Coordinateur.trice Store Support: Retail
il y a 7 jours
POSTE
LOUIS VUITTON
- UNE CARRIÈRE DEVRAIT TOUJOURS ÊTRE UN BEAU VOYAGE_
**Coordinateur.trice store support: retail & digital Care Service EMEA (F/H)**
A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.
Le Client Care service est un élément essentiel de la satisfaction des clients et de leur fidélité à Louis Vuitton.
Afin d’apporter la meilleure expérience possible aux clients, la Maison a mis en place une structure dédiée : 11 Centres de Réparations, 1 stock central de pièces détachées (200 000 références), 1 atelier dédié de fabrication de pièces détachées (Ducey) + 360 fournisseurs et 460 magasins avec au moins 1 spécialiste Care Service et 100% des vendeurs capables d’offrir ce service aux clients.
En parallèle, les enjeux du Client Care Service sont en perpétuelle évolution: apporter le plus de services possibles aux clients pour les accompagner tout au long de leur vie avec leur produit, améliorer l’expérience client tout en simplifiant au maximum la vie des magasins et du Client Care Service et simplifier les réparations en magasin en portant notre engagement environnemental.
L’équipe de Support Magasin est le point d’entrée de l’Atelier, elle gère l’approvisionnement des pièces détachées et répond à toutes les questions Care services auprès du retail et des équipes digitales
Au sein de cette équipe vous aurez comme principales missions:
- Etre le.la correspondant.e incontournable et privilégié.e des magasins et des équipes digitales, des ateliers de réparation locaux concernant le suivi des demandes liées aux services (l’entretien, les réparations en cours, le follow-up et les pièces détachées).
- Optimiser le portefeuille des réparations en cours: en atelier de réparation ou en magasin.
- Être extrêmement orienté.e client et trouver des solutions alternatives de réparabilité pour satisfaire nos clients.
- S’assurer que le service en magasin ou à distance permette une prise en charge parfaite des clients.
- Accompagner les magasins proactivement à la bonne gestion des activités de service : mettre en place la "store box", accompagner notre stratégie de déploiement de services, favoriser la bonne gestion des back office : inventaires, suivi des process, prise en charge des réparations en Magasin, amélioration des leadtimes de réparation.
- Favoriser l’amélioration des outils "Voice" et du "Repurchase" pour les magasins concernés de la zone EMEA.
- Être force de proposition pour améliorer l’expérience des clients.
PROFIL
Ces missions sont à pourvoir dans le cadre d'un **contrat à durée indéterminée.**
Vous possédez au minimum **8 ans d'expérience** en relation client avec un passage dans le secteur **retail**. Votre parcours démontre une appétence pour les missions liées aux **projets digitaux**.
Vous êtes orienté.e client, vous faites preuve d'autonomie et possédez un esprit constructif.
Vous possédez également un fort esprit d'équipe, le sens du service, une capacité d'écoute et une agilité certaine. Vous travaillez avec rigueur et exigence et souhaitez poursuivre votre évolution au sein d'un univers bienveillant et challengeant.
N'hésitez plus, rejoignez-nous
Une maîtrise courante de l'**anglais écrit et parlé **est incontournable sur ces missions.
Une maîtrise du **Pack Office **est également nécessaire.
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Coordinateur.trice Store Support: Retail
Il y a 7 mois
Cergy, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE LOUIS VUITTON - UNE CARRIÈRE DEVRAIT TOUJOURS ÊTRE UN BEAU VOYAGE_ **Coordinateur.trice store support: retail & digital Care Service EMEA (F/H)** A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Le Client Care service est un élément essentiel de la satisfaction des clients et de leur fidélité à Louis...
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Coordinateur.trice Store Support: Retail
il y a 7 jours
Cergy, France Louis Vuitton Malletier Temps plein**Position**: **LOUIS VUITTON** **_ UNE CARRIÈRE DEVRAIT TOUJOURS ÊTRE UN BEAU VOYAGE_** **Coordinateur.trice store support: retail & digital Care Service EMEA (F/H)** A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Le Client Care service est un élément essentiel de la satisfaction des clients et de leur...
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Coordinateur.trice Store Support
Il y a 6 mois
Cergy, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE **LOUIS VUITTON** **_UNE CARRIÈRE DEVRAIT TOUJOURS ÊTRE UN BEAU VOYAGE_** **Coordinateur.trice store support Care Service EMEA (F/H)** A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Le Client Care service est un élément essentiel de la satisfaction des clients et de leur fidélité à Louis Vuitton. Afin...
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Conseiller Support Service Client/sav Retail
Il y a 7 mois
Cergy, France Menway Emploi Compiègne Support Temps pleinVos missions: - Réceptionner les demandes clients des différents magasins (plus de 400 magasins) répartis en Europe - Informer de la prise en charge et de l'avancée des dossiers SAV - Transmettre les informations à l'atelier de réparations Europe - Assurer l'approvisionnement en pièces détachées - Echanger avec l'usine de production de pièces...
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Coordinateur Store Support SAV
Il y a 7 mois
Cergy, France Page Personnel Temps pleinAu sein du client care zone EMEA de la société, vous serez le point d'entrée des magasins et ateliers afin de leur apporter du support dans leur quotidien. Vous aurez pour tâches: - Interlocuteur privilégié des magasins et ateliers de réparation locaux concernant le suivi des demandes (entretien, réparations en cours, suivi et pièces...
