Télé-assistant/télé-assistante Utilisateurs Sam

Il y a 6 mois

Schiltigheim, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

**Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent**

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans

**CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents**

Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.

Nos valeurs sont l’Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l’Implication.

Notre Etat d’Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.

Postuler à CCS c’est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c’est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution

**Pourquoi nous recrutons ?**

**La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.**

Afin de renforcer notre équipe du SAM nous sommes à la recherche d'un/une Téléassistant / Téléassistante Utilisateurs.

**Vos missions**

**Mission principale**

Le/La Télé-Assistant / Télé-Assistante Utilisateurs SAM intervient pour régler les problématiques techniques (mauvaise utilisation de l'outil informatique, réinitialisation de BIP, problème de connection réseau, imprimantes, environnement microsoft office....) des utilisateurs/trices des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.

Pour ce faire, il/elle dispose d'une base de données recensant les principales interrogations des utilisateurs, et il/elle peut à tout moment prendre la main sur le poste de l'utilisateur pour identifier le dysfonctionnement et tenter d'y résoudre.

Le/La "SAMiste" est acteur dans l'organisation SAM mise en place au niveau national.

**Activités / Tâches spécifiques du poste**

Le/La Télé-Assistant/Télé-Assistante SAM traite les sollicitations qui lui parviennent par téléphone ou par formulaire. Il/Elle sait prioriser les vrais urgences et les demandes pouvant être différées, il/elle assure le suivi des problèmes non immédiatement pris en charge.
- La valeur ajoutée de sa mission consiste à:
formuler un diagnostic précis du problème rencontré par ses interlocuteurs ;
solutionner en ligne les incidents de sa compétence.
- Ouvrir le cas échéant un incident correctement documenté vers:
ses supports de niveau 2 ;
le mainteneur en charge du matériel.

Il/Elle est en situation proactive sur certains équipements (automates'), et est dans ce cas à l'origine des appels vers les utilisateurs/trices, à qui il/elle demande d'effectuer les contrôles ou manipulations d'usage.
- Participer à
l'enrichissement de la base de connaissances ;
la mise à jour de la documentation des matériels et procédures ;
l'information de ses collègues.

Son activité s'étend sur l'ensemble du périmètre couvert par les SAM, aussi bien géographiquement que fonctionnellement.

Au niveau national, il/elle peut lui être demandé de participer à un groupe de travail concernant une activité de sa compétence.

**Ce que vous allez vivre chez nous**

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.

**Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient**:
d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.

de 11 jours de RTT par an sur une base de 37.5 H hebdomadaires

d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine

d'une protection sociale renforcée

d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)

d'une politique parentale avantageuse

de conditions bancaires et assurances préférentielles

d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arr

  • Imh - Télé-expert en Sinistres Habitation (H/F)

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMH - Télé-expert en sinistres habitation H/F **Nombre de postes**: 5 **Descriptif du poste**: Vous cherchez un rôle où vous pouvez participer à la réussite de l’expérience client, tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique ? Vous êtes doté(e) d’une ouverture d'esprit et d’un fort sens du...

  • IMH - Télé-expert en sinistres habitationH/F

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France IMH Temps plein

    A propos de l'entreprise : Inter Mutuelles Habitat (IMH) est une filiale du Groupe IMA. Nous apportons des solutions aux assurés victimes d'un sinistre habitation (assistance d'urgence, estimation par téléphone des dommages, déclenchement de l'indemnisation, missionnement d'artisans). Plus de 620 collaborateurs sont employés sur 3 sites : Niort...

  • Assistant / Assistante Accueil Petite Enfance (H/F)

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France La Bulle de Papou Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité nous recherchons un/une assistant/assistante accueil petite enfance du 12/11/2024 au 15/03/2024 minimum. Sous la responsabilité de la direction, vos missions seront: - Mettre en œuvre le projet pédagogique - Assurer un accueil des enfants et des familles de qualité - Contribuer à l'éveil du jeune...

