Chargé(E) de Clientèle Particuliers

il y a 3 semaines


Marseille e, France SHIVA Temps plein

**Chargé de clientèle (H/F)**

**Rejoignez une enseigne pleine de sens**

Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles **

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le**

**spécialiste du ménage et du repassage à domicile**, avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000 clients et 15 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

**Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens **

**chargé de clientèle : un poste à votre image**

Rattaché directement au responsable d'agence, vous avez le challenge de développer l’activité de votre agence dans un réseau à forte notoriété qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien. Véritable pilier de l’agence, vous faites briller le métier dans les yeux de vos collaborateurs. Vous exercez vos fonctions dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

**Les plus Shiva** : des missions à responsabilités, un quotidien aux projets variés, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel.

**Vos missions en tant que chargé de clientèle**:

- **Développement du portefeuille clients** : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
- **Réalisation et optimisation des plannings** d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
- **Visite à domicile** (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
- Suivi de la **qualité des interventions** et de la **satisfaction clients et employés de maison**

(appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
- **Réalisation d’objectifs SMART** (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction
- **Animation** du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l’organisation agence
- **Contrôle de préfacturation et de facturation** (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)

**Profil**:

- Bac+2/3 et/ou expérience dans la vente de services
- Capacités d’écoute et de conseil
- Sens du service clients, du challenge, de l’animation d’équipe
- Sens de l’organisation, Capacité d’anticipation et de gestion de l’imprévu
- Dynamisme et aisance relationnelle
- Maîtrise de l’outil informatique (ERP propre à Shiva)
- Autonomie

**Avantages**:

- Téléphone
- Ticket restaurant
- Variables
- Ordinateur portable
- Heures supplémentaires payées
- Prise en charge des frais de transports

**Type de poste ** o CDI

**Horaires**: 39h
- lundi au vendredi

**Rémunération**: salaire fixe à partir de 2000€ BRUT

PERMIS et VEHICULE obligatoire

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel



  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**La Banque Populaire Méditerranée recherche des Chargés Clientèle de Particuliers (H/F) en contrat à durée indéterminée sur le secteur du Var (St Raphaël/ Fréjus/Draguignan).**Poste et missions** Missions Principales** : Le Chargé de Clientèle de Particuliers (H/F) accueille la clientèle, l'informe / l'oriente selon...


  • Marseille 12e, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez l’agence de Saint Barnabé qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F ! **Votre quotidien, dans la joie et la bonne humeur, sera**: - Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours...


  • Marseille e, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Prêt à saisir une nouvelle opportunité ?Votre agence Adecco, recrute pour ses clients dans le secteur bancaire des chargé(e)s ** de clientèle particuliers banque (h/f)****VOS MISSIONS**:- Directement rattaché(e) au Directeur d'agence, vous assurez le suivi et la gestion des opérations confiées par nos clients.- Vous participez à la...


  • Marseille 12e, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez l'agence de Saint Barnabé qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F ! **Votre quotidien, dans la joie et la bonne humeur :) sera**: - Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours...


  • Marseille 14, France COLLEGE DE PARIS Temps plein

    ECOLE DE COMMERCEMarseille Business School recherche un(e) alternant(e) en tant que Chargé de clientèle Particulier pour une entreprise partenaire, pour un contrat d'apprentissage pour l'année scolaire 2024-2025 Vos missions seront les suivantes : - réaliser les opérations courantes de guichet - vendre les produits et les services bancaires...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**La Banque Populaire Méditerranée c'est:C'est une Banque de Proximité, une Banque Mutualiste et Coopérative qui opère sur un vaste territoire qui concentre de nombreuses grandes métropoles visibles et attractives, comme Marseille, 2ème commune de France par sa population, Nice, 5ème, Avignon, Toulon, Aix-en-Provence, la...


  • Marseille 12e, France SHIVA Temps plein

    **Chargé de clientèle (H/F)** **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles !** Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile**, avec 360 agences partout en...


  • Marseille 13e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Pôle Emploi Marseille 13e - 13, Alternance Détail du poste Vous souhaitez entreprendre une reprise d'études ou une reconversion professionnelle ? Vous êtes diplômé d'un Bac +2 minimum, vous souhaitez évoluer dans le domaine bancaire ? C'est le moment de mobiliser vos compétences au service de l'accompagnement et du conseil de nos clients. En...


