Chargé de Clientèle Après Voyage
il y a 4 semaines
Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle après voyage pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes.
Vous prenez en charge les dossiers de réclamations après le séjour de nos clients.
Les objectifs principaux de votre mission sont d’analyser et répondre après avoir mené une enquête en interne ou auprès de nos fournisseurs en fonction du type de demandes.
- **Réceptionner la réclamation**:
- Ouverture du courrier
- Intégration des courriers et mails dans l’outil de suivi des réclamations
- Classer et gérer les réclamations
- **Analyser la réclamation**:
- Identifier les motifs de la réclamation
- Vérifier leur validité en enquêtant auprès des fournisseurs
- Négocier auprès des fournisseurs d’éventuelles indemnisations
- **Répondre par mail et diffuser en interne les raisons de l’insatisfaction en cas de récurrence**:
- Rédiger les courriers de réponse pour les agences ou les clients directs
- Assurer le contact téléphonique avec eux si besoin
- Faire remonter en interne les dysfonctionnements rencontrés afin d’améliorer le produit
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 dans le tourisme ou relation clientèle, et vous disposez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous aimez le travail en équipe, vous êtes doté(e) du sens du service
Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques (Pack office) et informatiques (logiciel de réservation)
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre dynamisme
Niveau opérationnel d’anglais est nécessaire, oral et écrit.
Début 16/08/2023
Qui sommes nous ?
Lancé en 2000, le
**Groupe KARAVEL** est aujourd’hui le leader français dans la vente de séjours sur Internet via ses deux marques phares,
**PROMOVACANCES**, le spécialiste des bons plans implantés au cœur de Paris, et
**FRAM**, fleuron toulousain du tourisme hexagonal réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.
Avec plus de 5 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites, le Groupe développe également un réseau de
**143 agences** en France. KARAVEL s'appuie également sur une équipe de plus de
**900 collaborateurs** dont plus de 100 dédiés à la recherche et la fabrication de voyages et 30 au seul service Qualité. Sa relation-client est assurée quant à elle, outre ses agences, par une centaine de Conseillers en centre d'appels basés à Paris et Nice.
Le Groupe réunit également les sites tels que
**Partir Pas Cher**,
**Ecotour **et
**AB Croisière**, le leader français de la distribution de croisières.
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Chargé Clientèle Après Voyage
il y a 1 semaine
Paris 10e, France Promovacances Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle après voyage pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes. Vous prenez en charge les dossiers de réclamations après le séjour de nos clients. Les objectifs principaux de votre mission sont d’analyser et répondre après avoir mené une...
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Chargé Clientèle Après Voyage
il y a 1 mois
Paris 10e, France Promovacances Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle après voyage pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes. Vous prenez en charge les dossiers de réclamations après le séjour de nos clients. Les objectifs principaux de votre mission sont d’analyser et répondre après avoir mené une...
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Chargé de Clientèle Après Voyage
il y a 4 semaines
Paris 10e, France Promovacances Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle après voyage pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes. Vous prenez en charge les dossiers de réclamations après le séjour de nos clients. Les objectifs principaux de votre mission sont d’analyser et répondre après avoir mené une...
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Chargé de Clientèle Après Vente
il y a 1 mois
Paris 10e, France Promovacances Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons deux chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 6 personnes. Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en charge les dossiers clients...
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Chargé Clientèle Après Vente
il y a 1 semaine
Paris 10e, France Promovacances Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons deux chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 6 personnes. Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en charge les dossiers clients...
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Chargé de Clientèle Après Vente
il y a 4 semaines
Paris 10e, France Promovacances Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons deux chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 6 personnes. Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en charge les dossiers clients...
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Chargé(E) de Clientèle Voyage
il y a 4 semaines
Paris, France Worldia Temps plein**Qui sommes-nous**: Worldia est une plateforme de voyages B2B2C pour les voyages sur mesure. Nous permettons à tous nos partenaires d'exploiter l'énorme potentiel du voyage à la carte en combinant une technologie puissante, une curation de produits de qualité et un service client premium. **Après avoir levé 25M€ en 2023**, Worldia change d'échelle...
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Chargé de Clientèle Assurance Voyage
il y a 1 semaine
Paris, France HAYS Temps pleinRejoignez un courtier en plein développement Notre client, courtier spécialisé dans l'assurance voyage, recherche un Chargé de clientèle voyage pour un CDD jusque fin septembre. Vous réceptionnez les demandes clients par téléphone, collectez les informations nécessaires afin de pouvoir informer les prospects sur les produits et service en...
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Conseiller Clientele Voyage
il y a 4 semaines
Paris, France BYSKILL Temps pleinRejoignez un **groupe international **et travaillez sur des projets passionnants pour des **entreprises mondialement connues** ! Vous aimez travailler dans un **environnement international** avec une culture entreprise **jeune et dynamique **? BYSKILL, cabinet de recrutement international, recrute pour l’un de ses clients, des conseillers clientèle...
