Téléconseiller (F/H)

il y a 2 semaines


Orvault, France Synergie Temps plein

**A propos de notre client**:
Le cabinet de recrutement Synergie recherche pour son clients, un.e technicien.ne Service Desk F/H.
Le poste est à pourvoir dès que possible en intérim avec une possibilité de CDI sur ORVAULT.
Salaire : à partir de 22100€ annuel.

**Descriptif du poste**:
Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes:
Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques, enregistrement dans l’outil ITSM dédié avec le niveau d’informations requis, Qualification et priorisation des demandes, Traitement des demandes/incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à disposition.
Dépannage en ligne avec prise de main à distance
Mise à jour des bases de connaissance et d’inventaires
Escalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si une escalade est nécessaire
Suivi et relance des demandes/ incidents en attente
Déclenchement de procédure d’alerte, escalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fournies, Contrôle et suivi des fermetures d’incidents.

**Profil recherché**:
Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
Allemand - Anglais - Espagnol - Italien - Portugais
Blue Crm - BusineServ - Hubspot - Salesforce - Sugar CRM - Visual Prospect - Zoho

**Informations complémentaires**:
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d’enfants )

**Description société**:


  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Orvault, France Penelope L'Agence Temps plein

    **L’entreprise Penelope L’agence recrute un(e) Téléconseiller(e) H/F en CDI à temps plein.** Vos missions: - Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires aux interlocuteurs - Intervenir sur des appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle - Renseigner et conseiller les clients de l'entreprise Type d'emploi :...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Orvault, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients d'ORVAULT (44), un prestataire de service dans le domaine de l'assurance, un(e) TELECONSEILLER H/F. Vos missions: - Vous répondez aux demandes des prospects et des clients et leur vendez des contrats d'assurances - Vous leur apportez informations et conseils personnalisés. - Vous...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 7 jours


    Orvault, France CIBTP CGO Temps plein

    OFFRE EMPLOI TELECONSEILLER - H/F ORVAULT Au service de plus de 24 000 entrepreneurs et artisans du BTP de sa circonscription territoriale (Charente-Maritime, Côtes-d’Armor, Finistère, Ille-et-Vilaine, Loire-Atlantique, Maine-et-Loire, Mayenne, Morbihan, Deux-Sèvres, Vendée et Vienne), la caisse CIBTP du Grand-Ouest, association loi 1901, sécurise...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Orvault, France Up Skills Nantes 702 Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché ! **Description du poste**: UP SKILLS NANTES recherche...

  • Téléconseiller(ère) (H/F)

    il y a 4 semaines


    Orvault, France Facilium Temps plein

    **Description du poste**: **Date de parution **:23 janvier 2024 FACILIUM recrute pour un de ses clients, acteur majeur au service d’entrepreneurs et artisans du BTP des Téléconseillers(ères). Vous intègrerez une structure aux valeurs fortes dans laquelle l’Humain est au centre. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’un accompagnement...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Orvault, France Phone Régie Temps plein

    **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: Pour notre client spécialisé dans le...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 4 semaines


    Orvault, France Phone Régie Temps plein

    Vue d'ensemble Notre société Phone Régie, , est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. Votre mission Pour notre client spécialisé dans...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 jour


    Orvault, France Menway Emploi Nantes Tertiaire Temps plein

    Rattaché.e au coeur de métier de la structure, et au sein d'une équipe de 4 personnes, vous répondrez aux questions des entreprises afin de développer la satisfaction clients et enregistrez les échanges dans la base de données. Vous serez formé.e en interne aux spécificités du métier. Intérim de 4 mois pouvant peut-être déboucher sur un CDI par...

  • Chargé D'assistance

    il y a 4 semaines


    Orvault, France Mutuaide Temps plein

    **Description de la société** Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 4 semaines


    Orvault, France Petits-Fils Nantes Orvault Temps plein

    Vous aimeriez travailler en tant qu'auxiliaire de vie H/F ou assistant de vie H/F auprès d'une structure d'aide à domicile mandataire qui intervient à Nantes et son agglomération ? Postulez auprès de Petits-fils, le réseau national spécialisé dans l'aide à domicile auprès des personnes âgées dépendantes. Notre agence Petits-fils Nantes Orvault...

  • Electricien (H/F)

    il y a 4 semaines


    Orvault, France Manpower NANTES INDUSTRIE Temps plein

    Le poste de Electricien (H/F)Manpower NANTES INDUSTRIE recherche pour son client un Electricien (H/F) -Pose de led : suivi de plan et pose de led avec pistolet à colle-Raccordements des convertisseurs led-Montage sur ligne de production?Etre minutieux et rigoureux Savoir lire des plans De formation type BEP/Bac pro Electricien vous avez une première...

