Responsable CRM

Il y a 2 mois

Plaisir, France Sodexo Temps plein

Informations générales

RESPONSABLE CRM & VOIX DU CLIENT H/F
- Depuis 1957, nous célébrons les petits et grands moments de votre vie, dans nos boutiques, lors d'événements sur mesure et au sein de notre école. Pionniers de l'excellence française engagée, les femmes, les hommes et les chefs de la Maison Lenôtre s'unissent à leurs clients, pour leur faire vivre des émotions intenses. Nos créations aussi gourmandes qu'élégantes révèlent l'audace d'un savoir-faire unique où chaque détail fait l'exception.
- Présente en France avec 11 boutiques, à Paris et à Cannes, notre maison est également implantée à Berlin, à Tokyo, à Koweït City, à Riyad et à Shanghai avec le perpétuel désir de faire voyager l'excellence française à travers le monde.PLAISIR (78)

CDI

Temps Complet

**VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NOUS**:

- Au sein du département Marketing Digital, le Responsable CRM & voix du client aura un rôle transverse et sera en interaction avec les Directeurs de BU (Retail, Traiteur, Ecole)- Vous aurez pour objectif principal de renforcer la relation entre notre entreprise et nos clients à travers la mise en œuvre de stratégies CRM efficaces et l'analyse des retours clients.- Vous rapporterez au Responsable Marketing digital et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing et communication de la Maison. Vous aurez le management d'un(e) apprenti(e).**Vos missions**:
**1. Pilotage de la mise en œuvre du plan d'animation CRM**
- Définir et mettre en place les campagnes de communication sur l’ensemble de nos activités et selon les cibles
- Etablir une veille concurrentielle régulière
- Recommander et déployer la stratégie de marketing automation selon les cibles B2B et B2C
- Assurer le suivi et l'analyse des performances des actions CRM.
- Adapter la stratégie en fonction des résultats et des objectifs de l'entreprise.

**2. Gestion des bases de données clients**
- Veiller à la qualité et à la segmentation des données pour permettre des actions ciblées.
- Mettre en place des procédures de mise à jour régulière et d'enrichissement de la base de données.
- Assurer la conformité des pratiques de l'entreprise avec la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.

**3. Gestion du projet programme de fidélité**
- Concevoir et faire évoluer le programme de fidélité pour renforcer l'engagement des clients.
- Analysez les données de participation et de satisfaction pour optimiser le programme.
- Collaborer avec les équipes commerciales, communication et marketing pour aligner le programme avec les objectifs globaux de l'entreprise.

**4. Gestion des enquêtes et écoute de la voix du client**
- Créer, déployer et analyser les enquêtes de satisfaction

**NOTRE PROPOSITION**:
**Profil**:

- De formation supérieure, vous avez une expérience professionnelle de 3-5 ans dans un poste similaire (Chef de projet CRM,)
- Vous avez une double casquette « technique » pour faire évoluer les outils et « marketing » pour les exploiter
- La connaissance de Saleforce est un plus
- Votre personnalité fera la différence : orientation clients, autonomie, qualités relationnelles, sens des objectifs et résultats

**VOTRE APPORT**:

- Poste en CDI**A vos marques, prêt(e)s, postulez **

***

**Rejoindre Sodexo c'est aussi l'opportunité de participer aux Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 avec la Team Sodexo Live**

**4200** sites | **30 000** collaborateurs
- 53 pays |
- **422 000** collaborateurs**1**
**er**
- employeur privé français
- dans le monde

  • Responsable Adv

    il y a 1 mois

    Plaisir, France ALTAM Temps plein

    Altam est un acteur de la transformation digitale. Il aide les entreprises à toutes les étapes de leurs projets de transformation. Il propose un accompagnement à 360°. Altam organise son activité autour de 4 pôles: - Tech & Cloud : les solutions et services technologiques dans le cloud, - Soft & Learn : les meilleurs logiciels métiers du marché et...

  • Responsable Adv

    il y a 2 semaines

    Plaisir, France ALTAM Temps plein

    Altam est un acteur de la transformation digitale. Il aide les entreprises à toutes les étapes de leurs projets de transformation. Il propose un accompagnement à 360°. Altam organise son activité autour de 4 pôles: - Tech & Cloud : les solutions et services technologiques dans le cloud, - Soft & Learn : les meilleurs logiciels métiers du marché et...

  • Responsable Adv

    Il y a 2 mois

    Plaisir, France ALTAM Temps plein

    Altam est un acteur de la transformation digitale. Il aide les entreprises à toutes les étapes de leurs projets de transformation. Il propose un accompagnement à 360°. Altam organise son activité autour de 4 pôles: - Tech & Cloud : les solutions et services technologiques dans le cloud, - Soft & Learn : les meilleurs logiciels métiers du marché et...

