Hot Liner

Acteur du recrutement intérim et CDD/CDI depuis 20 ans à Lyon, Epitech vous propose des diverses offres dans le secteur tertiaire.
- Nous faire confiance c’est vous garantir une écoute par des professionnels du recrutement et des offres adaptées à votre profil._

**Rôle & Mission**:
Nous recherchons pour l’un de nos clients spécialisés dans en imagerie médicale et en analyse laboratoire un(e) **Hotliner Technique H/F.**

En tant qu'Hotliner technique, vous serez chargé(e) de fournir une assistante technique de premier niveau aux utilisateurs d'une entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de support et les techniciens pour résoudre les problèmes techniques liés aux produits de l'entreprise. Vous devrez être en mesure de comprendre les problèmes des clients, et de fournir des solutions efficaces.

**Vos principales missions en tant qu'Hotliner technique H/F seront les suivantes**:

- Identifier et comprendre les problèmes techniques des clients ;
- Résoudre les problèmes techniques en utilisant les connaissances et les outils mis à disposition ;
- Enregistrer les demandes d'assistante technique et les solutions apportées dans la base de données de l'entreprise ;
- Fournir des mises à jour régulières aux clients concernant l'avancement de leur demande d'assistance technique ;

**Profil recherché**:
Vous devrez justifié d'une première expérience en tant qu'Hotliner technique, ou une expérience pertinente dans un poste similaire ;
**L'Hotliner technique H/F **devra être doté d'une bonne capacité de communication ainsi qu'une bonne capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.

Vous devrez être capable de travailler en équipe, et de gérer plusieurs demandes d'assistante technique en même temps.

Une connaissance pratique des systèmes informatiques vous sera demandé.

Conditions du poste:

- Tickets restaurants
- Mutuelle d'entreprise
- Horaires flexibles
- Travail en journée (35H)
- CDI