Manager D'équipe Call Center

Il y a 7 mois

RueilMalmaison, France Quadient Temps plein

**Connect with Quadient**

Quadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years’ of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world’s most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with our clients and each other. It’s these connections that make Quadient such an exceptional place to grow your career - and help our future-focused team lead the way.

Manager d'Équipe Call Center

Quadient, acteur majeur dans le domaine des solutions de communication client, brille par son héritage de plus d'un siècle. Bénéficiant d'une réputation mondiale solidement établie, notre objectif est d'incarner l'excellence dans les interactions client. Chez Quadient, l'innovation est notre moteur, et notre croissance commerciale découle de relations humaines authentiques, aussi bien avec nos clients qu'entre collègues. Rejoindre notre équipe, c'est plonger dans un environnement exceptionnel où les opportunités de développement professionnel sont aussi vastes que stimulantes. Ensemble, nous ouvrons la voie vers un avenir où l'excellence est la norme.

PARIS - IDF

**Mission globale**:
En tant que Responsable d'équipe Quadient, vous êtes à la tête d'une équipe de commerciaux sédentaires et de conseillers clientèle (13 au total). Votre rôle est crucial dans la réalisation efficace des missions qui vous sont confiées, assurant ainsi le succès de votre groupe.

**Votre poste dans nos perspectives d’avenir**

**Responsabilités clés**:

- Animer et motiver votre équipe pour atteindre des objectifs ambitieux en termes de productivité, qualité de service et chiffre d'affaires.
- Planifier les activités quotidiennes en fonction des prévisions de charge et superviser leur exécution.
- Développer les compétences individuelles et collectives à travers des sessions de coaching et d'accompagnement personnalisées.
- Organiser des réunions et des défis pour stimuler la performance et analyser les résultats.
- Assurer l'intégration des nouveaux membres, du recrutement à la formation.
- Gérer les litiges et garantir le respect des procédures et des normes de qualité.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance, proposant des solutions pour les améliorer.
- Servir d'interface entre votre équipe et les autres départements, ainsi qu'avec les partenaires externes si nécessaire.
- Contribuer activement à des projets transverses et au pilotage opérationnel des prestataires externes.

**Votre profil**

**Compétences et Qualités requises**:

- Bac+2 minimum, avec idéalement 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
- Maîtrise du Pack Office et de Salesforce (SAP est un atout).
- Solides compétences en négociation et en vente.
- Capacités avérées en management, rigueur et organisation.
- Sens aigu de l'animation et de la satisfaction client.
- Maîtrise de l'anglais professionnel serait un plus.

**Récompenses et avantages**

**Flexibilité de travail** : bénéficiez d’un modèle de travail hybride, alliant bureau et télétravail, pour un mode de vie équilibré.

**Accès illimité à la formation**: accédez à des opportunités mondiales de développement grâce à notre plateforme de formation en ligne, disponible 24 h/24 et 7 j/7.

**Communauté inclusive**: rejoignez des communautés diversifiées et engagez-vous dans notre programme de philanthropie.

**Récompenses exhaustives**: obtenez des récompenses exhaustives compétitives pour le bien-être, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et bien d’autres choses encore, comme un généreux plan de parrainage.

**Attention portée au bien-être** : profitez de notre programme gratuit d’assistance aux employés pour soutenir votre santé mentale.

**Soyez vous-même chez Quadient**

Nos valeurs déterminent la manière dont nous travaillons en tant qu’équipe : Empowerment (Responsabilisation), Passion (Passion), Inspiration (Inspiration) et Community (Communauté). Elles nous inspirent à adopter un comportement EPIC. Ensemble. Ce qui différencie Quadient, c’est justement les différences de chacun et chacune. Nous sommes une équipe d’individus qui ont un objectif commun, mais de nombreux points de vue. Lorsque vous entretenez des relations avec Quadient, vous rejoignez une communauté bienveillante dont la culture prône la différence et accorde de la valeur à chaque avis.
- Aux États-Unis, cela inclut d’être un employeur d’action positive.

