Manager D'équipe Call Center

il y a 2 semaines


RueilMalmaison, France Quadient Temps plein

**Rejoignez notre équipe dynamique chez Quadient **

**Mission globale**:
En tant que Responsable d'équipe Quadient, vous êtes à la tête d'une équipe de commerciaux sédentaires et de conseillers clientèle. Votre rôle est crucial dans la réalisation efficace des missions qui vous sont confiées, assurant ainsi le succès de votre groupe.

**Responsabilités clés**:

- Animer et motiver votre équipe pour atteindre des objectifs ambitieux en termes de productivité, qualité de service et chiffre d'affaires.
- Planifier les activités quotidiennes en fonction des prévisions de charge et superviser leur exécution.
- Développer les compétences individuelles et collectives à travers des sessions de coaching et d'accompagnement personnalisées.
- Organiser des réunions et des défis pour stimuler la performance et analyser les résultats.
- Assurer l'intégration des nouveaux membres, du recrutement à la formation.
- Gérer les litiges et garantir le respect des procédures et des normes de qualité.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance, proposant des solutions pour les améliorer.
- Servir d'interface entre votre équipe et les autres départements, ainsi qu'avec les partenaires externes si nécessaire.
- Contribuer activement à des projets transverses et au pilotage opérationnel des prestataires externes.

**Compétences et Qualités requises**:

- Bac+2 minimum, avec idéalement 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
- Maîtrise du Pack Office et de Salesforce (SAP est un atout).
- Solides compétences en négociation et en vente.
- Capacités avérées en management, rigueur et organisation.
- Sens aigu de l'animation et de la satisfaction client.
- Maîtrise de l'anglais professionnel serait un plus.

**_ ✨ Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à évoluer au sein d'une entreprise innovante, rejoignez-nous dès maintenant chez Quadient ✨_


  • Manager D'équipe Call Center

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

    **Connect with Quadient** Quadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years’ of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world’s most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day,...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Quadient Temps plein

    Connect with QuadientQuadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years' of experience and still going strong, we aim to BE the driving force behind the world's most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with our...

  • Forum Data Center

    il y a 3 semaines


    Rueil-Malmaison, France VINCI Energies Temps plein

    **Vous souhaitez participer à un beau projet d'entreprise et donner une nouvelle énergie à votre carrière?** **Vous êtes la personne que nous recherchons!** **Cegelec DATA CENTER IDF, filiale du groupe VINCI Energies recrute**: **Un(e) Chef de chantier DATA CENTER H/F** **Un(e) Directeur de projet DATA CENTER H/F** **Un(e) Commissioning Manager...

  • Chargé Clientèle

    il y a 3 semaines


    Rueil-Malmaison, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call, centre d’appel Expert et spécialisé dans l’accompagnement BtoB du secteur automobile recherche ses _**Chargés de Clientèle H/F.**_ Vous êtes dynamique et vous avez le contact naturel, le dépassement des objectifs vous stimule, Marquetis Call vous propose les missions suivantes: **Vos missions principales**: - Procéder à des...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call, centre d’appel Expert et spécialisé dans l’accompagnement BtoB du secteur automobile recherche ses _**Chargés de Clientèle H/F.**_ Vous êtes dynamique et vous avez le contact naturel, le dépassement des objectifs vous stimule, Marquetis Call vous propose les missions suivantes: **Vos missions principales**: - Procéder à des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines


    Rueil-Malmaison, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call, centre d’appel Expert et spécialisé dans l’accompagnement BtoB du secteur automobile recherche ses _**Chargés de Clientèle H/F.**_ Vous êtes dynamique et vous avez le contact naturel, le dépassement des objectifs vous stimule, Marquetis Call vous propose les missions suivantes: **Vos missions principales**: - Procéder à des...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call, centre d'appel Expert et spécialisé dans l'accompagnement BtoB du secteur automobile recherche ses _**Chargés de Clientèle H/F.**_Vous êtes dynamique et vous avez le contact naturel, le dépassement des objectifs vous stimule, Marquetis Call vous propose les missions suivantes:**Vos missions principales**:- Procéder à des appels...

  • Télévendeur (H/F)

    il y a 7 jours


    Rueil-Malmaison, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis&Co est un groupe multispécialiste de marketing basé à Levallois-Perret. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en efficacité. Marquetis Call, prestataire...

