Charge(E) de Gestion de La Relation Client

il y a 5 jours

Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps plein

La Société du Canal de Provence, implantée à Aix-en-Provence, conçoit, réalise et exploite depuis 60 ans des aménagements hydrauliques pour assurer l’approvisionnement en eau de la Provence. La SCP regroupe 4 grandes activités clés : elle est concession régionale, société d’ingénierie et de conseils, société de services et productrice d’énergies renouvelables. Elle intervient en France et à l’international. Pour relever les challenges de demain, rejoignez les 600 collaborateur(trice)s de la SCP

**Postes et missions**:
Au sein du centre service client, vous prenez en charge la gestion du back office de la relation client (création et modification contractuelles, régularisation des factures, gestion contractuelle des extensions, etc.) et assurez un rôle de référent sur l’ensemble du parcours client du service de l’eau.

Vos activités principales sont:

- ** Vous assurez la gestion de la vie du contrat**:

- Vous pilotez l’ensemble de la chaîne contractuelle du service de l’eau,
- Vous prenez en charge les opérations de régularisation et de vérification de la facture du service de l’eau (aménagements commerciaux, erreurs ) ;
- Vous collaborez avec l’ensemble des équipes pour apporter la meilleure réponse à la demande du client.
- ** Vous participez et/ou pilotez le suivi de la qualité opérationnelle**:

- Vous participez à la mise en œuvre du programme de suivi de la qualité de la production aussi bien sur la partie relation client que commerciale ;
- Vous assurez un suivi des dossiers sur des thématiques particulières et réalisez les bilans : mécontentements et fuites sur réseaux privatifs, nouveaux clients, résiliation ;
- Vous participez et animez l’accompagnement et la montée en compétence des collaborateurs (focus, points dédiés, quizz);
- ** Vous participez et/ou pilotez des projets visant l’amélioration continue**:

- Vous participez à des projets visant à simplifier les process de la vie du contrat ;
- Vous venez en aide à l’évolution des outils informatiques utilisés dans le cadre de la relation client et en êtes le référent pour les phases de de tests et de formation.

**Votre profil**:

- Vous êtes titulaire d’un BAC+2 ou 3 dans le domaine de la relation client.
- Vous justifiez d’une expérience mínimale de 2/3 ans dans le domaine de la relation client notamment en back office avec idéalement une expérience dans le domaine de la facturation.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre appétence à travailler en équipe et votre esprit d'analyse. De plus, votre sens du service client est un atout indispensable pour le poste.
- Vous avez une bonne capacité d'apprentissage, vous êtes rigoureux, dynamique et autonome.

  • Chargé de La Relation Client

    Il y a 6 mois

    Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps plein

    Entreprise **responsable**, **innovante** et **engagée dans la transition écologique**, la SCP est un **acteur majeur de la gestion de l’eau **avec de **fortes ambitions** **de développement** pour répondre aux enjeux du **changement climatique**.** Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain !** Implantée à...

  • Chargé de La Relation Client

    Il y a 3 mois

    Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps plein

    Entreprise **responsable**, **innovante** et **engagée dans la transition écologique**, la SCP est un **acteur majeur de la gestion de l’eau **avec de **fortes ambitions** **de développement** pour répondre aux enjeux du **changement climatique**.** Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain !** Implantée à...

  • Chargé de La Relation Client Tholonet

    il y a 3 semaines

    Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps plein

    Entreprise **responsable**, **innovante** et **engagée dans la transition écologique**, la SCP est un **acteur majeur de la gestion de l’eau**avec de **fortes ambitions** **de développement** pour répondre aux enjeux du **changement climatique**.** Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain !** Implantée à...

  • Chargé(E) de Gestion de Projets

    Il y a 3 mois

    Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps plein

    Entreprise **responsable**, **innovante** et **engagée** **dans la transition écologique**, la SCP est un **acteur majeur de la gestion de l’eau** avec de **fortes ambitions de développement** pour répondre aux enjeux du **changement climatique**Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain ! Implantée à...

  • Chargé(E) de Relations Avec Les Professionnels de

    Il y a 4 mois

    Bar-le-Duc, France CPAM DE LA MEUSE Temps plein

    **Chargé(e) de Relations avec les Professionnels de Santé et de vie conventionnelle F/H**: - CDI - BAR-LE-DUC - 28 371 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD97807 **CPAM DE LA MEUSE**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Meuse est un organisme de protection sociale, de droit privé, chargé d'une mission de service...

  • Alternance : Chargé de Gestion de Projets (F/H)

    Il y a 6 mois

    Le Tholonet, France La Société du Canal de Provence Temps plein

    **Poste et missions**: Au sein des équipes composées de chargé(e)s de gestion, d’ingénieur(e)s et de technicien(ne)s de la direction de l’ingénierie et des services, et plus précisément au sein du département hydro-électro-mécanique, vous assurez les différentes phases de gestion nécessaires à l’avancement des projets ainsi que la gestion...

  • Alternance : Chargé de Gestion de Projets (F/H)

    Il y a 7 mois

    Le Tholonet, France La Société du Canal de Provence Temps plein

    **Poste et missions**: Au sein des équipes composées de chargé(e)s de gestion, d’ingénieur(e)s et de technicien(ne)s de la direction de l’ingénierie et des services, et plus précisément au sein du département hydro-électro-mécanique, vous assurez les différentes phases de gestion nécessaires à l’avancement des projets ainsi que la gestion...