**Nous tous. Unis dans nos relations.**

**#LI-AO1**

**Rewards & Benefits**

**Flexible Work**: Embrace a hybrid work model blending office and remote setup for a balanced lifestyle.

**Endless Learning**: Access global opportunities for growth through our 24/7 online learning platform.

**Inclusive Community**: Join diverse communities and engage in our Philanthropy prog

  • Manager D'équipe Call Center

    Il y a 7 mois

    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

    **Rejoignez notre équipe dynamique chez Quadient !** **Mission globale**: En tant que Responsable d'équipe Quadient, vous êtes à la tête d'une équipe de commerciaux sédentaires et de conseillers clientèle. Votre rôle est crucial dans la réalisation efficace des missions qui vous sont confiées, assurant ainsi le succès de votre...

  • Forum Data Center

    Il y a 7 mois

    Rueil-Malmaison, France VINCI Energies Temps plein

    **Vous souhaitez participer à un beau projet d'entreprise et donner une nouvelle énergie à votre carrière?** **Vous êtes la personne que nous recherchons!** **Cegelec DATA CENTER IDF, filiale du groupe VINCI Energies recrute**: **Un(e) Chef de chantier DATA CENTER H/F** **Un(e) Directeur de projet DATA CENTER H/F** **Un(e) Commissioning Manager...

  • Responsable D'affaires Data Center Cfo/cfa

    Il y a 6 mois

    Rueil-Malmaison, France VINCI Group Temps plein

    **Vous souhaitez participer à un beau projet d'entreprise et donner une nouvelle énergie à votre carrière?** **Vous êtes la personne que nous recherchons!** **Cegelec Tertiaire IDF Data Center, filiale du groupe VINCI Energies recrute**: **Un(e) Responsable d'affaires Data Center CFO/CFA H/F** Au sein de l’entreprise CEGELEC Data Center Ile de...

  • Manager Produit Cleanroom et Innovation France

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France ELIS Temps plein

    JOBSRéférence 003 - Elis CleanroomNous recherchons un Product Manager pour gérer notre portefeuille produit et services dans la région Sud. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internationales et serez responsable de la gestion de l'innovation et suivi de projets.Salaire: Environ 80 000 € brut par an, selon l'expérience...

  • Marketing Manager

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Itesoft Temps plein

    Référence : MktgMnger_92 Pour accompagner sa croissance et son développement, ITESOFT recherche un **Marketing Manager (H/F).** Vous maîtrisez l’art et la science du marketing de solutions technologiques ? Vous êtes un animateur dans l’âme ? Vous avez le goût du défi et prenez plaisir à atteindre vos objectifs et ceux de votre équipe ? Venez...

  • Support Equipe Bid Management

    Il y a 6 mois

    Rueil-Malmaison, France annoncesAtlas Temps plein

    Au sein de l'équipe Avant-Vente, votre rôle consistera à soutenir l'équipe sur les projets de réponses à appels d'offres. Vous serez amené(e) à être en contact avec les différents métiers qui participent à la constitution d'une proposition technique et commerciale (acteurs commerciaux, architectes solutions, juristes, financiers,) et...

  • Manager Équipe de Vente

    il y a 1 jour

    Rueil-Malmaison, France Comline Direct Temps plein

    Com Line Direct est un tremplin pour rejoindre le monde de la distribution IT, pour intégrer soit un grossiste, soit un éditeur soit un constructeur dans le secteur des nouvelles technologies Nous renforçons nos équipes d'encadrement est recherchons actuellement un(e) MANAGER. En collaboration étroite avec le responsable, vous organisez l'activité,...

  • Chef d'équipe CVC Grands Projets F/H

    il y a 3 semaines

    Rueil-Malmaison, France VINCI Group Temps plein

    Vous souhaitez participer à un beau projet d'entreprise et donner une nouvelle énergie à votre carrière?Vous êtes la personne que nous recherchons!Cegelec Tertiaire IDF Grands Projets, filiale du groupe VINCI Energies recrute:Un(e) Chef d'équipe CVC H/FRattaché(e) au Responsable de Chantier, vous vous positionnez en véritable responsable et chef...

  • Conseiller Voyage

    il y a 4 jours

    Rueil-Malmaison, France American Express Global Business Travel Temps plein

    Overview of Role: The Traveler Counsellor role at GBT is to deliver exceptional travel service experience for our Corporate Business Customers. By working together as a high performing team, our Travel Counsellors provide exceptional traveler care, first call resolution and the highest quality of customer service to GBT corporate clients. It is a high touch...

