Agent de Réservation

il y a 3 semaines


Marseille, France InterContinental Temps plein

Bienvenue à Marseille et à l’InterContinental Marseille - Hotel Dieu

Marseille est une ville bouillonnante aux mille visages à découvrir nichée dans son décor grandiose entre calanques et immensité marine, ciel bleu et lumière envoutante, tant de choses s’offrent à vous. Ses petits quartiers font également d’elle une ville à taille humaine où il fait bon vivre.

Et au coeur du Panier... **L’InterContinental Marseille - Hotel Dieu qui est toujours à la recherche de personnes dynamiques ayant de l’expérience dans le domaine du tourisme et de l’hôtellerie.**

Chaque membre de l’équipe s’inscrit dans l’histoire du plus grandiose des établissements 5 étoiles de Marseille, hébergé au sein d’un sublime monument historique qui surplombe une ville et une région en pleine effervescence.

L'hôtel dispose en tout de **194 chambres**. Trois espaces de restauration proposent des expériences authentiquement marseillaises: un Bar, une Brasserie et le Restaurant Gastronomique étoilé **"Alcyone"**. Nous accueillons de nombreux évènements dans nos 1230 m2 d'espaces de conférence.

Nous offrons un environnement de travail des plus respectueux ainsi que de nombreux avantages sociaux. Nous rejoindre c’est bénéficier de journées continues, 2 jours de repos consécutifs, et bien plusDevenez un de ceux qui font l’Hôtel Dieu d’aujourd’hui

VOTRE QUOTIDIEN:
Sous la responsabilité de notre Responsable des réservations vous répondez aux demandes téléphoniques et écrites relatives à la commercialisation des prestations de l’hôtel et enregistrez les ventes dans les systèmes informatiques en vigueur.

Vous participez activement à l’optimisation de vente des espaces chambres ainsi que des autres services de l’hôtel dans le but d’atteindre les objectifs fixés aussi bien qualitatifs que financiers.

Vous anticipez et satisfaites les besoins des clients tout en faisant preuve de courtoisie et de diplomatie.

MISSIONS:

- Répondre aux appels téléphoniques rapidement, s’attacher à ce que chaque demande soit bien qualifiée et traitée d’une façon personnalisée afin que le client ait l’impression d’être unique.
- S’assurer que tous les courriers qui sont adressés au client (demande, confirmation, contrat, etc) le soient dans les délais fixés par les standards du groupe et soient bien écrits (dans le fond et dans la forme)
- Posséder une excellente connaissance des chambres des hôtels et maîtrise un **argumentaire de vente complet en anglais et en français.**
- Connaître les hôtels concurrents directs et indirects afin de pouvoir anticiper et gérer les différentes objections des clients.
- Connaître tous les autres services offerts par l’hôtel et les propose au cours de ses contacts avec le client ; les différents tarifs, les différents types de contrat, (sociétés, agences etc.) et respecte les procédures les concernant.
- Maîtriser les systèmes informatiques en vigueur et respecte les procédures d’enregistrement de réservations, confirmations et annulations.
- Saisir des réservations individuelles et groupes.
- Saisir des dépôts de garantie, vérifications des réservations et suivi des facturations. - Avise son supérieur de toute remarque de clients (négatives ou positives).

D’une manière générale peut être amené à la demande de sa hiérarchie à effectuer toute tâche entrant dans son domaine d’activité.

NOTRE PROFIL IDÉAL:
Bac +2, BTS ou expérience équivalente

Expérience réussie dans un environnement similaire

**Parfaite maitrise de l'anglais indispensable (langue additionnelle un plus)**

Maîtrise de toutes les techniques de vente et des différents produits

**Maîtrise de l’outil informatique et du logiciel OPERA**

Excellentes capacités d'organisation et rapidité d'exécution

**Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés**

**NOS AVANTAGES**:
Horaires en continu - 2 jours de repos consécutifs - 35 heures

**Interessement**

Indemnité nourriture pour 2 repas par jour

Cafétéria Foodles avec des produits frais cuisinés tous les jours et disponible à toutes heures

