Animateur/coach Centre de La Relation Client

il y a 2 jours


Chessy, France Talents Locaux Temps plein

Notre client, banque mutualiste majeure sur le territoire Seine et marnais déploie des engagements ambitieux pour le climat, la cohésion et l'inclusion sociale.

Banque à la fois humaine et connectée, experte et accessible, locale et universelle, elle a pour vocation de conseiller, soutenir et accompagner les projets du territoire sur tous les marchés.

Dans le cadre de sa stratégie et de son développement, la Banque recherche pour son Centre de Relations Clients sur le segment clients Particuliers, un(e) deuxième Animateur(trice)/Coach en relation clientèle à distance.

Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, votre fonction est indispensable à l'optimisation de la performance et de l'efficacité commerciale de l'équipe composée d'une vingtaine de e-conseillers. Véritable " leader coach " pour l'équipe, vous êtes également garant de la satisfaction de nos clients.

**Vos missions**:

- Le coaching et le développement des compétences:

- Accompagne, coache, forme les e-conseillers
- Assure la création et la mise à jour des outils d'aide à la vente et de formation spécifique au domaine et veille à l'évaluation des acquis et à son transfert sur le terrain
- Contribue à l'intégration et à la formation des nouveaux entrants et alternants
- Anime le socle assurances et est amené(e) à animer des formations (nouveaux embauchés, postures de relation à distance, conquête )
- La participation et le suivi opérationnel de l'activité:

- Prend en charge des appels clients, en relais des conseillers sur des appels difficiles, pour tester de nouvelles postures commerciales ou de nouveaux champs d'activité ou en soutien à l'activité.
- Organise et pilote le travail en proximité et temps réel, afin d'optimiser le taux de décroché sur les appels entrants
- Travaille en totale synergie et complémentarité avec les autres superviseurs et le directeur d'agence
- Propose des animations/challenges
- Assure le reporting de l'activité commerciale des collaborateurs de l'agence en l'absence du directeur d'agence.
- La gestion du risque et la conformité:

- Elabore et adapte les procédures opérationnelles, analyse, vérifie la conformité et la fiabilité des dossiers instruits
- Veille au respect de la conformité et des procédures de l'agence

**Votre profil**:

- Pour assurer votre réussite..._

Vous témoignez d'une expérience significative dans le domaine bancaire ou assurance sur le marché des particuliers, en agence physique ou en centre de relation client à distance. Vous possédez une bonne connaissance des produits et services bancaires et la réglementation qui s'y réfère.

Dote(e) de fortes capacités d'accompagnement et travail en équipe, vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, pédagogie et goût de la transmission de savoirs.

Autonome, créatif(ve), orienté(e) résultat et animé(e) par la satisfaction client, vous être reconnu(e) pour vos qualités de négociation. Convaincu(e) que la relation multicanale est clé, vous favorisez le développement du digital et votre pédagogie vous permet d'accompagner les clients et prospects dans leurs parcours digitaux.
- Pour assurer votre épanouissement..._

Cette opportunité vous permettra de travailler au sein d'une banque tournée vers l'innovation et engagée pour la satisfaction de ses clients et le développement de son territoire. Vous évoluerez dans une ambiance conviviale et dynamique où vous pourrez laisser libre court à votre inventivité. Vous aurez également la possibilité de construire votre parcours de carrière et votre évolution professionnelle grâce à de nombreuses opportunités en local.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 34 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- Épargne salariale
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes
- Prime trimestrielle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Chessy, France Talents Locaux Temps plein

    Notre client, banque mutualiste majeure sur le territoire Seine et marnais déploie des engagements ambitieux pour le climat, la cohésion et l'inclusion sociale. Banque à la fois humaine et connectée, experte et accessible, locale et universelle, elle a pour vocation de conseiller, soutenir et accompagner les projets du territoire sur tous les...


  • Chessy, France Crédit Agricole Brie Picardie Temps plein

    Dans le cadre de la stratégie du Centre de Relations Clients et sous la responsabilité du Directeur d'Agence, votre fonction est indispensable à l’optimisation de la performance et de l’efficacité commerciale des e-conseillers. Véritable « leader coach » pour l’équipe, vous êtes garant de la satisfaction de nos clients. A l’aise dans la...


