Chargé Relation Clients

Il y a 7 mois


Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

**L'entreprise**
Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de la construction et de l’immeuble. Notre raison d'être : "Protéger les entrepreneurs qui développent l'économie locale".
- >> Découvrez notre proposition de valeur_

**Description du poste**
En tant que **Chargé(e) de relation clients**, votre mission consiste à **accueillir, informer et apporter une réponse téléphonique adaptée aux clients de l'entreprise sur leurs contrats d’assurance ADP ou IARD.**

Vous faites partie de la **Direction Services Clients - Assurance de personnes **et vous êtes directement rattaché(e) au **Responsable du centre d’appels.**

Vous rejoignez une équipe de 15 Chargés de relation client.

Vous êtes amené(e) à:

- Prendre en charge l'ensemble des appels entrants des adhérents, courtiers et professionnels de santé
- Qualifier le besoin du client et y répondre
- Apporter divers conseils et renseignements sur les contrats et garanties en cours
- A défaut, orienter la demande du client vers l'interlocuteur privilégié par la rédaction de fiches reporting destinés aux services de gestion
- Gérer les réclamations

**Votre objectif** **:assurer la satisfaction client** au travers votre quotidien

Voici quelques exemples de demandes de nos adhérents:

- « Je me fais opérer la semaine prochaine, puis-je obtenir une prise en charge hospitalière ? »_
- « Comment me procurer ma nouvelle carte de tiers payant ? »_
- « Quel est le statut de mon remboursement de lunettes ? »_

**Profil recherché**
Vous possédez une **expérience professionnelle réussie dans un environnement de centre d'appels,** idéalement dans le **domaine de l'assurance santé ou prévoyance.**

**Qualités recherchées**:

- Sens du service au client
- Persévérance
- Adaptabilité

**Pourquoi rejoindre ENTORIA ?**
- >> Découvrez _Pourquoi choisir Entoria ?_

**Les + chez Entoria**:

- Des horaires flexibles
- Jours de RTT
- Accord de Télétravail
- Restaurant d’Entreprise / Titre Restaurant à hauteur de 9€
- Comité Social d’Entreprise (CSE)
- Dispositif Aides « Action Logement » (autrefois appelé « 1% logement » ou « 1% patronal »)
- Accord de participation
- Plus de 50 actions de RSE menées en 2022
- Index Egalité Professionnel (Egapro) de 90/100 points
- >> Découvrez ce que vos futurs collaborateurs aiment le plus chez Entoria_
- Entoria est signataire de la Charte Diversité, ainsi nous favorisons la diversité sous toutes ses formes, c’est ce qui fait la richesse de nos équipes._



  • Rennes, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...


  • Rennes, France TriBeCa Conseil Temps plein

    **Quelles seront vos activités ?** - Prendre en charge le **traitement administratif** des affaires et des clients - **Participer à l'appui commercial** : suivi des affaires, statistiques de ventes, relance commerciale, qualification des opportunités, base de données clients... - Créer, envoyer, mettre à jour les offres (dossiers techniques, devis) -...


  • Rennes, France CCI Ille et Vilaine Temps plein

    Rattaché(e) au responsable du service Accueil Infoplus, vous avez pour mission principale d’apporter des informations de qualité, des réponses pertinentes et personnalisées ainsi que des documents divers aux entreprises, porteurs de projets, collectivités et étudiants lors d’appels entrants et sortants (plateforme téléphonique), visites et mails...


  • Rennes, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Relation Client, vous aurez pour missions principales: - Gérer la relation client et intermittents, en répondant à leurs besoins et sollicitations par le biais les différents canaux, - Élaborer la stratégie opérationnelle, en étroite collaboration avec avec le Head Of Operations, - Assurer le suivi des procédures...


  • Rennes, France Interaction Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, spécialiste du courtage en assurance, basé à Rennes: UN(E) CHARGE(E) DE LA RELATION CLIENTE [H/F] Dans le cadre d'un renfort de l'équipe, vous êtes en charge des appels entrants des assurés et des courtiers. Votre objectif est d'apporter un support (de niveau 1) et de répondre aux différentes demandes...

  • Chargée Relation Client

    il y a 1 semaine


    Rennes, France FONCIA Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...


  • Rennes, France Rentokil Temps plein

    **Descriptif de poste**: Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Rennes (35), un **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos missions...


  • Rennes, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Description de l'entreprise** Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l’hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et en traçabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 1 semaine


    Rennes, France Foncia Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...

  • Chargé Relation Clients

    Il y a 7 mois


    Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de...


  • Rennes, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** M comme METRO France **:Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour ! **Venez révéler le M qui est en vous !** 1er fournisseur omnicanal de la restauration...


  • Rennes, France Additi Temps plein

    **Additi** **Contrat à Rennes 35000** **Vos missions seront les suivantes**: - La réalisation des publicités presse et digitales de vos clients: - Prise de brief ; - Accompagnement et conseil dans la création de leur publicité ; - Suivi des étapes et relance jusqu'à la validation du BAT ; - Garantie de la conformité du contenu ; - La...


  • Rennes, France MANPOWER RENNES TERTIAIRE|MANPOWER FRANCE Temps plein

    Le poste de Chargé de relation client téléservices (H/F)Vous aurez 2 missions principales : assurer les appels et la relation clientèle ainsi que la gestion du back office : Délivrer...


  • Rennes, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. Chez ENTORIA, nous agissons...


  • Rennes, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Siegfried en tant que Chargé(e) de relation client à Evry (35), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne...


  • Rennes, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...


  • Rennes, France Rentokil Temps plein

    **_Rejoignez notre équipe Relation Clients_**_ _**_de Rennes (35)_** **Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service.** **Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.** **_Votre rôle _** - Prise en charge...


  • Rennes, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, **acteur majeur de la blanchisserie industrielle**, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus **de 50 000** clients de l’industrie, de...


  • Rennes, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...