Responsable D'équipes
Il y a 2 mois
Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.
En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).
Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.
**Notre spécificité ?**
Combiner l’activité d’expert de la relation clients à distance et l’intégration des collaborateurs en situation d’handicap en les formant et les professionnalisant.
**Quel profil recherchons nous?**
- Votre sens du service client ne fait aucun doute
- Vous êtes orienté(e) vers les résultats et la performance
- Vous maîtrisez l’environnement téléphonique de centre d’appels et les outils informatiques
- Vous savez recueillir et synthétiser des informations
- Vous êtes dynamique et faites preuve d’esprit d’équipe
- Votre sens de l’organisation ne fait aucun doute et vous avez une certaine résistance au stress
**Quelles seront vos missions?**
Sous la responsabilité du Responsable de Site, vous encadrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe.
Véritable moteur de la réussite de votre équipe, vos missions consistent à :
- Motiver et manager votre équipe ;
- Former et monter en compétence votre équipe tout au long de l’année et en collaboration avec le service formation ;
- Fixer des objectifs collectifs et définir les plans de progrès individuels ;
- Suivre et évaluer les résultats quantitatifs et qualitatifs de votre équipe ;
- Faire remonter les informations au Responsable de site et aux Responsables d’Activités ;
- Se faire le relais des décisions/informations de la hiérarchie en donnant du sens ;
- Piloter et gérer les activités en garantissant les objectifs clients ;
- Gérer les plannings, horaires, retards, absentéisme, tâches administratives
**Quel est votre contrat de travail chez nous?**
Vous avez un Bac à Bac +3 spécialisé en Relation Client ou spécifique au secteur d’activité.
Vous avez une expérience obligatoire en management d’équipe et/ou une première expérience réussie dans un centre d’appel.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 27 280,80€ à 30 556,80€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (69007 Lyon 7e)
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Cdi : Responsable Contrôle de Gestion Et Audit
il y a 6 jours
Lyon 7e, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps pleinType de contrat : CDI à temps plein Statut : Cadre au forfait jour Date de début : Dès que possible Lieu : Cité HEVEA à Lyon 7ème, 2 rue professeur Zimmerman. Des déplacements réguliers dans nos autres cités en France sont à prévoir. N+1 : vous serez directement rattaché.e à Benoît OLLIVIER, Directeur Administratif et Financier N-1 : une...
-
Lead Developer .NET
Il y a 2 mois
Lyon 7e, France Responsable recrutement Temps pleinDescriptif du poste Au sein de notre pôle **Axess Software**, et afin de renforcer l'équipe de développement qui intervient sur notre solution **E-parcours**, nous recherchons **un Lead Developer, spécialisé en.Net.** Acteur majeur du monde de la formation, Axess accompagne les organismes de formation pour leur permettre d'améliorer leur...
-
Crédit Manager
il y a 3 semaines
Lyon 7e, France Responsable recrutement Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) hiérarchiquement au directeur administratif et financier, vous évoluerez au sein de l'équipe gestion et comptabilité et vous prendrez en charge le suivi du recouvrement et la gestion des contentieux clients. En charge de la gestion du risque client, vous assurerez la solvabilité du client et veillerez au bon...
-
Cdi : Chargé.e Des Affaires Juridiques
il y a 2 semaines
Lyon 7e, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps pleinVous apportez vos compétences juridiques, ainsi que votre rigueur et votre sens de l’organisation aux différentes équipes d’ETIC. Véritable relai juridique de chaque département d’ETIC, vous serez également accompagné_ e_ dans vos missions par des conseils externes (notaires, avocats). MISSIONS Au sein de l'équipe de direction administrative...
-
Chef D'équipe Et Responsable Technique
il y a 2 semaines
Lyon 7e, France Eurofins France Clinical Diagnostics - Biomnis Temps plein**Description de l'entreprise** Au sein du Groupe EUROFINS (6,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires, plus de 940 laboratoires répartis dans 59 pays et environ 61000 personnes), l’un des leaders mondiaux sur le marché des services bio-analytiques, la division ‘‘Clinical Diagnostics’’ contribue au bien-être et à la santé de tous en...
-
Responsable D'équipe Technique en Laboratoire
Il y a 2 mois
Lyon 7e, France Eurofins France Clinical Diagnostics - Biomnis Temps plein**Description de l'entreprise** Au sein du Groupe EUROFINS (6,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires, plus de 940 laboratoires répartis dans 59 pays et environ 61000 personnes), l’un des leaders mondiaux sur le marché des services bio-analytiques, la division ‘‘Clinical Diagnostics’’ contribue au bien-être et à la santé de tous en...
-
Superviseur/ Responsable D'équipe
il y a 1 semaine
Lyon 7e, France HANDICALL Temps pleinHandicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...
-
Superviseur/ Responsable D'équipe
il y a 1 semaine
Lyon 7e, France HANDICALL Temps pleinHandicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...
