Responsable Du Pôle Service Aux Usagers

Il y a 7 mois

Versailles, France Emploi Temps plein

**Direction de la Sécurité**

Le Pôle service aux usagers assure l’accueil de premier niveau de la direction de la sécurité, la délivrance des abonnements de stationnement sur voirie et du parking de l’avenue de Sceaux, la gestion des objets trouvés, le suivi administratif et la délivrance des autorisations de stationnement des taxis et les notifications administratives.
- **Encadrement de proximité des agents du pôle**_
- Coordonner/conduire, accompagner et contrôler l’activité du pôle conformément aux instructions reçues
- Planifier les missions de l’équipe, tout en assurant la continuité du service public
- Procéder à l’entretien annuel des agents et à leur évaluation
- Émettre des propositions pour améliorer la gestion du pôle
- **Régisseur de recettes**_
- Assurer les fonctions de régisseur de recettes de la délivrance des abonnements de stationnement sur voirie et des forfaits de post-stationnement:

- Procéder à l’encaissement des recettes de la collectivité pour le compte du comptable public
- Tenir la comptabilité de ces opérations
- Contrôler les éléments juridiques et comptables nécessaires à l’encaissement des recettes et suivre les mouvements du compte bancaire
- Suivre l’émission mensuelle des prélèvements SEPA et des impayés
- Gérer et assurer le suivi des résiliations, des annulations et des rétractations des abonnements de stationnement en lien avec le régisseur d’avances le cas échéant ; émettre les courriers nécessaires
- Suivre les litiges en matière de paiement et prendre toutes les mesures nécessaires
- Rédiger et mettre à jour les procédures de régie et s’assurer qu’elles sont suivies
- Organiser l’activité de la régie et encadrer l’équipe (suppléant et mandataires)
- Assurer la formation interne et suivre le niveau de connaissances des suppléants et des mandataires, en liaison avec la hiérarchie et la direction des finances
- Parking de l’avenue de Sceaux : suivre l’émission et le retour des accès ; émission des états de recouvrement si nécessaire
- **Accueil de premier niveau**_
- Coordonner l’accueil physique, à distance et téléphonique
- Être en capacité de répondre aux différentes demandes des usagers en apportant une réponse adaptée, dans les délais
- Contribuer à la lisibilité de l’accueil
- Maintenir le niveau d’exigence en matière de gestion de l’accueil par la mise en place de procédures, d’accompagnement des agents et en assurer le suivi
- **Suivi de l’activité**_
- Renforcer le dispositif de contrôle interne, optimiser la performance et la qualité de la gestion du pôle, en lien avec la hiérarchie et les directions associées
- Suivre la délivrance des abonnements de stationnement par la mise en place des outils nécessaires
- Suivre l’évolution des recettes en lien avec la direction des finances et la comptable du service
- **Suivi des projets du pôle et transformation**_
- Participer à toutes les actions relatives à la préparation des projets
- Accompagner activement les projets du service, notamment ceux en lien avec l’accueil du public (analyse, paramétrage, transfert de compétences, accompagnement de la conduite du changement des utilisateurs finaux )
- Être le relais opérationnel de la hiérarchie dans le cadre du chantier de modernisation « Stationnement innovant », signaler tous les incidents selon le cahier des charges et émettre des propositions d’amélioration, le cas échéant
- Mettre en place et renseigner les indicateurs de suivi de projet
- Analyser les incidents, les signaler aux prestataires et suivre leur résolution
- Participer aux comités techniques

**Missions ponctuelles**

Archivage

PROFIL

**Formation**:

- Niveau II
- Accueil des usagers
- PSC1 et utilisation d’un défibrillateur

**Expérience**:

- Régisseur de recettes
- Encadrement de proximité

**Savoir-faire**:

- Manager l’accueil de la direction de la sécurité (capacité à motiver et à animer une équipe)
- Connaissance comptables et administratives
- Formation sur l’accueil des usagers
- Maîtrise de l’outil informatique (Office 365, Teams, progiciels métiers)

**Savoir-être**:

- Sens du travail d’équipe et qualités relationnelles
- Aptitude à gérer des dossiers, sens de l’organisation
- Grande disponibilité, rigueur, polyvalence, ponctualité
- Intégrité, sens du service public
- Discrétion professionnelle