  • Assistant Administratif Et Commercial

    Il y a 4 mois

    Rueil-Malmaison, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour l’un de ses clients un(e) **Assistant administratif et commercial H/F** dans le cadre d’un CDI basé sur Rueil-Malmaison. Rattaché(e) au Responsable du Pôle Attachés Commerciaux, vous aurez en charge la Gestion et le Suivi de véhicules neufs pour nos clients. A ce titre, vos principales missions seront de: Passer les...

  • Marketing Manager

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France ITESOFT Temps plein

    Vous maîtrisez l’art et la science du marketing de solutions technologiques ? Vous êtes un animateur dans l’âme ? Vous avez le goût du défi et prenez plaisir à atteindre vos objectifs et ceux de votre équipe ? Venez rejoindre l’aventure et 200 collaborateurs motivés, solidaires, soucieux de la valeur ajoutée qu’ils apportent aux clients...

  • Cdi - Analyste Back Office and Cash Management

    Il y a 7 mois

    Rueil-Malmaison, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Analyste Back Office & Cash Management au sein de la Direction de la Trésorerie et des Financements et sous la responsabilité du Directeur Back Office & Cash Management, vous aurez pour missions de: Contribuer à maîtriser la gestion de trésorerie en participant aux activités quotidiennes du service notamment: - Le suivi de la position...

  • Conseiller Voyages

    il y a 3 jours

    Rueil-Malmaison, France American Express Global Business Travel Temps plein

    Overview of Role: The Traveler Counsellor role at GBT is to deliver exceptional travel service experience for our Corporate Business Customers. By working together as a high performing team, our Travel Counsellors provide exceptional traveler care, first call resolution and the highest quality of customer service to GBT corporate clients. It is a high touch...

  • Conseiller Voyages

    il y a 4 jours

    Rueil-Malmaison, France American Express Global Business Travel Temps plein

    The Traveler Counsellor role at GBT is to deliver exceptional travel service experience for our Corporate Business Customers. By working together as a high performing team, our Travel Counsellors provide exceptional traveler care, first call resolution and the highest quality of customer service to GBT corporate clients. It is a high touch service...

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 4 jours

    Rueil-Malmaison, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie...

  • Hospitality Manager

    Il y a 7 mois

    Rueil-Malmaison, France Circles Temps plein

    Au sein des locaux de notre client se situant Rue Louis Blériot, 92500 Rueil-Malmaison, vous avez pour objectif d'assurer un accueil premium des collaborateurs et visiteurs du site. **Accueil**: Assurer l'accueil d'une Tour premium en ayant les codes de l'hôtellerie ; Gestion du standard téléphonique ; Accueil physique, orientation et accompagnement...

  • Responsable D’equipe Analyste Crédit

    Il y a 4 mois

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    Responsable d’Equipe analyste crédit H/F **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** Vous rejoindrez ARVAL, leader mondial de la location de véhicules longue durée et des solutions de mobilité. Filiale à 100% de BNP Paribas, Arval France propose à ses clients (professionnels, PME, grands groupes internationaux et acteurs...

  • Manager de Catégorie

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Offre d'emploi : Manager de Catégorie Nous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour rejoindre notre équipe Marketing et « Non-Oil ». En tant que Manager de Catégorie, vous serez chargé(e) de définir et de mettre en œuvre la stratégie commerciale pour les produits et services proposés dans le réseau de stations-service. Mission :...

  • Stagiaire Responsable d'affaires CVC F/H

    il y a 3 semaines

    Rueil-Malmaison, France VINCI Group Temps plein

    Vous souhaitez participer à un beau projet d'entreprise et mettre en application vos connaissances théoriques sur le terrain ?Vous êtes la personne que nous recherchons!Cegelec Tertiaire IDF Fluides, filiale du groupe VINCI Energies recrute:Un(e) Stagiaire Responsable d'affaires Fluides H/FRattaché(e) au Responsable d'affaire, véritable chef...

  • Chef de groupe F/H

    il y a 3 semaines

    Rueil-Malmaison, France VINCI Group Temps plein

    Vous souhaitez participer à un beau projet d'entreprise et donner une nouvelle énergie à votre carrière?Vous êtes la personne que nous recherchons!Cegelec Tertiaire IDF P&S, filiale du groupe VINCI Energies recrute :Un(e) Chef de Groupe H/FRattaché(e) au Chef d'entreprise, vous préparez les projets avec vos équipes, encadrez et supervisez les...