Chargé de Clientèle M
Il y a 2 mois
D-Edge Paris 3e - 75, CDI
Les missions du poste
En tant que premier contact, le Customer Service Agent est chargé de répondre aux appels téléphoniques entrants au support
Répondre aux demandes de base qui ne nécessitent pas d'investigation technique ou spécifique
Créer, qualifier et dispatcher les cas Salesforce vers les équipes dédiées (Support/Connectivity Team/AM et/ou autres équipes)
Répondre au téléphone aux clients de manière professionnelle et répondre aux demandes et aux plaintes des clients
Rechercher les informations nécessaires en utilisant les ressources disponibles
Fournir aux clients des informations sur les services et les produits de l'organisation
Identifier et faire remonter les problèmes prioritaires et en rendre compte à la direction de haut niveau
Répartir les appels entrants vers les ressources appropriées.
Compléter les notes d'appel et les rapports d'appel
Gérer l'administration, communiquer et coordonner avec les départements internes.
Profil recherché
Sens de la relation client
Identification fine de la demande du client, en posant des questions spécifiques afin de recueillir les informations les plus précises pour que le support puisse traiter le dossier dans les meilleurs délais.
Maîtrise du français et de l'anglais (et allemand)
Excellente communication
Capacité à travailler en équipe
Bonne connaissance de l'informatique
Bonne capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
Capacité à réagir efficacement et calmement en cas d'urgence
Avantages
Ce que nous proposons
Télétravail : 2 jours/semaine au bureau
Indemnité de télétravail : 2, 60? / jour dans la limite de trois jours par semaine
Prise en charge à 50% des frais de transport du domicile au lieu de travail
Indemnité repas (9, 48 Euros/jour payés à 60 %)
Carte d'employé Accor : Réduction sur les réservations d'hôtel
Plans de participation et intéressement, primes et épargne salariale
CSE : activités sportives et culturelles, cartes-cadeaux et réductions diverses
Vendredi : Accès à un réseau d'associations certifiées dans lesquelles s'impliquer
Développement de carrière avec des possibilités de mobilité interne.
D-Convention : C'est L'événement que les D-EDGERS attendent avec impatience.
D-Summer Party : Rendez-vous annuel pour passer un moment convivial avec tous les D-EDGERS.
D-EDGE est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur : la race, la couleur, l'ethnie, l'ascendance, l'origine nationale, la religion, le sexe, le genre, l'identité de genre, l'expression de genre, l'orientation sexuelle, l'âge, le handicap, le statut de vétéran, l'information génétique, le statut marital ou tout autre statut légalement protégé.
Le profil recherché
Experience : 6 mois
Compétences : Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langues : Allemand souhaité, Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez D-Edge
D-EDGE est le fournisseur de technologies de distribution pour le secteur hôtelier numéro 1 en Europe et numéro 3 dans le monde. D-EDGE regroupe l'excellence technologique d'Availpro et l'expertise en marketing digital de Fastbooking, deux des plus grandes entreprises indépendantes en matière de technologie marketing pour hôtels.
Au sein de D-EDGE, nous sommes animés par 3 valeurs essentielles dans tout ce que nous entreprenons.
Nos valeurs
Chez D-EDGE, nous sommes animés par ces 4 valeurs c
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Chargé de Clientèle Commerciale Vendeur Projet
il y a 1 mois
Paris 3e, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS COMMERCE MODE LUXE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle commerciale vendeur projet (H/F) **Les missions****: - Mise en pratique chaque jour l’accueil client en étant souriant(e), serviable et disponible pour...
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Chargé de Clientèle Fidélisation
Il y a 2 mois
Paris 3e, France EPITECH Temps pleinEPITECH, agence de travail temporaire et de recrutement spécialisée depuis 10 ans en Assurance, recrute pour le compte d'un de ses clients, une Mutuelle parisienne de renom un(e) Chargé(e) de clientèle fidélisation. Au sein d'une structure bienveillante et dynamique et sous la direction du responsable de Pôle, vos missions seront les suivantes: -...
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Chargée de Clientèle
il y a 1 mois
Paris, France SACEM Temps pleinLa musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Lyon 3e, France NEPTUNE RH Temps pleinNeptune RH Pôle immobilier recrute pour l’un de ses clients, acteur du logement social un **Chargé de Clientèle (H-F)** pour son agence de Lyon. Véritable chef d’orchestre de votre territoire, vous accompagnez le Responsable d’agence dans la gestion courante de la vie de votre clientèle. En tant qu’interlocuteur privilégié des locataires,...
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Chargé Clientèle
Il y a 2 mois
Lyon 3e, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein**Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein**Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...
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Chargé de Clientèle
il y a 22 heures
Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein**Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...
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Chargé de Clientèle
il y a 22 heures
Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein**Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...
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Chargé D'affaires
il y a 1 mois
Paris, France M-ENERGIES Temps plein**LE GROUPE M-ENERGIES** Fortes de ses nombreuses implantations dans l' **Est de la France,** l' **Île-de-France** et le **Benelux**, les sociétés du groupe **M-ENERGIES** affichent la volonté de garder une proximité avec leur clientèle. Chacune d'elles agit avec le souci du **développement durable local et régional dans le respect des règles...
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Conseiller Clientèle
Il y a 2 mois
Paris 3e, France REFEA Temps pleinDescriptif du poste Rattaché à la Dirigeante, le Conseiller Clientèle est en charge de promouvoir les produits et services de la gamme ainsi que de satisfaire les clients par l’accueil et le conseil. - Vos principales missions - Accueillir, renseigner, conseiller et accompagner les clients - Trouver des solutions adaptées pour satisfaire les...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein**Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...
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Chargé de Clientèle en Service de Location de
il y a 1 mois
Lyon 3e, France Avis Budget Group Temps pleinDepuis 1946, Avis Budget Group s’est imposé comme leader dans l’offre de solutions de mobilité dans plus de 160 pays. Rejoindre Avis Budget Group, c’est intégrer un groupe international qui a toujours su innover, croître et gagner la confiance de ses clients grâce à la passion de ses collaborateurs ! Dans ce contexte, nous recherchons un **Agent...
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Chargé de Clientèle
il y a 22 heures
Lyon 3e, France Mercure Lyon Saxe Lafayette Temps pleinL'hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette recherche actuellement un(e) chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe au sein du service commercial. À propos de l'hôtel Mercure Saxe Lafayette: Situé en plein cœur de Lyon, l'hôtel Mercure Saxe Lafayette offre un cadre exceptionnel avec 156 chambres, un restaurant, 10 salles de séminaires, un...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Lyon 3e, France Bruce Temps plein**Votre futur poste**: Bruce recrute des Chargés de Clientèle (H/F) pour le compte de son client, **leader sur le marché des VTC,** à Lyon (69). **Vos responsabilités**: - Créer une relation de confiance avec nos partenaires en leur apportant l’ensemble des informations dont ils ont besoin. - Être en première ligne et le visage d’Uber auprès...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Lyon 3e, France Mercure Lyon Saxe Lafayette Temps pleinL'hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette recherche un(e) chargé(e) de clientèle rattaché au service commercial. Le Mercure Saxe Lafayette, c'est : 156 chambres, un restaurant, 10 salles de séminaires, un parking et un centre fitness en plein centre-ville de Lyon ! Nous sommes une équipe de 2 personnes et nous recherchons notre 3ème talent ! Sous...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Paris, France Mômji Temps plein**Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Lyon 3e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients recrute pour son...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Lyon 3e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients recrute pour son...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Lyon 3e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Télémarketing & Force de vente recrute pour son client spécialisé dans...
