Agent Respeonsable Réservations

**Agent de réservation en hôtellerie H/F - LYON BLOIS**

Beelodge Hotels & Résidences est un groupe hôtelier familial centré sur l’humain, le développement durable, et la satisfaction client. Le groupe gère actuellement de deux résidences hôtelières (EastLodge Lyon Est Eurexpo et WestLodge Dardilly Lyon Nord), ainsi que de deux résidences étudiantes (Résidence l’Observatoire à Montpellier, et Résidence Paul Claudel à Bourg-En-Bresse). Beelodge Hotels & Résidences se développe avec **l’ouverture, en Mars 2024, d’un complexe hôtel-restaurant à Blois**.

Rattaché(e) à la direction des ventes, vous êtes en charge de la prise en charge des demandes de réservations individuelles, groupes et séminaires pour 3 hôtels et 1 restaurant du groupe dont une nouvelle ouverture prévue en Avril 2024.

**Vos missions principales seront les suivantes**:

- Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur les différentes offres de l'hôtel
- Gérer les réservations individuelles, groupes et séminaires
- Assurer le suivi des réservations et la facturation
- Assurer le suivi des réservations jusqu'à l'arrivée des clients
- Proposer des offres commerciales adaptées aux besoins des clients
- Travailler en étroite collaboration avec le revenue manager,la direction commerciale et les équipes opérationnelles.
- Développer de nouveaux marchés
- Commercialiser les établissements auprès du segment groupe.

**Profil recherché**:

- De formation Bac+2 en tourisme ou hôtellerie
- Vous avez une expérience d'un an ou deux ans en réception ou sur un poste similaire
- Vous maîtrisez les techniques de prise de réservation et les outils informatiques (PMS, Outils de réservation, CRM, etc.)
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous avez un bon relationnel et le sens du service et des relations humaines
- Vous êtes dynamique et organisé(e)
- Bonne maîtrise de l'anglais
- Vous savez travaillez en équipe et être source de propositions.
- Vous avez le gout des challenge et aimez les nouveaux projets
- Vous avez le gout de l’effort
- Vous cultivez le sens de l’accueil, du contact et sens du détail
- Sensibilité commerciale et assurance - Dynamisme et réactivité

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 643,54€ à 2 975,49€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Expérience:

- reservation: 1 an (Exigé)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/01/2024