Responsable D'unité Accueil

il y a 2 semaines

Lyon, France L'assurance Maladie Temps plein

**Contexte et enjeux**:
**L'**Assurance Maladie protège durablement la santé de chacun en agissant auprès de tous.**

Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public ? Venez rejoindre une équipe mobilisée auprès des publics de Saône et Loire.

Proche de Lyon et Dijon, Mâcon offre un cadre de vie agréable en bord de Saône. Avec nos 405 collaborateurs, vous relevez les défis de l’Assurance maladie pour construire la relation de service de demain.

**Votre mission**:
**LE POSTE**

**Vous rejoindrez le service « Services et Conseils aux assurés »** qui comprend 7 lieux d’accueil des assurés sur le territoire de Saône et Loire. Le service assure également le traitement des dossiers de complémentaire santé solidaire (C2S) auprès de 45 000 bénéficiaires et la mission accompagnement santé (MAS).

Vous participerez au déploiement par l’Assurance Maladie d’une relation client innovante avec la stratégie multicanale, qui encourage l’accès de tous aux nouvelles formes d’accueil, notamment le rendez-vous physique et téléphonique, les nouveaux téléservices d’ameli.fr

Vous contribuerez, avec les équipes,_ _à la démarche « d’aller vers » nos publics. La mission accompagnement santé (MAS), est plus particulièrement en charge de l’accès aux droits et aux soins des assurés fragilisés ou éloignés du système de santé qui peuvent être en renoncement de soins. Vous vous impliquerez dans l’une de nos priorités actuelles : faciliter l’accès à un médecin traitant pour tous les patients qui n’en n’ont pas.

Composition du service
- 1 responsable de service
- 5 responsables adjoints, dont 4 responsables d’unité accueil et 1 responsable de l’activité C2S
- 39 conseillers service assurance maladie (CSAM) dont 10 référents techniques
- 3 conseillers de la Mission accompagnement santé (MAS).

Le service est réparti sur plusieurs sites géographiques distants.

Au sein du service, l’unité ACCUEIL de Mâcon est composée de 8 CSAM, 2 référents techniques et 3 conseillers MAS

**VOS FUTURES MISSIONS**

En lien étroit avec le responsable du service ainsi que les autres responsables adjoints, vous veillerez pour l’unité qui vous sera rattachée à:

- Planifier l’activité des équipes et mettre en synergie les compétences de chacun au service des publics;
- Porter les missions de l’Assurance Maladie notamment auprès des partenaires lors des différentes rencontres ; par exemple avec les Établissements France Service ;
- Travailler avec les équipes pour développer et encourager les démarches des assurés sur ameli.fr;
- Superviser la qualité du service rendu aux assurés, s’assurer de la performance et de l’atteinte des indicateurs ;
- Être en veille sur les besoins et les potentielles évolutions de l’équipe ;
- Favoriser une communication et une bonne circulation de l’information dans l’équipe et avec les autres services de l’organisme ;
- Être garant(e) des mesures de la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI) à votre poste de travail.

**Votre profil**:
**VOTRE PROFIL**
- Vous avez à cœur la** culture du service rendu** aux publics,
- Vous avez une **expérience managériale,** de préférence dans le domaine de la **relation client**,
- Vous savez assurer le bon déroulement de** projets **internes et externes,
- Vous faites preuve d’une capacité d’adaptation pour accompagner les activités et les équipes aux **évolutions **et aux besoins locaux,
- Vous serez prêt à **accompagner les équipes** sur la gestion de situations complexes ou des entretiens difficiles.

**L’INDISPENSABLE **:Vous avez une réelle appétence pour les relations humaines et vous êtes très attaché(e) à la qualité du service rendu.**

**Informations complémentaires**:
**Type de contrat**:

- Poste de niveau 6 soit 33 606,23 € brut annuel
- Basé à Mâcon : des déplacements pourront être réalisés sur les autres sites
- Un parcours de formation sera prévu

**Profil recherché**:

- Vous aimez quand les choses bougent
- Vous appréciez la relation client et promouvoir des offres ou services.
- Vous avez déjà managé une équipeet vous avez adoré ça

**Dates à retenir**:

- Prise de fonction dès que possible selon la disponibilité
- 1er entretien : 31/05/2023 ou 01/06/2023
- 2ème entretien : 08/06/2023

**Avantages**:

- Horaires variables
- Télétravail partiel ; jusqu’à 3 jours par semaine
- Indemnité de télétravail
- Titres restaurants
- RTT
- Accessibilité du site de travail (parking, 15 minutes à pieds de la gare)

**3 BONNES RAISONS DE REJOINDRE L’ASSURANCE MALADIE DE SAÔNE ET LOIRE**

1. Participer à des projets riches et innovants
2. Rejoindre une équipe dynamique et soudée
3. Avoir un nouveau challenge professionnel

**Contact**:
**MODALITÉS DE RECRUTEMENT

  • Responsable Unité Relations Usagers

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    Lyon, France Ville de Venissieux Temps plein

    Publié le 12/07/2023 | Date limite le 11/08/2023 Au sein du Pôle Éducatif de la Ville de Vénissieux, la Direction Enfance Education (DEE) est en charge de la Petite enfance, des Affaires scolaires et des Activités périscolaires et extrascolaires déployées par la Ville de Vénissieux. Dans ce cadre, l’Unité Relations Usagers accueille les familles...

  • Responsable Unité Finances

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Ville de Venissieux Temps plein

    Publié le 12/07/2023 | Date limite le 21/08/2023 Au sein du Pôle Éducatif de la Ville de Vénissieux, la Direction Enfance Education (DEE) est en charge de la Petite enfance, des Affaires scolaires et des Activités périscolaires et extrascolaires déployées par la Ville de Vénissieux. Dans ce cadre, l’Unité Finances gère la préparation et...

