Instructeur de Prestations

Il y a 2 mois

Lorient, France Mairie de Lorient Temps plein

Vous travaillez sur les services éducation et petite enfance, en relation étroite avec deux autres agents et votre responsable sur le pôle éducation-accueil monétique, et en lien avec le service petite enfance.

**Vous accueillez les familles et assurez leur bonne information, ainsi que le traitement des dossiers d’inscription et d’aides pour le service éducation. Vous assurez au besoin un primo-accueil sur le service petite enfance.**

**Accueillir, informer et orienter les familles au service monétique**
- Assurer l’accueil physique, téléphonique et dématérialisé des usagers
- Informer et orienter les usagers, expliquer les modalités et procédures liées aux dossiers à établir (inscriptions, tarifications, dérogations )
- Instruire des dossiers et assurer leur saisie et leur mise à jour dans le logiciel métier : inscriptions scolaires et périscolaires, aides financières diverses (aides aux vacances, voyages pédagogiques ), tarification, mises à jour (QF CAF, adresses, coordonnées bancaires ), dérogations
- Modifier à la demande des usagers ou du service des plannings d’activités et/ou de restauration, régulariser des absences justifiées avant facturation
- Recevoir les paiements des familles (mandataire de régie)
- Assurer à fréquence régulière le suivi de la facturation mensuelle aux familles
- Effectuer des relances auprès des familles
- Rédiger des courriers, classer et archiver
- Participer à la mise en œuvre du SMA (Service Minimum d’Accueil)
- Participer à l’information des familles (répondre à des demandes récurrentes, mailing )
- Contribuer à d’autres missions du service éducation en cas de besoin et participer à d’autres activités administratives et comptables du service afin d’assurer la continuité de service le cas échéant

**Accueillir et informer les familles sur le secteur petite enfance au besoin et en l’absence des agents**
- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Prendre des messages, orienter au besoin

**Compétence et qualités requises**:

- Connaissance de l’environnement territorial et intérêt pour l’accueil du public
- Bonnes capacités relationnelles et capacité à maîtriser ses émotions. Capacité à bien accueillir les usagers, à écouter, et comprendre les demandes. Capacité à accueillir des publics fragiles.
- Capacité d’organisation, de méthode et de rigueur, et capacité à gérer des pics d’activité
- Capacité à écouter et à transmettre des informations orales claires, précises et adaptées
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
- Capacité à travailler en équipe, dans un espace semi-partagé avec d’autres agents, et ouvert au public
- Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à s’adapter à un logiciel métier et à l’utiliser (Maëlis)

Poste de travail en bureaux ouverts

Horaires de travail coordonnés avec l’équipe pour assurer une présence sur les heures d’ouverture : 8H30 - 12h30 / 13h30 - 17h15

Poste assorti de la NBI : accueil du public à titre principal
- Temps complet - cycle 37H30 avec jours RTT - Régime indemnitaire afférent au poste, prime annuelle versée en deux fois (juin et novembre) - Participation à la mutuelle, possibilité d’adhérer au contrat collectif de prévoyance, Comité des œuvres sociales du Pays de Lorient - Restaurant municipal avec tarif préférentiel (approvisionnement en partie local et produits bio favorisés) - Prise en charge à 50% frais de transport public de voyageur (domicile-travail) - Poste éligible au télétravail selon les conditions prévues par la collectivité et en lien avec l’organisation du service

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 2 mois

Salaire : à partir de 12,00€ par heure

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : In person

Date de début prévue : 21/08/2023

  • Agent(E) Funéraire

    il y a 1 mois

    Lorient, France Mairie de Lorient Temps plein

    **Missions principales : Vous participez à l’exécution des prestations de pompes funèbres selon la définition légale (transport avant et après mise en bière, mise en bière, inhumation,) dans le cadre de l’habilitation préfectorale délivrée à la Régie Municipale des Pompes Funèbres.** **Description poste**: **Participation sous...

  • Agent(E) Funéraire

    il y a 1 semaine

    Lorient, France Mairie de Lorient Temps plein

    **Vous avez une double mission**: - **Sur les activités de porteur, vous participez à l’exécution des prestations de pompes funèbres selon la définition légale (transport avant et après mise en bière, mise en bière, inhumation,) dans le cadre de l’habilitation préfectorale délivrée à la Régie Municipale des Pompes Funèbres.** - **Sur les...

  • Agent Funéraire

    il y a 7 jours

    Lorient, France Mairie de Lorient Temps plein

    **Missions principales : Vous participez à l’exécution des prestations de pompes funèbres selon la définition légale (transport avant et après mise en bière, mise en bière, inhumation,) dans le cadre de l’habilitation préfectorale délivrée à la Régie Municipale des Pompes Funèbres.** **Description poste**: **Participer sous l’autorité...

  • Alternance - Agent de Propreté (H/F)

    il y a 1 semaine

    Lorient, Bretagne, France Société Technique de Propreté Industrielle (Stpi) Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Nous avons à cœur d'accompagner les jeunes dans leur formation et leurs accomplissements professionnels. Nous rejoindre, c'est l'opportunité de :Se former aux métiers du futur et aux compétences stratégiques de demain,Rejoindre une communauté de ressourceurs.Rattaché(e) au Chef d'Équipe, vous aurez pour missions principales...

