Conseiller Gestionnaire Particuliers Retraite

il y a 2 semaines

Esvres, France AG2R La Mondiale Temps plein

Référence : 2023-29506
**Caractéristique du poste***:Type de contrat**: C.D.I

**Pays / région / département**: France, Centre Val de Loire, INDRE ET LOIRE (37)

**Ville**: ESVRES SUR INDRE POSTULER

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement

Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien.

**Votre rôle principal**:
Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, centre de gestion Centre-Ouest, site d'Esvres, vous prenez en charge les activités back-office de nos clients particuliers dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.

**Vos responsabilités**:
En fonction de votre niveau d'expérience et de votre maitrise technique, tout ou partie des activités suivantes peuvent vous être confiées:

- Contribuer au processus de liquidation
- Analyser la carrière et les droits à prestations
- Réaliser la mise en paiement des prestations dues
- Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues
- Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
- Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers
- Déclencher les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du Groupe
- Valoriser et promouvoir les services et produits du Groupe.
- Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche
- Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)
- Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels
- Participer à l’évolution des outils du système d’information (système informatique, processus et procédures)
- Contribuer à des actions d'accompagnement, d'animation de formations auprèsdes collaborateurs du Groupe, de ses prestataires et de ses clients.

**Vos compétences et atouts**:
De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.

Vous avez idéalement une bonne connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.

Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées.

Attentifs à l’inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Alors prêt.e à vous engager autrement ?

  • conseiller gestionnaire particuliers retraite complementaire

    il y a 3 semaines

    Esvres sur Indre - Allée du Comte Odart, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    En fonction de votre niveau d'expérience et de votre maitrise technique, tout ou partie des activités suivantes peuvent vous être confiées :Contribuer au processus de liquidationAnalyser la carrière et les droits à prestationsRéaliser la mise en paiement des prestations duesRéaliser les opérations de recouvrement des prestations induesRéaliser les...

  • conseiller gestionnaire particuliers retraite complementaire

    il y a 1 mois

    Esvres sur Indre - Allée du Comte Odart, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    En fonction de votre niveau d'expérience et de votre maitrise technique, tout ou partie des activités suivantes peuvent vous être confiées :Contribuer au processus de liquidationAnalyser la carrière et les droits à prestationsRéaliser la mise en paiement des prestations duesRéaliser les opérations de recouvrement des prestations induesRéaliser les...

  • conseiller gestionnaire particuliers retraitecomplementaire

    il y a 2 semaines

    Esvres, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Spécialiste de l'assurance de la personne, dans une approche àla fois individuelle et collective, AG2R LA MONDIALE est le premiergroupe de protection sociale en France. Nous apportons à chacun de nos clients et à leurs familles,des solutions innovantes et personnalisées au prix le plus juste,pour sécuriser leurs revenus...

  • Conseiller Clientele Retraite Complementaire

    il y a 3 semaines

    Esvres, France AG2R La Mondiale Temps plein

    Référence : 2024-34560 **Caractéristique du poste***:Type de contrat**: C.D.D **Pays / région / département**: France, Centre Val de Loire, INDRE ET LOIRE (37) **Ville**: ESVRES SUR INDRE POSTULER Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement...

  • Conseiller/conseillere Clientele Retraite

    il y a 2 semaines

    Esvres, France AG2R La Mondiale Temps plein

    Référence : 2024-34452 **Caractéristique du poste***:Type de contrat**: C.D.I **Pays / région / département**: France, Centre Val de Loire, INDRE (36) **Ville**: ESVRES SUR INDRE POSTULER Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en...

  • Conseiller/conseillere Clientele Retraite

    il y a 2 semaines

    Esvres, Centre-Val de Loire, France AG2R La Mondiale Temps plein

    Référence : **Caractéristique du poste***:Type de contrat**: C.D.I**Pays / région / département**: France, Centre Val de Loire, INDRE (36)**Ville**: ESVRES SUR INDRE POSTULERRejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15...

  • Alternance - Conseiller Clientele Retraite (F/H)

    il y a 3 semaines

    Esvres, France AG2R La Mondiale Temps plein

    Référence : 2024-34395 **Caractéristique du poste***:Type de contrat**: Contrat d'alternance **Pays / région / département**: France, Centre Val de Loire, INDRE ET LOIRE (37) **Ville**: ESVRES SUR INDRE POSTULER Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé...

  • Alternance - Conseiller Clientele Retraite (F/H)

    il y a 2 semaines

    Esvres, Centre-Val de Loire, France AG2R La Mondiale Temps plein

    Référence : **Caractéristique du poste***:Type de contrat**: Contrat d'alternance**Pays / région / département**: France, Centre Val de Loire, INDRE ET LOIRE (37)**Ville**: ESVRES SUR INDRE POSTULERRejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en...