  • Responsable Adv

    il y a 1 semaine

    Plaisir, France ALTAM Temps plein

    Altam est un acteur de la transformation digitale. Il aide les entreprises à toutes les étapes de leurs projets de transformation. Il propose un accompagnement à 360°. Altam organise son activité autour de 4 pôles: - Tech & Cloud : les solutions et services technologiques dans le cloud, - Soft & Learn : les meilleurs logiciels métiers du marché et...

  • Responsable Adv

    il y a 1 mois

    Plaisir, France ALTAM Temps plein

    **À propos de nous** Altam est un acteur de la transformation digitale. Il aide les entreprises à toutes les étapes de leurs projets de transformation. Il propose un accompagnement à 360°. Altam organise son activité autour de 4 pôles: - Tech & Cloud : les solutions et services technologiques dans le cloud, - Soft & Learn : les meilleurs logiciels...

  • Responsable Commercial Secteur 78

    il y a 1 mois

    Plaisir, France Toyota Material Handling France Temps plein

    Et si on parlait de Toyota Material Handling France ? Leader et spécialiste de la manutention, TOYOTA Material Handling France œuvre depuis ans dans le secteur de la logistique. Nous proposons à nos clients une gamme étendue de produits ainsi que des services performants offrant la possibilité de répondre de manière personnalisée à tout type de...

  • Responsable Commercial Secteur 78

    il y a 2 semaines

    Plaisir, France Toyota Material Handling France Temps plein

    Et si on parlait de Toyota Material Handling France ? Leader et spécialiste de la manutention, TOYOTA Material Handling France œuvre depuis ans dans le secteur de la logistique. Nous proposons à nos clients une gamme étendue de produits ainsi que des services performants offrant la possibilité de répondre de manière personnalisée à tout type de...

  • Inside Sales Representative

    il y a 3 semaines

    Plaisir, France UPS Temps plein

    Job Description : UPS Healthcare est le pilier stratégique de l'organisation d'UPS, se concentrant uniquement sur le secteur de la santé. Si vous recherchez un poste stimulant au sein d'une entreprise et d'un secteur en évolution rapide ! Ce que nous attendons de vous En tant que responsable des ventes internes pour UPS Healthcare, vous jouerez...

  • Inside Sales Representative

    il y a 1 semaine

    Plaisir, France UPS Temps plein

    Job Description : UPS Healthcare est le pilier stratégique de l'organisation d'UPS, se concentrant uniquement sur le secteur de la santé. Si vous recherchez un poste stimulant au sein d'une entreprise et d'un secteur en évolution rapide ! Ce que nous attendons de vous En tant que responsable des ventes internes pour UPS Healthcare, vous jouerez...

  • Alternance - Spécialiste Contenu France (F/H)

    Il y a 2 mois

    Plaisir, France IKEA Temps plein

    Qui tu es Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un cadre de...

  • Alternance - Spécialiste Contenu France (F/H)

    il y a 2 semaines

    Plaisir, France IKEA Temps plein

    Qui tu es Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un cadre de...

  • Commercial / Commerciale Secteur 78 Nord Plaisir

    Il y a 2 mois

    Plaisir, France Le Carré RH Temps plein

    Le Carré RH - Publié le - 25 mai 2023 - Localisation - Plaisir, France - Catégorie - Commercial - Vente - Distribution - Type d'emploi - Temps plein CDI **Description**: **Waterair**, créateur de piscines en kit innovantes et d’équipements éco-responsables, densifie son réseau et recrute en CDI 1 Attaché Commercial (h/f) sur le **secteur 78 Nord...

  • Attaché Commercial Dépt 78 Nord

    Il y a 2 mois

    Plaisir, France Piscines Waterair Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE Attaché Commercial dépt 78 Nord H/F Secteur de recherche : 78 - Yvelines Type de contrat : CDI **WATERAIR RECRUTE DES COMMERCIAUX (h/f).** Vente aux particuliers, piscines qui font rêver, contacts donnés et salaire élevéTout cela éveille votre curiosité ? Si vous vous reconnaissez dans les points qui vont suivre alors ce...

  • Spécialiste Contenu Marketing en Ligne

    il y a 3 jours

    Plaisir, France IKEA Temps plein

    Qui tu es - Tu es une personne passionnée par la communication écrite et la transmission d’informations aux consommateurs. - Tu as d’excellentes compétences interpersonnelles et tu sais construire des relations collaboratives de confiance. - Tu as de solides compétences de rédaction créative, d’édition et de création de contenu numérique. Tu...

  • Chef de Produits Marketing Traiteur Evenementiel

    Il y a 2 mois

    Plaisir, France LENOTRE Temps plein

    Depuis 1957, nous célébrons les petits et grands moments de votre vie, dans nos boutiques, lors d’événements sur mesure et au sein de notre école. Pionniers de l’excellence française engagée, les femmes, les hommes et les chefs de la Maison Lenôtre s’unissent à leurs clients, pour leur faire vivre des émotions intenses. Nos créations aussi...