Manager D'équipe Call Center

Il y a 5 mois


RueilMalmaison, France Quadient Temps plein

**Connect with Quadient**

Quadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years’ of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world’s most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day, with our clients and each other. It’s these connections that make Quadient such an exceptional place to grow your career - and help our future-focused team lead the way.

Manager d'Équipe Call Center

Quadient, acteur majeur dans le domaine des solutions de communication client, brille par son héritage de plus d'un siècle. Bénéficiant d'une réputation mondiale solidement établie, notre objectif est d'incarner l'excellence dans les interactions client. Chez Quadient, l'innovation est notre moteur, et notre croissance commerciale découle de relations humaines authentiques, aussi bien avec nos clients qu'entre collègues. Rejoindre notre équipe, c'est plonger dans un environnement exceptionnel où les opportunités de développement professionnel sont aussi vastes que stimulantes. Ensemble, nous ouvrons la voie vers un avenir où l'excellence est la norme.

PARIS - IDF

**Mission globale**:
En tant que Responsable d'équipe Quadient, vous êtes à la tête d'une équipe de commerciaux sédentaires et de conseillers clientèle (13 au total). Votre rôle est crucial dans la réalisation efficace des missions qui vous sont confiées, assurant ainsi le succès de votre groupe.

**Votre poste dans nos perspectives d’avenir**

**Responsabilités clés**:

- Animer et motiver votre équipe pour atteindre des objectifs ambitieux en termes de productivité, qualité de service et chiffre d'affaires.
- Planifier les activités quotidiennes en fonction des prévisions de charge et superviser leur exécution.
- Développer les compétences individuelles et collectives à travers des sessions de coaching et d'accompagnement personnalisées.
- Organiser des réunions et des défis pour stimuler la performance et analyser les résultats.
- Assurer l'intégration des nouveaux membres, du recrutement à la formation.
- Gérer les litiges et garantir le respect des procédures et des normes de qualité.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance, proposant des solutions pour les améliorer.
- Servir d'interface entre votre équipe et les autres départements, ainsi qu'avec les partenaires externes si nécessaire.
- Contribuer activement à des projets transverses et au pilotage opérationnel des prestataires externes.

**Votre profil**

**Compétences et Qualités requises**:

- Bac+2 minimum, avec idéalement 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
- Maîtrise du Pack Office et de Salesforce (SAP est un atout).
- Solides compétences en négociation et en vente.
- Capacités avérées en management, rigueur et organisation.
- Sens aigu de l'animation et de la satisfaction client.
- Maîtrise de l'anglais professionnel serait un plus.

**Récompenses et avantages**

**Flexibilité de travail** : bénéficiez d’un modèle de travail hybride, alliant bureau et télétravail, pour un mode de vie équilibré.

**Accès illimité à la formation**: accédez à des opportunités mondiales de développement grâce à notre plateforme de formation en ligne, disponible 24 h/24 et 7 j/7.

**Communauté inclusive**: rejoignez des communautés diversifiées et engagez-vous dans notre programme de philanthropie.

**Récompenses exhaustives**: obtenez des récompenses exhaustives compétitives pour le bien-être, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et bien d’autres choses encore, comme un généreux plan de parrainage.

**Attention portée au bien-être** : profitez de notre programme gratuit d’assistance aux employés pour soutenir votre santé mentale.

**Soyez vous-même chez Quadient**

Nos valeurs déterminent la manière dont nous travaillons en tant qu’équipe : Empowerment (Responsabilisation), Passion (Passion), Inspiration (Inspiration) et Community (Communauté). Elles nous inspirent à adopter un comportement EPIC. Ensemble. Ce qui différencie Quadient, c’est justement les différences de chacun et chacune. Nous sommes une équipe d’individus qui ont un objectif commun, mais de nombreux points de vue. Lorsque vous entretenez des relations avec Quadient, vous rejoignez une communauté bienveillante dont la culture prône la différence et accorde de la valeur à chaque avis.
- Aux États-Unis, cela inclut d’être un employeur d’action positive.