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Ambassadeur(Drice) Beauté en Parfumerie
Il y a 4 mois
Cergy, France Globe beauté Temps plein**----GLOBE GROUPE est le premier Groupe en Europe entièrement dédié au Shopper et à la Vente.** **Fondé en 2002, le Groupe possède 230 collaborateurs et plus de 100 clients actifs, parmi lesquels LVMH, Samsung, L’Oréal, Dyson, Mondelez, Google, Carte Noire** **Le Groupe, implanté dans une douzaine de villes en France, en Allemagne et en Suisse,...
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Responsable Adjoint de Magasin
Il y a 3 mois
Cergy, France HEMA France Temps pleinEn tant qu’assistant store Manager, tu passes un maximum de temps sur le terrain au cœur de l’action. Véritable relais du responsable de magasin, tu motives ton équipe pour atteindre tes objectifs, et inspires nos clients pour une expérience shopping fun ! En véritable manager HEMA: - Tu participes à l'accroissement de ton chiffre d'affaire. La...
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Shopper Marketing Lead
il y a 3 semaines
Cergy-Pontoise, France 3M Temps pleinJob Description: En tant que SHOPPER MARKETING LEADER (H/F/*) pour le marché Grand Public (marques Scotch®, Post-it®, Command,) sur les réseaux de distribution Office & Retail, vous serez responsable d’une équipe de shoppers marketers et de la mise en œuvre des plans d’activation marketing pour la France en ligne avec les stratégies EMEA. Ici,...
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Shopper Marketer
il y a 3 semaines
Cergy-Pontoise, France 3M Temps pleinJob Description: - L’impact que vous aurez dans ce rôle - En tant que SHOPPER MARKETER / TRADE MARKETER (H/F) pour le marché Grand Public (marques Scotch®, Post-it®, Command,), vous serez garant du pilotage de la stratégie shopper marketing d’un portefeuille de marques et de son exécution. - Vous faites remonter les insights marché pour...
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Chef de Groupe Marketing
Il y a 7 mois
Cergy-Pontoise, France 3M Temps plein**Job Description**: Collaborer avec des 3Mers innovants dans le monde entier Choisir où commencer et développer votre carrière a un impact majeur sur votre vie professionnelle et personnelle. Il est donc tout aussi important de savoir que l'entreprise dans laquelle vous choisissez de travailler, ainsi que ses dirigeants, vous soutiendront et vous...
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Responsable Identité Visuelle
Il y a 6 mois
Cergy, France Bridge RH & Associés Temps pleinNouvelle opportunité à pourvoir ! Vous recherchez un nouveau challenge pour pulser votre carrière professionnelle et vous épanouir au travail dans un cadre agréable et bienveillant ? Nous recrutons pour notre partenaire,un.e **Responsable de l’identité Visuelle** Vous serez amené à: Garantir l’attractivité visuelle du produit et la qualité...
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Stage - Supply Chain Analyst (H/F)
Il y a 2 mois
Cergy, France VusionGroup SA Temps plein**Description de l'entreprise** Are you ready to develop the future of retail? VusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique. Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en...
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Apprenti(E) Community Manager
Il y a 7 mois
Cergy, France ENSEA Temps plein**À propos de nous**: Fondée en 1952, l’ENSEA est une école publique d’excellence qui forme des ingénieurs généralistes, reconnus dans le monde industriel et à l’international. Située aux portes de Paris, l’école s’est bâtie sur 3 piliers fondamentaux expertise, inclusivité et durabilité, qui sont au cœur de ses activités de...
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Responsable Identité Visuelle
Il y a 7 mois
Cergy, France Bridge RH & Associés Temps pleinNouvelle opportunité à pourvoir ! Vous recherchez un nouveau challenge pour pulser votre carrière professionnelle et vous épanouir au travail dans un cadre agréable et bienveillant ? Nous recrutons pour notre partenaire une **Responsable de l’identité Visuelle** **Vous serez amené à**: Garantir l’attractivité visuelle du produit et la...
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Product Owner E-santé
Il y a 7 mois
Cergy, France Comarch France Temps pleinComarch, déjà reconnu dans le milieu informatique, compte plus de 7.000 collaborateurs dans le monde et réalise 355 mln d'euros de chiffre d'affaires. Comarch est présent dans 33 pays à travers le monde avec une très forte concentration en Europe, en tant qu'**éditeur, intégrateur et hébergeur de solutions IT pour les secteurs Retail, Industrie,...
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Apprentissage - Supply Chain Analyst (H/F)
Il y a 6 mois
Cergy, France VusionGroup SA Temps plein**Description de l'entreprise** Are you ready to develop the future of retail? VusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique. Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en...
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Business Analyst
Il y a 7 mois
Cergy, France Comarch France Temps plein**Qui sommes-nous ?** Comarch, déjà reconnu dans le milieu informatique, compte près de 7.000 collaborateurs dans le monde et réalise 355 mln d'euros de chiffre d'affaires. Comarch est présent dans 33 pays à travers le monde avec une très forte concentration en Europe, en tant qu'**éditeur, intégrateur et hébergeur de solutions IT pour les...
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Alternance - Chargé.e de Transport (F/H)
il y a 1 semaine
Cergy, France Louis Vuitton Temps plein**Poste**: - LOUIS VUITTON - UNE CARRIÈRE DEVRAIT TOUJOURS ÊTRE UN BEAU VOYAGE - Apprenti(e) Chargé.e de Transport - Sites Logistiques - A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. - Intégré(e) au sein du service transport, vous assistez l'équipe dans le suivi d’un plan de transport et d’un plan d’action...
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Employé Qualifié Logistique Magasin
il y a 1 mois
Cergy, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...
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Chargé de Coordination équipe Logistique
Il y a 6 mois
Cergy, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...