Chargé de Transformation Opérationnelle
Il y a 3 mois
Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes:
Être continuellement au **S**ervice des clients, faire preuve de **F**lexibilité, d'une **R**igueur sans faille et d'Esprit **D**'équipe.
Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis suivants:
Sous la responsabilité du Manager Transformation opérationnelle, et dans le cadre de la politique commerciale et des procédures d'entreprise, le / la Chargé(e) de transformation opérationnelle accompagne les équipes opérationnelles sur les techniques de vente, dans le but d'augmenter la performance commerciale et la satisfaction client.
- Contribuer à l'évolution des résultats et ratios commerciaux
- Décliner les bonnes pratiques, les nouveaux outils et moyens mis en œuvre par l'entreprise
- Développer le savoir-faire et le savoir-être des équipes accompagnées
- Mettre en œuvre les plans d'actions d'accompagnement ciblés et de rétablissement de la performance en vue de réduire les écarts de performance entre régions
- Adapter les leviers d'amélioration en fonction des résultats obtenus
- Assurer le suivi des leviers d'amélioration en place
- Maitriser les outils pédagogiques et méthodologiques nécessaires à l'accompagnement des équipes commerciales
- Identifier les magasins en écarts de performance
- Conseiller les responsables de magasins dans la mise en œuvre d'actions de coaching lors de la mise en production des actions d'accompagnements ciblés
- Vérifier l'acquisition des bonnes pratiques et méthodes diffusées auprès des équipes commerciales
- Assurer un reporting des actions mises en œuvre
- Participer à des BR, copil ou ateliers de transfo dans le but d'améliorer les écarts de performances
Profil
Savoir / Savoir-faire
- Connaissance de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Connaissances des métiers de la vente
- Connaissance des techniques de coaching
- Connaissances des techniques de conduite du changement
- Connaissance des outils informatiques liés à la fonction
- Capacité à mettre en place des plans d'actions et à les suivre
- Capacité à anticiper
- Capacité à organiser l'activité
- Capacité à assimiler des outils méthodologiques
- Capacité à transmettre son savoir et/ou savoir-faire
- Capacité à donner du feed-back
- Capacité à susciter l'adhésion/fédérer
Savoir-être
- Aisance dans la communication écrite et orale
- Créativité / Force de proposition
- Autonomie / organisation & anticipation / rigueur
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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