Stage - Costumer Success - Relation Client - (H/F) - Ess / Food

il y a 4 jours

Montreuil, France Les Cuistots Migrateurs Temps plein

Créée en Décembre 2020, l’École des Cuistots Migrateurs est une association loi 1901 qui oeuvre à l’insertion professionnelle durable et évolutive des personnes réfugiées et ressortissants de pays tiers allophones par les métiers de la restauration.

L’École des Cuistots Migrateurs développe des programmes innovants de formation qui préparent les bénéficiaires au métier de commis de cuisine et au métier de serveur en restauration. Nos formations comprennent également des cours intensifs de français à visée professionnelle ainsi qu’un accompagnement à la fois global et individualisé pour développer le pouvoir d’agir des bénéficiaires et favoriser leur insertion professionnelle. Nos formations sont doublement diplômante en restauration (Titre à Finalité Professionnelle (TFP) niveau CAP) et en français (Diplôme de Compétence en Langue)

En 2023, l’École des Cuistots Migrateurs a amorcé son changement d’échelle en devenant un CFA en plus d’un OF. En janvier 2024 l’École ouvre son propre centre de formation à Montreuil, dans un bâtiment qu’elle a rénové pour répondre aux besoins du public. Cette École pourra accueillir jusqu’à 200 élèves par an, et développera des actions d’ouverture en lien étroit avec la population locale et le secteur de la restauration afin de valoriser l’insertion par la diversité.

L’École des Cuistots Migrateurs est un acteur de l’ESS innovant qui s’inscrit dans une démarche d’expérimentation et d’amélioration permanente au coeur d’un écosystème de partenaires engagés.

L’École compte 20 collaborateurs. Le pôle développement a pour mission la recherche de financements publics et privés, le développement d’activités et la mise en place de partenariats stratégiques.

**Descriptif du poste**

Dans le cadre de notre développement et pour augmenter la satisfaction client, nous recrutons un(e) **Stagiaire Customer Success** pour **3 mois**ou idéalement davantage.

Au sein de notre équipe Commerciale, tu seras chargé(e) des missions principales suivantes:

- Gérer les demandes et réclamations clients, par téléphone, mail ou chat, en veillant à répondre de manière claire et professionnelle.
- Orienter les clients vers les bons interlocuteurs, qu’il s’agisse de l’équipe commerciale ou du service logistique.
- Accompagner les clients sur notre site e-commerce, afin de leur permettre de passer commande avec le maximum d’autonomie.
- Amélioration continue : être force de proposition pour amélioration la gestion des tickets et globalement de l’expérience client post-achat.

**Profil recherché**
- Tu as un contact facile, tu aimes être en relation avec les clients et le téléphone ne te fait pas peur, bien au contraire.
- Tu aimes accompagner les clients et leur apporter des solutions et le meilleur service possible.
- Tu sais adapter ta posture et ton discours à chaque typologie de client.
- Tu sais gérer ton stress, tu gardes toujours ton sang-froid, même devant un client impatient ou mécontent.
- Tu aimes et sais travailler en équipe.
- Tu as idéalement déjà travaillé avec un CRM, encore mieux avec Hubspot.
- Et encore mieux : tu as à cœur de rejoindre une entreprise à impact

**Déroulement des entretiens**
- 1er entretien téléphonique avec Jeanne, l’actuelle Team Lead
- Entretien dans nos locaux avec Jeanne et Malo, notre autre Team Lead
- Dernier entretien avec le DG/Directeur Commerical

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : Jusqu'à 600,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/01/2025

  • Stage - Customer Success/service Clients

    Il y a 6 mois

    Montreuil, France Alliance Permis Temps plein

    Description du poste ALLIANCE PERMIS est une entreprise française ayant créé un concept innovant dans la préparation aux épreuves théoriques et pratiques du permis de conduire. Notre vision est de révolutionner le monde du permis de conduire et de devenir le leader du secteur dans moins de 3 ans. Sky is the limit. Nous connaissons une très forte...

