Chargé Clientèle Après Voyage
il y a 4 semaines
Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle après voyage pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes.
Vous prenez en charge les dossiers de réclamations après le séjour de nos clients.
Les objectifs principaux de votre mission sont d’analyser et répondre après avoir mené une enquête en interne ou auprès de nos fournisseurs en fonction du type de demandes.
- **Réceptionner la réclamation**:
- Ouverture du courrier
- Intégration des courriers et mails dans l’outil de suivi des réclamations
- Classer et gérer les réclamations
- **Analyser la réclamation**:
- Identifier les motifs de la réclamation
- Vérifier leur validité en enquêtant auprès des fournisseurs
- Négocier auprès des fournisseurs d’éventuelles indemnisations
- **Répondre par mail et diffuser en interne les raisons de l’insatisfaction en cas de récurrence**:
- Rédiger les courriers de réponse pour les agences ou les clients directs
- Assurer le contact téléphonique avec eux si besoin
- Faire remonter en interne les dysfonctionnements rencontrés afin d’améliorer le produit
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 dans le tourisme ou relation clientèle, et vous disposez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous aimez le travail en équipe, vous êtes doté(e) du sens du service
Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques (Pack office) et informatiques (logiciel de réservation)
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre dynamisme
Niveau opérationnel d’anglais est nécessaire, oral et écrit.
**Salaire**:
SMIC
**Prime mensuelle**
**CDD de 6mois avec possibilité d'embauche
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Chargé de Clientèle Après Voyage
Il y a 2 mois
Paris 10e, France Promovacances Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle après voyage pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes. Vous prenez en charge les dossiers de réclamations après le séjour de nos clients. Les objectifs principaux de votre mission sont d’analyser et répondre après avoir mené une...
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Chargé de Clientèle Après Vente
Il y a 2 mois
Paris 10e, France Promovacances Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons deux chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 6 personnes. Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en charge les dossiers clients...
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Agent de Voyages
il y a 7 heures
Paris 2e, France VOTRE VOYAGE Temps pleinPoste basé à Paris 02 - CDI - 39h **Votre Voyage** propose des voyages personnalisés, haut de gamme et sur mesures dans le monde entier, mais également dans l’élaboration des voyages de noces. Venez rejoindre nos équipes dynamiques et passionnées de voyages dans un cadre convivial. Afin de renforcer notre équipe de **Paris**, nous recherchons...
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Chargé de Clientèle Après Vente
il y a 1 mois
Paris, France KARAVEL GROUPE Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons deux chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 8 personnes. Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en charge les dossiers clients...
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Agent de Voyages
il y a 1 mois
Paris 2e, France VOTRE VOYAGE Temps pleinNous recrutons: UN AGENT DE VOYAGES EXPERT H/F Poste basé à Paris 02 - CDI - 39h Missions: - Recevoir et conseiller notre clientèle selon les standards de l'entreprise (Charte Qualité) - Vendre les productions TO, voyage « à la carte » et savoir-faire du package dynamique - Assurer le suivi des dossiers et fidéliser les clients - Prendre les...
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Chargé(E) de Clientèle Après Vente
il y a 1 mois
Paris, France promovacances.com Temps pleinDESCRIPTION DE L'OFFRE N°1 de la vente de séjours en ligne avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites, le groupe Karavel connait une croissance dynamique et continue avec un CA de 400 millions d’euros. Le groupe Karavel comprend diverses marques spécialisées sur des gammes et des segments complémentaires, dont...
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Conseiller Voyages
il y a 1 mois
Paris, France Les Maisons du Voyage Temps pleinDepuis plus de 30 ans, Les Maisons du Voyage offrent une sélection de circuits accompagnés, de voyages sur mesure et de courts séjours insolites. Chaque voyage est unique et pour répondre aux demandes personnalisées de ses clients, chaque région possède son équipe d’experts dédiés, tous passionnés et spécialistes de leurs destinations (Asie,...
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Conseiller Voyages
il y a 1 mois
Paris, France Les Maisons du Voyage Temps pleinDepuis plus de 25 ans, Les Maisons du Voyage offrent une sélection de circuits accompagnés, de voyages sur mesure et de courts séjours insolites. Chaque voyage est unique et pour répondre aux demandes personnalisées de ses clients, chaque région possède son équipe d’experts dédiés, tous passionnés et spécialistes de leurs destinations (Asie,...
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Assistant Chef de Produit Voyages Asie Du Sud-est
il y a 1 mois
Paris, France Les Maisons du Voyage Temps pleinDepuis plus de 25 ans, Les Maisons du Voyage offrent une sélection de circuits accompagnés, de voyages sur mesure et de courts séjours insolites. Chaque voyage est unique et pour répondre aux demandes personnalisées de ses clients, chaque région possède son équipe d’experts dédiés, tous passionnés et spécialistes de leurs destinations (Asie,...
