Customer Experience Data Analyst

Il y a 5 mois


Montpellier, France Thales Temps plein

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou encore le cryptage), qui permettent aux entreprises ainsi qu’aux gouvernements de vérifier des identités, et de protéger les données afin qu’elles restent sûres.

Nous recherchons un ou une **Customer Experience Data Analyst (H/F) **pour rejoindre le service « Customer Experience » de la GBU DIS.

Poste basé à **Gémenos** (**13).**

**QUI ETES-VOUS?**
- Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 en data science ou informatique décisionnelle avec une expérience de plus de 2 ans dans la gestion de projets ?
- Vous êtes familier avec des logiciels de programmation d’enquête tel que Qualtrics ?
- Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre rigueur et votre curiosité ?
- Vous avez un bon esprit de synthèse et d’analyse ?
- Vous savez prendre des initiatives et vous savez vous adapter ?
- Vous êtes doté d’un excellent relationnel, vous aimez travailler en équipe et savez communiquer efficacement avec vos partenaires ?
- Vous êtes habitué à interfacer régulièrement avec des partenaires externes (Définition des besoins, formation sur des plateformes,) ?
- Vous maîtrisez les outils de data visualisation tel que PowerBI ?
- Vos connaissances des langages de programmation (HTML, Python, javascript, SQL, C++, ) sont très avancées ?
- Vous parlez couramment anglais ?

Vous vous reconnaissez ? Alors n’hésitez plus, postulez

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
Votre mission s'inscrit dans le cadre du développement de la connaissance clients et plus particulièrement des enquêtes clients (face à face et web).

En étroite collaboration avec le reste de l’équipe, vous serez amené à travailler à la gestion et au suivi de notre programme de mesure de satisfaction clients dont vous assurerez la gestion des outils et le traitement des données.

Dans ce cadre, les principales missions qui vous seront confiées seront les suivantes:

- Interfacer directement avec nos clients internes (forces de Ventes / lignes de produit ou tout type d’organisation) pour comprendre les besoins et déployer les nouvelles enquêtes.
- Assurer le support des enquêtes existantes.
- Assurer le développement et l'évolution de nos plateformes d’enquêtes, la maintenance des flux de données entre les différents outils ainsi que la qualité et la cohérence des données.
- Assurer la formation des utilisateurs aux différentes outils (Qualtrics, CM tool et PowerBI).
- S’assurer de la mise en place des plans d’actions associés à ces retours clients.
- Etre responsable des reporting issus de nos outils au travers de Dashboards interactifs que vous élaborerez et dont vous assurerez la maintenance.
- Analyser les données et élaborer des indicateurs de performance pour suivre l'activité.
- Proposer des axes d'amélioration sur le process, les outils et les suivis d'enquêtes.

Au-delà des aspects business, vous interviendrez également sur l'amélioration des pratiques de la communauté « Customer Experience ».

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.


  • Data Analyst

    Il y a 2 mois


    Montpellier, France Lùkla Temps plein

    Nous recherchons un Data Analyst Junior pour intervenir sur des missions de tracking et d'analyse de données en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques. Le Data Analyst contribuera à la collecte, l'analyse et la restitution des données dans le cadre des activités digitales, tout en veillant à aligner les besoins métiers avec les...

  • Data Analyst

    Il y a 2 mois


    Montpellier, France Lùkla Temps plein

    Nous recherchons un **Data Analyst Junior** pour intervenir sur des missions de **tracking** et d'**analyse de données** en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques. Le Data Analyst contribuera à la collecte, l'analyse et la restitution des données dans le cadre des activités digitales, tout en veillant à aligner les besoins...


  • Montpellier, France HOP'TOYS Temps plein

    **Façonnez des expériences clients engagées et inclusives** Chez Hop'Toys, nous sommes convaincus que la différence est une force et que chaque personne, unique et singulière, mérite de s'épanouir authentiquement. Depuis plus de 20 ans, nous sommes les partenaires privilégiés des professionnels et des familles concernées par des besoins...

  • Data Analyst

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France Adsearch Temps plein

    **En bref**: Data Analyst (H/F) - CDI - Montpellier - PME - Salaire à partir de 30k selon profil Notre client, PME de belle taille, recherche un Data Analyst (H/F) à Montpellier pour développer son activité. **Vos missions**: - Analyse de lactivité e-commerce - Définition des métriques, objectifs et plan de taggage - Mise en place des outils...

  • Data Analyst Senior

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Business & Decision Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Consultant en Analyse de Données pour rejoindre notre équipe de Digital Services à Montpellier. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions d'aide à la décision pour nos clients issus de secteurs variés.MissionsRecueil et analyse des besoins clients : vous aurez pour mission de...


  • Montpellier, France EQUANS Temps plein

    Bouygues Energies and Services is a small branch within the Equans France and we specialize in energy and, more broadly, in electrical engineering for renewable energies. Our job is to design, build and maintain photovoltaic power plants such as shading systems and solar power plants, which can be on land or floating. Equans France, in general, designs,...

  • Product Data Analyst

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France Teads Temps plein

    At Teads, we do quality and responsible advertising, at scale. We invented outstream video advertising and now have a reach of 1,9 billion unique users per month powered by an end-to-end proprietary platform. We foster a sustainable advertising and media ecosystem by funding quality journalism and respectfully connecting brands to consumers. To innovate, we...