**Cycle de travail**:
Poste à 37h30 / semaine

**Nombre de jours de congés**:
25 jours de congés, 15 RTT et 2 jours de fractionnement sous condition

**Avantages**:

- Participation de la Communauté agglomération à la mutuelle et au contrat collectif Prévoyance
- Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
- Possibilité d’adhérer à la Caisse d’Entraide (prestations sociales et loisirs)

Type d'emploi : Temps plein

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Du Pôle Autonomie Territorial Boucles

    Il y a 7 mois

    Versailles, France PAT Boucles de Seine - Antenne Houilles Temps plein

    L’APAJH Yvelines, Association pour Adultes et Jeunes Handicapés, accompagne au travers de ses 28 établissements et services plus de 1100 personnes (enfants, jeunes et adultes). Elle gère le Pôle Autonomie Territorial Boucles de Seine, guichet de proximité de la MDPH 78 et recrute Un/Une responsable pour Pôle Autonomie Territorial Boucles de Seine...

  • Responsable Pôle Contactologie

    il y a 6 jours

    Versailles, France Krys Group Temps plein

    **Poste responsable pôle contactologie à pourvoir !**: **Mission**: Pour soutenir son développement et pour permettre au plus grand nombre d’accéder à un confort en lentilles de contact, notre magasin Krys à Versailles, recrute un(e) responsable contactologie ! A ce titre, nous vous proposons de contribuer à la santé visuelle de notre clientèle en...

  • Responsable Adjoint Pôle Production

    il y a 4 jours

    Versailles, France CAF DES YVELINES Temps plein

    **Contexte**: **La Caisse d'allocations familiales** des Yvelines est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales aux allocataires du département des Yvelines et met en place une...

  • Responsable Adjoint Pôle Production

    il y a 2 jours

    Versailles, France CAF DES YVELINES Temps plein

    **Contexte**: **La Caisse d'allocations familiales** des Yvelines est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales aux allocataires du département des Yvelines et met en place une...

  • Chargé de Relation Usager

    Il y a 7 mois

    Versailles, France Ville de Versailles Temps plein

    DIRECTION DE L’ACCUEIL DU CITOYEN (DACIT) Service Pré Accueil **CDD DE 3 MOIS** (Cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux) **MISSIONS**: Accueil physique, téléphonique et numérique. ****: - _ Participation à l’élaboration des procédures de pré accueil, et de l’organisation du service - **Accueil physique**:_ -...

  • Responsable Pôle Appui Métiers

    il y a 2 jours

    Versailles, France CAF DES YVELINES Temps plein

    **Contexte**: **La Caisse d'allocations familiales** des Yvelines est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales aux allocataires du département des Yvelines et met en place une...

  • Adjoint Administratif Pôle de Surveillance

    Il y a 6 mois

    Versailles, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps plein

    **Mission principale du service**: Rattaché à la direction interrégionale des services pénitentiaires de Paris (DISP de Paris, le Service Pénitentiaire d’Insertion et de Probation des Yvelines (SPIP 78) participe à l'exécution des décisions pénales et contribue à la sécurité publique son territoire d'intervention. Il œuvre également à la...

  • Adjoint Administratif Pôle de Surveillance

    Il y a 7 mois

    Versailles, France Direction interregionale des services pénitentiaires de Paris Temps plein

    **Mission principale du service**: Rattaché à la direction interrégionale des services pénitentiaires de Paris (DISP de Paris, le Service Pénitentiaire d’Insertion et de Probation des Yvelines (SPIP 78) participe à l'exécution des décisions pénales et contribue à la sécurité publique son territoire d'intervention. Il œuvre également à la...

  • Responsable Service Enquetes

    il y a 1 mois

    Versailles, France FONDATION ASSISTANCE AUX ANIMAUX Temps plein

    **Job Overview** Missions Principales: 1. _**Suivi des Procédures Judiciaires**_: Ø Superviser le suivi des procédures judiciaires relatives aux cas d’animaux en détresse. Ø Entretenir des relations avec les cabinets d’avocats et assurer la coordination des actions juridiques. Ø Participer à la rédaction des pouvoirs pour les plaintes et la...

  • Chef des ressources humaines

    il y a 4 semaines

    Versailles, Île-de-France Ramsay Health Care Temps plein

    **Rôle et responsabilités**L'entreprise Ramsay Santé est un leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Nous sommes présents tout au long du parcours de soins : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale. Nous mettons l'accent sur la santé de nos 12 millions...

