Responsable Opérationnel

Il y a 3 mois

Niort, France SEATPI Temps plein

**À propos de nous**:
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

**Mission**:
Vous avez le goût du challenge, de la gestion de projets et vous aimez accompagner des équipes tout en garantissant la satisfaction client ?

Dans le cadre d'une création de poste à Niort, nous recherchons un Responsable Opérationnel F/H pour notre client qui est l'une des principales compagnies d'assurance mutualistes française.

**Votre mission principale : devenir l’interlocuteur privilégié de nos clients et piloter leurs projets avec rigueur et excellence.**

**Vous aurez pour missions**:

- Interlocuteur clé du client : Vous serez le point de contact privilégié de nos clients, chargé de développer une relation de confiance et de garantir leur satisfaction.
- Qualité du service : Vous veillez au bon déroulement des projets, en conformité avec les attentes des clients et les objectifs de qualité définis.
- Amélioration du service et rentabilité : Vous élaborez et mettez en œuvre des plans d’action pour optimiser les services et la rentabilité.
- Développement des comptes clients : Vous identifiez de nouvelles opportunités pour élargir et développer les contrats existants.
- Management d’équipe : Vous supervisez et accompagnez vos équipes opérationnelles, en assurant un soutien constant.
- Rituels managériaux : Vous conduisez les réunions régulières (mensuelles, hebdomadaires, journalières), assurez la mise à jour des SLA et suivez les indicateurs de performance.
- Animation des comités : Vous animez les Comités de Crise Technique (CCT) hebdomadaires et participez activement aux Comités de Pilotage (COPIL).
- Suivi des collaborateurs : Vous réalisez les entretiens individuels pour fixer et suivre les objectifs de vos équipes.
- Gestion de projets : Vous menez à bien vos projets en respectant délais, coûts et qualité.
- Amélioration continue (ITIL) : Vous animez la démarche d’amélioration continue à travers les bonnes pratiques ITIL.
- Gestion des non-conformités : Vous êtes responsable de la résolution des actions liées aux non-conformités.
- Suivi des SLA et reporting : Vous veillez au respect des accords de niveau de service (SLA) et consolidez les tableaux de bord pour une gestion rigoureuse de la performance.
- Pilotage opérationnel : Vous gérez plannings, compétences, plan de charge et productivité des équipes.
- Contribution au P&L client : Vous participez à l’élaboration et au suivi des indicateurs financiers liés à la rentabilité.
- Amélioration des processus : Vous proposez et améliorez les processus liés à la gestion des incidents, interventions et automatisation.
- Gestion du PRA : Vous êtes impliqué dans la mise en place et du suivi du Plan de Reprise d’Activité (PRA) du client.

**Profil**:
**Compétences techniques et outils**:
**1. Outils de gestion des services IT / ITSM**:

- ** EasyVista** : Gestion des services IT
- ** JIRA/Confluence** : Gestion des projets et documentation

**2. Intégration et gestion des processus métiers / Middleware**:

- ** Axway API Manager** : Plateforme de gestion des API, permettant de créer, sécuriser, surveiller et déployer des API.

**3. Supervision et monitoring**:

- ** Dynatrace** : Supervision des performances applicatives
- ** Splunk On Call** : Gestion des incidents et alertes

**4. Sécurité et gestion des accès**:

- ** Bastion/CyberArk** : Gestion des accès privilégiés
- ** mRemote** : Gestion des connexions à distance sécurisées

**5. Collaboration et productivité**:

- ** Google Workspace** : Suite bureautique en ligne

**6. Infrastructure et automatisation**:

- ** OpenShift** : Plateforme de conteneurs Kubernetes
- ** Control/M** : Gestion des flux de travaux (ordonnancement)
- ** Ansible** : Automatisation de la configuration
- ** Kubernetes** : Orchestration de conteneurs
- ** Jenkins** : Intégration continue / livraison continue (CI/CD)
- ** Gitlab** : Gestion de versions et CI/CD
- ** Docker** : Conteneurisation

**7. Scripting et administration système**:

- ** Shell/Powershell** : Scripting et administration
- ** Linux/Windows** : Système d’exploitation
- ** Json/Xml** : Format de données
- ** Postgres / MySQL / Oracle / MongoDB** : Bases de données

**8. Stockage et sauvegarde**:

- ** Commvault** : Sauvegarde et restauration des données
- ** NetApp** : Solutions de stockage de données
- ** VEEAM** : Sauvegarde et restauration des données

