Responsable D'unité
Il y a 2 mois
**Responsable d'unité (H/F)**:
- CDI
- Saint-Etienne
- 30 862 € par an
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD87817
**URSSAF DE RHONE-ALPES**:
Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.
L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1700 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 874 000 comptes cotisants (hors Urssaf Services A la Personne).
Les missions de notre organisme consistent à:
- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques
**L'Urssaf Service à la Personne** (SAP) est chargé de la gestion de l'offre de service SAP, pilotée par la direction des offres particulières (DOP) de l'Urssaf caisse nationale. L'Urssaf service SAP gère et traite les adhésions au SAP « déclaratif », et les déclarations des employeurs.
Dans le cadre de ces activités, l'Urssaf Service à la Personne assure la relation de service avec les employeurs et les salariés. En 2023 : 1,3 million employeurs et 550 000 salariés actifs. Il est également chargé de la gestion du service d'avance immédiate de crédit d'impôt, aussi bien concernant l'emploi direct que l'emploi intermédié.
**L'Urssaf Rhône-Alpes recherche un(e) Responsable d'Unité pour piloter une équipe de 12 collaborateurs, rattaché au responsable de département SAP dès le 03/06/2024.**
Les activités principales de l'équipe sont:
- Réponse téléphonique sur appels entrants de niveau 2
- Réponse courriels
- Traitement de dossiers, listings
**Description du poste**:
Le/la responsable d'unité assure les activités suivantes:
- Piloter et superviser les activités qui relèvent de son périmètre de responsabilité : organisation des moyens et ressources pour la réalisation des activités, définition des objectifs collectifs et individuels, suivi de l'atteinte des objectifs,
- Participer à l'évaluation et à la gestion des compétences des collaborateurs et à l'organisation de toute action permettant les montées en compétence,
- Faire évoluer l'organisation de travail en accompagnant les collaborateurs dans l'amélioration de leurs pratiques (réaliser des diagnostics, analyser les risques et apporter des solutions visant à optimiser la performance du département),
- Créer un climat favorable à la cohésion de l'équipe et à un esprit de co-construction, en favorisant l'implication des collaborateurs,
- Garantir une communication interne descendante, ascendante et transversale sur le fonctionnement Service à la Personne,
- Assurer un rôle de veille et d'alerte auprès de sa hiérarchie,
- Superviser et piloter des projets transverses pour en assurer la cohérence et la mise en œuvre effective,
- Participer à des groupes de travail régionaux et nationaux.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Savoir gérer les priorités et contraintes liées à son activité, alerter à bon escient,
- Avoir le sens des responsabilités et de la relation de service,
- Être capable de s'adapter à des nouveaux contextes et d'accompagner les différents interlocuteurs sur ces évolutions,
- Bonnes aptitudes managériales pour gérer une équipe pluridisciplinaire,
- Dynamisme, sens de l'initiative, ouverture d'esprit et capacités d'innover,
- Très bonnes qualités relationnelles permettant d'entretenir des relations partenariales et de représenter efficacement et positivement l'organisme à l'extérieur.
- Savoir utiliser les outils collaboratifs Office 365
**Votre formation**:
- Porter de l'intérêt au pilotage d'une activité de proximité de « production » tout en intégrant les enjeux de la relation de service,
- Une expérience en tant que manager de proximité serait un plus.
**Informations complémentaires**:
Avantages entreprise et conditions de travail:
- Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise
- Possibilité de Télétravail sous conditions,
- Titre-restaurant,
- Rémunération sur 14 mois,
- Prime d'intéressement,
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
- Mutuelle entreprise,
- Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)
- Prestations CSE
**Contact**:
- Entretien individuel avec un jury **les 24 et 25 avril**
- Le processus de sélection pourra être complété d'une session d'évaluation individuelle visant à vérifier que les compétences sont détenues, **
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