Gestionnaire Reclamation Assurance

Il y a 2 mois


Malakoff, France Derichebourg interim Temps plein

Nous recherchons pour notre client dans le cadre d'un remplacement de salarié un profil de Chargé(e) de gestion médiation.

Assurer la prise en charge, l’analyse, le traitement, la gestion et le suivi des demandes de médiation formulées par les médiateurs intervenant en assurance de personnes (prévoyance, santé, retraite supplémentaire,)

Dans le cadre d’un remplacement temporaire, le Pôle conformité (Au sein de la Direction des Risques Groupe) recherche un chargé(e) de gestion médiation pour réaliser les missions et activités suivantes:
**Instruction des dossiers**:

- Réception des dossiers de saisines sur les plateformes digitales des différents médiateurs
- Enregistrement des données et documents attachés
- Vérification de la recevabilité des saisines
- Recueil et recherche des informations liées au litige
- Echanges avec les différents interlocuteurs internes et externes pour préparation des éléments de réponses

**Elaboration des notes de synthèses à destination des médiateurs**:

- Analyse des pièces contractuelles, lignes de garanties, échanges intervenus avec les clients en lien avec la source du litige
- Consolidation et formalisation de la chronologie des évènements et des échanges
- Définition de la problématique issue de la réclamation client
- Elaboration de réponses argumentées et structurées, sur la base des informations recueillies, à destination des médiateurs (note de synthèse)
- Organisation des pièces justificatives à attacher à la note de synthèse
- Transmission et envoi des dossiers (notes et pièces) aux médiateurs

**Traitement des avis et archivage des dossiers**:

- Communication interne sur les avis des médiateurs pour mise en œuvre
- Archivage et classement des dossiers et pièces

**Reporting d’activité**:

- Suivi des délais de traitement et volume de dossiers traités
- Communication régulière sur les dossiers, problématiques et avis traités

Formation juridique

Bonne connaissance du domaine de l'assurance de personnes et des couvertures assurantielles associées.

Rigueur, capacité d’analyse et de synthèse, et sens de l’organisation.

Excellente communication écrite.

Maîtrise des outils et navigation internet.

Selon profil



  • Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations d'Assurance, nous recherchons notre Gestionnaire Sinistres Prévoyance Emprunteur France & Benelux (CDI) sur notre site de Balma ou celui de Malakoff. Vous serez rattaché(e) au Responsable du service sinistres, votre rôle impliquera deux dimensions (sans s’y limiter): **LA GESTION DES SINISTRES EMPRUNTEUR ET...


  • Malakoff, France AXA Partners France Temps plein

    **Nous recherchons au sein d'AXA Partners SAS, un(e) Gestionnaire Sinistres F/H pour une durée de 6 mois sur le site de Balma ou Malakoff.** **Votre mission**: **Vos activités principales sur ce poste**: - Etude des dossiers sinistres (_nouveaux sinistres pour prise de décision ou sinistre en cours d’indemnisation nécessitant un contrôle médical)_...


  • MALAKOFF, France HLM Temps plein

    La poursuite d'un programme ambitieux de développement et d'amélioration de son patrimoine, la qualité de service et l'amélioration de la relation client sont au coeur de son projet d'entreprise.Au sein du Service Patrimoine, sous l'autorité du Responsable Patrimoine, l'assistant(e) du service Patrimoine participe à...


  • Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    **Nous recherchons au sein d'AXA Partners SAS, un(e) Gestionnaire Sinistres F/H pour une durée de 6 mois sur le site de Balma pour le **01/06/2024**.** **Votre mission**: **Vos activités principales sur ce poste**: - Etude des dossiers sinistres (_nouveaux sinistres pour prise de décision ou sinistre en cours d’indemnisation nécessitant un contrôle...


  • Malakoff, France AXA Group Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations d'Assurance, nous recherchons notre Gestionnaire Sinistres Prévoyance Emprunteur France & Benelux (CDI) sur notre site de Balma ou celui de Malakoff. Vous serez rattaché(e) au Responsable du service sinistres, votre rôle impliquera deux dimensions (sans s’y limiter) : LA GESTION DES SINISTRES EMPRUNTEUR ET...

  • Gestionnaire clientèle

    il y a 1 semaine


    Malakoff, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills Cadres & Experts recherche un(e) Gestionnaire de Clients (H/F) en CDI.Salaire fixe: 34kEUR-36kEUR. Bonus annuel (2000EUR à 2500 EUR) versé au prorata de façon mensuelle en fonction de l'atteinte des résultats commerciaux + prime de 500EUR si dépassement d'objectifs, versée en janvier A+1.Lieu : Malakoff (92)Base...

  • Gestionnaire clientèle

    il y a 23 heures


    Malakoff, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills Cadres & Experts recherche un(e) Gestionnaire de Clients (H/F) en CDI.Salaire fixe: 34kEUR-36kEUR. Bonus annuel (2000EUR à 2500 EUR) versé au prorata de façon mensuelle en fonction de l'atteinte des résultats commerciaux + prime de 500EUR si dépassement d'objectifs, versée en janvier A+1.Lieu : Malakoff (92)Base...


  • Malakoff, France AXA Group Temps plein

    Envie d'une nouvelle aventure professionnelle au sein d'un groupe international ? Nous proposons au sein d'AXA Partners, un poste de  Gestionnaire Expert Middle Office F/H. Ce poste propose un environnement de travail en collaboration avec les principaux partenaires d'AXA Partners en France et à l'étranger. Au sein de ce poste, vos principales...