**9. Virtualisation et cloud**:

- ** vSphere** : Virtualisation (VMware)
- ** AWS** : Cloud computing
- ** Azure** : Cloud computing
- Rigoureux, organisé et doté d’une grande aisance rela

  • Freelance - Responsable Opérationnel Production &

    il y a 1 mois

    Niort, France Luxit Temps plein

    La Direction des Systèmes d'Information de notre client recherche un Responsable Opérationnel Production & Exploitation IT H/F Contexte: Dans le cadre de l’évolution de son système d’information, notre client a identifié le besoin de s’adjoindre l’expertise d’une société de prestation de services disposant de compétences avérées en...

  • Responsable opérationnel

    il y a 4 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France BUILDERS & PARTNERS Temps plein

    BUILDERS & PARTNERS est un acteur de référence en ingénierie de la construction, management de projet, conseil immobilier et services numériques.L'entreprise valorise la diversité et l'échange entre les équipes de métiers, générant une acuité particulière dans la perception des enjeux de chaque opération.Le rôle du Responsable opérationnel...

  • Responsable Opérationnel Production/exploitation

    il y a 4 semaines

    Niort, France Mosica Temps plein

    Pour l'un de nos clients dans le domaine de l'assurance, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable opérationnel Production/Exploitation, pour gérer l'exploitation d'une partie de son SI et effectuer la coordination opérationnelle des équipes transverses. **\\ AU PROGRAMME : //** - Pilotage de la prestation externalisée - Respect des SLA...

  • Responsable Opérationnel Production

    il y a 4 semaines

    Niort, France MOSICA Temps plein

    **Les missions du poste**: Pour l'un de nos clients dans le domaine de l'assurance, nous sommes à la recherche d'un(e) **Responsable opérationnel Production/Exploitation**, pour gérer l'exploitation d'une partie de son SI et effectuer la coordination opérationnelle des équipes transverses. **\\ AU PROGRAMME : //**: - Pilotage de la prestation...

  • Responsable Opérationnel Service Clients

    il y a 4 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Tecnal Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer les aspects opérationnels du service client et de la maintenance pour Tecnal. Vous serez responsable de garantir la qualité des prestations délivrées aux clients, en diagnostic et résolution des pannes, audits et contrats de maintenance préventive, vente de pièces de rechange, opérations de...

  • Ima Gie

    Il y a 6 mois

    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Responsable sécurité opérationnelle H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: La Direction des Systèmes d’Information IMA Assistance France recherche son responsable sécurité opérationnelle H/F. La DSI conçoit, met en œuvre et opère des services performants, pertinents et innovants pour accompagner...

  • Responsable Opérationnel

    Il y a 3 mois

    Niort, France SEA TPI Temps plein

    Vous avez le goût du challenge, de la gestion de projets et vous aimez accompagner des équipes tout en garantissant la satisfaction client ? Dans le cadre d'une création de poste à Niort, nous recherchons un Responsable Opérationnel F/H pour notre client qui est l'une des principales compagnies d'assurance mutualistes française. Votre mission...

  • Responsable Opérationnel

    Il y a 3 mois

    Niort, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...

  • Responsable Opérationnel Service Clients

    Il y a 2 mois

    Niort, France TECNAL SAS Temps plein

    **À propos de nous**: **Synext Group** Composé de sociétés expertes dans la conception, la mise en service et la maintenance de machines, nous équipons les laiteries, les fromageries et les beurreries du monde entier. Fort de nos **250 collaborateurs**, nous réalisons un chiffre d'affaires de **50 millions d'euros** et nous comptons à ce jour **4...

  • Responsable de Maintien en Conditions Opérationnelles RH

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein

    Description du posteVotre rôle sera crucial dans l'assurance du bon fonctionnement et du maintien en conditions opérationnelles des applicatifs RH. Vous travaillerez étroitement avec l'équipe Fonctions Support pour garantir la qualité, le coût et le délai requis.Ce qui vous attendMaîtriser les risques liés au maintien en conditions...

  • Pilote de Solutions Sécurité Opérationnelle Du

    Il y a 6 mois

    Niort, France SOCRAM BANQUE Temps plein

    **Positionnement**: Au sein de la Direction Organisation, Projets et SI, vous serez rattaché(e) au Responsable du Département Architecture, Infrastructure, Exploitation et Sécurité du SI. **Missions**: Les missions consistent à: - Animation fonctionnelle de l’équipe « sécurité opérationnelle du SI »: - Encadrer et animer l’équipe composant...

