Expert(E) Support Logiciel Et Formateur(Trice)

Il y a 2 mois


Bordeaux, France GROUPE CASSOUS Temps plein

Au sein de la DSI, qui regroupe 14 personnes, vous viendrez renforcer l'équipe support logiciel métier en charge de l'ERP développé en interne et utilisé par 700 utilisateurs répartis dans 40 filiales dans toute la France.

Vous aurez comme principales missions de:

- Participer à la structuration du support Niveau 2 et 3
- Effectuer le support de Niveau 2
- Piloter la configuration de l'ERP en lien avec les filiales
- Créer et maintenir la base de connaissances
- Appuyer l'équipe formation

Parmi vos tâches vous serez amené(e) à:

- Recevoir et suivre les tickets incidents Niveau 2
- Réaliser l'assistance aux utilisateurs métiers et clients en Niveau 2
- Assister le support Niveau 1
- Tenir informé le client de l'état d'avancement de ses demandes.
- Etablir un diagnostic et escalader au niveau 3 (équipe développeurs)
- Etablir et mise à jour des procédures de supports (Rédaction de procédures)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : Jusqu'à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Bordeaux, France CF2i Temps plein

    CF2i est un organisme de formation professionnelle spécialisé dans les logiciels 2D/3D et les drones pour les professionnels du bâtiment, les architectes et l’industrie. CF2i commercialise également des logiciels 2D/3D et des drones. Avec un portefeuille de près de 2 000 clients, une expertise reconnue et une approche commerciale bien rodée, CF2i...


  • Bordeaux, France CF2i Temps plein

    CF2i est un organisme de formation professionnelle spécialisé dans les logiciels 2D/3D pour les professionnels du bâtiment, les architectes et l’industrie. CF2i commercialise également des logiciels 2D/3D et des drones. Avec un portefeuille de près de 2 000 clients, une expertise reconnue et une approche commerciale bien rodée, CF2i occupe une place...


  • Bordeaux, France CF2i Temps plein

    CF2i est un organisme de formation professionnelle spécialisé dans les logiciels 2D/3D pour les professionnels du bâtiment, les architectes et l’industrie. CF2i commercialise également des logiciels 2D/3D et des drones. Avec un portefeuille de près de 2 000 clients, une expertise reconnue et une approche commerciale bien rodée, CF2i occupe une place...


  • Bordeaux, France CF2i Temps plein

    CF2i est un organisme de formation professionnelle spécialisé dans les logiciels 2D/3D pour les professionnels du bâtiment, les architectes et l’industrie. CF2i commercialise également des logiciels 2D/3D et des drones. Avec un portefeuille de près de 2 000 clients, une expertise reconnue et une approche commerciale bien rodée, CF2i occupe une place...


  • Bordeaux, France CF2i Temps plein

    CF2i est un organisme de formation professionnelle spécialisé dans les logiciels de CAO 2D/3D et les drones. Nos formations sont dispensées en inter-entreprise (groupe) et intra-entreprise sur tout le territoire français. Elles sont destinées à des utilisateurs débutants ou expérimentés, regroupent 5 stagiaires maximum, et durent entre 3 et 10...


  • Bordeaux, France CF2i Temps plein

    CF2i est un organisme de formation professionnelle spécialisé dans les logiciels de CAO 2D/3D et les drones. Nos formations sont dispensées en inter-entreprise (groupe) et intra-entreprise sur tout le territoire français. Elles sont destinées à des utilisateurs débutants ou expérimentés, regroupent 5 stagiaires maximum, et durent entre 3 et 10...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Logiciel (H/F) - BordeauxRejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support. Nous recherchons un technicien support logiciel orienté relationnel client pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs du logiciel de notre client, tout en offrant...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Logiciel (H/F) - BordeauxRejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support. Nous recherchons un technicien support logiciel orienté relationnel client pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs du logiciel de notre client, tout en offrant...


  • Bordeaux, France Maincare Solutions Temps plein

    Maincare est un véritable créateur de logiciel santé. Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale. Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs...


  • Bordeaux, France Maincare Solutions Temps plein

    Maincare est un véritable créateur de logiciel santé. Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale. Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs...


  • Bordeaux, France MALTA INFORMATIQUE Temps plein

    **MALTA INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels et applicatifs métiers à destination des EHPAD Etablissements d Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes.** Notre mission : accompagner les directeurs, soignants, professionnels du secteur dans le virage du numérique en santé avec des solutions adaptées à leurs besoins et co-construites avec...


  • Bordeaux, France MALTA INFORMATIQUE Temps plein

    **MALTA INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels et applicatifs métiers à destination des EHPAD Etablissements d Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes.** Notre mission : accompagner les directeurs, soignants, professionnels du secteur dans le virage du numérique en santé avec des solutions adaptées à leurs besoins et co-construites avec...


  • Bordeaux, France MALTA INFORMATIQUE Temps plein

    **MALTA INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels et applicatifs métiers à destination des EHPAD Etablissements d Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes.** Notre mission : accompagner les directeurs, soignants, professionnels du secteur dans le virage du numérique en santé avec des solutions adaptées à leurs besoins et co-construites avec...


  • Bordeaux, France MALTA INFORMATIQUE Temps plein

    **MALTA INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels et applicatifs métiers à destination des EHPAD Etablissements d Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes.** Notre mission : accompagner les directeurs, soignants, professionnels du secteur dans le virage du numérique en santé avec des solutions adaptées à leurs besoins et co-construites avec...


  • Bordeaux, France Maincare Solutions Temps plein

    Maincare est un véritable créateur de logiciel santé. Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale. Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs à...


  • Bordeaux, France Maincare Solutions Temps plein

    Maincare est un véritable créateur de logiciel santé. Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale. Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs à...


  • Bordeaux, France Maincare Solutions Temps plein

    Maincare est un véritable créateur de logiciel santé. Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale. Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs...

  • Expert Support Technique

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Dedalus SA Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Dedalus recrute un.e : Expert Support Technique en imagerie médicale F/H Intégré.e au sein d’une équipe support qualifiée, le/la consultant.e Support Technique en imagerie médicale prendra en charge le...


  • Bordeaux, France LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION Temps plein

    Exigez l’exceptionnelrejoignez **Le Boutique Hotels Collection** ! Notre groupe hôtelier, en pleine expansion, grandit avec ses collaborateurs et fait vivre des moments uniques à ses clients. Toujours auprès de nos équipes, nous les formons et nous leur faisons confiance ! Grâce à ses nombreux établissements, **Le Boutique Hotels Collection** offre...


  • Bordeaux, France MALTA INFORMATIQUE Temps plein

    Descriptif du poste MALTA Informatique poursuit son développement et recrute un(e) FORMATEUR/TRICE LOGICIELS MEDICO SOCIAUX basé en Gironde. **Vous rejoignez une équipe de 15 consultants, vos missions sont les suivantes**: - Former les utilisateurs sur site : personnel médical et paramédical, personnels administratifs - Installer et paramétrer la...