Responsable D'equipe
Il y a 6 mois
Descriptif du poste
- Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle.
Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients.
Vos missions:
Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d'atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie au niveau du service. Vous épaulez, guidez vos conseillers et intervenez si nécessaire,
Vous participez à l'évolution des processus/outils existants dans un souci de garantir l'amélioration constante et la performance de votre équipe,
Vous préparez et animez les réunions hebdomadaires en équipe avec les autres superviseurs,
Vous faites respecter les procédures internes et vous contrôlez la qualité et la fiabilité des informations données et/ou saisies par les équipes,
Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
Profil recherché
Organisé et à l'aise avec le pilotage d'indicateurs et les outils informatiques de gestion de centre d'appel (CRM, logiciel de prise d'appels, Excel, PowerPoint) vous êtes aussi motivé par les enjeux de transformation de votre équipe.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Esprit d'équipe
Motivation
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Bureautique
Centre d'appels
**Voir plus**
Entreprise
- Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.
- Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d'être est la solidarité et l'utilité sociale.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Responsable centre de la relation clients
Statut du poste
Agent de maîtrise / Technicien
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
LOCATION DE LOGEMENTS
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Responsable d'équipements médicaux à l'anesthésie
il y a 2 semaines
Lyon 08, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agence Appel Médical Rhône Alpes Bloc Careers Temps pleinVue d'ensemble de l'entreprise :L'Agence Appel Médical Rhône Alpes Bloc Careers est une structure hospitalière située dans le 8ème arrondissement de Lyon, offrant une gamme complète de services de santé de qualité aux patients.Ce lieu de travail facilement accessible grâce aux nombreuses alternatives de transports en commun à proximité...
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Chef d'équipe de Support Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISERBA Temps pleinPrésentationSituée dans un secteur en pleine croissance, l'entreprise familiale ISERBA compte 1700 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires annuel de 180 millions d'euros. En tant que leader dans la maintenance multi-expertises, notre groupe familial se démarque par son indépendance.Revenu estimé: 50 000€ - 60 000€Description du...
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Chef D'équipe Et Responsable Technique
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France Eurofins France Clinical Diagnostics - Biomnis Temps plein**Description de l'entreprise** Au sein du Groupe EUROFINS (6,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires, plus de 940 laboratoires répartis dans 59 pays et environ 61000 personnes), l’un des leaders mondiaux sur le marché des services bio-analytiques, la division ‘‘Clinical Diagnostics’’ contribue au bien-être et à la santé de tous en...
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Offre de Cdi
Il y a 6 mois
Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein**Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous !** **_ ETIC_**_® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS)...
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Superviseur/ Responsable D'équipe
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France HANDICALL Temps pleinHandicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...
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Superviseur/ Responsable D'équipe
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France HANDICALL Temps pleinHandicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...
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Superviseur/ Responsable D'équipe
il y a 5 jours
Lyon 7e, France HANDICALL Temps pleinHandicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...
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Responsable D'equipe Soudage
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, UN **RESPONSABLE D'EQUIPE SOUDAGE H/F**.** **Rôle & Mission**: Sous la supervision du Responsable Fabrication, vous **encadrez et coordonnez les activités d’une équipe de 7 personnes** et êtes garant du respect des règles et procédures internes pour votre périmètre...
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Responsable Technique Equipements Mécaniques
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France FRAMATOME Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre de nos projets pour les réacteurs avancés, nous recherchons un Responsable Technique Equipements Mécaniques, plus spécifiquement dans le domaine de la Conception d'Equipements pour Réacteurs Nucléaires. Dans ce cadre, vous intervenez en sein de l'entité en charge du développement des Réacteurs Avancés et...
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Responsable Equipe Commerciale
il y a 4 semaines
Lyon 7e, France ESTIAM Lyon Temps pleinESTIAM, École Supérieure des Technologies de l’Information Appliquées aux Métiers, est une école d’informatique innovante, résolument tournée vers l’avenir. Nous proposons des formations professionnalisantes de niveaux BAC+3 et BAC +5 mais aussi MBA. Avec un large éventail de spécialisations (Data, Cybersécurité, Développement, Réseaux, et...
