Réceptionniste Polyvalent

**L'entreprise**
Entre lac et océan, la résidence de vacances Les Rives du Lac se trouve dans un écrin de nature à deux pas des belles et longues plages de sable fin de
Lacanau.

Situé entre la pointe de Grave et le bassin d’Arcachon, ce village de Gironde appartient à ce que l’on appelle « la presqu’île médocaine ».

Implantée à la mer, la résidence est composée de 35 lots, du studio au 4 pièces.

Elle est équipée d’une piscine en plein air chauffée, ainsi que d’un espace bienêtre composé d’un sauna.

**Description du poste**
Nous recherchons un **Réceptionniste polyvalent **F/H** pour notre résidence " **Les Rives du Lac **".

Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.

**VOS MISSIONS**:
Sous l'autorité du Directeur de la résidence de tourisme:
**Accueil des clients**
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
- Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
- Respecter les contraintes de fonctionnement de l’établissement
- Connaît les évènements majeurs afin d'adapter l'accueil

**Gestion des litiges**
- Assurer constamment la qualité sur site
- Traiter les litiges clients
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
- Fidéliser de la clientèle

**Facturation et encaissement**
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
- Participer à la comptabilité journalière

**Petits déjeuners**
- Participer à la préparation et au service des petits déjeuners en salle
- Participer au nettoyage de la salle petit déjeuner et de son espace de travail - réception - hall - sanitaires

**Entretien / Ménage**
- Participer en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

**Profil recherché** VOTRE PROFIL**:

- Aisance relationnelle
- Bonne capacité d'adaptation
- Maîtrise de l'anglais à l'oral
- Esprit d'équipe
- Connaissance du logiciel hôtelier : RESALYS ce qui serait un plus
- Anglais obligatoire

**TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL**:

- **CDD Saisonnier **à pourvoir dès que possible jusqu'au 24/03/2024 au 30/09/2024 - 25H hebdomadaire

**REMUNERATION MENSUELLE**
- 1777.51 €
- Possibilité de logement