Chargé de Support Client Btob

Il y a 7 mois


CaluireetCuire, France temporis Temps plein

Vous êtes un.e acteur.trice sans faille à la création de synergies sur le plan relationnel client, et votre principale source de préoccupation et l'orientation qualité & satisfaction ? Alors ce poste est peut être fait pour vous

Nous recrutons pour le compte de notre partenaire spécialisé dans le domaine de la digitalisation de la construction et du BTP un.e chargé.ée de support client BtoB F/H;
Au sein de la direction client, vous assurerez l'accompagnement des clients dans la bonne utilisation des logiciels, vous serez notamment spécialisé sur le logiciel Amiante. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support, vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions.

Concrètement au quotidien, promis l'ennui ne sera pas au rendez-vous:
**Créer un lien privilégié avec les clients**:
Accompagner les clients au travers des demandes entrantes par téléphone (prise en main à distance) et/ou par mail,

Assurer la bonne qualité de la communication client tout au long du cycle de vie du dossier.

**Former les clients à l’utilisation de nos logiciels**:
Planifier puis animer les sessions d’accompagnement et de formations à distance,

Aider les utilisateurs dans le paramétrage fonctionnel des logiciels,

Garantir une assistance de qualité auprès de nos utilisateurs dans la bonne utilisation des logiciels.

Vous êtes idéalement diplômé.ée d'un sourire et de l'ambition de la réussite, vous êtes déjà enthousiaste à l'idée de partager votre dernière expérience significative dans la relation client.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
La patience, la pédagogie, l'aisance à l'oral ainsi que la réactivité sont vos atouts?

Temps complet - 2 jours de télétravail - parcours d'intégration

Vous êtes ce talent ou vous le connaissez ?
Inscrivez vous en ligne en cliquant sur le bouton "Postuler à cette offre d'emploi" ci-dessus

Vous pouvez contacter l'agence Temporis Villeurbanne au 04 81 91 82 10 et demander Mr SPAGNOLETTI, en charge de ce projet de recrutement.

2 ans


  • Chargé de Support Clients

    il y a 2 semaines


    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein du Support clients, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. **Vos défis à relever**: - Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs: _ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails, - Vous êtes garant.e de la communication...


  • Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein

    Les missions de votre aventure ? Au sein du Service Customer Care, vous êtes Team Leader de l?équipe dédiée au service client de notre solution Amiante 360. ? Votre quotidien est animé par ces activités: - Piloter une équipe de deux personnes sur les solutions Amiante, - Effectuer un reporting régulier sur l?activité de l?équipe support...


  • Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels, notamment à destination des collectivités. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis...

  • Chargé de Service Client

    il y a 2 semaines


    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein du Support clients Saas, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. **Vos défis à relever**: - Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs: _ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails, - Vous êtes garant.e de la...

  • Chargé D'assistance Clients

    il y a 2 semaines


    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    **Votre futur poste** Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis à relever**: -...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis à relever**: - Créer un lien...


  • Caluire-et-Cuire, France SAFIGEC Temps plein

    **Classé au TOP 100 des cabinets d'expertise-comptable**, le Groupe SAFIGEC est un acteur à 360° de la performance économique des entreprises : expertise-comptable, commissariat aux comptes, fusion-acquisition-évaluation, social, paie, juridique, accompagnement RH, informatique, data. Nous sommes présents sur 5 sites en France (Lyon, Grenoble,...

  • Administrateur Support

    Il y a 7 mois


    Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps plein

    **Vos missions** Et si votre futur challenge était de devenir notre prochain administrateur support systèmes & réseaux ? Au sein de notre service Support (qui compte 8 personnes), vous aurez l’opportunité d’exprimer votre talent dans l’environnement stimulant et diversifié de l’univers Ucaas. Au cœur de l’action, vous aurez l’occasion de...

  • Administrateur Support

    Il y a 7 mois


    Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps plein

    **L'entreprise** Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ? Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas,...


  • Caluire-et-Cuire, France temporis Temps plein

    Vous avez l'âme d'un conquérant avec le soucis de la qualité et la satisfaction client ? Vous possédez une expérience B to B ? Alors ce poste est peut être fait pour vous! Nous recrutons pour notre partenaire spécialisé dans le domaine de la digitalisation des projets dans le domaine de la construction et du BTP un chargé de développement...


  • Caluire-et-Cuire, France Comète Temps plein

    Si tu as compris que chez nous notre dada c'est le BtoB et que ça te motive (vraiment!), alors viens rejoindre notre team créa ! **Les missions de ton alternance**: Prendre un brief auprès des Chefs projets Déclinaison de supports à partir d'une charte existante Créer des identités graphiques **Travailler sur des supports variés**: print, web ou...


  • Caluire-et-Cuire, France Philibert Transport Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Né en 1925, le groupe Philibert est originellement autocariste mais aussi Organisateur de voyage. Depuis une vingtaine d’années, notre service réceptif (Philibert Travel & Events) est spécialisé dans l’organisation des prestations terrestres pour les croisières fluviales. Nous travaillons exclusivement en BtoB...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines


    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein du Support clients, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. **Vos défis à relever**: - Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs:_ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails, - Vous êtes garant.e de la communication...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    _Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge?_ Au sein du service commercial accompagné par le Responsable de l'équipe, vous assurez la commercialisation des solutions Sogelink telles que : DICT.fr, Amiante Exposition et nos offres de Formation. Vous assurez le cycle de vente de la prospection, jusqu'au closing de votre deal. Vous suivez votre...


  • Caluire-et-Cuire, France Philibert Transport Temps plein

    Missions principales: Vous aurez pour mission de gérer au quotidien le programme d'excursions de nos clients croisiéristes dans le respect des délais, des budgets et du conseil qualitatif: - Mise en place et suivi des opérations terrestres pour nos clients croisiéristes (élaboration et gestion des plannings fournisseurs, confirmation et gestion des...


  • Caluire-et-Cuire, France Philibert Transport Temps plein

    Missions principales: Vous aurez pour mission de gérer au quotidien le programme d'excursions de nos clients croisiéristes dans le respect des délais, des budgets et du conseil qualitatif: - Mise en place et suivi des opérations terrestres pour nos clients croisiéristes (élaboration et gestion des plannings fournisseurs, confirmation et gestion des...

  • Chargée Relation Client

    Il y a 7 mois


    Caluire-et-Cuire, France Ma Fabrik Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS**: Depuis sa création en 2014, notre entreprise est devenue spécialiste du **matériel informatique reconditionné** et s’engage activement à l’économie circulaire des **produits high tech **(pc portables, pc gaming, unité centrale, imprimantes, tablettes,). Entre autres, nous revendons ces produits en BtoC par le E-commerce :...


  • Caluire-et-Cuire, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant support et système d'information F/H pour rejoindre 3C Expertises. Vous jouez un rôle essentiel dans le traitement des demandes, des incidents et apportez une assistance fonctionnelle aux/auprès des utilisateurs **À ce titre, vos missions consistent à**: -...


  • Caluire-et-Cuire, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client, réseau médical, un support recrutement et sourcing H/F dans le cadre d’un CDI en région lyonnaise. **Rattaché au RRH, vos missions seront...