Mutuelle prise en charge à 65% - Prévoyance

50% sur votre abonnement de transports en commun

Uniformes fournis et nettoyés par nos soins

Notre entreprise cotise auprès d'Action Logement (Avance LOCA-PASS, prêt accession Action Logement, prêt Travaux Action Logement, aide MOBILI-PASS)

**Logement non fourni**

La possibilité de séjourner au tarif employés dans les 6000 hôtels du Groupe IHG

Des réductions sur de nombreuses enseignes via la plateforme Comitéo

20% sur les produits et soins au sein de notre Spa by Clarins


  • Agent de Réservations

    il y a 1 mois


    Marseille, France Maison Albar Hotels Temps plein

    Le Maison Albar Hotels L'Imperator 5\* recherche son futur Agent de Réservations (H/F). **Vous assurez la prise de réservations et serez en charge**: - De l’accueil personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour - De développer et optimiser les ventes de chambres - De renseigner le client sur les prestations de l’hôtel et les modalités...


  • Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Pour ce nouvel établissement de prestige situé à Theoule sur mer nous sommes à la recherche d'un(e) Agent / Agente de réservation en hôtellerie avec une expérience significative en établissement 5*. Comme personnel de la réception, vous assurez une étroite coordination avec la cheffe de réception. Vous rythmez le séjour des clients, comme les...

  • Agent de Réservation Groupes

    il y a 4 semaines


    Marseille, France Estérel Côte d'Azur Temps plein

    Présentation de l'entreprise Estérel Côte d’Azur est une agence de développement et de promotion touristique basée à Saint - Raphaël (Var) dont les missions sont: - Promouvoir le territoire, en France et à l’étranger, notamment par une présence en ligne sur le web et les réseaux sociaux - Mettre en place des projets structurants, à...


  • Marseille 2e, France SAS GROTTE COSQUER Temps plein

    **FICHE DE POSTE** **CDI- AGENT DE RESERVATIONS GROUPES ET SCOLAIRES** **Fiche de poste** Poste rattaché au Responsable Commercial et Communication de la structure. Statut : Employé Missions (non exhaustif): - **Commercialisation ** o Constitution, alimentation et entretien d’une BDD Groupes (croisiéristes, autocaristes, Tour Séries, CE ) - o...

  • Agent de Réservations

    il y a 4 semaines


    Marseille 16e, France French Side Travel Temps plein

    French Side Travel est une agence réceptive qui produit des voyages sur mesure en France pour une clientèle haut de gamme anglophone. Nous cherchons à offrir aux visiteurs une expérience de voyage authentique « sur mesure » et de qualité. Au sein de notre département « reservation» basé dans le quartier de L'Estaque à Marseille nous recherchons...


  • Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein de notre camping 5* situé à Courthézon nous recrutons un secrétaire administrative H/F pour un contrat saisonnier du 1er mars au 15 octobre 2023. Equipe à taille humaine (5 personnes). Vous aurez en charge : -l'accueil physique et téléphonique -la prise de réservation et informations clientèle -la facturation, encaissement -les tâches...


  • Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein de notre camping 5* situé à Courthézon nous recrutons un secrétaire administrative H/F pour un contrat saisonnier jusqu'à fin octobre 2023. Equipe à taille humaine (5 personnes). Vous aurez en charge : -l'accueil physique et téléphonique -la prise de réservation et informations clientèle -la facturation, encaissement -les tâches...


  • Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Langue(s)**:Anglais - **Compétences recherchées**: - Accueillir, orienter et renseigner un client - Effectuer le suivi des réservations - Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Identifier, traiter une demande client - Travailler en...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 mois


    Marseille, France Penelope Welcome Temps plein

    **Présentation** **#ambassadeurd'image**depuis 50 ans,**Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ligue de l'enseignement des Bouches-du-Rhône Temps plein

    Favoriser et soutenir le développement d'une économie circulaire et solidaire au sein du secteur culturel, en faveur d'une plus grande circularité des matériaux à travers des services de collecte, valorisation et remise en circulation de tous types de matériaux issus des activités créatives. VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE : Vous êtes l'ambassadeur...


