Un (E) Responsable Qualité / Dpd en Cdi
Il y a 5 mois
L’Association l’ESSOR est gestionnaire de 5 établissements et services situés au TRAIT, YAINVILLE et DUCLAIR : un ESAT, un IME, un EANM, un Atelier de jour et un SAVS.
L’Association accompagne, 187 personnes, enfants et adultes en situation de handicap mental pour 242 prises en charge.
Elle emploie 77 salariés (74 ETP) grâce à un budget de 5.9M€ consolidé.
**Description des missions**:
Dans le respect des orientations de l’Association et sous l’autorité du Directeur Général, le Responsable
Qualité est garant de la qualité et la sécurité des activités des établissements de l’association.
Il-elle se voit confier les missions suivantes:
**Qualité**:
- Mettre en œuvre la politique associative Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
- Piloter un groupe de référents qualités issus des professionnels des établissements
- Assurer le déploiement et le suivi du système de management de la qualité (SMQ) au niveau du siège et dans les établissements et services
- Assurer l’élaboration, le suivi et la mise à jour de la base documentaire
- Déterminer les outils d’évaluation et de suivi de la Qualité (satisfaction des usagers et de leurs familles, enregistrement et traitement des réclamations, signalement et traitement des évènements indésirables) et assurer le suivi de leur mise en œuvre
- Veiller à la conformité réglementaire des établissements et services en matière de qualité des prestations délivrées au regard des exigences du secteur (HAS, CASF, cadre réglementaire, etc.)
- Mettre en œuvre l’évaluation interne, externe et le suivi des plans d’amélioration
- Soutenir les directions et les équipes dans la mise en œuvre de la démarche qualité
**Délégué à la Protection des Données**:
- Mettre en oeuvre et suivre le Registre Général de la Protection des Données (RGPD)
- Effectuer une veille réglementaire et adapter la démarche en conséquence
- Sensibiliser les équipes à l’importance du RGPD et des sécurités informatiques
- Accompagner les pratiques professionnelles en matière de bonne usage du traitement des données informatisées
**Profil**:
Titulaire d’un Diplôme de Niveau I ou II dans le domaine de la qualité, la direction ou du management:
- Compétences rédactionnelles, d’analyse et de communication.
- Travail collaboratif:
- en interne dans la dynamique associative appuyée sur une organisation matricielle
- en réseau avec les autres acteurs du secteur médico-social et de la qualité.
- Inscription dans une dynamique positive d’innovation et de conduite du changement
Le responsable qualité est membre du CoDir de l’association.
**Rémunération**
Convention collective nationale de travail des établissements et services pour personnes Inadaptées et handicapées du 15 mars 1966
Coefficient de base 680 selon qualification et expérience.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : à partir de 2 600,00€ par mois
Avantages:
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Déplacements fréquents
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Spécialiste client DPD
il y a 2 semaines
Burnhaupt-le-Haut, Grand Est, France DPD France Temps pleinA propos de l'entrepriseDPD France est une entreprise qui valorise les compétences et la richesse des individus. Nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont notre force.Votre rôleNous recherchons un spécialiste client pour rejoindre notre équipe en CDI sur notre agence basée à Burnhaupt-le-Haut. Vous travaillerez 35 heures par semaine avec...
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Chargé(e) de service client H/F
il y a 4 semaines
Le Luc, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DPD France Temps pleinProfessionnel(le) du Service ClientNous recherchons un(e) professionnel(le) du service client dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe DPD France.Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.Traiter les réclamations des clients et du réseau.Echanger avec les services client du réseau.Assurer l'interface avec...
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Chargé(e) de service client H/F
il y a 3 semaines
Le Luc, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DPD France Temps pleinA propos de ce posteNous recherchons un Chargé(e) de service client H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à DPD France. Ce poste vous offrira l'occasion de développer vos compétences et de vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante.Quelques missions clésRépondre aux demandes...
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Responsable du Plan de Transport
il y a 1 semaine
Le Coudray-Montceaux, Île-de-France DPD France Temps pleinPrésentationDans le cadre de son expansion, DPD France recherche un(e) responsable du plan de transport pour renforcer son équipe au sein de notre hub du Coudray-Montceaux. Cette fonction consiste à optimiser les flux de livraison et à garantir la rentabilité des coûts engagés. Salaire La rémunération compétitive s'élève à environ 55 000 euros...
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Responsable Qualité/dpd
Il y a 3 mois
Le Trait, France Association l'ESSOR Temps pleinL'association l'ESSOR est gestionnaire de 6 établissements et services situés sur LE TRAIT, YAINVILLE et DUCLAIR : un ESAT, un IME, un SESSAD TSA, un EANM, un Atelier de jour et un SAVS. L’Association accompagne, 194 personnes, enfants et adultes en situation de handicap mental pour 242 prises en charge. L’Association recrute **un(e) Responsable...
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Assistant(E) Chef de Quai
Il y a 5 mois
Le Havre, France DPD Temps pleinExpérience : 3 à 5 ans **Missions principales**: Acteur(trice) majeur(e) de l’activité du matin, vous êtes rattaché(e) au Chef de quai, et par délégation de celui-ci, vous êtes en charge de l’animation d’une équipe pouvant aller jusqu’à 15 Agents de quai et Chauffeurs-Livreurs. Vous intervenez principalement dans les phases liées à...