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Isolation Des Combles Perdu
Il y a 6 mois
Lyon, France RESPONSABLE ENERGIE Temps pleinEn pleine expansion, la société **RESPONSABLE ENERGIE**, spécialisée dans l'amélioration de l'habitat, apporte aux particuliers des solutions pour réduire leur consommation en énergie et valoriser leur habitat en effectuant différents travaux dont l’isolation des combles entièrement financés par les gros pollueur (aides CEE). **LES MISSIONS DU...
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Responsable de Salle
Il y a 6 mois
Lyon, France La Belle Equipe Temps pleinLe restaurant **La Belle Equipe,** située dans le dynamique quartier de Vaise industrie à Lyon 9, est à la recherche d'un(e) **responsable de salle** pour rejoindre notre équipe en **CDI à temps plein**. Les horaires sont continus du lundi au vendredi (sauf jeudi), avec de nombreux **avantages**: **-Week-ends libres **(repos samedi et dimanche) **-De...
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Responsable D'équipes
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France C'KLEEN Temps pleinLa société C'Kleen est à la recherche d'un profil team manager pour venir renforcer ses équipes actuelles. Si tu as le goût du challenge, tu es le bienvenue au sein de nos équipes qui sauront t'accompagner à monter en compétences. Les missions: - Établir un cahier des charges - Définir les besoins (prestations, contrats, nombre d'heures,...) à...
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Responsable D'équipes
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France C'KLEEN Temps pleinLa société C'Kleen est à la recherche d'un profil team manager pour venir renforcer ses équipes actuelles. Si tu as le goût du challenge, tu es le bienvenue au sein de nos équipes qui sauront t'accompagner à monter en compétences. Les missions: - Établir un cahier des charges - Définir les besoins (prestations, contrats, nombre d'heures,...) à...
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Responsable D'équipes
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France C'KLEEN Temps pleinLa société C'Kleen est à la recherche d'un profil team manager pour venir renforcer ses équipes actuelles. Si tu as le goût du challenge, tu es le bienvenue au sein de nos équipes qui sauront t'accompagner à monter en compétences. Les missions: - Établir un cahier des charges - Définir les besoins (prestations, contrats, nombre d'heures,...) à...
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Responsable D'équipes
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France C'KLEEN Temps pleinLa société C'Kleen est à la recherche d'un profil team manager pour venir renforcer ses équipes actuelles. Si tu as le goût du challenge, tu es le bienvenue au sein de nos équipes qui sauront t'accompagner à monter en compétences. Les missions: - Établir un cahier des charges - Définir les besoins (prestations, contrats, nombre d'heures,...) à...
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Responsable D'équipe Entretien Des Cimetières
Il y a 3 mois
Lyon 7e, France DIRECTION DES CIMETIÈRES Temps pleinCapitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants. Pour...
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D'expert en développement logiciel Java
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CELAD Temps pleinBienvenue dans l'équipe de CELAD ! Nous sommes à la recherche d'un expert en développement logiciel Java pour rejoindre notre équipe dynamique.">**Salaire :** Environ 38.000 € - 45.000 € par an, selon expérience et qualifications.**Rémunération variable :** Avec une possibilité de bonus ou d'avantages supplémentaires en fonction des...
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Responsable de Boutique Adjoint
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France Boulangerie chez Jules Temps pleinLe Responsable de Boutique et l’équipe de la **Boulangerie Pâtisserie** de **Jaurès** est à la recherche d'un **Responsable Adjoint de Boutique**. Sous la responsabilité du responsable, vous êtes le garant de l’activité de la boutique et vous contribuez à l’animation de l’équipe de vente. Au quotidien, vous assurez l’accueil de la...
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Responsable D'equipe Support
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France ABGX Temps plein**Qui sommes-nous ?** Si tu es séduit.e par notre cœur d’activité, saches que nous recrutons notre futur-e reponsable d’équipe support pour rejoindre notre team lyonnaise, située au cœur du 7ème à 2min du métro Jean Macé. Suivi par Hugues, notre directeur général, tu travailleras avec Etienne, chef de projet aguerri et un-e autre chef-fe de...