  • Marseille, France MAIRIE DE LA ROQUE D'ANTHERON Temps plein

    **Agent d'entretien du Village Vacances de La Baume** - Agent contractuel de droit privé - niveau d’emploi catégorie A - Base SMIC - Rattaché à la Convention collective nationale de tourisme social et familial - Poste à temps non complet (26h) - Horaires variables et annualisés **DEFINITION DU POSTE** **Placé sous la responsabilité de la...

  • Agent en Santé Publique

    il y a 1 mois


    Marseille, France Service de santé des armées Temps plein

    L’agent en santé publique participe à la mise en œuvre du renforcement des compétences en santé publique des personnels d’active et de réserve en assurant la réception, l’information, l’orientation et la prise en charge des personnes convoquées pour les formations, en effectuant le suivi du passeport de compétences des personnes formées, en...

  • Agent de Transit Import

    il y a 1 mois


    Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    Dans le cadre de ce poste et en tant qu'**Agent(e) de transit import**, vos missions seront: - Réservation des bookings auprès des compagnies maritimes et des prestataires routiers. - Suivi, gestion et contrôle documentaire. - Gestion des réclamations en douane. - Planification, organisation et suivi de l'acheminement des marchandises. - Contrôle et...

  • Agent D'entretien

    il y a 1 mois


    Marseille, France PRAXIS LANGUEDOC Temps plein

    Après une formation aux techniques et aux produits de nettoyage, l'agent effectue les travaux d'entretien courant selon les consignes et les règles de sécurité qui lui sont données. Il veille à l'entretien de son matériel, gère l'organisation et le rangement de l'espace qui lui est réservé pour sa mission. RECHERCHE PERSONNE DISPONIBLE ET MOTIVEE...

  • Agent Sales Support

    il y a 1 mois


    Marseille 16e, France French Side Travel Temps plein

    **French Side Travel** French Side Travel est une agence réceptive qui produit des voyages sur mesure en France pour une clientèle haut de gamme anglophone. Nous cherchons à offrir aux visiteurs une expérience de voyage authentique « sur mesure » et de qualité. Au sein de notre département « Sales Support » basé dans le quartier de L'Estaque à...


  • Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recherchons un(e) Agent de comptoir en location de véhicules (H/F). Activités et tâches principales du poste: - Accueil et renseignements clients au comptoir (physique et téléphonique) - Etablissement du contrat de location - Etat départ Etat retour des véhicules - Facturation remise en état - Encaissements et saisie des règlements et remises...

  • Agent de Transit

    il y a 1 mois


    Marseille, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Agent de transit (H/F) - Marseille (13) - Intérim - entre 28 000 et 34 000 euros annuels bruts - Prise de poste rapide - Polyvalent, dynamisme, terrain** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans leur domaine d’activité et secteur géographique qui...

  • Agent de Façonnage

    il y a 4 semaines


    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Offre d'emploi en entreprise adaptée, avec AIDE AU POSTE, réservée aux personnes BENEFICIAIRES DE LA RECONNAISSANCE DE LA QUALITÉ DE TRAVAILLEUR HANDICAPE (RQTH) L'entreprise adaptée Atelier du papier soleil, recherche une personne L'atelier papier soleil, entreprise spécialisée dans la collecte de déchets non dangereux et le façonnage d'imprimerie...

  • Agent de Transit Import

    il y a 1 mois


    Marseille, France Qualis Transport et Logistique Temps plein

    **Qualis**, expert en recrutement, recherche pour son client spécialisé dans le transport international de marchandise, un(e) **Agent(e) de transit import** confirmé(e) pour un contrat en intérim d'une durée de 3 mois (possibilités CDI) basé à Marseille. Commissionnaire de transport reconnue pour sa culture d’entreprise et sa réactivité, cette...

  • Agent de Fabrication

    il y a 4 semaines


    Marseille, France Start People ALES CENTRE Temps plein

    **Description du poste**: L'agence Start People à Alès, recherche pour un de ses clients, un(e) agent de production (H/F) pour une mission de 3 mois et plus pour des opérations de mise en forme. Vous serez en charge d'alimenter les machines, de suivre le process de fabrication et d'assurer les contrôles qualité avant l'expédition. - Vous serez en...