  • RESPONSABLE D'EQUIPE RETRAITE PARTICULIERS à ESVRES SURINDRE F/H

    il y a 1 semaine

    Esvres, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Spécialiste de l'assurance de la personne, dans une approche àla fois individuelle et collective, AG2R LA MONDIALE est le premiergroupe de protection sociale en France. Nous apportons à chacun de nos clients et à leurs familles,des solutions innovantes et personnalisées au prix le plus juste,pour sécuriser leurs revenus...

  • conseiller/conseillere clientele retraite complementaire

    il y a 1 mois

    Esvres, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Vous renseignez et conseillez les client(e) s par téléphone en matière de retraite complémentaire conformément aux réglementations et procédures en vigueur.Vous les aidez à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires et les accompagnez dans l'utilisation des outils digitaux tels que l'Espace client.Vous...

  • Alternance - CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE (F/H)

    il y a 1 mois

    Esvres, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    La direction de la retraite complémentaire recherche un(e) alternant(e) en tant que Conseiller clientèle pour une durée d'un an sur son site d'Esvres sur Indre. Au sein de notre direction retraite complémentaire, vous gérez les demandes de renseignements qui parviennent au centre de relations clients. Votre objectif ? Optimiser la qualité de la...

  • Alternance - CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE (F/H)

    il y a 1 mois

    Esvres, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    La direction de la retraite complémentaire recherche un(e) alternant(e) en tant que Conseiller clientèle pour une durée d'un an sur son site d'Esvres sur Indre.Au sein de notre direction retraite complémentaire, vous gérez les demandes de renseignements qui parviennent au centre de relations clients.Votre objectif ? Optimiser la qualité de la relation...

  • conseiller clientele retraite complementaire

    il y a 1 semaine

    Esvres sur Indre, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Vous accueillez par téléphone les futurs retraité(e) s, pré-retraité(e) s, retraité(e) s et ayants droits et votre rôle consiste à :Définir le besoin de l'interlocuteur,/interlocutrice rechercher et sélectionner les informations utiles susceptibles d'être diffusées.Renseigner et conseiller en matière de retraite complémentaire ou d'action...

  • Conseiller/conseillere Retraite Complementaire

    il y a 4 semaines

    Esvres, France AG2R La Mondiale Temps plein

    Référence : 2023-31773 **Caractéristique du poste**: **Type de contrat**: C.D.I **Pays / région / département**: France, Centre Val de Loire, INDRE ET LOIRE (37) **Ville**: ESVRES SUR INDRE POSTULER Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement...

  • Alternance - Conseiller Clientele Retraite H/F

    il y a 3 semaines

    Esvres, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    A ce titre, les missions confiées seront les suivantes :- Vous accompagnez par téléphone les clients actifs, identifiez leurs besoins, leur apportez un éclairage personnalisé sur leurs droits en Retraite Complémentaire.- Vous répondez aux mails des clients, traitez les différentes tâches administratives confiées.- Vous serez également amené à...

  • RESPONSABLE D'EQUIPE RETRAITE PARTICULIERS à ESVRES SUR INDRE

    il y a 1 semaine

    Esvres sur Indre - Allee du Comte Odart, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Rattaché(e) au responsable de service, vous managez une équipe d'une douzainede collaborateurs en charge du traitement des dossiers retraite complémentaire.Vous animez, organisez l'activité et définissez les objectifs et missions de l'équipe dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients.Vous pilotez l'activité de votre équipe, lui...

  • Alternance - CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE (F/H)

    il y a 1 mois

    Esvres sur Indre, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    A ce titre, les missions confiées seront les suivantes :Vous accompagnez par téléphone les clients actifs, identifiez leurs besoins, leur apportez un éclairage personnalisé sur leurs droits en Retraite Complémentaire.Vous répondez aux mails des clients, traitez les différentes tâches administratives confiées. Vous serez également amené à...

  • Alternance - CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE (F/H)

    il y a 1 mois

    Esvres sur Indre, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    A ce titre, les missions confiées seront les suivantes :Vous accompagnez par téléphone les clients actifs, identifiez leurs besoins, leur apportez un éclairage personnalisé sur leurs droits en Retraite Complémentaire.Vous répondez aux mails des clients, traitez les différentes tâches administratives confiées. Vous serez également amené à...

  • conseiller/conseillere clientele retraite complementaire

    il y a 1 mois

    Esvres sur Indre, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Vous renseignez et conseillez les client(e) s par téléphone en matière de retraite complémentaire conformément aux réglementations et procédures en vigueur.Vous les aidez à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires et les accompagnez dans l'utilisation des outils digitaux tels que l'Espace client.Vous...

  • Gestionnaire de Flux de Documents

    il y a 3 semaines

    Esvres, France AG2R La Mondiale Temps plein

    Référence : 2024-34091 **Caractéristique du poste***:Type de contrat**: C.D.D **Pays / région / département**: France, Centre Val de Loire, INDRE ET LOIRE (37) **Ville**: ESVRES SUR INDRE POSTULER Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement...