Responsable Service Clients
il y a 3 semaines
N°1 sur le marché de la vente en ligne de matériel de padel en France, Esprit Padel Shop s’impose de jour en jour comme un acteur incontournable sur ce marché à fort potentiel.
Pour la petite histoire, Esprit Padel Shop a été créé au sein d’Esprit Padel, qui est le club de padel le plus important de la région lyonnaise. C’est grâce à notre expertise et nos plusieurs années d’expérience dans le monde du padel que nous avons pu lancer avec succès l’aventure Esprit Padel Shop.
Passion, expertise et confiance sont les différentes valeurs de notre entreprise que nous voulons diffuser au sein de toute la communauté Padel.
Avec l’explosion du marché du padel ces dernières années dans le monde entier, Esprit PadelShop mise sur une forte croissance dans les années qui viennent. Nous sommes donc à la recherche d’une personne motivée afin de participer au développement d’Esprit Padel Shop.
Responsabilités:
- Définir les objectifs et les standards de qualité du service client, et s'assurer de leur mise en œuvre par l'équipe.
- Superviser et encadrer une équipe de conseillers clientèle (une personne pour le moment mais l’équipe est vouée à s’agrandir), en assurant leur formation et leur développement professionnel.
- Assurer un suivi régulier de la performance de l'équipe, en mettant en place des indicateurs de performance pertinents et en proposant des actions correctives si nécessaire.
- Gérer les situations délicates et les réclamations clients, en veillant à trouver des solutions satisfaisantes dans les meilleurs délais.
- Collaborer avec les autres départements de l'entreprise (logistique, marketing, vente) pour améliorer l'expérience client et optimiser les processus.
- Traitement des demandes clients et la gestion du SAV.
- Fournir des conseils et des informations sur nos produits pour aider les clients à prendre des décisions d'achat éclairées.
Qualifications:
- Expérience significative (5 ans minimum) dans un poste similaire, de préférence dans le secteur du e-commerce ou du retail.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Leadership éprouvé, capacité à motiver et à fédérer une équipe.
- Sens du service client développé, avec une orientation résultats.
- Passion pour le padel ou le sport en général serait un plus.
Ce que nous offrons:
- Une opportunité de rejoindre une entreprise leader dans son domaine, en plein essor.
- Un environnement de travail dynamique et stimulant, au sein d'une équipe passionnée et motivée.
- Des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise, en fonction de vos performances et de vos ambitions.
- Des réductions sur nos produits de padel.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au succès d'Esprit Padel Shop, envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation. Nous avons hâte de découvrir votre talent
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 13/06/2024
-
Genas, France Derichebourg Multiservices Temps pleinDERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000 clients à travers le monde en...
-
Responsable Service Après Vente
il y a 1 mois
Genas, France EXODE Temps plein**Nous sommes à la recherche de notre futur(e) responsable clientèle pour nous accompagner dans notre forte croissance !** On est une marque spécialisée dans le cosmétique bio à base d'huile de nigelle.* Notre rôle ? Montrer qu'un produit bio peut-être plus efficace qu'un produit conventionnel. Pour ça, on a créé le premier déodorant à l'huile...
-
Responsable Service Technique
il y a 4 semaines
Genas, France Rentokil Initial Temps pleinDescription du poste Pour notre activité 3D ai sein de nos agences de GENAS nous recrutons un (e) **_ Superviseur Technique (H/F)_** Rattaché (e) au Service Manager, vous planifiez, gérez et contrôlez les interventions sur votre secteur géographique. Garant de la rentabilité de votre périmètre, vous gérez les aspects opérationnels en maintenant...
-
Alternant Responsable de Développement hygiène, propreté et services
il y a 2 semaines
Genas, France Derichebourg Temps pleinMission générale Nous recherchons pour début septembre 2024, un(e) alternant(e) en tant que responsable de développement hygiène, propreté et service au bureau d'études sur Genas en intégrant l'équipe commerciale régionale. Détail du poste Missions bureau d'études Réponses aux appels d'offres des marchés publics dans le domaine de la...
-
GENAS, France Derichebourg Multiservices Temps pleinNous recherchons pour début septembre 2024, un(e) alternant(e) en tant que responsable de développement hygiène, propreté et service au bureau d'études sur Genas en intégrant l'équipe commerciale régionale.Missions bureau d'étudesRéponses aux appels d'offres des marchés publics dans le domaine de la propreté
-
Chargé de relations clients H/F
il y a 3 semaines
Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France RENTOKIL INITIAL Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre entité Rentokil Pest Control basée à Genas (69), recherche un Chargé de Relation Clients H/FRattaché(e) au Directeur d'agence, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d'un portefeuille clients :· Assurer le suivi d'un portefeuille clients,· Traiter les opérations de facturation clients,·...
-
Conseiller Pièces de Rechange Comptoir Clients
il y a 1 mois
Genas, France DAIMLER TRUCK RETAIL LYON Temps pleinAu sein du groupe DaimlerTruck AG, premier groupe mondial de camions et utilitaires, Daimler Truck Retail Lyon, avec ses 115 collaborateurs, en fort développement - représente une des plus importantes filiales européennes du groupe, spécialisée dans la distribution commerciale, la réparation après-vente et la vente des Pièces de Rechanges pour les...
-
Coordinateur Planification Service Technique
il y a 1 mois
Genas, France Groupe Paredes Temps pleinVous souhaitez vous investir dans une ETI française dynamique tournée vers l'innovation, et portant une ambition forte dans le cadre de son plan de développement #CAP N°1! ? - Vous souhaitez rejoindre une équipe aux valeurs humaines fortes et au niveau de service élevé (maitrise technique, service client, excellence logistique...) ? - Fondé il y a...
-
Responsable Agence Service
il y a 2 semaines
Genas, France Schindler France Temps pleinQui sommes-nous ? Schindler est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services et réalise un chiffre d'affaires de...
-
Responsable Agence Service
il y a 2 semaines
Genas, France Schindler France Temps pleinQui sommes-nous ? Schindler est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services et réalise un chiffre...
-
Responsable Agence Service
il y a 2 semaines
Genas, Lyon, France Schindler France Temps pleinQui sommes-nous ? Schindler est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services et réalise un chiffre...
-
Conseiller.ère Clients Entreprises de Propreté
il y a 4 semaines
Genas, France Groupe Paredes Temps pleinVous souhaitez vous investir dans une ETI française dynamique tournée vers l'innovation, et portant une ambition forte dans le cadre de son plan de développement #CAP N°1! ? - Vous souhaitez rejoindre une équipe aux valeurs humaines fortes et au niveau de service élevé (maitrise technique, service client, excellence logistique...) ? - Fondé il y a...
-
Conseiller Service Après-vente Véhicules
il y a 1 mois
Genas, France Daimler Truck Retail LYON Temps plein**VOS MISSIONS**: - Sous la responsabilité du responsable réception, vous établissez le lien entre l’atelier et les clients. - Vous serez garant de la relation client, de l’accueil à la restitution du véhicule tout en veillant à la prise de rendez-vous planification avec l’atelier et à l’avancement des interventions. - Vous serez responsable...
-
Conseiller Service Après-vente
il y a 1 mois
Genas, France ATRIA Conseil Temps pleinAtria Conseil LYON 3 recherche pour son client basé sur la région lyonnaise un conseiller service après vente H/F avec expérience, pour V.U.L ou PL en CDI. **Les attentes**: Sous la responsabilité du responsable réception: - Vous établissez le lien entre l’atelier et les clients. - Vous serez garant de la relation client, de l’accueil à la...
-
Conseiller Service Après-vente
il y a 4 semaines
Genas, France ATRIA Conseil Temps pleinAtria Conseil LYON 3 recherche pour son client basé sur la région lyonnaise un conseiller service après vente H/F avec expérience, pour V.U.L ou PL en CDI. **Les attentes**: Sous la responsabilité du responsable réception: - Vous établissez le lien entre l’atelier et les clients. - Vous serez garant de la relation client, de l’accueil à la...
-
Technicien support client biodécontamination H/F
Il y a 2 mois
Genas, France STERIS Temps pleinChez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. Présentation de l'entreprise Avec plus de 16 000 salariés répartis dans le monde entier et une activité dans plus de 100 pays, le groupe américain STERIS est un...
-
Responsable Qualité Hygiène Sécurité
il y a 1 mois
Genas, France ONASERV Temps pleinL’entreprise ONASERV, créée en 1995 et basée à Genas recherche **un alternant **pour son service exploitation pour un poste à pourvoir en **septembre 2023.** Le responsable de secteur sera en charge des sites clients (parties communes de résidences, bureaux, hôtels). Rattaché au Responsable d'exploitation, vous gérez en parfaite autonomie votre...
-
Conseiller Service Apres-vente
il y a 4 semaines
Genas, France DAIMLER TRUCK RETAIL LYON Temps pleinDaimler Truck Retail Lyon - filiale du Groupe DAIMLER TRUCK avec ses 115 collaborateurs, est un acteur majeur du réseau de distribution de poids-lourds et de véhicules utilitaires MERCEDES-BENZ de la région lyonnaise. Nous recrutons un Conseiller service après-vente véhicules industriels H/F pour intégrer notre équipe réception...
-
Responsable Secteur Distribution
il y a 1 mois
Genas, France ACCESUD Temps pleinNous recherchons pour notre client spécialiste de la location-entretien d'équipements d'hygiène sanitaire, un Responsable Secteur Distribution (H/F) sur Genas. Vous aurez pour missions: - Former les nouveaux agents de service, - Elaborer les plannings de livraison en optimisant les tournées et l'organisation des équipes (décalages, congés) en...
-
Assistant Administratif Service
il y a 1 mois
Genas, France KAESER COMPRESSEURS Temps pleinKaeser Compresseurs fabrique des systèmes d’air comprimé depuis 1919. L’entreprise emploie aujourd’hui environ 6000 personnes à travers le monde. Nous entendons être le partenaire de nos clients, pour lesquels nous développons des solutions d’air comprimé sur mesure, fiables et efficaces sur le plan énergétique. Sous la devise “Plus d’air...