  • Marseille 14, 13014, Marseille, France COLLEGE DE PARIS Temps plein

    ECOLE DE COMMERCEMarseille Business School recherche un(e) alternant(e) en tant que Chargé de clientèle Particulier pour une entreprise partenaire, pour un contrat d'apprentissage pour l'année scolaire 2024-2025 Vos missions seront les suivantes : - réaliser les opérations courantes de guichet - vendre les produits et les services bancaires...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Caisse d'Epargne CEPAC Temps plein

    **Le Caisse d'Epargne CEPAC organise, avec Dogfinance, une soirée de recrutement dédiée au métier de Gestionnaire de clientèle particuliers, le mardi 17 octobre de 16h à 20h.**Banque régionale essentielle à l'économie locale, la Caisse d'Epargne CEPAC accompagne 1,5 millions de clients sur 13 départements et collectivités (Bouches-du-Rhône,...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Acteur de son territoire,** **la** Banque Populaire Méditerranée** est:- Une Banque **Régionale** de près de 2000 collaborateurs, implantée sur un vaste territoire ensoleillé autour du bassin méditerranéen- Une Banque de **Proximité** fière de son origine coopérative, fidèle à ses valeurs et proche de ses clients-...


  • Marseille, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Banque Populaire Mediterranée Valréas - 84, CDI Les missions du poste Poste et missions Votre quotidien à la BPMED, c'est quoi ? Vous serez l'ambassadeur de notre image auprès de nos clients et prospects. Vos missions principales sont les suivantes: - Accueillir, informer / orienter la clientèle selon la demande et initier le contact avec des...


  • Paris 12e, France FAB-Group Temps plein

    Descriptif du poste - En tant que Conseiller Clientèle Particuliers, vous gérez un portefeuille de 1 000 clients en direct du mardi au samedi. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Rencontrer la clientèle et comprendre ses besoins, - Suivre et gérer les risques de son portefeuille, - Développer votre portefeuille par la prospection...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Acteur de son territoire,** **la** Banque Populaire Méditerranée** est:- Une Banque **Régionale** de près de 2000 collaborateurs, implantée sur un vaste territoire ensoleillé autour du bassin méditerranéen- Une Banque de **Proximité** fière de son origine coopérative, fidèle à ses valeurs et proche de ses clients-...


  • Marseille, France Banque Populaire Méditerranée Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire Méditerranée recherche des Chargés Clientèle de Particuliers (H/F) en contrat à durée indéterminée sur le secteur du Var (St Raphaël/ Fréjus/Draguignan). **Poste et missions**: **Missions Principales** : Le Chargé de Clientèle de Particuliers (H/F) accueille la clientèle, l'informe /...


  • Marseille, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** La Banque Populaire Méditerranée recherche des Chargés Clientèle de Particuliers (H/F) en contrat à durée indéterminée sur le secteur du Var (St Raphaël/ Fréjus/Draguignan). **Poste et missions** Missions Principales** : Le Chargé de Clientèle de Particuliers (H/F) accueille la clientèle, l'informe / l'oriente...


  • Marseille, France Crédit Agricole du Languedoc Temps plein

    Vous prenez en charge le développement et la gestion d'un portefeuille de clients particuliers "haut de gamme". **Dans le cadre d'une approche globale et personnalisée des besoins, vous conseillez votre clientèle sur l'ensemble de la gamme banque et assurance en prenant en charge la négociation des conditions, le respect du formalisme et la maîtrise du...


  • Marseille, France Crédit Agricole du Languedoc Temps plein

    Vous prenez en charge le développement et la gestion d'un portefeuille de clients particuliers "haut de gamme". **Dans le cadre d'une approche globale et personnalisée des besoins, vous conseillez votre clientèle sur l'ensemble de la gamme banque et assurance en prenant en charge la négociation des conditions, le respect du formalisme et la maîtrise du...


  • Marseille, France Crédit Agricole du Languedoc Temps plein

    **Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration de 6 mois alternant formation technique et accompagnement en agence.** Après ce parcours réussi, vous prenez en charge la gestion et le développement de votre propre portefeuille clientèle de particuliers. Vous accompagnez ainsi tous les projets de vie de vos clients : achat...


  • Marseille, France Banque Populaire Méditerranée Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La BPMED est une Banque de Proximité, une Banque Mutualiste et Coopérative, implantée sur le bassin méditerranéen dans les départements Alpes Maritimes, Var, Bouches du Rhone, Vaucluse, Drome, Gard, Herault, Corse et Monaco. Nous souhaitons principalement renforcer nos équipes sur les métiers commerciaux: -...