  • Chessy, France Mairie de Chessy Temps plein

    FICHE DE POSTE **ANIMATEUR** **CENTRE DE LOISIRS** Mission Assurer et encadrer les activités d’animation et de loisirs, pendant le temps du midi, Principale les temps périscolaires et extrascolaires, auprès d’un groupe d’enfants dans le cadre du projet éducatif. **Identification de Grade **Adjoint d'animation de 2ème classe **Temps de...

  • Animateur en Centre de Loisirs

    il y a 2 semaines


    Chessy, France Mairie de Chessy Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un animateur ou une animatrice de centre de loisirs passionné(e) par l'éducation et le développement des enfants. Vous aurez pour mission de créer un environnement ludique et sécurisant, propice à l'épanouissement des jeunes participants. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et engagée, dédiée à...

  • Animateur de Vente

    Il y a 2 mois


    Chessy, France Arribas France SAS Temps plein

    Mission : Ambassadeur/ambassadrice de marque, Votre rôle sera de mener une animation magique et d'émerveiller nos collectionneurs à la boutique de Merlin l'Enchanteur sur le parc de Disneyland Paris Profil : Vous possédez une expérience significative en tant qu'animateur(trice) et/ou comédien(ne). Motivé(e), à l'aise en public, vous êtes capable...

  • Opérateur centre d'usinage

    il y a 2 semaines


    Chessy, France TOUTECHNICIENS Temps plein

    Entreprise :Cabinet de recrutement FRANGELI, intervient dans de nombreux domaines d activités : l Aéronautique & le Spatial, l'Industrie / Production / Mécanique, et l Ingénierie. Vous êtes à la recherche de nouveaux défis !Description du poste :Notre client, spécialisé dans l'usinage de précision dans les secteurs médical, aéronautique et...

  • Aide Ménager

    il y a 7 jours


    Chessy, France Centre Services Brie Comte Robert Temps plein

    Aide ménager / ménagère à domicile (H/F) - Type de contrat- CDI- Heures par semaine- 14 heures- Salaire horaire- 11.07€ à 13.07€- Lieu de travail- CHESSY (77700)- Qualification- Employé non qualifié- Diplôme- Aucun- Déplacement- Ponctuels- Horaires- Horaires normaux**Avantages** **Savoir être professionnels** - Primes- Autonomie- Mutuelle-...

  • Aide Ménager

    il y a 7 jours


    Chessy, France Centre Services Brie Comte Robert Temps plein

    Aide ménager / aide ménagère (H/F) - Type de contrat- CDI- Heures par semaine- 10 heures- Salaire horaire- 11.27€ à 13.27€- Lieu de travail- CHESSY (77700)- Qualification- Employé non qualifié- Diplôme- Aucun- Déplacement- Ponctuels- Horaires- Horaires normaux**Avantages** **Savoir être professionnels** - Primes- Autonomie- Mutuelle-...

  • Aide Ménager

    il y a 5 jours


    Chessy, France Centre Services Brie Comte Robert Temps plein

    Aide ménager / ménagère à domicile (H/F) - Type de contrat- CDI- Heures par semaine- 12 heures- Expérience exigée- 9 mois- Salaire horaire- 11.07€ à 13.07€- Lieu de travail- CHESSY (77700)- Qualification- Employé non qualifié- Diplôme- Aucun- Déplacement- Ponctuels- Horaires- Horaires normaux**Avantages** **Savoir être professionnels** -...

  • Vendeur Polyvalent

    il y a 4 jours


    Chessy, France DIX La distribution autrement Temps plein

    DIX La distribution autrement - Nous recherchons un.e salarié.e pour tenir la boutique associative de produits locaux dans l'esprit du projet. Sous la responsabilité de l'opérateur du projet, DIX La distribution autrement, il s'agira notamment: **D'animer la boutique**: - Organiser l'accueil de la clientèle et d'assurer le conseil auprès des clients -...

  • Employé de Ménage

    il y a 7 jours


    Chessy, France Centre Services Brie Comte Robert Temps plein

    Employé de ménage (H/F) - Type de contrat- CDI- Heures par semaine- 18 heures- Salaire horaire- 11.27€ à 13.27€- Lieu de travail- CHESSY (77700)- Qualification- Employé non qualifié- Diplôme- Aucun- Déplacement- Ponctuels- Horaires- Horaires normaux**Avantages** **Savoir être professionnels** - Primes- Autonomie- Mutuelle- PonctualitéPlus...