  • Imh - Chargé de Contrôle de Gestion Opérationnel

    Il y a 5 mois

    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMH - Chargé de contrôle de gestion opérationnel H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Dans le cadre d’une création de poste, Inter Mutuelles Habitat recherche 1 contrôleur de gestion opérationnel en charge des activités Assistance (ASS) et Réparation En Nature (REN) basé au siège de l’entreprise, à...

  • Pilote de Solutions Securite Operationnelle Du Si

    Il y a 6 mois

    Niort, France SOCRAM BANQUE Temps plein

    Descriptif du poste Positionnement Au sein de la Direction Organisation, Projets et SI, vous serez rattaché(e) au Responsable du Département Architecture, Infrastructure, Exploitation et Sécurité du SI. Missions Les missions consistent à: - Animation fonctionnelle de l’équipe « sécurité opérationnelle du SI »: - Encadrer et animer...

  • Chef de Projet Opérationnel Service Clients

    il y a 1 mois

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Tecnal Temps plein

    MissionDescription des tâchesEn tant que Responsable Opérationnel du Service Clients, vous êtes le relais et l'interface des clients, en support des Chargés d'Affaires. Vous êtes un référent technique pour l'ensemble des sujets opérationnels. Vous êtes le garant de la qualité des prestations délivrées chez nos clients : diagnostic et résolution...

  • Responsable Opérationnel Service Clients

    Il y a 2 mois

    Niort, France Tecnal Temps plein

    À propos de nousSynext GroupComposé de sociétés expertes dans la conception, la mise en service et la maintenance de machines, nous équipons les laiteries, les fromageries et les beurreries du monde entier. Fort de nos 250 collaborateurs, nous réalisons un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros et nous comptons à ce jour 4 filiales : Simon...

  • Responsable d'exploitation adjoint(e) F/H

    il y a 4 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ASF Direction Régional Ouest Atlantique Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'exploitation quotidienne d'une autoroute ?Notre société, ASF Direction Régionale Ouest-Atlantique, recherche un responsable d'exploitation adjoint(e) pour gérer les équipes opérationnelles dans les domaines de l'exploitation autoroutière : viabilité, péage, maintenance et qualité de...

  • Responsable Administratif

    il y a 4 semaines

    Niort, France Fed Finance Temps plein

    Envie de rejoindre un Major du BTP ? Arthur BIDOT, Consultant pour le cabinet de recrutement spécialisé Fed Finance, recherche pour son client un Responsable Administratif & Financier en CDI pour son site de Niort (79). Vous intégrerez un périmètre représentant 15M€ de CA.Rattaché au Directeur d'agence, et de manière fonctionnelle au DAF région,...

  • Responsable Des Opérations

    Il y a 2 mois

    Niort, France 2S SEVRIENNES SERVICES Temps plein

    Que dirais-tu de rejoindre l’équipe de **2S SEVRIENNE SERVICE**, une entreprise spécialisée dans la location d'engins BTP et transport avec opérateur ? Nous comptons environ 50 salariés et 30 intérimaires. **2S SEVRIENNE SERVICE **propose à la location une large gamme de **matériels et d'équipements** : Chargeuses, Pelles sur chenilles, Pelles...

  • Responsable Administratif

    il y a 1 mois

    Niort, France Fed Group Temps plein

    Envie de rejoindre un Major du BTP ? Arthur BIDOT, Consultant pour le cabinet de recrutement spécialisé Fed Finance, recherche pour son client un Responsable Administratif & Financier en CDI pour son site de Niort (79). Vous intégrerez un périmètre représentant 15M€ de CA.Envie de rejoindre un Major du BTP ?Arthur BIDOT, Consultant pour le cabinet...

  • Responsable Administratif

    il y a 1 mois

    Niort, France Fed Group Temps plein

    Envie de rejoindre un Major du BTP ? Arthur BIDOT, Consultant pour le cabinet de recrutement spécialisé Fed Finance, recherche pour son client un Responsable Administratif & Financier en CDI pour son site de Niort (79). Vous intégrerez un périmètre représentant 15M€ de CA.Envie de rejoindre un Major du BTP ?Arthur BIDOT, Consultant pour le cabinet...