**Nous tous. Unis dans nos relations.**

**#LI-AO1**

**Rewards & Benefits**

**Flexible Work**: Embrace a hybrid work model blending office and remote setup for a balanced lifestyle.

**Endless Learning**: Access global opportunities for growth through our 24/7 online learning platform.

**Inclusive Community**: Join diverse communities and engage in our Philanthropy prog



  • Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

    **Rejoignez notre équipe dynamique chez Quadient !** **Mission globale**: En tant que Responsable d'équipe Quadient, vous êtes à la tête d'une équipe de commerciaux sédentaires et de conseillers clientèle. Votre rôle est crucial dans la réalisation efficace des missions qui vous sont confiées, assurant ainsi le succès de votre...

  • Forum Data Center

    Il y a 6 mois


    Rueil-Malmaison, France VINCI Energies Temps plein

    **Vous souhaitez participer à un beau projet d'entreprise et donner une nouvelle énergie à votre carrière?** **Vous êtes la personne que nous recherchons!** **Cegelec DATA CENTER IDF, filiale du groupe VINCI Energies recrute**: **Un(e) Chef de chantier DATA CENTER H/F** **Un(e) Directeur de projet DATA CENTER H/F** **Un(e) Commissioning Manager...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Vous souhaitez contribuer à la croissance d'une jeune entreprise et être présent(e) au début d'une belle aventure.Vous aimez les défis et évoluer en même temps que votre environnement.Les DATA CENTER vous passionnent et vous souhaitez vous spécialiser dans le domaine.Vous avez de l'expérience en gestion de grands projets...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 6 mois


    Rueil-Malmaison, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis&Co est un groupe multispécialiste de marketing basé à Levallois-Perret. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en efficacité. Marquetis Call, prestataire...

  • Télévendeur (H/F)

    Il y a 5 mois


    Rueil-Malmaison, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis&Co est un groupe multispécialiste de marketing basé à Levallois-Perret. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en efficacité. Marquetis Call, prestataire...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Découvrez l'opportunité d'un poste dans une entreprise en croissanceSous l'entité de Cegelec DATA CENTER IDF, filiale du groupe VINCI Energies, nous recherchons un(e) Chef de projet technico-commercial pour renforcer notre équipe. En tant que chef de projet, vous serez chargé(e) de la gestion de projets complexes en environnement critique....


  • Rueil-Malmaison, France VINCI Group Temps plein

    **Vous souhaitez participer à un beau projet d'entreprise et donner une nouvelle énergie à votre carrière?** **Vous êtes la personne que nous recherchons!** **Cegelec Tertiaire IDF Data Center, filiale du groupe VINCI Energies recrute**: **Un(e) Responsable d'affaires Data Center CFO/CFA H/F** Au sein de l’entreprise CEGELEC Data Center Ile de...

  • Chargé de Clientèles

    Il y a 6 mois


    Rueil-Malmaison, France MSX International Temps plein

    Au sein du service relation clientèle d'un constructeur, vous traitez les demandes et réclamations des clients de la marque en apportant une réponse ou une solution à la question posée dans le respect des procédures. **Missions principales**: - Traiter les demandes et les réclamations des clients par écrit et/ou par téléphone - Effectuer...


  • Rueil-Malmaison, France annoncesAtlas Temps plein

    Au sein de l'équipe Avant-Vente, votre rôle consistera à soutenir l'équipe sur les projets de réponses à appels d'offres. Vous serez amené(e) à être en contact avec les différents métiers qui participent à la constitution d'une proposition technique et commerciale (acteurs commerciaux, architectes solutions, juristes, financiers,) et...


  • Rueil-Malmaison, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour l’un de ses clients un(e) **Assistant administratif et commercial H/F** dans le cadre d’un CDI basé sur Rueil-Malmaison. Rattaché(e) au Responsable du Pôle Attachés Commerciaux, vous aurez en charge la Gestion et le Suivi de véhicules neufs pour nos clients. A ce titre, vos principales missions seront de: Passer les...