  • Assistant / Assistante Accueil Petite Enfance (H/F)

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France La Bulle de Papou Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité nous recherchons un/une assistant/assistante accueil petite enfance du 11/11/2024 au 15/03/2024 minimum. Sous la responsabilité de la direction, vos missions seront: - Mettre en œuvre le projet pédagogique - Assurer un accueil des enfants et des familles de qualité - Contribuer à l'éveil du jeune...

  • Assistant Dentaire

    Il y a 6 mois

    Schiltigheim, France Med & Jobs Temps plein

    67300 - SCHILTIGHEIM ( 67 - Bas-Rhin ) - CDI - Temps plein - A Négocier - Annonce Réf. **13962** **Votre futur environnement de travail**: Cabinet dentaire omnipratique moderne à Schiltigheim orienté numérique chirurgie et esthétique recherche assistant(e) diplômé(e) avec expérience. **Profil recherché**: Nous recherchons un(e) assistant(e)...

  • Assistant Administratif

    Il y a 6 mois

    Schiltigheim, France Réseau RESILIANS Temps plein

    Face à une demande croissante de nos services, notre entreprise, leader dans le domaine de l'après-sinistre (nettoyage, décontamination, recherche de fuites et rénovation) recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) H/F pour renforcer notre équipe. Vous serez rattaché(e) à l'agence de Schiltigheim. Rattaché(e) au responsable d'agence, vos...

  • Assistant Commercial

    Il y a 7 mois

    Schiltigheim, France temporis Temps plein

    Temporis Strasbourg, une équipe dévouée rien que pour vous ! Aujourd’hui, nous recherchons un Assistant Commercial sédentaire H/F pour une entreprise intervenant en Alsace. **Vos missions**: Vous êtes l'interface entre les clients et la direction, votre poste est clé dans la fidélisation et le développement de la clientèle, notamment par la...

  • Assistant Administratif

    il y a 3 jours

    Schiltigheim, France Réseau RESILIANS Temps plein

    Face à une demande croissante de nos services, notre entreprise, leader dans le domaine de la rénovation après-sinistres (nettoyage, décontamination et second oeuvre) recherche un(e) Assistant(e) Administratif H/F pour renforcer notre équipe de désamiantage. Vous serez rattaché(e) à l’agence de Strasbourg. Rattaché(e) au responsable d'agence, vos...

  • Assistant / Assistante Comptable (H/F)

    Il y a 6 mois

    Schiltigheim, France HANS ET ASSOCIES STRASBOURG Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Nous recherchons en CDD jusqu'à fin juin pour notre cabinet comptable Hans et Associés Strasbourg sur SCHILTIGHEIM un/une assistant/assistante comptable. Mission du poste: Vos missions principales seront: - Saisies comptables - Révision comptes clients/fournisseurs (Liste non exhaustive) Contrat: Non cadre Durée de...

  • Assistant / Assistante Petite Enfance (H/F)

    Il y a 4 mois

    Schiltigheim, France Léa et Léo Temps plein

    Poste **:Assistant / Assistante accueil petite enfance** Durée **:1 mois** Salaire **:€1852.00 / mois** Avantages **:Prime d'assiduité, Mutuelle et prévoyance, RTT, CE, 29 CA** Années d'expérience **:1** Compétences requises: - relation à l'enfant - règles d'hygiène et de propreté - techniques d'éveil de l'enfant - Accompagner l'enfant...

  • Assistant / Assistante Petite Enfance (H/F)

    il y a 3 semaines

    Schiltigheim, France Léa et Léo Temps plein

    Poste **:Assistant / Assistante accueil petite enfance** Durée **:1 mois** Salaire **:€1885.00 / mois** Avantages **:Prime d'assiduité, Mutuelle et prévoyance, RTT, CE, 29 CA** Années d'expérience **:1** Compétences requises: - techniques d'éveil de l'enfant - relation à l'enfant - règles d'hygiène et de propreté - Accompagner l'enfant...

