Chargé/e de Réclamation

il y a 5 jours


Aubervilliers, France Skills RH Temps plein

SKILLS RH est un jeune et dynamique cabinet de recrutement, généraliste, indépendant et à taille humaine (100 collaborateurs). Nous travaillons sur la recherche et l’évaluation de profils de tous niveaux en contrats CDI, CDD, & Intérim.

Fort du succès de son équipe impliquée, reconnue et récompensée, SKILLS RH connait aujourd’hui un développement significatif, autour de ses valeurs piliers : collectif, respect, service, le tout dans une ambiance de travail saine

**Descriptif du poste**:
Notre client est spécialisé dans le transport multi-température de nourriture pour restauration rapide.

Le chargé de réclamations clients est un des interlocuteurs clés des restaurants des
enseignes clientes. Il recueille leurs réclamations sur les sujets logistique et qualité,
les qualifie, les analyse et les traite si nécessaire avec l’appui d’interlocuteurs
internes/externes.
Les missions:

- Collecter et organiser les réclamations des clients
- Rechercher les causes en lien avec d’autres services (commercial, qualité, transport ) ;
- Identifier les causes récurrentes et les faire remonter
- Confirmer le litige par le biais de éléments remontéset l’appui du service client
- Vérifier la bonne mise à jour des informations dans l’ERP et appliquer au cas échéant les modificationsen amont du lancement de la facturation
- Emettre des avoirs auprès des clients en casde détection d’un litige à postériori de lafacturation
- Saisir des avoirs via l’ERP
- Traiter les litiges qualité selon le cahier des charges de l’entité cliente

**Profil recherché**:

- Maitrise de l’anglais
- A l’aise avec les chiffres
- A l’aise avec les outils informatiques
- Relation client



  • Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps plein

    Habitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le soulignait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible ». Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Créé...


  • Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps plein

    Habitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le soulignait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible ». Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Créé...


  • Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps plein

    Habitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le soulignait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible ». Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Créé...


  • Aubervilliers, France IN'LI Temps plein

    **Découvrez votre nouveau projet professionnel !** Comme William (Responsable de Sites), Nathalie (Gardienne d’immeubles) ou Delphine (Référente RH), tous des collaborateurs d’in’li engagés pour le logement intermédiaire, devenez-vous aussi acteur du changement et contribuez à améliorer la qualité de vie des Franciliens ! Chez in’li,...


  • Aubervilliers, France IN'LI Temps plein

    Employer **Découvrez votre nouveau projet professionnel !** Comme Rami (Responsable de Programmes), Michaël (Gardien d’immeubles) ou Delphine (Référente RH), tous des collaborateurs d’in’li engagés pour le logement intermédiaire, devenez-vous aussi acteur du changement et contribuez à améliorer la qualité de vie des Franciliens ! Chez...


  • Aubervilliers, France IN'LI Temps plein

    Descriptif du poste **Osez exprimer qui vous êtes vraiment !** Le/la Chargé(e) de gestion locative est l’interlocuteur privilégié des clients-locataires dans l’accompagnement des démarches au quotidien ainsi que dans la régulation des incidents. **1. Gestion locative du patrimoine immobilier**: - Assurer la signature des baux, suivre leur...


  • Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps plein

    Habitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le soulignait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible ». Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Créé...


  • Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps plein

    Habitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le soulignait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible ». Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Créé...


  • Aubervilliers, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Rattaché (e) au Directeur Immobilier, vous assurez la gestion administrative du bail après signature et la liaison permanente des personnels de proximité en matière de gestion locative: - Vous participez à la prise en charge les réclamations et interventions à caractère administratif, - Vous participez à la liquidation des comptes des locataires...

  • Chargé Clientèle

    il y a 5 jours


    Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps plein

    Habitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme dirait notre fondateur " l'utile peut être beau et le beau accessible. " Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Nous parlons le...

  • Chargé Clientèle

    il y a 7 jours


    Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps plein

    Habitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme dirait notre fondateur " l'utile peut être beau et le beau accessible. " Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Nous parlons le...

  • Chargé Clientèle

    il y a 7 jours


    Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps plein

    Habitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme dirait notre fondateur " l'utile peut être beau et le beau accessible. " Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Nous parlons le...


  • Aubervilliers, France BCA Expertise Temps plein

    **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: La Direction De l'Expertise (DDE) est une des 4 filières de BCA Expertise. Elle regroupe environ 600 Expert(e)s inscrit(e)s sur la liste nationale des Expert(e)s en Automobile et 130 Expert(e)s en cursus de formation. L'ensemble de nos effectifs est réparti sur 49 Unités...


  • Aubervilliers, France Walters People Temps plein

    Nous recrutons un(e) chargé de gestion locative H/F pour un CDI. Le poste est basé à Aubervilliers. Vous travaillerez pour un grand bailleur social. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 28000€ - 33000€. Walters People est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Aubervilliers, France LEASE 2 GO Temps plein

    Notre société est spécialisée dans la location de véhicules destinés aux chauffeurs VTC. Pour notre agence Commerciale d'Aubervilliers, nous recherchons un(e) Chargé(e)s de Clientèle à temps partiel. **Vos principales missions**: Mettre en œuvre des actions d'accompagnement, d'explication, de prise en charge des demandes ainsi que la...


  • Aubervilliers, France QUALIGAZ EVONIA Temps plein

    **Responsabilités du poste**: - Définir et réaliser des actions d’amélioration continue permettant des gains en efficience - Tenir à jour et enrichir des indicateurs de suivis et de pilotage de l’activité - Apporter son expertise sur la définition et l’optimisation des différents flux encadrant une prestation, de l’amont à l’aval...


  • Aubervilliers, France Rush school Temps plein

    **Intitulé du poste : Chargée d'Assistance** **Mission**: Assurer un service d'assistance efficace aux clients et soutenir les équipes internes. **Responsabilités**: - Résoudre les problèmes et suivre les réclamations. - Maintenir les bases de données et préparer des rapports. - Collaborer avec les équipes pour améliorer le...


  • Aubervilliers, France Veolia Recyclage et Valorisation des Déchets Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Partenaire de nombreux industriels et collectivités, l'activité Recyclage & Valorisation des Déchets France (RVD) a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur...


  • Aubervilliers, France DRIEETS d'Île-de-France Temps plein

    **Vos missions** - Participer au processus de recrutement des agents : finalisation des fiches de poste, suivi de leur publication, entretiens de recrutement et processus de recrutement ; - Contribuer à l’accueil des nouveaux arrivants ; - Assurer le suivi des effectifs du pôle ; - Appuyer la cheffe du pôle dans la préparation du dialogue de gestion RH...


  • Aubervilliers, France Biblioemplois Temps plein

    **Titre de l’offre d’emploi**: Chargé-e du traitement des données scientifiques **lieu de travail : ville + département**: Aubervilliers (93) **Introduction et contexte**: Les 11 établissements et organismes d’enseignement supérieur et de recherche engagés dans le projet Condorcet se sont unis pour créer, sur le territoire de Paris et celui...