  • Chargé D'affaires Commerciales Clients

    Il y a 7 mois

    Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps plein

    Entreprise **responsable**, **innovante** et **engagée dans la transition écologique**, la SCP est un **acteur majeur de la gestion de l’eau **avec de **fortes ambitions** **de développement** pour répondre aux enjeux du **changement climatique**.** Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain !** Implantée à...

  • Chargé E-commerce

    Il y a 7 mois

    Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps plein

    Entreprise **responsable**, **innovante** et **engagée dans la transition écologique**, la SCP est un **acteur majeur de la gestion de l’eau **avec de **fortes ambitions** **de développement** pour répondre aux enjeux du **changement climatique**.** Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain !** Implantée à...

  • Alternance : Chargé de Gestion Environnement de

    Il y a 7 mois

    Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps plein

    Entreprise **responsable**, **innovante** et **engagée dans la transition écologique**, la SCP est un **acteur majeur de la gestion de l’eau **avec de **fortes ambitions** **de développement** pour répondre aux enjeux du **changement climatique**.** Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain !** Implantée à...

  • Alternance : Charge de Gestion (F/H)

    Il y a 7 mois

    Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps plein

    Entreprise **responsable**, **innovante** et **engagée dans la transition écologique**, la SCP est un **acteur majeur de la gestion de l’eau **avec de **fortes ambitions** **de développement** pour répondre aux enjeux du **changement climatique**.** Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain !** Implantée à...

  • Chargé(E) de La Gestion de L’archivage

    il y a 2 jours

    Le Havre, France DEPARTEMENT DE LA MANCHE Temps plein

    Chargé(e) de la gestion de l’archivage intermédiaire, papier et électronique des services du conseil départemental de la Manche Réf : 0622-assitant conservation Catégorie B Filière culturelle Identification du poste **DGA **:Direction générale adjointe Attractivité et numérique **Direction** : direction de l’informatique, de...

  • Chargé(e) de Relation Client Professionnel

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    Chargé(e) de Relation ClientVous êtes étudiant en BTS Management Commercial Opérationnel chez Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines et cherchez un poste d'alternance pour développer vos compétences professionnelles ?Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client pour travailler dans une entreprise située à Rueil-Malmaison. **Votre mission** :-...

  • Chargé de Gestion Financière

    il y a 4 semaines

    Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps plein

    Entreprise **responsable**, **innovante** et **engagée dans la transition écologique**, la SCP est un **acteur majeur de la gestion de l’eau **avec de **fortes ambitions** **de développement** pour répondre aux enjeux du **changement climatique**.** Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain !** Implantée à...

  • Chargé(E) de Paie Et Administration RH

    il y a 2 jours

    Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps plein

    La Société du Canal de Provence, implantée à Aix-en-Provence, conçoit, réalise et exploite depuis 60 ans des aménagements hydrauliques pour assurer l’approvisionnement en eau de la Provence. La SCP regroupe 4 grandes activités clés : elle est concession régionale, société d’ingénierie et de conseils, société de services, et productrice...

  • Alternance : Chargé D'affaires Commerciales (F/H)

    Il y a 7 mois

    Le Tholonet, France La Société du Canal de Provence Temps plein

    **Poste et missions**: Au sein du département des Services aux Agriculteurs spécialisé dans la vente de produits et de services destinés aux agriculteurs, vos missions sont les suivantes: - Vous participez à la prospection commerciale auprès des équipes de vente (prospection accompagnée ou en autonomie) ; - Vous collaborez avec l’équipe...

  • Développeur de Relation Client en Recouvrement

    il y a 4 semaines

    Le Tholonet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fed Group Temps plein

    Si vous êtes passionné par l'art de la relation et souhaitez contribuer à la croissance d'une entreprise renommée, nous recherchons un Développeur de Relation Client en Recouvrement pour rejoindre notre équipe.Rôle du PosteDans le cadre du service Credit Management, composé de 4 personnes, vous serez chargé de l'animation de votre périmètre sur le...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 3 jours

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein de notre entité BD France et de notre Centre...

  • Alternance : Chargé de Médiation Scientifique Et

    Il y a 6 mois

    Le Tholonet, France La Société du Canal de Provence Temps plein

    Au sein du Pôle Médiation et Culture de l’Eau de la Direction de Communication et des Relations Institutionnelles, vous contribuez aux actions de médiation auprès des différents publics et à la réalisation d’un projet scientifique et culturel visant à la sensibilisation des publics aux enjeux de gestion de l’eau dans un contexte de transition...

  • Alternant(E) Assistant(E) de Gestion

    Il y a 7 mois

    Le Pontet, France La Boutique De l'Énergie Temps plein

    **La Boutique de l’énergie** est une entreprise spécialisée dans le secteur d'activité des travaux d'installation d'équipements thermiques, de climatisation, d'électricité, de plomberie basé sur la ville Le Pontet. Nous recherchons un(e) alternant(e) en BTS Gestion de la PME pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la gestion de nos...