  • Rueil-Malmaison, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Analyste Back Office & Cash Management au sein de la Direction de la Trésorerie et des Financements et sous la responsabilité du Directeur Back Office & Cash Management, vous aurez pour missions de: Contribuer à maîtriser la gestion de trésorerie en participant aux activités quotidiennes du service notamment: - Le suivi de la position...

  • Développeur de Talents RH

    il y a 4 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Danone Temps plein

    Dans l'équipe Talent, tu seras responsable de la gestion des processus de recrutement de nos profils Junior :Réaliser le brief des managers, la rédaction de l'offre, le sourcing, le tri et le suivi des candidatures, la conduite des entretiens, et/ou l'organisation d'assessment centers ainsi que l'orientation des candidats auprès de...


  • Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    Responsable d’Equipe analyste crédit H/F **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** Vous rejoindrez ARVAL, leader mondial de la location de véhicules longue durée et des solutions de mobilité. Filiale à 100% de BNP Paribas, Arval France propose à ses clients (professionnels, PME, grands groupes internationaux et acteurs...

  • Hospitality Manager

    Il y a 6 mois


    Rueil-Malmaison, France Circles Temps plein

    Au sein des locaux de notre client se situant Rue Louis Blériot, 92500 Rueil-Malmaison, vous avez pour objectif d'assurer un accueil premium des collaborateurs et visiteurs du site. **Accueil**: Assurer l'accueil d'une Tour premium en ayant les codes de l'hôtellerie ; Gestion du standard téléphonique ; Accueil physique, orientation et accompagnement...

  • Customer Software Director F/M

    il y a 2 semaines


    RUEIL MALMAISON, France Schneider Electric Temps plein

    Schneider Electric is leading the Digital Transformation of Energy Management and Automation in Homes, Buildings, Data Centers, Infrastructure and Industries. With global presence in over 100 countries, Schneider is the undisputable leader in Power Management – Medium Voltage, Low V


  • Rueil-Malmaison, France Coca Cola European Partners Temps plein

    Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) est l'un des leaders mondiaux dans le secteur des produits de grande consommation et le plus grand embouteilleur indépendant au monde. Avec une équipe dédiée de 42 000 personnes, au service de nos clients dans 31 pays, nous produisons, commercialisons et distribuons des marques de boissons parmi les plus appréciées...


  • Rueil-Malmaison, France Expert & Manager Levallois Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Responsable du Pôle Attachés Commerciaux, vous aurez en charge la Gestion et le Suivi de véhicules neufs pour nos clients. A ce titre, vos principales missions seront de: Passer les commandes de véhicules neufs auprès des concessionnaires Déclencher les immatriculations et suivre le retour des cartes grises Suivre...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Les Jardins d'Arcadie Temps plein

    Mise en Place de la RésidenceNous recherchons un Directeur·ice d'Etablissement pour mettre en place une nouvelle résidence au cœur de la ville. En tant que manager de résidence, vous serez responsable de la gestion de l'équipe pluridisciplinaire et de l'organisation des animations.MissionsVous aurez à :Gérer l'équipe de...

  • Aternance Avant vente IT

    Il y a 4 mois


    Rueil-Malmaison, France T-Systems France Temps plein

    En tant qu’alternant(e), au sein de l’équipe Avant-Vente, votre rôle consistera à soutenir l’équipe Bid Management sur les projets de réponses aux appels d’offres. Vous serez amené(e) à être en contact avec les différents métiers qui participent à la constitution d’une proposition technique et commerciale (acteurs commerciaux,...

  • Aternance Avant vente IT

    Il y a 4 mois


    Rueil-Malmaison, Nanterre, France T-Systems France Temps plein

    En tant qu’alternant(e), au sein de l’équipe Avant-Vente, votre rôle consistera à soutenir l’équipe Bid Management sur les projets de réponses aux appels d’offres. Vous serez amené(e) à être en contact avec les différents métiers qui participent à la constitution d’une proposition technique et commerciale (acteurs commerciaux,...