  • Alternance - Agent de Propreté (H/F)

    il y a 1 mois

    Lorient, France Société Technique de Propreté Industrielle (Stpi) Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Nous avons à cœur d’accompagner les jeunes dans leur formation et leurs accomplissements professionnels. Nous rejoindre, c’est l’opportunité de :Se former aux métiers du futur et aux compétences stratégiques de demain,Rejoindre une communauté de 220 000 ressourceurs.Rattaché(e) au Chef d'Équipe, vous aurez pour...

  • Technicien frigoriste

    il y a 1 mois

    Lorient, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LORIENT Temps plein

    Le poste de Technicien frigoriste (H/F)Notre cabinet conseil recrutement de Manpower Lorient, recrute pour son client spécialisé dans les infrastructures industrielles en environnement complexe, un technicien frigoriste H/F.Ce poste est à pourvoir au sein d'un grand groupr, en CDI sur Lorient. Au sein d'une équipe d'une dizaine de techniciens et...

  • Aide Comptable Et Facturation H/ F

    il y a 1 mois

    Lorient, France Aide Familiale Populaire de Lorient Temps plein

    Vous exercerez au sein d'une structure associative d'aide et d'accompagnement à domicile existant depuis 1961 sur Lorient et composée d'une quarantaine de professionnels. 600 usagers accompagnés en moyenne sur une année sur le service "famille" (TISF) et le service des auxiliaires de vie (personnes âgées, en situation de handicap, de fragilité ou...

  • Cadre de Santé en Ehpad

    il y a 24 heures

    Lorient, France QUIMPERLE Site de la Villeneuve Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Cadre de Santé en EHPAD **CONTRAT** Mutation; Détachement; CDI **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le Groupe Hospitalier Bretagne sud est l'hôpital de référence du territoire de démocratie sanitaire N°3 et l'établissement support du GHT Sud Bretagne. Il est issu de la fusion des centres hospitaliers...

  • Agent de Sécurité

    il y a 3 semaines

    Lorient, France Clinique Mutualiste de la Porte de l'Orient Temps plein

    Structure de santé de référence dans l’agglomération Lorientaise, la **Clinique Mutualiste de la Porte de l’Orient **est un établissement chirurgical à caractère non lucratif (ESPIC, secteur 1) offre un éventail très large de spécialités chirurgicales et médicales complémentaires: **Les spécialités**: - Chirurgie viscérale et digestive,...

  • Agent de Sécurité

    il y a 1 semaine

    Lorient, France Clinique Mutualiste de la Porte de l'Orient Temps plein

    Structure de santé de référence dans l’agglomération Lorientaise, la **Clinique Mutualiste de la Porte de l’Orient **est un établissement chirurgical à caractère non lucratif (ESPIC, secteur 1) offre un éventail très large de spécialités chirurgicales et médicales complémentaires: **Les spécialités**: - Chirurgie viscérale et digestive,...

  • Agent de Sécurité

    il y a 7 jours

    Lorient, France Clinique Mutualiste de la Porte de l'Orient Temps plein

    Structure de santé de référence dans l’agglomération Lorientaise, la **Clinique Mutualiste de la Porte de l’Orient **est un établissement chirurgical à caractère non lucratif (ESPIC, secteur 1) offre un éventail très large de spécialités chirurgicales et médicales complémentaires: **Les spécialités**: - Chirurgie viscérale et digestive,...

  • Responsable Technique Et Sécurité

    il y a 1 mois

    Lorient, France Clinique Mutualiste de la Porte de l'Orient Temps plein

    Structure de santé de référence dans l’agglomération Lorientaise, la **Clinique Mutualiste de la Porte de l’Orient **est un établissement chirurgical à caractère non lucratif (ESPIC, secteur 1) offre un éventail très large de spécialités chirurgicales et médicales complémentaires: **Les spécialités**: - Chirurgie viscérale et digestive,...

  • Agent de Service Nettoyage

    il y a 1 semaine

    Lorient, France Société Technique de Propreté Industrielle (STPI) Temps plein

    Le **groupe Veolia** a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au...

  • Conseillere Estheticienne Polyvalente

    il y a 2 jours

    Lorient, France Beauty Success & Beauty Success L'institut de beauté Temps plein

    Depuis l'ouverture du **premier point de vente Beauty Success en 1995**, héritage de la parfumerie familiale à Périgueux, le **Groupe NOVI** (250M€ CA en 2022) a beaucoup **évolué et grandi.** Notre groupe familial français, fédère **300 partenaires franchisés**, commercialise **8 enseignes **avec aujourd'hui plus de **650 points de vente** en...

  • Chef de Cuisine

    Il y a 2 mois

    Lorient, France Groupe de Bars et de Restaurants (JR groupe Lorient) Temps plein

    JR GROUPE Lorient Recherche un CHEF DE CUISINE (EXECUTIF et PRODUCTION) du groupe. 1 QUI SOMMES NOUS ? Le Groupe JR Regroupe 3 établissements lorientais (Zampa, Rooster, Club Bulot) 5 en 2023. Ces 3 établissements sont tout autant différents quant à leurs identités et leurs concepts. Il y règne un esprit convivial, familial et décontracté, tant...

  • Cadre de Santé en Psychiatrie

    il y a 4 jours

    Lorient, France QUIMPERLE Site de Kerglanchard Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Cadre de Santé en Psychiatrie **CONTRAT** Mutation; Détachement; CDI **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le Groupe Hospitalier Bretagne sud est l'hôpital de référence du territoire de démocratie sanitaire N°3 et l'établissement support du GHT Sud Bretagne. Il est issu de la fusion des centres...