  • Electricien (H/F)

    il y a 24 heures


    Orvault, France Manpower NANTES INDUSTRIE Temps plein

    Le poste de Electricien (H/F)Manpower NANTES INDUSTRIE recherche pour son client un Electricien (H/F) -Pose de led : suivi de plan et pose de led avec pistolet à colle-Raccordements des convertisseurs led-Montage sur ligne de production?Etre minutieux et rigoureux Savoir lire des plans De formation type BEP/Bac pro Electricien vous avez une première...

  • Operateur (H/F)

    il y a 7 jours


    Orvault, France MASSIPOST Temps plein

    **Description du poste** MASSIPOST est une entreprise à taille humaine, en pleine expansion avec une ambiance jeune et dynamique. Société spécialisée dans le domaine postal et les flux dématérialisés, dont le siège social est basé à Orvault (44 700). Nous recherchons un/e opérateur/trice (H/F) polyvalent(e). **Ce poste est à pourvoir...


  • Orvault, France ASTORIA RECRUTEMENT Temps plein

    **Mission**: H/F, vous optimisez l'organisation et la gestion de votre rayon tout en assurant un niveau d'accueil, de conseil et de satisfaction des clients. Vous êtes garant de votre compte d'exploitation (chiffre d'affaires, marges). Vous êtes responsable du respect des normes et règles d'hygiène et de sécurité alimentaire. Vous faites évoluer...


  • Orvault, France MASSIPOST Temps plein

    **Description du poste** MASSIPOST est une entreprise à taille humaine, en pleine expansion avec une ambiance jeune et dynamique. Société spécialisée dans le domaine postal et les flux dématérialisés, dont le siège social est basé à Orvault (44 700). Nous recherchons un/e opérateur/trice (H/F) polyvalent(e). **Ce poste est à pourvoir...

  • Audioprothésiste (H/F)

    il y a 2 semaines


    Orvault, France Emploi Audioprothésiste Orvault 44 | JoberGroup Temps plein

    Audioprothésiste H/F - Fixe attractif + prime - Orvault 44 **Emploi Audioprothésiste H/F Orvault 44**: REF 4127 Une structure idéalement située à Orvault recherche un(e) audioprothésiste afin de rejoindre son équipe, s’inscrivant dans une ambiance de travail agréable. Vous souhaitez bénéficier de conditions d’exercice optimales et de nombreux...

  • Responsable Maintenance

    il y a 4 semaines


    Orvault, France HeadHunter Temps plein

    Headhunter, cabinet de recrutement expert sur les profils techniques en industrie, recrute actuellement pour le compte d'un de ses clients. Nous recherchons un(e) **Responsable Maintenance** **H/F** pour le siège situé à **Orvault (44)**. En tant que **Responsable Maintenance** **H/F**, vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des...

  • Audioprothésiste (H/F)

    il y a 4 semaines


    Orvault, France Emploi Audioprothésiste Orvault 44 | JoberGroup Temps plein

    Audioprothésiste H/F - Fixe attractif + prime - Orvault 44 **Emploi Audioprothésiste H/F Orvault 44**: REF 4127 Une structure idéalement située à Orvault recherche un(e) audioprothésiste afin de rejoindre son équipe, s’inscrivant dans une ambiance de travail agréable. Vous souhaitez bénéficier de conditions d’exercice optimales et de nombreux...

  • Audioprothésiste (H/F)

    il y a 3 semaines


    Orvault, France Emploi Audioprothésiste Orvault 44 | JoberGroup Temps plein

    Audioprothésiste H/F - Fixe attractif + prime - Orvault 44 **Emploi Audioprothésiste H/F Orvault 44**: REF 4127 Une structure idéalement située à Orvault recherche un(e) audioprothésiste afin de rejoindre son équipe, s’inscrivant dans une ambiance de travail agréable. Vous souhaitez bénéficier de conditions d’exercice optimales et de nombreux...


  • Orvault, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Le magasin Intermarché de Orvault, pour poursuivre ses engagements et la valorisation des bons produits locaux et accessibles, renforce son pôle CAISSE en recrutant **UN CONTRAT CDD AOUT 32 H H/F cdd** Description du poste JOB ETUDIANT CAISSE AOUT CONTRAT DE 32 H **Qualifications**: **Nos parcours de développement des...