  • Responsable Unité Gestion Des équipements

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Ville de Saint-Étienne Temps plein

    **Informations clés**: - Date de publication : 15/04/2024 - 15/05/2024 Référence : 3135 - Collectivité : Ville de Saint-Étienne - Direction : Sports, loisirs et vie sociale - Service : Exploitation - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX Lieu de travail: - Direction Sports Loisirs et Vie Sociale Horaires: - 38 heures hebdomadaires Chargé...

  • Responsable D'unité de Soins

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Jeudi 11 Avril 2024 **Contrat**: CDI **Secteur**: Soins **Établissement**: Clinique Kennedy **Localisation**: Montélimar **Expérience**: 2-5 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin...

  • Responsable Business Unit IT

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e, France LHH Temps plein

    Votre mission A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? LHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute en CDI pour son client, ESN spécialisée en ingénierie, un  Responsable Business Unit IT H/F , en  CDI , basé à Lyon (69002) . Directement rattaché à la Direction, vous participerez à la création...

  • Responsable unité administrative et financière

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    Lyon Metropolis, FR cdg69 - Centre de gestion de la fonction publique territoriale du Rhône et de la Métropole de Lyon Temps plein

    Le cdg69, partenaire incontournable des collectivités, expert dans la gestion des ressources humaines, recrute un(e) Responsable de l’Unité administrative, informatique et financière de la mission médecine préventive – Remplacement 12 mois Le responsable assure le fonctionnement de l’unité administrative, informatique et financière et encadre et...

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  • Chef d'unité opérationnelle bus F/H

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    Lyon, France Keolis Temps plein

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  • Chef d'unité opérationnelle bus F/H

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  • Chef d'unité opérationnelle bus F/H

    il y a 3 jours

    Lyon, France Keolis Temps plein

    Keolis Lyon - CA 409 millions d'euros 4 500 salariés (1 850 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de lignes de métro, tramway, bus, trolleybus, funiculaires, lignes scolaires, parc relais, pôles...

  • Responsable D'unité

    il y a 4 semaines

    Lyon 9e, France Sedgwick Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, Sedgwick France recherche un(e) Responsable d'unité en CDI pour notre site de Lyon. Le/la Responsable d’Unité a pour rôle la gestion et le développement commercial de son équipe d’expert sur une zone géographique définit, tout en prenant en charge les missions d’expertise d’assurance...

  • Responsable Adjoint Unité Finances Pour La

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    Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX - Référence: - 2024-11690 - Service: - Délégation transition environnementale et énergétique, Direction ressources / service administratif et financier - 16/05/2024 Date de publication : 15/04/2024 La délégation transition environnementale et...

  • Responsable Multi Unités

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Select Service Partner France Temps plein

    Nous recrutons un responsable multi unités (h/f) qui aura pour mission d’encadrer et de gérer trois points de vente de restauration au sein de la gare de Lyon Part-Dieu. Vous aurez la responsabilité plusieurs unités multi enseignes partenaires, une boutique Pierre Hermé, un restaurant rapide Prêt A Manger avec sa zone de production ainsi que...

  • Responsable D'unité

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Newrest Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi... Que diriez-vous de découvrir l'univers de la restauration concédée avec Newrest !** **Au menu... Produits frais, valorisation du savoir et bonne humeur !** **Newrest Restauration recrute un(e) Responsable d'Unité pour intégrer ses équipes situées sur leurs sites client.** Rattaché(e) au Chef de...

  • Chargés D'accueil

    il y a 7 jours

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil à temps plein**: Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...

  • Chef d'unité opérationnelle bus F/H

    il y a 1 semaine

    Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps plein

    Keolis Lyon - CA 409 millions d'euros 4 500 salariés (1 850 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de lignes de métro, tramway, bus, trolleybus, funiculaires, lignes scolaires, parc relais, pôles multimodaux...

  • Responsables D'unité

    il y a 4 semaines

    Lyon, France CAF DU RHONE Temps plein

    **Contexte**: La Direction des Prestations compte 4 services de gestion des droits des allocataires et recherche deux Responsables d’unité H/F. Placé sous la responsabilité du Responsable de service, chaque responsable d’unité anime une équipe de 15 agents. Vous souhaitez manager une équipe en exerçant une activité sans routine au quotidien,...

  • Gestionnaire de Business Unit

    il y a 17 heures

    Lyon, France Pigier Temps plein

    PIGIER Perfomance Lyon recrute pour l'une de ses entreprises partenaires, un.e Gestionnaire de Business Unit qui intégrera le BACHELOR RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL en alternance.missions : Vous relancez par téléphone les différents prospects Vous assurez l’accueil des prospects physique et réaliserez la vente des abonnements Vous...

  • Responsable Unité de Production

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: **Manpower recrute : Responsable d'Unité de Production - Relevez le défi à Annecy !** Manpower, votre partenaire en recrutement, vous invite à diriger une unité de production chez un leader de l'aménagement intérieur. Passionné par l'innovation et l'efficacité, votre rôle sera de propulser notre unité vers l'excellence. **Les...

  • Responsable de L'unité Elections Et Recensement Et

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Ville de Saint-Étienne Temps plein

    **Informations clés**: Date de publication : 18/04/2023 Réponse avant le : 21/05/2023 Références : 2571 Collectivité : Ville de Saint Etienne Direction : Relation citoyenne - VSE Service : Citoyenneté et population Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX Lieu de travail: Hôtel de Ville Horaires: 38 heures hebdomadaires Spécificités du...