  • Responsable de Pôle Social

    Il y a 7 mois

    Versailles, France JM CONSEIL Temps plein

    JM Conseil, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver le poste idéal. Nous recrutons pour l'un de nos clients, cabinet d’Expertise Comptable de 20 personnes, un Responsable de pôle social H/F dans le cadre du développement de son bureau implanté à Versailles (78), à proximité de l'arrêt...

  • Responsable Du Patrimoine Bâtiment de Versailles

    il y a 2 jours

    Versailles, France Ville de Versailles Temps plein

    **VERSAILLES GRAND PARC** **DIRECTION DU PATRIMOINE IMMOBILIER** **Service maintenance et exploitation des bâtiments** **& Service programmation et conduite d’opérations** (Cadre d’emplois des ingénieurs territoriaux) - La Communauté d’Agglomération Versailles Grand Parc (VGP) recherche un/une responsable du patrimoine immobilier pour assurer la...

  • Responsable de Service

    Il y a 2 mois

    Versailles, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Service à Versailles, France. En tant que Responsable de Service, vous serez chargé de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Responsabilités :Assurer la mise en place de la salle avant chaque...

  • Responsable de Pôle Social

    Il y a 7 mois

    Versailles, France ADEX CONSEIL - LE MEILLEUR DE L'EMPLOI DEPUIS 2006 Temps plein

    **ADEX CONSEIL - LE MEILLEUR DE L'EMPLOI DEPUIS 2006** **Cabinet de recrutement expert des métiers de la comptabilité, l'audit, le juridique et le social.** **Descriptif du poste**: Notre client, cabinet d’Expertise Comptable de 20 personnes, recrute un Responsable de pôle social H/F dans le cadre du développement de son bureau implanté à...

  • Poste Pôle Contactologie

    Il y a 7 mois

    Versailles, France Krys Group Temps plein

    **Poste pôle contactologie à pourvoir !** **Mission**: - Vous cherchez un nouveau challenge? Et intégrer une équipe spécialisée en contactologie ? - Vous avez le profil pour rejoindre notre équipe Krys de Versailles ! - Pour soutenir son développement et pour permettre au plus grand nombre d’accéder à un confort en lentilles de contact, notre...

  • Poste Pôle Contactologie

    Il y a 7 mois

    Versailles, France Krys Group Temps plein

    **Poste pôle contactologie à pourvoir !**: **Mission**: - Vous cherchez un nouveau challenge? Et intégrer une équipe spécialisée en contactologie ? - Vous avez le profil pour rejoindre notre équipe Krys de Versailles ! - Pour soutenir son développement et pour permettre au plus grand nombre d’accéder à un confort en lentilles de contact, notre...

  • Directeur des ressources humaines Pôle- H/F

    il y a 3 semaines

    Versailles, France RAMSAY SANTE Temps plein

    Poste : Le Pôle IDF-Ouest recherche son nouveau DRH de pôle H/F.Sous la responsabilité du Directeur du Pôle IDF Ouest, membre du comité de direction du Pôle et membre du comité de direction de l'Hôpital privé de Versailles, vous pilotez la politique RH au sein de votre périmètre.Véritable partenaire des opérationnels,...

  • Adjoint Services Généraux

    Il y a 2 mois

    Versailles, France Notre Dame du Grandchamp Temps plein

    ADJOINT SERVICES GENERAUX (H/F) Sous l’autorité du chef d’établissement et du Responsable services généraux, vous aurez pour principales missions: - Assurer la suppléance du responsable des services généraux lors de ses congés et déplacement ; et astreintes potentielles - Gérer le périmètre HSE, en délégation du responsable des services...

  • Responsable Du Pôle Electricité Electronique

    il y a 3 semaines

    Versailles, France John Cockerill Temps plein

    **John Cockerill, catalyseur d’opportunités** Animé depuis 1817 par l'esprit d'entreprendre et la soif d'innovation de son fondateur, le Groupe John Cockerill développe des solutions technologiques à large échelle pour répondre aux besoins de son temps : faciliter l'accès aux énergies bas carbon, permettre une production industrielle durable,...

  • Chef de Département Ressources Humaines Pôle IDF-Ouest

    il y a 4 semaines

    Versailles, Île-de-France Ramsay Health Care Temps plein

    Découvrez notre offreRamsay Santé, leader de la santé privée en France et en Europe, recherche un Chef de Département Ressources Humaines pour son Pôle IDF-Ouest.Sous la responsabilité du Directeur du Pôle IDF Ouest, vous pilotez la politique RH au sein de votre périmètre.Mission clésPiloter et animer la politique RH du PôlePiloter de manière...