  • Assistant / Assistante Petite Enfance (H/F)

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France Léa et Léo Temps plein

    Poste **:Assistant / Assistante accueil petite enfance** Durée **:2 mois** Salaire **:€1801.80 / mois** Avantages **:Prime d'assiduité, Mutuelle et prévoyance, RTT, CE, 29 CA** Années d'expérience **:1** Compétences requises: - relation à l'enfant - règles d'hygiène et de propreté - techniques d'éveil de l'enfant - Participer aux soins...

  • Assistant / Assistante Comptable (H/F)

    Il y a 5 mois

    Schiltigheim, France Achil Temps plein

    Dans une organisation très horizontale vous assurerez les missions suivantes :La saisie et tenue des dossiersL'élaboration des déclarations de TVALa révision comptableLes missions, tout comme le poste, sont évolutives.Poste à pourvoir dès que possible.Rémunération à négocier selon le profil - Fourchette entre 24 000 et 28 000€.Type d'emploi :...

  • Assistant Administratif Et Comptable

    Il y a 7 mois

    Schiltigheim, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF : Assistant Administratif et Comptable (H/F) - CDI à Temps Partiel 24h/Semaine - Comptabilité - Saisie - Relances** Adsearch recherche pour son client, un acteur du bâtiment situé à Schiltigheim (67), un Assistant Administratif et Comptable (H/F). **VOS MISSIONS**: - Saisie de la comptabilité, suivi et traitement des facturations. -...

  • Assistant Ressources Humaines

    Il y a 7 mois

    Schiltigheim, France Royal Trans Solutions SARL Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Ressources Humaines (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e) Ressources Humaines, vous serez responsable de soutenir les activités quotidiennes du service des ressources humaines et d'apporter votre expertise dans divers domaines. Responsabilités: - _**La personne recrutée aura pour missions**:_ -...

  • Assistant / Assistante Petite Enfance (H/F)

    Il y a 6 mois

    Schiltigheim, France Groupe Léa et Léo Temps plein

    **Spécialiste de la Petite Enfance et gestionnaire de plus de 60 crèches et micro-crèches en France, le Groupe Léa & Léo, en perpétuelle croissance, a été fondé en 2007 par deux pères de famille en quête d’une place en crèche pour leurs enfants.** Notre approche pédagogique innovante repose sur des composantes communes : le respect du rythme...

  • Assistant / Assistante Petite Enfance (H/F)

    Il y a 6 mois

    Schiltigheim, France Groupe Léa et Léo Temps plein

    **Spécialiste de la Petite Enfance et gestionnaire de plus de 60 crèches et micro-crèches en France, le Groupe Léa & Léo, en perpétuelle croissance, a été fondé en 2007 par deux pères de famille en quête d’une place en crèche pour leurs enfants.** Notre approche pédagogique innovante repose sur des composantes communes : le respect du rythme...

  • Assistant / Assistante Petite Enfance (H/F)

    Il y a 7 mois

    Schiltigheim, France Groupe Léa et Léo Temps plein

    **Spécialiste de la Petite Enfance et gestionnaire de plus de 60 crèches et micro-crèches en France, le Groupe Léa & Léo, en perpétuelle croissance, a été fondé en 2007 par deux pères de famille en quête d’une place en crèche pour leurs enfants.** Notre approche pédagogique innovante repose sur des composantes communes : le respect du rythme...

  • Assistant Social en Alternance

    Il y a 7 mois

    Schiltigheim, France Emeis Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Administratif - Assistant Social **Intitulé du poste**: Assistant Social en alternance H/F **Contrat**: Alternance **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Alternant **Description du poste**: **L’accompagnement et le soin personnalisés pour chaque personne fragilisée.** - Qui sommes-nous...

  • Assistant de Production H/F

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Ergalis Banque Assurance Paris Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.Ergalis s'engage à valoriser toutes les compétences dans le respect de la diversité, et notamment à favoriser l'intégration professionnelle des candidats...