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Responsable D'exploitation
Il y a 5 mois
Burnhaupt-le-Haut, France DPD France Temps pleinDescriptif du poste - Bras droit du Chef d'Agence, vous l'assisterez dans toutes les tâches de gestion technique et d'encadrement des hommes, comme: Garantir le respect des procédures d'exploitation. Organiser l'exploitation dans le respect de la législation. Assumer la gestion du quotidien. Assurer la gestion des moyens humains : animer et former les...
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Coordinateur Plan de Transport Jour
Il y a 6 mois
Le Coudray-Montceaux, France DPD France Temps pleinDescriptif du poste La Direction du plan de transport DPD France, recherche son/sa Coordinateur/trice plan de transport H/F en CDI. En qualité d'interlocuteur privilégié d'une Région, d'un hub, vous intervenez en qualité de partenaire privilégié dans un process d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle. Rattaché(e) au Responsable du...
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Chef de Centre de Tri
Il y a 5 mois
Le Coudray-Montceaux, France DPD Temps plein**Contrat** - CDI **Localisation** - Ile-de-France - 91830 LE COUDRAY-MONTCEAUX **Statut** - Cadre Missions principales DPD France recherche son(sa) futur(e) **Chef de centre de tri H/F** son centre de tri en Ile de France. Avec une capacité de traitement de 20 000 colis/heure, dans un bâtiment de 23 000 m2, bâti sur un terrain de 14 hectares, ce hub...
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Coordinateur Plan de Transport Jour
Il y a 5 mois
Le Coudray-Montceaux, France DPD Temps plein**Contrat** - CDI **Localisation** - Ile-de-France - 91830 LE COUDRAY-MONTCEAUX **Statut** - Cadre Missions principales La Direction du plan de transport DPD France, recherche son/sa Coordinateur/trice plan de transport H/F en CDI. En qualité d’interlocuteur privilégié d’une Région, d’un hub, vous intervenez en qualité de partenaire...
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Chauffeur Livreur
Il y a 2 mois
Le Luc, France DPD Temps plein**Contrat** - CDI **Localisation** - Provence-Alpes-Côte-d'Azur 83340 LE LUC **Statut** - Ouvrier roulant Missions principales DPD France recherche un(e) **chauffeur(se) livreur(se) **pour accompagner le développement de son agence du **Luc (83)**. En qualité de Chauffeur(se) livreur(se), premier interlocuteur de nos clients et relais de l’image et...
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Chauffeur Livreur
Il y a 6 mois
Le Luc, France DPD Temps plein**Contrat** - CDI **Localisation** - Provence-Alpes-Côte-d'Azur - 83340 LE LUC **Statut** - Ouvrier roulant Missions principales DPD France recherche activement **10 chauffeurs(ses) livreurs(ses) **pour accompagner le développement de son agence du **Luc (83)**. En qualité de Chauffeur(se) livreur(se), premier interlocuteur de nos clients et relais...
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Chef de Quai
Il y a 6 mois
Le Havre, France DPD Temps pleinExpérience : 3 à 5 ans **Missions principales**: Bras droit du Responsable d’Exploitation, vous l’assistez dans toutes les tâches quotidiennes. Vos principales missions seront les suivantes: **Chargement/ Déchargement des colis**: - Préparer les opérations de déchargement, les mises en tournée et les expéditions. - Contrôler le départ et le...
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Chargé(E) de Service Client International
Il y a 5 mois
Le Coudray-Montceaux, France DPD Temps plein**Contrat** - CDI **Localisation** - Ile-de-France - 91830 LE COUDRAY-MONTCEAUX **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement à la fois dynamique et international ? Nous avons le poste fait pour vous ! Nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) de Service Client International ! Rattaché(e) à la Responsable...
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Chef D'agence
Il y a 6 mois
Burnhaupt-le-Haut, France DPD France Temps pleinDescriptif du poste - DPD France recherche un(e) Chef d'Agence H/F multi sites pour ses 2 agences de Mulhouse et Colmar (68). Rattaché(e) directement au Directeur Régional Opérationnel Grand-Est vous prendrez la responsabilité de ces deux agences au fort potentiel de développement. Afin d'accompagner l'inflexion stratégique de DPD France et assurer la...
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Chargé(E) de Service Client
Il y a 5 mois
Le Subdray, France DPD Temps plein**Contrat** - CDI **Localisation** - Auvergne-Rhône-Alpes - 18570 LE SUBDRAY **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes...
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Chargé(E) de Service Client
Il y a 5 mois
Le Havre, France DPD Temps plein**Contrat** - CDI **Localisation** - Normandie - 27188 CRIQUEBOEUF SUR SEINE **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes...
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Chargé(e) de service client H/F
il y a 1 mois
Le Luc, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DPD France Temps pleinA propos de l'entreprise :- DPD France est une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.- DPD France est engagée pour l'égalité hommes-femmes et pour l'intégration des personnes en situation de handicap.- DPD...
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Chargé(e) de service client H/F
Il y a 2 mois
Burnhaupt-le-Bas, France DPD France Temps pleinVous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Faisons connaissance ! DPD France c'est :- Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du...
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Chargé(e) de service client H/F
Il y a 2 mois
Aspach-le-Bas, France DPD France Temps pleinVous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Faisons connaissance ! DPD France c'est :- Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n 1 sur le marché européen et filiale du...