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Conseiller Voyages
il y a 1 mois
Paris, France Les Maisons du Voyage Temps pleinDepuis plus de 25 ans, Les Maisons du Voyage offrent une sélection de circuits accompagnés, de voyages sur mesure et de courts séjours insolites. Chaque voyage est unique et pour répondre aux demandes personnalisées de ses clients, chaque région possède son équipe d’experts dédiés, tous passionnés et spécialistes de leurs destinations (Asie,...
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Conseiller Voyages
il y a 1 mois
Paris 10e, France Promovacances Temps pleinVous accueillerez et informerez la clientèle sur les caractéristiques des produits touristiques (voyages, locations, billetterie, prestations ) dans le souci permanent d'efficacité, de qualité, de service et de satisfaction clients. - Vous réaliserez les opérations de vente (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif ) selon...
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Agent / Agente de Voyages - Paris (H/F)
il y a 7 jours
Paris, France "VOTRE VOYAGE...SARL" Temps pleinDate de publication Aujourd'hui Entreprise "VOTRE VOYAGE...SARL" Référence 148WTGK Nombre de postes 1 Localisation Paris Contrat CDI Salaire Mensuel, 1 710 € Avantages de l'entreprise Primes, Autre Expérience 3 - 5 ans (expérimenté) Le poste Missions: - Recevoir et conseiller notre clientèle selon les standards de l'entreprise...
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Conseiller Voyages Usa
il y a 1 mois
Paris, France Les Maisons du Voyage Temps pleinDepuis plus de 25 ans, Les Maisons du Voyage offrent une sélection de circuits accompagnés, de voyages sur mesure et de courts séjours insolites. Chaque voyage est unique et pour répondre aux demandes personnalisées de ses clients, chaque région possède son équipe d’experts dédiés, tous passionnés et spécialistes de leurs destinations (Asie,...
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Commercial Voyages de Groupes
il y a 1 mois
Paris 17e, France SA TRANSUNIVERS VOYAGE Temps pleinDescriptif du poste Vous prospecterez et développerez un portefeuille existant de clients CSE et d'associations en Île-de-France. Nous recrutons un(e) commercial(e) groupe pour Paris et région parisienne afin de développer et de prospecter un portefeuille existant de clients CSE et d'associations. Rattaché.e à la direction commerciale, vos fonctions...
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Conseiller Voyages
il y a 1 mois
Paris, France Les Maisons du Voyage Temps pleinDepuis plus de 25 ans, Les Maisons du Voyage offrent une sélection de circuits accompagnés, de voyages sur mesure et de courts séjours insolites. Chaque voyage est unique et pour répondre aux demandes personnalisées de ses clients, chaque région possède son équipe d’experts dédiés, tous passionnés et spécialistes de leurs destinations (Asie,...
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Conseiller Voyages
il y a 1 mois
Paris, France Les Maisons du Voyage Temps pleinDepuis plus de 25 ans, Les Maisons du Voyage offrent une sélection de circuits accompagnés, de voyages sur mesure et de courts séjours insolites. Chaque voyage est unique et pour répondre aux demandes personnalisées de ses clients, chaque région possède son équipe d’experts dédiés, tous passionnés et spécialistes de leurs destinations (Asie,...
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Chargée de Clientèle SAV
il y a 1 mois
Paris 2e, France VERSAILLES VOYAGES - PROMOSEJOURS Temps plein**Chaque jour est une nouvelle aventure !** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et contribuer à offrir des expériences de voyages exceptionnelles à nos clients ? C’est par ici !** - Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F) après voyage au sein de notre entreprise en CDD. Le chargé de...
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Responsable Agence de Voyages
il y a 1 mois
Paris 10e, France Promovacances Temps pleinVous accueillerez et informerez la clientèle sur les caractéristiques des produits touristiques (voyages, locations, billetterie, prestations ) dans le souci permanent d'efficacité, de qualité, de service et de satisfaction clients. - Vous réaliserez les opérations de vente (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif ) selon...
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Forfaitiste / Chargé de Voyages (H/F)
il y a 1 semaine
Paris, France MS GROUP Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, TO spécialisé sur les destinations de luxe, un Forfaitiste / Conseiller clients H/F dans le cadre d'un CDI. Le poste est à pourvoir rapidement dans le centre de Paris. Au sein de l'agence, vos missions seront les suivantes: - Suivi administratif des dossiers clients - Négociation de prestations touristiques -...
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Chargé(e) de voyages d'affaires
il y a 1 mois
Paris, France Ecole Internationale Tunon Temps pleinDans le cadre de nos formations, l'Ecole Internationale Tunon de Paris recherche pour l'une de nos entreprises partenaire :Un(e) Chargé(e) de voyages d'affaires H/F en AlternanceMissions : Accompagner les chargés de voyages et les voyageurs dans le cadre de la globalité des déplacements.Analyser le besoin des différents business units afin d'adapter...