold Bellan Temps plein

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  • Cdi Cadre de Santé

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  • Cadre de Santé de Nuit

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    Paris 19e, France Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild Temps plein

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    Paris 19e, France Groupe SOS Santé Temps plein

    Rejoignez l'Hôpital Jean Jaurès où vous pourrez travailler au sein d'une équipe soudée et à taille humaine. L'hôpital Jean Jaurès est membre du GROUPE SOS, groupe associatif, non-lucratif, sans actionnaire, leader de l'entrepreneuriat social en Europe. Etablissement privé à but non lucratif, l'hôpital Jean Jaurès accueille 156 patients en...


  • Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

    **Date de début de diffusion **:27/04/2023 **Date de parution **:27/04/2023 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Cadre de santé cardiologie interventionnelle F/H **Métier**: Management des organisations des soins - Cadre d'unité de soins et d'activités paramédicales **Type d'emploi**: Titulaire **Quotité de temps de travail**: Temps...

  • Cadre de Sante

    il y a 17 heures


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  • Cadre de Santé de Nuit

    il y a 15 heures


    Paris 19e, France Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild Temps plein

    **L’Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild** est classé parmi les meilleurs hôpitaux français : une référence pour les pathologies Tête et Cou et une excellence médicale reconnue au niveau national et international. **Un hôpital qui s’engage auprès de ses équipes comme de ses patients.** **Employeur responsable, nous vous proposons des...