  • Chargé Clientèle

    il y a 4 semaines


    Rueil-Malmaison, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis&Co est un groupe multispécialiste de marketing basé à Levallois-Perret. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en efficacité. Marquetis Call, prestataire...

  • Télévendeur (H/F)

    il y a 7 jours


    Rueil-Malmaison, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis&Co est un groupe multispécialiste de marketing basé à Levallois-Perret. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en efficacité. Marquetis Call, prestataire...


  • Rueil-Malmaison, France VINCI Temps plein

    Vous souhaitez participer à un beau projet d'entreprise et donner une nouvelle énergie à votre carrière? Vous êtes la personne que nous recherchons! Cegelec Tertiaire IDF Data Center, filiale du groupe VINCI Energies recrute: Un(e) Responsable d'affaires Data Center CFO/CFA H/F Au sein de l’entreprise CEGELEC Data Center Ile de France, vous...


  • Rueil-Malmaison, France VINCI Group Temps plein

    **Vous souhaitez participer à un beau projet d'entreprise et donner une nouvelle énergie à votre carrière?** **Vous êtes la personne que nous recherchons!** **Cegelec Tertiaire IDF Data Center, filiale du groupe VINCI Energies recrute**: **Un(e) Responsable d'affaires Data Center CFO/CFA H/F** Au sein de l’entreprise CEGELEC Data Center Ile de...

  • Responsable Equipe

    il y a 3 semaines


    Rueil-Malmaison, France American Express Temps plein

    American Express est une société internationale qui offre une gamme unique de produits et services financiers à destination des particuliers et des professionnels. Notre service **Credit** a pour mission d’évaluer les capacités de dépenses de nos clients, limiter les risques d’impayés et mener les actions de recouvrement. En tant que **Team...

  • Télévendeur (H/F)

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis&Co est un groupe multispécialiste de marketing basé à Levallois-Perret. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles.3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en efficacité. Marquetis Call, prestataire...

  • Responsable Equipe

    il y a 3 semaines


    Rueil-Malmaison, France Amex Temps plein

    American Express est une société internationale qui offre une gamme unique de produits et services financiers à destination des particuliers et des professionnels. Notre service Credit a pour mission d’évaluer les capacités de dépenses de nos clients, limiter les risques d’impayés et mener les actions de recouvrement. En tant que Team Leader du...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France American Express Temps plein

    Notre équipe **Global New Accounts** recrute un responsable d'équipe pour gérer l'activité liée aux demandes de nouveaux comptes. Cette équipe se charge de réceptionner et de traiter les dossiers de clients Particuliers qui souhaitent souscrire aux produits d'American Express France.Le **responsable d'équipe** est en charge d'accompagner son équipe...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 3 semaines


    Rueil-Malmaison, France MSX International Temps plein

    Au sein du service relation clientèle d'un constructeur, vous traitez les demandes et réclamations des clients de la marque en apportant une réponse ou une solution à la question posée dans le respect des procédures. **Missions principales**: - Traiter les demandes et les réclamations des clients par écrit et/ou par téléphone - Effectuer...


  • Rueil-Malmaison, France QAPA Temps plein

    En tant que Superviseur / Superviseuse de centre d'appels H/F Vos missions sont: - Contribuer à la formulation des objectifs pour les individus et les équipes - Embauche et intégration des nouveaux salariés - Répondre aux questions du personnel et fournir des orientations et un feedback - Anticiper l’affluence et prendre des appels si nécessaire -...

  • Manager Formation

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Danone Temps plein

    About the jobNotre Direction des Ressources Humaines France et plus précisément l'équipe TOC (Talent, Organisation et Compétences) recrute un.e Manager Formation Développement des Compétences (Transversal). Ce poste est basé à Rueil-Malmaison (92), et à pourvoir rapidement.About you**MES MISSIONS**Votre mission "transversale" sera de développer les...

  • Manager Formation

    il y a 4 jours


    Rueil-Malmaison, France Danone Temps plein

    About the job Notre Direction des Ressources Humaines France et plus précisément l’équipe TOC (Talent, Organisation et Compétences) recrute un.e Manager Formation Développement des Compétences (Transversal). Ce poste est basé à Rueil-Malmaison (92), et à pourvoir rapidement. About you **MES MISSIONS** Votre mission "transversale" sera de...