  • Gestionnaire Clientele

    il y a 4 semaines


    Malakoff, France Up Skills Temps plein

    **L'entreprise**: Société de Services au sein d'un grand groupe. Salaire fixe: 34k€-36k€. Bonus annuel (2000€ à 2500 €) versé au prorata de façon mensuelle en fonction de l'atteinte des résultats commerciaux + prime de 500€ si dépassement d'objectifs, versée en janvier A+1. Lieu : Malakoff (92) Base horaire : 37h30 Statut : employé...

  • Gestionnaire Clientele

    il y a 22 heures


    Malakoff, France Up Skills Temps plein

    **L'entreprise**: Société de Services au sein d'un grand groupe. Salaire fixe: 34k€-36k€. Bonus annuel (2000€ à 2500 €) versé au prorata de façon mensuelle en fonction de l'atteinte des résultats commerciaux + prime de 500€ si dépassement d'objectifs, versée en janvier A+1. Lieu : Malakoff (92) Base horaire : 37h30 Statut : employé...


  • Malakoff, France MALAKOFF HABITAT Temps plein

    Acteur incontournable de la politique de logement sur le territoire de Malakoff, Malakoff Habitat est une Société Anonyme Immobilière d’Économie Mixte qui gère un patrimoine diversifié de 4500 logements locatifs sociaux. **Près de 90 salariés sont mobilisés au quotidien pour répondre aux enjeux du logement social.** Malakoff Habitat est...


  • MALAKOFF, 92240, Antony, France HLM Temps plein

    La poursuite d'un programme ambitieux de développement et d'amélioration de son patrimoine, la qualité de service et l'amélioration de la relation client sont au coeur de son projet d'entreprise.Au sein du Service Patrimoine, sous l'autorité du Responsable Patrimoine, l'assistant(e) du service Patrimoine participe à...


  • Malakoff, France AXA Group Temps plein

    Nous recherchons au sein d'AXA Partners SAS, un(e) Gestionnaire Sinistres F/H pour une durée de 6 mois sur le site de Balma. Votre mission : Le collaborateur est en charge de l’étude des dossiers sinistres présentés par les délégataires, les courtiers, les banques, les souscripteurs, les agents AXA France, les assurés … afin de prendre la...


  • Malakoff, France AXA Group Temps plein

    Nous recherchons au sein d'AXA Partners SAS, un(e) Gestionnaire Sinistres F/H pour une durée de 6 mois sur le site de Balma pour le 01/06/2024. Votre mission : Le collaborateur est en charge de l’étude des dossiers sinistres présentés par les délégataires, les courtiers, les banques, les souscripteurs, les agents AXA France, les assurés …...


  • Malakoff, France AXA Group Temps plein

    Nous recherchons au sein d'AXA Partners SAS, un(e) Gestionnaire Sinistres F/H pour une durée de 6 mois sur le site de Balma pour le 01/06/2024. Votre mission : Le collaborateur est en charge de l’étude des dossiers sinistres présentés par les délégataires, les courtiers, les banques, les souscripteurs, les agents AXA France, les assurés …...


  • Malakoff, France AXA Group Temps plein

    Nous recherchons au sein d'AXA Partners SAS, un(e) Gestionnaire Sinistres F/H pour une durée de 12 mois sur le site de Balma pour le 01/06/2024. Votre mission : Le collaborateur est en charge de l’étude des dossiers sinistres présentés par les délégataires, les courtiers, les banques, les souscripteurs, les agents AXA France, les assurés...


  • Malakoff, France MALAKOFF HABITAT Temps plein

    Acteur incontournable de la politique de logement sur le territoire de Malakoff, Malakoff Habitat est une Société Anonyme Immobilière d’Économie Mixte qui gère un patrimoine diversifié de 4500 logements locatifs sociaux. **Près de 90 salariés sont mobilisés au quotidien pour répondre aux enjeux du logement social.** Malakoff Habitat est...

  • Gestionnaire clientèle

    il y a 1 semaine


    Malakoff, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills Cadres & Experts recherche un(e) Gestionnaire de Clients (H/F) en CDI.Salaire fixe: 34kEUR-36kEUR. Bonus annuel (2000EUR à 2500 EUR) versé au prorata de façon mensuelle en fonction de l'atteinte des résultats commerciaux + prime de 500EUR si dépassement d'objectifs, versée en janvier A+1.Lieu : Malakoff (92)Base...

  • Gestionnaire clientèle

    il y a 24 heures


    Malakoff, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills Cadres & Experts recherche un(e) Gestionnaire de Clients (H/F) en CDI.Salaire fixe: 34kEUR-36kEUR. Bonus annuel (2000EUR à 2500 EUR) versé au prorata de façon mensuelle en fonction de l'atteinte des résultats commerciaux + prime de 500EUR si dépassement d'objectifs, versée en janvier A+1.Lieu : Malakoff (92)Base...


  • MALAKOFF, France HLM Temps plein

    Le gestionnaire des charges assure la gestion courante et le pilotage des charges locatives.Il garantit la fiabilité et la régularité de la gestion des charges locatives récupérables par la qualité des informations qu'il analyse et exploite et le soin apporté à l'exactitude des documents produits dans le cadre de la régularisation annuelle....