-
Responsable Assurance Qualité
il y a 4 semaines
Lyon 7e, France LHH Temps pleinVotre mission Dans le cadre d'un accroissement d'activité suite au lancement d'un projet d'envergure, nous recherchons pour notre client SANOFI à Gerlan, un Responsable Qualité Maintenance et Expertises transverses ( H/F). La mission consistera à reprendre le périmètre opérationnel d'une personne détachée sur un projet...
-
Responsable Assurance Qualité
il y a 3 semaines
Lyon 7e, France LHH Temps pleinVotre mission Dans le cadre d'un accroissement d'activité suite au lancement d'un projet d'envergure, nous recherchons pour notre client SANOFI à Gerlan, un Responsable Qualité Maintenance et Expertises transverses ( H/F). La mission consistera à reprendre le périmètre opérationnel d'une personne détachée sur un projet...
-
Responsable Assurance Qualité
il y a 2 semaines
Lyon 7e, France LHH Temps pleinVotre mission Dans le cadre d'un accroissement d'activité suite au lancement d'un projet d'envergure, nous recherchons pour notre client SANOFI à Gerlan, un Responsable Qualité Maintenance et Expertises transverses ( H/F). La mission consistera à reprendre le périmètre opérationnel d'une personne détachée sur un projet...
-
Responsable D'equipe Soudage
il y a 2 semaines
Lyon 7e, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, UN **RESPONSABLE D'EQUIPE SOUDAGE H/F**.** **Rôle & Mission**: Sous la supervision du Responsable Fabrication, vous **encadrez et coordonnez les activités d’une équipe de 7 personnes** et êtes garant du respect des règles et procédures internes pour votre périmètre...
-
Responsable Equipe Controle Qualite
il y a 1 semaine
Lyon 7e, France Aguettant Temps plein**Descrition du poste**: Au sein de la Direction du Site de Gerland et Rattaché(e) au Responsable Contrôle Qualité, vous animez le secteur physico chimie du contrôle qualité. Votre mission principale est d'organiser et planifier l'ensemble des analyses réalisées dans le laboratoire, pour répondre aux besoins des clients, dans le respect des Bonnes...
-
Offre de Cdi
il y a 2 semaines
Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein**Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous !** **_ ETIC_**_® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS)...
-
Responsable Technique Equipements Mécaniques
il y a 2 semaines
Lyon 7e, France FRAMATOME Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre de nos projets pour les réacteurs avancés, nous recherchons un Responsable Technique Equipements Mécaniques, plus spécifiquement dans le domaine de la Conception d'Equipements pour Réacteurs Nucléaires. Dans ce cadre, vous intervenez en sein de l'entité en charge du développement des Réacteurs Avancés et...
-
Responsable D'équipe Sociale
Il y a 2 mois
Lyon 7e, France Habitat et Humanisme Rhône Temps pleinDescriptif du poste Rejoignez l’association en tant queResponsable d’équipe sociale ! Poste en CDD (remplacement) pour une durée de 5 mois d’avril à septembre 2024, à temps plein, situé à Lyon 7e. Au sein de la Direction des services de l’accompagnement, vous intervenez au sein d’une équipe pluridisciplinaire de salariés et bénévoles....
-
Responsable D'équipe Sociale
il y a 2 jours
Lyon 7e, France Habitat et Humanisme Rhône Temps pleinDescriptif du poste Rejoignez l’association en tant queResponsable d’équipe sociale ! Poste en CDD (remplacement) pour une durée de 5 mois d’avril à septembre 2024, à temps plein, situé à Lyon 7e. Au sein de la Direction des services de l’accompagnement, vous intervenez au sein d’une équipe pluridisciplinaire de salariés et bénévoles....
-
Responsable D'equipe
il y a 7 jours
Lyon 7e, France ALLIADE HABITAT Temps pleinDescriptif du poste - Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle. Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients. Vos missions: Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue...
-
Responsable D'équipe de Production
il y a 5 jours
Lyon 7e, France LABORATOIRE AGUETTANT Temps plein_**NOTRE OPPORTUNITE**_ **Contrat **:CDI **Démarrage**: dès que possible **Organisation temps de travail**: 3x8 **Localisation : Lyon 7ème - Gerland**: Notre site bénéficie d’une excellente accessibilité pour tous les types de transports. En venant travailler en vélo ou en voiture vous disposerez de parkings collaborateurs. Et si vous préférez...
-
Responsable d'Équipe Comptabilité Banque H/F
il y a 3 semaines
LYON, France Eiffage Temps pleinAu sein du groupe Eiffage, Eiffage Global Services (EGS) a pour vocation de prendre en charge la paie ainsi que la comptabilité fournisseurs, bancaire et la gestion des notes de frais de l'ensemble des sociétés françaises Eiffage.En complément, EGS a intégré l'assistance maîtrise d'ouvrage pour les outils en finance, ressources humaines...