  • Chessy, France Centre Services Brie Comte Robert Temps plein

    Bricoleur / Jardinier (H/F) - Type de contrat- CDI- Heures par semaine- 18 heures- Expérience exigée- 1 an(s)- Salaire horaire- 11.27€ à 13.27€- Lieu de travail- CHESSY (77700)- Qualification- Employé non qualifié- Diplôme- Aucun- Déplacement- Ponctuels- Horaires- Horaires normaux**Avantages** **Savoir être professionnels** - Primes- Autonomie-...

  • Employé de Ménage

    il y a 7 jours


    Chessy, France Centre Services Brie Comte Robert Temps plein

    Employé de ménage (H/F) - Type de contrat- CDI- Heures par semaine- 12 heures- Expérience exigée- 1 an(s)- Salaire horaire- 11.07€ à 13.07€- Lieu de travail- CHESSY (77700)- Qualification- Employé non qualifié- Diplôme- Aucun- Déplacement- Ponctuels- Horaires- Horaires normaux**Avantages** **Savoir être professionnels** - Primes- Autonomie-...


  • Chessy, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    L'établissement Fed Finance est à la recherche d'un Fonctionnaire de services clients expérimenté pour rejoindre son équipe. Cette offre vous permettra de développer vos compétences dans l'expertise bancaire, tout en travaillant dans une ambiance chaleureuse et professionnelle.Description du posteCe poste consiste à gérer et à...


  • Chessy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Finance Temps plein

    Fonction: Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(e) clientèle professionnel(le)s pour intégrer notre équipe à Seine-et-Marne.">">Rôle : Développer et gérer un portefeuille de clients professionnels, comprenant entre 200 et 400 clients.">Tâches principales">">Prospection et suivi : Identifiez les besoins des clients, proposez des solutions...


  • Chessy, France Groupe ONET Temps plein

    **Votre mission**: Nous recrutons un responsable d'exploitation (travail de nuit) F/H pour notre client basé à Chessy (77): - Organiser, encadrer et animer les agents de maîtrise et chefs d’équipe ; - Prévenir les conflits ; - Animer et décliner la politique définie par le Directeur d’Agence ; - Appliquer rigoureusement les cahiers des charges...

  • Garde D'enfant à Domicile

    il y a 18 heures


    Chessy, France Centre Services Brie Comte Robert Temps plein

    Garde d'enfant à domicile (H/F) - Type de contrat- CDI- Heures par semaine- 20 heures- Expérience exigée- 9 mois- Salaire horaire- 11.27€ à 13.27€- Lieu de travail- CHESSY (77700)- Qualification- Employé non qualifié- Diplôme- Aucun- Déplacement- Ponctuels- Horaires- Horaires normaux**Avantages** **Savoir être professionnels** - Primes-...

  • Employé de Ménage

    il y a 5 jours


    Chessy, France Centre Services Brie Comte Robert Temps plein

    Employé de ménage (H/F) - Type de contrat- CDI- Heures par semaine- 20 heures- Expérience exigée- 1 an(s)- Salaire horaire- 11.27€ à 13.27€- Lieu de travail- CHESSY (77700)- Qualification- Employé non qualifié- Diplôme- Aucun- Déplacement- Ponctuels- Horaires- Horaires normaux**Avantages** **Savoir être professionnels** - Primes- Autonomie-...

  • Secrétaire Médical

    il y a 2 semaines


    Chessy, France Ciamt Temps plein

    Fondé en 1953, le Ciamt, Centre Inter-entreprises et Artisanal de santé au travail est une association (loi 1901) agréée par le Ministère du Travail. Notre mission est de promouvoir la santé et la sécurité des salariés à Paris et en Ile de France. Composé de 365 collaborateurs, nos médecins du travail, infirmiers, équipes supports et...

  • Vendeur Polyvalent

    il y a 6 jours


    Chessy, France LEGO Brand Retail Temps plein

    LEGO® est le leader mondial du jouet et propose des produits ludiques, créatifs et stimulants pour les enfants mais également pour les plus grands. Nos LEGO® stores sont le porte flambeau de nos valeurs qui intègrent la qualité, l’imagination, la créativité, l’amusement, l’apprentissage et la bienveillance. Notre rôle est de créer une...