  • Data Analyst

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France HAYS Temps plein

    Donnez un nouveau souffle à votre carrière. Notre client, éditeur de logiciel, recherche un Data analyst expérimenté pour un poste en CDI. Rattaché au Responsable Data, vous intervenez sur des sujets clients variés et sur la mise en place de solutions DATA/BI. Vos missions: - Effectuer des analyses, - Rendre des conclusions afin de faciliter la...

  • Data Analyst Confirmé

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Vous êtes passionné.e par le domaine de la DATA et vous souhaitez prendre part à un projet d’envergure dans le secteur des telecom ? Rejoignez notre équipe Hybrid Intelligence au sein de Capgemini Engineering en tant que DATA Analyst. **Plus précisément, vos missions sont les suivantes**: - Comprendre le besoin métier, évaluer les charges et...

  • Data Analyst

    il y a 1 mois


    Montpellier, France HCube Conseil Temps plein

    **À propos de nous**: Hcube Conseil, pôle Assistance & Engineering du groupe Reel IT est spécialiste de l’accompagnement client dans les métiers du développement informatique. Une entreprise dynamique et à taille humaine où entraide, écoute, conseil et épanouissement sont notre quotidien. Le tout, agrémenté de beaucoup de fun, de fous rires et...

  • Data Analyst

    Il y a 5 mois


    Montpellier, France Teads Temps plein

    Descriptif du poste **Notre Communauté Business Intelligence (BI)** Nous voulons donner à chacun chez Teads les moyens de prendre des décisions fondées sur les données. Pour ce faire, nous fédérons une communauté d'analystes de données, répartis dans nos domaines de produits. Ils insufflent une culture axée sur les données à l'ensemble de...

  • Data Analyst

    Il y a 5 mois


    Montpellier, France Spiriit Temps plein

    **Explorez, imaginez, réalisez vos autres possibles** **Spiriit** est une agence digitale, e-commerce et développement web sur mesure de 60 collaborateurs, en forte croissance, présente à l’échelle nationale, basée à Montpellier, Lyon, Chambéry. Nous recherchons un profil Data Analyst, pour répondre à des projets d’envergure à forts enjeux,...

  • Data Analyst H/F

    il y a 2 semaines


    Montpellier, France Domino RH Temps plein

    Domino RH recrute pour son client, issu du domaine de l'Informatique, un Data Analyst H/F sur le secteur de Montpellier (34).Sous la direction du Responsable d'équipe data, vous aurez la charge de : - Extraire les données nécessaires à l'analyse (Web scraping, API...).- Définir des règles de gestion des bases de données- Analyser les...

  • Data Analyst H/F

    il y a 1 mois


    Montpellier, France Domino RH Staff Montpellier Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de...

  • Data Analyst

    il y a 1 mois


    Montpellier, France Hcube Conseil Temps plein

    À propos de nousHcube Conseil, pôle Assistance & Engineering du groupe Reel IT est spécialiste de l’accompagnement client dans les métiers du développement informatique.Une entreprise dynamique et à taille humaine où entraide, écoute, conseil et épanouissement sont notre quotidien. Le tout, agrémenté de beaucoup de fun, de fous rires et...

  • Data Analyst Junior

    Il y a 2 mois


    Montpellier, France Deodis Temps plein

    Le Chapitre Data intervient en transverse au sein de l'entreprise. Il recueille et fabrique les cas d'usages Data des différentes Squads de l'entreprise, sur des domaines métiers différents. Vous serez ainsi amené à travailler pour le compte de différentes Squads avec des interlocuteurs possiblement changeants. Vous serez également amené à échanger...

  • Data Analyst

    Il y a 2 mois


    Montpellier, France Business & Decision Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoignez Orange Business et participez à la transformation numérique de demain ! Vous êtes passionné par la tech, le cloud et les solutions digitales ? Que diriez-vous d’intégrer une ESN à la pointe de l’innovation, alliant les expertises Cloud, Data et IA pour devenir un leader européen de la transformation...

  • Data Analyst

    Il y a 5 mois


    Montpellier, France BUSINESS & DECISION CORPORATE SERVICES Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de notre agence Occitanie, site de Montpellier, intégré dans une équipe projet, vous mettez en œuvre des solutions d’aide à la décision permettant d’améliorer le pilotage stratégique et opérationnel de nos clients et de valoriser leurs données. Vos missions sont les suivantes: - Instruire les besoins client :...

  • Data Analyst F/H

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Choosit Temps plein

    À propos de SpiriitExplorer, imaginer, réaliser vos autres possiblesSpiriit est une agence digitale, e-commerce et développement web sur mesure de 60 collaborateurs, en forte croissance, présente à l'échelle nationale, basée à Montpellier, Lyon, Chambéry.Nous recherchons un profil Data Analyst, pour répondre à des projets d'envergure à...

  • Data Analyst F/H

    il y a 1 mois


    Montpellier, Occitanie, France Choosit Temps plein

    À propos de SpiriitExplorer, imaginer, réaliser vos autres possiblesSpiriit est une agence digitale, e-commerce et développement web sur mesure de 60 collaborateurs, en forte croissance, présente à l'échelle nationale, basée à Montpellier, Lyon, Chambéry.Nous recherchons un profil Data Analyst, pour répondre à des projets d'envergure à forts...