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Conseiller Voyages Usa/canada
il y a 7 heures
Paris, France Les Maisons du Voyage Temps pleinDepuis plus de 25 ans, Les Maisons du Voyage offrent une sélection de circuits accompagnés, de voyages sur mesure et de courts séjours insolites. Chaque voyage est unique et pour répondre aux demandes personnalisées de ses clients, chaque région possède son équipe d’experts dédiés, tous passionnés et spécialistes de leurs destinations (Asie,...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 1 mois
Paris 10e, France Groupe Vidal Autos Temps pleinGONCOURT Automobiles | HYUNDAI PARIS 10ème Situé au cœur du 10ème arrondissement, notre site Goncourt Automobiles - Hyundai Paris vous invite à venir partager notre passion pour la mobilité. Notre groupe s’inscrit dans une démarche dynamique de croissance et de performance mais également de satisfaction de ses clients et de ses...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 9 heures
Paris 10e, France Groupe Vidal Autos Temps pleinGONCOURT Automobiles | HYUNDAI PARIS 10ème Situé au cœur du 10ème arrondissement, notre site Goncourt Automobiles - Hyundai Paris vous invite à venir partager notre passion pour la mobilité. Notre groupe s’inscrit dans une démarche dynamique de croissance et de performance mais également de satisfaction de ses clients et de ses...
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Responsable Agence de Voyages
Il y a 2 mois
Paris 10e, France Promovacances Temps pleinVous accueillerez et informerez la clientèle sur les caractéristiques des produits touristiques (voyages, locations, billetterie, prestations ) dans le souci permanent d'efficacité, de qualité, de service et de satisfaction clients. - Vous réaliserez les opérations de vente (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif ) selon...
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Conseiller Voyages
il y a 1 mois
Paris 10e, France Promovacances Temps plein**Notre Groupe recrute ! Vous aimez voyager et faire rêver alors ce poste est fait pour vous !** Métier passion et réalisateur de rêves, les conseillers voyages accueillent les globe-trotters et leur proposent des destinations, des itinéraires ou des croisières en fonction de leurs envies. Rigoureux sur les budgets, créatif et ayant la fibre...
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Agent de voyages
il y a 16 heures
Paris, France 360 Surf Travel Temps pleinFort de 10 ans d’expérience dans la vente de séjours surf, nous cherchons 1 travel planer / Agent de voyage pour renforcer notre équipe. Vous travaillez depuis chez vous, poste en free lance sous contrat. Vos missions Après une formation à nos outils, votre mission consistera à prendre en charge tout le parcours client. A savoir : répondre aux...
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Agent de voyages
il y a 2 semaines
Paris, France 360 Surf Travel Temps pleinFort de 10 ans d’expérience dans la vente de séjours surf, nous cherchons 1 travel planer / Agent de voyage pour renforcer notre équipe. Vous travaillez depuis chez vous, poste en free lance sous contrat. Vos missions Après une formation à nos outils, votre mission consistera à prendre en charge tout le parcours client. A savoir : répondre aux...
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Agent de voyages
il y a 2 semaines
Paris, France 360 Surf Travel Temps pleinFort de 10 ans d’expérience dans la vente de séjours surf, nous cherchons 1 travel planer / Agent de voyage pour renforcer notre équipe.Vous travaillez depuis chez vous, poste en free lance sous contrat.Vos missionsAprès une formation à nos outils, votre mission consistera à prendre en charge tout le parcours client.A savoir : répondre aux demandes...
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Agent de voyages
il y a 3 semaines
Paris, France 360 Surf Travel Temps pleinFort de 10 ans d’expérience dans la vente de séjours surf, nous cherchons 1 travel planer / Agent de voyage pour renforcer notre équipe. Vous travaillez depuis chez vous, poste en free lance sous contrat. Vos missions Après une formation à nos outils, votre mission consistera à prendre en charge tout le parcours client. A savoir : répondre aux...
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Agent de voyages
il y a 10 heures
Paris, France 360 Surf Travel Temps pleinFort de 10 ans d’expérience dans la vente de séjours surf, nous cherchons 1 travel planer / Agent de voyage pour renforcer notre équipe. Vous travaillez depuis chez vous, poste en free lance sous contrat. Vos missions Après une formation à nos outils, votre mission consistera à prendre en charge tout le parcours client. A savoir : répondre aux...
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Agent de voyages
il y a 10 heures
Paris, France 360 Surf Travel Temps pleinFort de 10 ans d’expérience dans la vente de séjours surf, nous cherchons 1 travel planer / Agent de voyage pour renforcer notre équipe.Vous travaillez depuis chez vous, poste en free lance sous contrat.Vos missionsAprès une formation à nos outils, votre mission consistera à prendre en charge tout le parcours client.A savoir : répondre aux demandes...