  • Stage - Assistant(E) RH Et Ess

    Il y a 3 mois

    Montreuil, France Les Cuistots Migrateurs Temps plein

    **À propos** Les Cuistots Migrateurs est le premier traiteur de cuisines du monde qui emploie des cuisiniers réfugiés. Dans un contexte de forte croissance et de structurations des fonctions RH, nous recherchons au plus vite **un.e assistant.e RH et ESS **pour prêter main forte à notre Directeur Administratif et Financier. Au cours de ce stage de 4...

  • Cdi - Customer Success Auto-école

    Il y a 6 mois

    Montreuil, France Alliance Permis Temps plein

    Description du poste ALLIANCE PERMIS est une entreprise française ayant créé un concept innovant dans la préparation aux épreuves théoriques et pratiques du permis de conduire. Notre vision est de révolutionner le monde du permis de conduire et de devenir le leader du secteur dans moins de 3 ans. Sky is the limit. Nous connaissons une très forte...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    Il y a 6 mois

    Montreuil, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: Conseiller relation client à distance F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons pour notre Centre de Relations Clients, **un Conseiller relation à distance H/F** pour un poste en CDI basé à **MONTREUIL **(station : Mairie de...

  • Account Manager Food Industry

    Il y a 6 mois

    Montreuil, France Univar Solutions Temps plein

    **Vos missions et responsabilités principales***: Vous intégrez la GBU Health & Nutrition, au sein d’une équipe de 8 personnes, vous assurez la vente d’ingrédients et d’additifs alimentaires auprès d’un portefeuille clients prédéfinis et de prospection. Vous serez directement rattaché(e) au Sales Manager Food. **Vos missions seront les...

  • Stage Commercial

    Il y a 4 mois

    Montreuil, France CAPIVISION Temps plein

    VOUS RECHERCHEZ UN STAGE COMMERCIAL POUR 2024/2025 ? Appeler **01 77 37 75 68** Agence basée à Montreuil (bas du métro L9) depuis 20 ans spécialisée dans la prestation de vente aux entreprises en BtoB propose **stages **pour activités commerciales plurielles**: Maxi 2 mois**. Nous recherchons des stagiaires commercial (H/F) pour rejoindre notre...

  • Assistant Ressources Humaines en Alternance

    Il y a 3 mois

    Montreuil, France PB Poulet Braise Temps plein

    Chez PB Poulet Braisé nous sommes animés par une mission, régaler chaque jour les clients de nos restaurants partout en France. PB Poulet Braisé c’est un concept unique et reconnu de restaurants ; première chaine française de restauration à table autour de la volaille. L’énergie et le talent de nos équipes ont permis de développer cette...

  • Responsable de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Montreuil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Montreuil, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...

  • Gestionnaire Back Office

    Il y a 6 mois

    Montreuil, France Arcade tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la finance recherche dans le cadre d'un CDD de 12 mois renouvelable: Gestionnaire Back Office H/F Localisation : Montreuil (93) Rémunération : 30 000 à 35 000 € brut annuel selon profil Vos missions seront les suivantes: Pour répondre de manière proactive aux besoins des associations et des entreprises de l'ESS, vos...

  • Chargé de Missions

    Il y a 3 mois

    Montreuil, France E2S SCOP PETITE ENFANCE Temps plein

    Concrètement E2S emploie à ce jour 75 salarié.es engagé.es dans différentes activités : 28 Garderies Ephémères, 1 Crèche itinérante, 6 Crèches « A Vocation d’Insertion Professionnelle », des Espaces Parentalité et des ateliers éveil et langage Vous souhaitez vous investir dans une Société Coopérative et Participative. L’intervention...

  • Chargé de Missions

    Il y a 3 mois

    Montreuil, France E2S SCOP PETITE ENFANCE Temps plein

    Concrètement E2S emploie à ce jour 75 salarié.es engagé.es dans différentes activités : 28 Garderies Ephémères, 1 Crèche itinérante, 6 Crèches « A Vocation d’Insertion Professionnelle », des Espaces Parentalité et des ateliers éveil et langage Vous souhaitez vous investir dans une Société Coopérative et Participative. L’intervention...

  • Chargé de Missions

    Il y a 3 mois

    Montreuil, France E2S SCOP PETITE ENFANCE Temps plein

    Concrètement E2S emploie à ce jour 75 salarié.es engagé.es dans différentes activités : 28 Garderies Ephémères, 1 Crèche itinérante, 6 Crèches « A Vocation d’Insertion Professionnelle », des Espaces Parentalité et des ateliers éveil et langage Vous souhaitez vous investir dans une Société Coopérative et Participative. L’intervention...

  • Responsable Adjoint Standard Relation Clients Et

    Il y a 6 mois

    Montreuil, France Autovision Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Plus qu’une marque, **AUTOVISION **est devenu en plus de 30 ans** un acteur majeur du contrôle technique automobile. **De quelques centaines de centres à la création, ce sont aujourd’hui plus de** 1000 centres juridiquement indépendants répartis sur les 101 départements **français et employant plus de** 2000 professionnels...

  • Partnership Success Coordinator

    il y a 3 semaines

    Montreuil, France PowerDot Temps plein

    Powerdot started with the vision that charging your car should be as easy as charging your smartphone. And so for that to happen, chargers need to be available where people naturally spend their days.Our mission? is as simple as ambitious - Accelerate Sustainable Mobility by investing in, installing, and operating EV chargers with a cutting-edge business...

  • Customer Success

    il y a 3 semaines

    Montreuil, France Sociabble Temps plein

    The mission     As the key facilitator of customer experience in the FR & EMEA region, you will serve as the primary point of contact, providing guidance and support throughout the lifecycle of their projects, ensuring their objectives are met.  This role presents a unique opportunity to grow and thrive in a dynamic, digital, and collaborative...

  • Chargé de Missions

    Il y a 2 mois

    Montreuil, France E2S SCOP PETITE ENFANCE Temps plein

    Concrètement E2S emploie à ce jour 75 salarié.es engagé.es dans différentes activités : 28 Garderies Ephémères, 1 Crèche itinérante, 6 Crèches « A Vocation d’Insertion Professionnelle », des Espaces Parentalité et des ateliers éveil et langage Vous souhaitez vous investir dans une Société Coopérative et Participative. L’intervention...

  • Spécialiste Relation Client Afpa

    il y a 1 mois

    Montreuil, Île-de-France Afpa Temps plein

    Description du posteDans le cadre de la sécurisation des parcours, le spécialiste relation client Afpa exerce au sein d'une équipe dédiée à la relation clients. Il/elle constitue l'interface directe entre l'établissement et les clients.Les principaux objectifs sont:Recevoir les demandes, identifier les besoins des clients et proposer des...

  • Stage - PMO (H/F) - 6 Mois

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France BNP Paribas Temps plein

    **Votre rôle au quotidien**: Le Département IT PS recherche un ou une stagiaire PMO pour l'accompagner sur les missions de pilotage de performance et de standardisation des pratiques, ainsi que sur la consolidation des budgets et adéquations charge-capacité. La manipulation de fichiers Excel, de Powerpoint et d'outils de gestion des données propres au...

  • Stage - data analyste/contrôleur de gestion h/f (Stage)

    Il y a 3 mois

    Montreuil, France BANQUE PALATINE Temps plein

    La Banque Palatine, filiale du groupe BPCE, est une banque à taille humaine au service des Entreprises de taille intermédiaire (ETI) et de la gestion privée, en lien avec ses métiers spécialisés (ingénierie patrimoniale, juridique et fiscale, corporate finance, immobilier, international, salle des marchés...).Présente sur le territoire national avec...

  • Gestionnaire de Relation Client Et Administratif

    Il y a 6 mois

    Montreuil, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire Relation Client et Administratif, vos missions sont les suivantes: - Accueil téléphonique des clients, - Gestion des sorties des E-Bon d'achat, - Gestion des activités tournantes (courrier, envoi RC ), - Satisfaction client. La liste des tâches n'est pas limitative. Issu d'une formation Bac +2 minimum,vous avez une bonne...